Дом. ру

1381 отзыв

Закрыто до 09:00

Санкт-Петербург, Почтамтская ул., 15

Оформить заявку

Добавить фото или видео

Подробнее

Витрина

Мощный интернет для любых задач

Интерактивное ТВ

Современные и для любых задач

Интернет и подписки на выбор

Подключить интернет онлайн

Адрес

Санкт-Петербург, Почтамтская ул., 15

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Оцените это место

Ник О.

Знаток города 5 уровня

Даже одной звезды много. Отвратительное отношение к клиентам, компания будто не заинтересована даже в новых. Оставлял заявку на подключение в доме, где есть только этот провайдер. Сказали что из-за технической особенности тариф не соответствует тому, что указан на сайте и за 1100+ руб/мес. будет всего 100мбит вместо 300мбит. Это ладно, подождал пока перезвонит специалист по подключению в лен.области, получил у него подтверждение этой информации для нашего дома и взял время на подумать. После повторного звонка ему напрямую он перестал брать трубку (абонент то недоступен). Сделали повторную заявку, специалист по телефону долго что-то мямлила, дала вообще иную информацию что доступно 300мбит за 750 руб/мес. Потом долго что-то уточняла, в итоге обещала перезвонить на следующий день. Не перезвонила, пришлось снова самим набрать. В итоге новый специалист, переключает на другого, снова попадаем на бота, который опять соединяет с первой линией и всё по новой. Только теперь у нас доступно всего лишь 25мбит за 450/мес. Несмотря на то, что у прошлых жильцов в этом доме был заключен договор со скоростью 100мбит. Ок, оформили договор, сами подключили роутер и звоним снова на тех.поддержку чтобы нас подключили удаленно. "Специалист" начинает 10 мин. мурыжить, что-то проверять и заканчивается тем, что кто-то нас там неправильно подключил, просто звонок ниочём, и нам снова перезвонят чтобы подключить. С первых же шагов с новым клиентом вся история выглядит форменным издевательством. Компания как минимум пользуется своей монополией в нашем доме, но судя по другим негативным отзывам засомневался что причина лишь в этом. Как только у нас появится ЛЮБОЙ оператор-конкурент, незамедлительно переподключусь.

Посмотреть ответ организации

майя Устинова

Знаток города 5 уровня

Ну я, наверное, как и все за последнее время, хочу оставить отзыв… Услугами пользуюсь много лет и интернет, и телевидение . Сейчас на данный момент неделю морочат мозги- то дырку под кабель без расписки не делаем, (приходили дважды) то роутер за деньги настраиваем (цена так и не понятна толи 500, толи 300), то роутер на саморезы не вешаем… Приходят с такими лицами, как будто я им в ноги должна поклонится и плакатами и шариками встречать… За неделю выход на подключение был назначен 4 раза! И что вы думаете?- я до сих пор не подключена! И дырку уже просветлил другой специалист и вывел все это им в заготовку прямо в кабель канал в коридоре. Последний товарищи пришел с тонкой душевной организацией- потребовал паспорт для проверки моей личности(тогда как договор уже оплачен и проведен через госуслуги), а потом вообще обиделся и ушел, на замечание, что пора бы уже начать провод в готовую дырку запихивать. Мне вот что интересно, я так понимаю, домру подмяли под себя других провайдеров и возомнили себя монополистами? Так на вас можно жалобу коллективную оформить в ФАС! Думаю много подписей соберется, судя по такому количеству негативных отзывов.

Виктория Боголюбова

Знаток города 16 уровня

Санкт-Петербург, проспект Обуховской обороны 15, Установили домофон от Дом.ru по городской программе. Это полнейшее дно! Хуже компании не встречала. Домофон от Дом.ru , но они не занимаются ни обслуживанием, ни решением проблем. Не могли попасть домой всей семьёй, т.к. ключи ни у кого не сработали. Кнопка SOS не работает. По номеру горячей линии до оператора дозвонились со 125 раза, т.к. голосовой помощник отфутболивал в приложение, привязать телефон, ибо не видел наш договор. приложение не пускает, т.к. тоже не видит договор. Кое как пробилась к оператору, но и там меня отправили к компании, которая его устанавливала, мол телефон в договоре указан. Не знаю, кто как, но я договор с собой не ношу. Впечатлений о компании море и все они отвратные. Только и умеют. что услуги навязывать, особенно те, что никому не нужны.

Посмотреть ответ организации