Приобретали у вас посуду на довольно крупную сумму. При покупке выяснилось, что посуда имеет производственные дефекты, явно влияющие на её внешний вид и функциональность. Прикрепила фотку для доказательства! Но гораздо серьезнее оказалось поведение работников: Опишу в очках и в бордовой кофте. Менеджер позволила себе дерзкий тон и допускала недопустимую агрессию, так же вела себя по хамски, а кассирша показала полную юридическую неграмотность, утверждая неверные положения закона. Прикрепляю закон: Согласно пункту 6 статьи 19 закона «О защите прав потребителей», если прошло больше двух лет с покупки, потребитель может требовать устранения существенных недостатков.

Посмотреть ответ организации

ЛЮДМИЛА

Знаток города 9 уровня

Мой любимый магазин, очень доступные цены, огромный ассортимент . Много что преобрела и очень довольна, советую однозначно🌹🌹 На фото малая часть того что купила в этом магазине 💕💕🌹🌹🌹

Посмотреть ответ организации

Doctor

Знаток города 8 уровня

Купил в этом магазине посуду — тарелки оказались с браком, часть была повреждена. Обратился за возвратом денежных средств, но вместо спокойного решения вопроса столкнулся с крайне некорректным поведением сотрудников. Менеджеры разговаривали на повышенных тонах, перебивали, пытались спровоцировать конфликт и буквально вывести меня из себя. Вместо того чтобы действовать по закону и оформить возврат за товар ненадлежащего качества, начали придираться и искать поводы отказать. Напоминаю, что согласно ст. 18 Закон РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе требовать возврата денег за бракованный товар. В моём случае этого сделано не было. Качество обслуживания оставляет крайне негативное впечатление. Клиент не должен сталкиваться с агрессией и давлением при попытке защитить свои законные права. Надеюсь, руководство обратит внимание на работу персонала и начнёт соблюдать требования закона, а не создавать покупателям дополнительные проблемы.

Посмотреть ответ организации

Дом посуды

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

10 отзывов