Купила дверь в данном магазине ещё в сентябре 2023г. После установки обнаружилось, что из угла сильно дует, проверяли-задувает так, что пламя поднесенной зажигалки гаснет, свободно проходит лист бумаги, о чем сообщили сотрудникам магазина, попросили снять видео, сняли, они отослали видео на фабрику, а дальше тишина... Вызвали установщика дверей, ошибок в своей работе он не нашёл, об этом опять известили магазин и снова по кругу:пришлите новое видео, свяжемся с фабрикой, и снова тишина, писала им, звонила, ходила. Заверили, что фабрика наконец вынесла вердикт:Аллилуйя, дело в уплотнителе. Со слов менеджера, они готовы его выслать, и вот ждём второй месяц уплотнитель, а на дворе, уже, на минуточку, зима. Из угла как дуло, так и дует. Я сделала вывод об этом салоне:им главное продать дверь, что будет дальше-их не волнует, с установщиков свяжись сама, названивай им сама, выясняй сама, а они в молчанку с тобой играть будут. Уровень рынка, а не "салона".
Магазин очень плохой
Сотрудники на первый взгляд показались компетентными, но только на первый взгляд.
Саму дверь выбирал у них на 101 шоссе. Дверь выбрали, цена устроила. Сразу смутило, что не хотели делать договор, а просто просили оплатить. В итоге сказали, что едьте на гагарина 52 и там заключат договор. Ок, съездили
По срокам был четкий уговор, что успеют до НГ. Директор лично заверял в этом. В итоге не успели и доставили к февралю(праздничные дни не считаются, а по срокам у них 45 дней). Это тоже не сильно критично
Посоветовали своего установщика по имени Алексей, который оффициально не работает(позже стало понятно почему). На мой вопрос почему он не ваш сотрудник они сказали, что это опытный установщик и магазин с ним давно сотрудничает. Он "рекомендуемый" данным магазином. Как оказалось сделано это исключительно для того, чтобы при проблемах с установкой никакой ответственности у магазина не было.
Приехал, дверь установил(и то звонил за день о том, что он должен приехать, а потом и в день установки, т.к. он забыл)
Дверь чудесным образом ему выдал сотрудник склада этого магазина(а он, напоминаю, якобы не сотрудник) просто по фото договора. Меня там даже не было.
Сразу на следующий день после установки двери на ней было много конденсата. Позвонил ему, в магазин. Составили претензию производителю и сказали ждать 4-5 дней. В итоге прождал 2.5 недели. Выслали резинку для замены, но не выслали сотрудника. Как сказал магазин они лично из своего кармана оплатили замену(а на дверь есть гарантия)
На следующий день после замены резинки конденсата стало еще больше и уже порог весь в воде, а замок стал замерзать
История повторяется. Снова заявка, снова ожидание
Никто не звонит и не пишет. В итоге сам сегодня позвонил и дали ответ о том, что была некорректно выполнена установка двери и ее надо переустанавливать.
Но т.к. сотрудник не их, то и ответственности нет. Звоните ему сами, договаривайтесь, оплачивайте заново и не факт, что во второй раз он установит корректно.
А данный установщик дважды видел эту дверь и дважды заверял в том, что в качестве установки уверен. Выходит, что их "рекомендуемый" сотрудник не профессионал своего дела и некомпетентный, магазин ответственность нести не хочет, придется лишний раз платить за установку(т.к. они это компенсировать отказываются) и надеяться, что в третий раз все будет хорошо.
Дверь заказывал с терморазрывом для морозов зимой, а установка видимо завершится весной
В общем, некомпетентные сотрудники которые кинут в первый момент и специально не оформляют установщика, чтобы не нести за него ответственность(причем все его лично знают, на склад его пускают и выдают чужие двери без документов)
Дико разочарован. Деньги потрачены впустую. Видимо бизнес в России делается не на качественной работе, а по принципу "поимей другого"
Хороший магазин! Отличный персонал, с заботой к каждому покупателю! Покупали у них двери три межкомнатные и входную и не ошиблись с выбором. Всë очень понравилось.