14.07 сдали диспенсер DEXP (заказ Г-00378899) по гарантийному ремонту в сервис в Петрозаводске (ул. Максима Горького, 25), приобретали от юридического лица. В сервисе нас никто не предупредил об увеличенном сроке обслуживания юр лиц. На следующий день звонили в сам сервис (связывал с ним оператор) и уточнили есть ли возможность сделать за деньги, но быстрее, так как диспенсер нам необходим, на что получили ответ, что разницы никакой не будет и все делается в порядке очереди, но постараются сделать поскорее. 8 августа я вновь позвонила в сервис, так как обратной связи никакой не было. Оператор сообщил что срок ремонта занимает 45 дней по закону и что мы должны ждать, на мои вопросы соединил с сервисом, где мне сказали, что сегодня запчасти должны прийти и диспенсер отдадут на следующей неделе. Через неделю я вновь позвонила на горячую линию, оператор сказал, что вообще-то не 45 дней, а 90 для юрлиц и что запчасти еще не пришли, на мои возмущения сказала, что ничем не может помочь. Сегодня 27.08 вновь звоним, так как нет обратной связи, оператор говорит что для юрлиц срок ремонта неограничен и что запчасть заказали ВЧЕРА! и запчасть эта не та, которую озвучивали в прошлый раз, на этот раз заказан кран (который был ранее в порядке). Замену с нами не согласовывали, не озвучивали сроки решения новых выявленных неисправностей (ну или поломок в ходе ремонта), никакой обратной связи и разговоры с операторами в стиле "ждите молча".

Посмотреть ответ организации

SAMURAI

Знаток города 9 уровня

Молодцы. Быстро выявили неисправность. Был заводской брак на электросамокате. Сделал замену на новый.

Посмотреть ответ организации

anton-ermolaev-1999

Знаток города 6 уровня

Обращался в данный сервис по гарантийному случаю с товаром, приобретенном ранее в этой торговой сети. Ремонт был выполнен качественно и быстро - всем доволен

DNS Сервисный центр

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

77 отзывов