Поиск

DNS

4,5

239 оценок

Оцените это место

Знаток города 15 уровня

Хороший магазин, часто здесь покупаю. Большой торговый зал, доступная выкладка товаров, можно всё детально рассмотреть и подержать в руках, в отличие от интернет-магазинов. Достаточно большой ассортимент, если чего-то на прилавке нет - заказываю онлайн, потом получаю. Отзывчивые ребята, если кто-то не совсем в теме, обязательно позовёт эксперта по этому товару. Можно найти товары по весьма конкурентным ценам, даже по сравнению с маркетплейсами. Для небольших покупок недавно появилась касса самообслуживания - быстро, удобно. Беда в том, что отличный бизнес "проседает". Раньше можно было поторговаться, и всегда ДНС делал цену чуть ниже конкурентов, сейчас - нет. И дело даже не в этих небольших скидках, а в самом отношении руководства DNS к покупателям! "Простили" свои карточки ProZapass. Руководство компании не реагирует на предложения по улучшениям, видимо, не до того сейчас...

Посмотреть ответ организации

Антон С.

Знаток города 9 уровня

Купил смартфон. После активации выяснилось, что неисправна камера. Вернул в магазин для сервисного ремонта. Заменили камеру, из ремонта телефон пришёл в грязном заляпаном виде с мусором под стёклами камер. Возвращен на повторный ремонт. В процессе нового ремонта испортили заднюю крышку. Заказали новую запчасть. В итоге телефон два месяца в ремонте. Новая вещь с уже плохой историей. Менять отказываются. За что уплачены деньги?!

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 9 уровня

Пришел купить у ребят мышку, подойти ко мне решили минут через 10, правильно зачем нам работать с клиентами если можно стоять и болтать при пустом зале. Где я и еще полтора человека, которые точно так же стоят и ждут ребят. Но мы все равно будет болтать и ржать, подошел попросил посмотреть мышку, сотрудник посмотрел сказал что у них ее нет и развернулся начал уходить, на вопрос "где есть можете ли узнать?" Сказал не знаю, ищите сами и ушел. Ассортимент вроде норм, расположение удобное, так что 3 звезды, а вот за сотрудника сами понимаете

Посмотреть ответ организации

Даша Кривых

Знаток города 5 уровня

**Отзыв о магазине DNS** Посетила ваш магазин в надежде получить помощь в выборе техники, но осталась крайне разочарована уровнем сервиса. С момента моего прихода ни один консультант не проявил инициативу, хотя несколько сотрудников буквально проходили мимо, избегая зрительного контакта. Мне пришлось подойти и спрашивать самой. Ответили неохотно, сквозь зубы, создалось впечатление, что я отрываю людей от чего-то важного. После этого я осталась предоставлена самой себе. У кассы ситуация достигла абсурда. Продавец увлеченно разговаривал с другим человеком (коллегой или знакомым) и лишь мельком обратил на меня внимание, задав единственный вопрос: «Наличными или безналом?». Услышав «безналом», он просто махнул рукой в сторону касс самообслуживания — без объяснений, без предложения помощи. В итоге я сама нашла товар, сама разобралась с кассой, сама всё оплатила. Создаётся ощущение, что персонал вообще не заинтересован в покупателях. Зачем тогда в зале стоят эти сотрудники в фирменной одежде, если их функция — игнорировать людей и перекидывать их на самообслуживание? Очень жаль. Технику DNS уважаю, а вот посещать ваши магазины больше не хочется. Сервис на нуле.

Посмотреть ответ организации

Bob Vercetty

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин в Фанфане,приезжаю сюда не впервый раз, здесь работают ребята которые знают что говорят и что советуют .Андрей ( я так понял заместитель) подсказал по микрофонам, хотя я тоже был начитан ,но все же .До этого ребята помогли с выбором телефона тоже молодцы .Этот магазин рекомендую !

Alex

Знаток города 30 уровня

Если экстренно нужно что-то купить и нет времени ждать поставку с маркетплэйса, то вам сюда. Большой выбор и наличие на складе. Цены на девайсы одни их самых адекватных в городе. Работает гарантийный сервис!

Посмотреть ответ организации

Даниил Дылдин

Знаток города 8 уровня

С юрлицами работают тяжело. Часто можно прийти за заказом и могут долго искать товар. Могут при тебе его сложить в коробку, мол со стенда. Пакетики платно. Можно сходить в ситилинк по соседству, взять пакет и тогда уже спокойно забрать заказ. Возмущаться бесполезно. Политика компании. Клиент если что всегда "сам виноват". Обновление. Стало ещё хуже. Приходишь на получение оплаченного заказа и стоишь смотришь как продавец консультант на стойке кассы клиенту комп собирает. Ждите мол. Очередь ждущих людей. Обновление Теперь стало нормально юр лицам выдавать товар с витрины. Мол а что такого, новое же. Коробки мятые, провода не скручены. Как попало питают при тебе монитор заляпаный в коробку. Поясняют вы сами мол так заказали. На самом деле при заказе не очевидно ничего, там стоит галка по умолчанию что "если что я не против".

Посмотреть ответ организации

Алексей Кругляк

Знаток города 3 уровня

Выражаю огромную благодарность менеджеру Николаю! Мной был куплен не дешёвый ноутбук. Но голову к сожалению не купил. ) Николай оперативно и грамотно помог мне с настройкой и ответил на все попросы! Давал советы , был приветлив и грамотен! Покупкой доволен . Работой Николая доволен ещё больше ! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Николай Артамонов

Знаток города 9 уровня

Пришёл парень 14 лет покупать видеокарту gtx 1650 в днс Его встретил тучный длинноволосый консультант "Валерий" и сказал есть в наличии! И пропал на 30 мин (наверное еще перекусить успел) Явившись с коробкой и сделав вид что это нормально, провел к кассе, карта покупалась по нормальной цене позиционировалась как "новая" После оплаты карта отправилась домой где и увидел её я - Николай. Смутило что карта была вскрыта, пломбы сорваны, как с пакета так и с винтов радиатора, самое печальное оказалось что карта вся перепаяна и с плохо смытым флюсом. Я (как спец по компам) сказал, несём обратно. Придя в магазин Валерий успел еще раз перекусить и перименоваться, теперь он Лев. После оглашенных притензий админ предложил обмен или возврат. Лев принес еще одну вскрытую ремонтную карту. Оформили возврат ушли.

Посмотреть ответ организации

Валерия Е.

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин, большой выбор электроники, есть доставка. Персонал готов помочь, правда бывает долго оформляют покупку или ищут на складе, но в целом, нормально, есть зона ожидания.

Посмотреть ответ организации

Unknown

Знаток города 7 уровня

Великолепный персонал, все молодые и активные бывает даже зайдешь в магазин к тебе никто не подойдёт тут стразу на входе: ловят, здароваются, задают вопросы. Сегодня увидел ситуацию, когда мужчину консультацировало 2 человека по аэрогрилю сотрудники не смогли сразу ответить на вопрос иполезли в телефон на что мужчина начал принижать их достоинства и в целом говорить что они неспециалисты. Удивлен выдержкой сотрудников не пошли на конфликт и все стирпели крутые я бы втащил. Держитесь ребята.

Посмотреть ответ организации

Мира

Знаток города 22 уровня

Отвратительная работа с юридическими лицами. Специалисты полностью некомпетентны по вопросам товара и оформления документов.

Посмотреть ответ организации

Archi

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин!!! Приобретали там телевизор. К сожалению был с браком. Но обратились по гарантии, все помогли решить. Приехали домой, забрали телевизор, увезли и обратно вернули уже рабочий. Смотрим уже год, никаких проблем. Спасибо большое!!! Рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Дима Хамьянов

Знаток города 5 уровня

У меня остались негативные впечатления, персонал хамоватый, думают что все всë должны знать сами, с неохотой давали консультацию. Пытались пропихнуть товар бренда который мне совершенно не нужен

Посмотреть ответ организации

Наталья Беккер

Знаток города 8 уровня

Приехали специально в этот филиал, так как нужный товар был только здесь. Сотрудники магазина оказались совершенно не заинтересованы ни в покупателях, ни в повышении продаж, ни в росте уровня сервиса в компании. Ни один из встреченных продавцов не смог ответить на простой вопрос о дополнительных товарах ( подставка, аккумулятор). Невнятно буркнув "не знаю", консультанты шли дальше по пустому магазину, необходимую инфу вытаскивали практически клещами из кассира. Покупку мы сделали, но настроение ваш "коллектив" знатно испортил. Займитесь кадрами, научите их хотя бы основам делового общения. Тот же ДНС в ТРЦ КИТ в 1000 раз клиентоориентированней.

Посмотреть ответ организации

Russia

Знаток города 7 уровня

В филиале фан-фан отвратительнейшее отношение к покупателям! Если вам нужна крупная бытовая техника с доставкой, а если ещё срочно, то можете обходить этот филиал стороной. 30.11 Мы приобрели в новую квартиру холодильник, газ-плиту и посудомойку с доставкой на дом, на кассе нам сказали, что доставить смогут только через 5 дней, т.е 5.12. Хоть это и долго, и холодильника с плитой у нас щас нет мы согласились. На 6-е число оформили заявку на подключение плиты (на эту услугу очередь в минимум несколько дней) и что вы думаете? 5го нам ничего не привезли, видите ли упаковать они не смогли для доставки, 5 дней ведь мало для упаковки! По итогу черт знает, когда они это привезут теперь, потом придётся ждать подключения плиты, а все это время мы должны жить как хотим без плиты и холодильника и их это не касается, но зато оплату товара им нужно сразу сделать, в таких вещах тянуть нельзя.

Посмотреть ответ организации

Егор В.

Знаток города 3 уровня

Я вообще очень редко пишу отзывы ребята, но не могу смолчать в этот раз. К самому товару и в целом сети у меня претензий никогда не было, пользуюсь их услугами со времен школьной парты. Недавно, а конкретно 23 февраля, моя девушка сделала мне замечательный подарок, в виде новых материнской платы и процессора. Магазин был выбран в качестве того, что в тот момент мне был очень по пути. Оплата товара была произведена по QR, забрал я товар легко и быстро, получил консультацию у сотрудника и в целом обслужили меня весьма хорошо. Вопрос состоял в том, что в моем личном кабинете пользователя заказ завис как невыданный и висел там буквально более месяца, о чем я дважды писал в поддержку, на что мне было сказано, что все окей, гарантия есть и прочее. Вчера (20.03) пришел возврат средств за истечения срока давности заказа. Смешно, но узнал я об этом сегодня, когда мне написал "сотрудник" магазина по имени Сергей, что представился мне "управляющим" и начал активно предлагать оплатить заказ снова, угрожал полицией и всячески ставил мне временные рамки. Разговор я решил продолжить с поддержкой магазина ДНС, так как даже если это был действительно управляющий, писать клиентам в их личный теллеграм моветон. Добавить ко всему хочу, что возможно так они пытались сокрыть свой косяк от супервайзера или еще кого-то, проведя оплату заново, либо же вовсе развести меня на деньги. Спасибо за потраченные нервы! Надеюсь отзыв увидит кто-то компетентный и проведет тщательную проверку, вероятно я не один такой клиент. Начало и конец замечательного диалога прилагаю, также добавляю скриншот обращения в поддержку. Дополняю отзыв 22.03 8:00 Мало того, что я от поддержки ждал ответ, так заказ сначала был сформирован по новым ценам с переплатой почти в 600 рублей, о чем мне пришлось снова писать в поддержку, а после этого мне система решила не давать его оплатить. Впечатления от этого рандеву самые что ни на есть "замечательные". Лояльного к бренду клиента и фаната "Zet", а теперь уже "Ardor" отворачивают от себя таким поведением. 22.03 13:00 Спустя пять часов после попыток таки смогли оплатить заказ! Ура! Только вот он все еще висит как невыданный, снова та же история, с которой все начиналось. 22.03 15:00 Решили проблему, обещали дисциплинарные беседы провести, мне выдали 1000р бонусов взял себе кейкапы для клавиатуры. В целом к сети претензий не имею, буду покупать в ней дальше, но клиентом Магазина в ТЦ Фан-Фан больше не буду и вам не советую.

Посмотреть ответ организации

Данил Кузнецов

Знаток города 5 уровня

Люблю ДНС, но не этот магазин Уже дважды целенаправленно приходили за товаром и в итоге уходили потому что постоянные фейлы со стороны персонала

Посмотреть ответ организации

Любовь К.

Знаток города 6 уровня

Снова зашла купить влажные салфетки для очистки ноутбука. На полках было несколько вариантов от разных брендов. Оплатила покупку через терминал — это очень удобно.

О. Ло

Знаток города 30 уровня

Помогли мне подобрать маленькую плоскую мышку с выключателем под все мои личные требования и потребности, мышь замечательная, продавцу консультанту огромное человеческое спасибо!

Посмотреть ответ организации

Валерия Алесковская

Знаток города 6 уровня

Пожалуй, это худший днс из всех, где я была. Относятся на все равно к клиентам, сначала покупали там айпад, так нам даже никто не помог, купили еле еле, с уговорами нам продать Второй раз пришли за пылесосом, сами выбрали, сами все посмотрели, попросили просто дать коробку с новым чтобы мы оплатили, а нам сказали ну может быть потом, позже, когда кто-нибудь освободится. Спасибо!!! В итоге ушли, уехали в мегаполис, там помогли, подобрали. Не ходите сюда

Посмотреть ответ организации

Максим Харапаев

Знаток города 6 уровня

В магазине была куплена кухонная плита. Доставка произведена в срок, товар без дефектов. Рекомендую пользоваться услугой по установке оборудования от компании. Мастер оперативно подключил плиту к газу, проверил, внес отметку в абонентскую книжку. Цена как и в газовой службе.

Посмотреть ответ организации

Александр Иванов

Знаток города 14 уровня

Продавцов мало, подсказать могут но со сложностями, особенно касаемо переходников и проводов. Все провода висят в разнобой ищи сам

Посмотреть ответ организации

Иван Попов

Знаток города 10 уровня

Классный магазин электроники, хоть этот магазин и маленький и выбора там не очень много, но можно заказать товар через сайт и вам его привезут в ближайшем времени, в магазине хорошие консультанты которые всегда помогут вам с выбором, если техника то только днс)

Иван

Знаток города 10 уровня

Удобно и большой выбор, приветливый персонал

Посмотреть ответ организации

Налимов Марк

Знаток города 3 уровня

Крайне признателен данному магазину и неоднократно уже в нем приобретаю товары. Отдельно хочется поблагодарить персонал, который всегда помогает с возникающими проблемами и даёт понятные объяснения

Посмотреть ответ организации

Елена Б

Знаток города 17 уровня

Консультанты доброжелательные! Всегда помогут советом. Особенная благодарность Артему! Очень лояльное отношение оуководства к покупателям при решении спорных вопросов. 🥰🥰🥰

Посмотреть ответ организации

Семен Казарин

Знаток города 7 уровня

Магазин большой это хорошо, не смогли продать проектор за 50 тр , видимо украли у них коробку, потерял время, специально за ним ехал. Продавец артем очень не приятный

Посмотреть ответ организации

Svetlana Sidorova

Знаток города 14 уровня

Пожалуй единственный магазин в котором мне нашли защитное стекло для моего телефона спасибо и при этом вышло дёшево тут же наклеили стекло

Посмотреть ответ организации

fotos.lm

Знаток города 7 уровня

Четверочка с натяжкой, и это только из за того что всегда не хватает классифицированных продавцов КОНСУЛЬТАНТОВ, они либо заняты и общаются с клиентом, либо их нет. Ну а по ценам более чем, да и зачастую товара нет на складе, только на витрине.

Посмотреть ответ организации

Евгений Майоров

Знаток города 7 уровня

Цены очень приемлемы, купил там недавно блендер ручной, часто там покупаю комплектующие для компьютера и бытовую технику, пока все радует.

Посмотреть ответ организации

Динар М.

Знаток города 3 уровня

Ни о чем, бестолковые менеджеры, ничего толком подсказать не могут

Посмотреть ответ организации

Сергей Мальцев

Знаток города 11 уровня

Отличный магазин, ребята- консультанты все подскажут и расскажут. Доставка буквально на следующий день. От чайника до плиты.

Анастасия Хомылева

Знаток города 22 уровня

Небольшой магазин на Ясной, но учитывая что это большая сеть , можно все заказать с доставкой домой или в магазин.Продавцы супер! Рекомендую.

Юра

Знаток города 17 уровня

Магазин днс такой же как и все остальные магазины этой сети. Удобно, что есть самообслуживание.

Посмотреть ответ организации

Денис Ермаков

Знаток города 10 уровня

Эта сеть у меня на втором месте из электроники, все обмены гарантийные вопросы всегда без проблем и в кратчайшие сроки. А непосредственно в этом магазине работают классные ребята, хорошие специалисты.

лидия жулина

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин вчера покупала телевизор продавцы супер все рассказали показали

Посмотреть ответ организации

Chessmaster

Знаток города 12 уровня

Не ставлю единицу только благодаря отличному менеджеру (кажется Вячеслав), который действительно профессионал. Он помог подобрать 2 телевизора в офис, все сделал на высоком уровне, общался корректно. 30.01.2024. При оплате бизнес-картой мне вышло два чека (из да каких то внутренних нюансов магазина, связанных с их какой то скидкой). Так как мне отчитываться за полную сумму в расходах компании я спросил, можно ли получить отчетный документ на всю мою сумму, которую у меня списали одной транзакцией. И тут в дело вступает некий менеджер Артём - высокомерный грубиян, который начинает разговаривать со мной в хамской манере (причем, отношение к моей продаже и этой ситуации вообще не имел). Его мимика уровн «покачивания» головой и вздохов из серии «какой же вы недалекий клиент» не оставит равнодушной. Я раз 6 попросил Артема заниматься своими делами и не лезть в ситуацию, где я со своим менеджером бы спокойно разобрался. В итоге этот провокатор по ощущениям принципиально стоял рядом и разжигал конфликт. Итог - конфликт получился, Артём вывел меня на эмоции после чего как и я спустился на оскорбления, на «ты» и прочее. В целом, такие сотрудники не должны работать в сфере прямых продаж и общения с клиентами. Ощущения от покупки испорчены этим (по моему мнению) неадекватным продавцом Артемом.

Посмотреть ответ организации

Михаил Захаров

Знаток города 16 уровня

Выбор огромный, персонал вежливый, зачем пришли - выбрали. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Игорь Тетерин

Знаток города 12 уровня

Кстати выбор больше чем в других ДНС персонал не навязчивый отлично так держать кому надо сам подойдёт и спросит правда

Андрей Лугинин

Знаток города 6 уровня

Очень удобно есть все что нужно

Посмотреть ответ организации

Ян Смириненко

Знаток города 22 уровня

Отвратительное отношение к покупателям, полнейшая безграмотность продавца. 08.12.2019 хотел приобрести антивирус для андроида в этом магазине, к тому же цена была указана 399 рублей, я обрадовавшись низкой цене решился на покупку. Однако при оформлении покупки цена вырочла до 499 рублей, продавец сказал что у него в базе так забито и почему на товаре указанная цена отличается от реальной объяснить не смог. На мою устную претензию и ссылку на Закон о защите прав потребителей продавец начал нервничать и психовать, со словами что он вообще имеет право устанавливать любую цену на любой товар, так как имеет лицензию на торговлю, рядом стоявшая девушка (не в форме одежды продавца) сказала что она тоже является продавцом и начала тоже мне доказывать, что цены указанные на товаре не всегда соответсвуют стоимости пробиваемой по кассе. Из чего я сделал вывод, что ходить в данный магазин никогда больше не буду и если вы не хотите быть обманутыми или разочарованными безграмотностью продавцов-консультантов также никому не советую.

Ермаков Алексей

Знаток города 6 уровня

Широкий выбор электроинструмента

Посмотреть ответ организации

Мэри

Знаток города 16 уровня

Хороший магазин, хорошее обслуживание и выбор неплохой.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Рожина

Знаток города 7 уровня

Цены приемлемые, что нужно-найдёте!!!

Посмотреть ответ организации