Поиск

DNS

4,3

115 оценок

Закрыто до 10:00

Москва, Чертановская ул., 1В, корп. 1

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, Чертановская ул., 1В, корп. 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Самовывоз

Доставка

Подарочный сертификат

Акции:скидки, акции

Способ оплаты:предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, рассрочка, безналичная, онлайн, QR-код, СБП, оплата кредитной картой, оформление кредита

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

00:00Закрыто

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

4,3

115 оценок

Оцените это место

Леон Квадзба

Знаток города 5 уровня

Неплохой маленький филиал, всегда свободно, нет очередей, можно быстро забрать заказ, отдельно хотел бы отменить сотрудника Леона, он явный профессионал своего дела, проконсультировал по товару, всё показал, я считаю, что такой сотрудник должен быть директором, а не рядовым продавцом

Посмотреть ответ организации

Елизавета С.

Знаток города 4 уровня

11 февраля 2026 года мной был оформлен заказ № 6Г-002644284 в магазине DNS на покупку клавиатуры. Заказ оформлялся в качестве подарка к 23 февраля. При оформлении была указана дата доставки — 20 февраля 2026 года. 20 февраля, в назначенный день доставки, в приложении было указано, что заказ не поступил. Никакого уведомления о задержке доставки я не получала. Мне пришлось самостоятельно связываться с горячей линией DNS и длительное время ожидать ответа оператора. После ожидания мне сообщили, что доставка переносится на 26 февраля. При этом никаких уведомлений о переносе сроков со стороны магазина также не поступало. Однако 26 февраля заказ снова не поступил. Я повторно обратилась на горячую линию DNS, где мне сообщили о новом переносе — уже на 6 марта, несмотря на то, что заказ был оформлен еще 11 февраля. Позднее, зайдя в приложение, я обнаружила, что мой заказ был отменен, хотя я его не отменяла и согласия на отмену не давала. После очередного обращения на горячую линию мне сообщили, что заказ был отменен сотрудником магазина по адресу: Москва, ул. Чертановская, 1Вк1. Меня перевели на управляющего данного магазина. В разговоре управляющий сообщил, что заказ был отменен, поскольку «по базе было указано, что он поступил, а по факту не поступил». Также он заявил, что якобы создал новый заказ, который когда-то поступит, однако точных сроков доставки он назвать не смог, дословно сообщив, что «без понятия, когда он будет». При этом в моем личном кабинете отображается только один заказ — отмененный, никакой новой информации о якобы созданном заказе нет. Стоит отметить крайне непрофессиональное и безразличное отношение управляющего, который не смог предоставить никакой конкретной информации и отвечал фразами «не знаю» и «без понятия». На текущий момент прошло уже более 4–5 рабочих дней после последнего разговора, однако я не получила никакой информации: * ни уведомления об отмене заказа, * ни уведомления о переносе сроков, * ни подтверждения нового заказа. Всю информацию мне приходилось выяснять самостоятельно, тратя значительное время на попытки дозвониться на горячую линию. Считаю такую работу сервиса недопустимой и нарушающей права потребителя, в частности: * нарушение согласованных сроков передачи товара, * отмену заказа без согласия покупателя, * отсутствие надлежащего информирования клиента. Прошу: 1. Предоставить официальное разъяснение причин сложившейся ситуации. 2. Сообщить фактический статус заказа и сроки его исполнения. 3. Провести проверку работы сотрудников магазина по адресу: Москва, Чертановская, 1Вк1. 4. Предоставить компенсацию за нарушение сроков доставки и ненадлежащее обслуживание. случае отсутствия реакции оставляю за собой право направить жалобу в Роспотребнадзор. Отдельно хочу отметить ещё один странный момент. Ранее я к направляла обращение через официальный раздел обратной связи DNS. Однако ответа на него я не получила, а само обращение не отображается в моём личном кабинете ни в одной вкладке. При этом сотрудники поддержки сообщили, что они это обращение видят! Возникает логичный вопрос: зачем тогда вообще существует раздел для обращений, если клиент не может: * увидеть своё обращение, * отследить его статус, * и ознакомиться с ответом компании? Фактически получается, что покупатель отправляет обращение «в пустоту», без возможности контролировать его рассмотрение. На мой взгляд, это ещё раз демонстрирует полное отсутствие прозрачности и нормальной обратной связи с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Влад Панин

Знаток города 8 уровня

Хороший салон dns, а главное рядом и почти всегда есть что нужно. Отдельное спасибо специалисту Роману, высокая квалификация и опыт, всегда подскажет и подберет нужное комплектующие для пк

DNS