Поиск

DNS

4,5

1504 оценки

Оцените это место

490 отзывов

По умолчанию

Знаток города 4 уровня

Магазин хороший, но к доставке есть некоторые вопросы. Высокая оценка благодаря персоналу, девушка консультант очень помогла с выбором техники, а управляющий Андрей сделал максимум возможного, чтобы после внезапного переноса доставки моего товара, дважды, я все таки дождался своих покупок в кратчайшие сроки. Если бы не его вмешательство, неизвестно, сколько бы я еще ждал. Спасибо большое.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 4 уровня

Сделан интернет заказ, в течении рабочего времени его собрали. Консультант быстро принес товар со склада, осмотрели его и проверили. Рассказал про гарантию и куда обращаться в сервис в случае неисправности. Процесс получения занял не больше 10 минут с проверкой, очень быстро и качественно

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 12 уровня

Приехали за 50 мин до закрытия за стиральной и сушильной машиной. В зале 2 консультанта. Клиентов много. Нам не предложили даже подождать, просто сказали, что работать некому, показать некому. Поехали в магазин этой же сети на кольце Горького. Девушка консультант сказала, что она занята, но предложила на кассе нажать на кнопку вызова, нас проконсультировали, оформили заказ, доставку за 10 мин до закрытия. Товар везде одинаковый, но отношение к людям, пусть даже в конце рабочего дня, пусть даже сказали бы "подождите, пожалуйста, мы отпустим 2-3-4 или сколько там клиентов и покажем вам", решает всё.

Посмотреть ответ организации

Veronika

Знаток города 3 уровня

Покупала год назад в этом магазине ноутбук «Dexp Atlas M15-I5W303” с витрины. Брать с витрины всегда рискованно, но понадеялась, что в данной сети не могу продавать неисправную технику, ошибалась…Продали мне его уже со сломанной матрицей, при открытии и закрытии экран немного дергался. Так как в магазине этого не было заметно и было выявлено только по приезде домой, подумала, что так задумано ( это мой первый ноутбук ). Через пол года экран начал трястись просто при включении ноутбука. Отнесла его в сервисный центр ( слава богу была гарантия на ремонт ). Там мне его починили, но поцарапали основание и появилась маленькая трещинка ( всего этого не было до сервисного центра, ноутбук храниться дома на рабочем столе и используется редко ), при этом всем в договоре, который дается на подписание перед ремонтом, прописано, что ноутбук был отдан уже со следами использования соответственно придраться к ним не за что. На этом все не закончилось. Сегодня сломался то ли блок питание, то ли батарея ( напоминаю, что ноутбук постоянно дома и редко используется). В итоге, дело либо в том, что качество ноутбука плохое ( хотя в отзывах на него у людей все отлично ), либо магазин плохо проверяет товар перед продажей, но мнение про данную сеть у меня теперь плохое, там ничего покупать больше не стану.

Посмотреть ответ организации

Андрей Карташов

Знаток города 8 уровня

Отличная сеть магазинов бытовой техники с огромными выбором. Особенно радует ценовая политика. В отличии от прямых конкурентов которые пытаются привлечь покупателей бонусами и акциями.В сети ДНС ценник сразу выставлен по минимуму и чаще всего оказывается существенно ниже.

Посмотреть ответ организации

Polina Belyaeva

Знаток города 11 уровня

Хороший магазин техники. Большой выбор качественных товаров. Консультанты помогут,подскажут. Персоналу респект. Отдельное спасибо консультанту Андрею,знает толк в своей работе. Возможна доставка.

Посмотреть ответ организации

Сергей Помозов

Знаток города 10 уровня

Очень достойный магазин, широчайший выбор бытовой и профессиональной техники и электроники, грамотные товароведы, не ленятся, как в других местах, объяснить, посоветовать. Рядом имеется парковка.

Посмотреть ответ организации

Алёна Акентьева

Знаток города 3 уровня

Куплены 10 мая наушники игровые Finfire, рекомендованы были консультантом, через некоторое время пользования, шнур стал сам закручиваться из-за жестокости, по итогу из-за закручивания отошли контакты, 23 июня обратившись на обмен в магазин, сервисный центр посчитал это не гарантийным случаем, явно видно, что обрыв вызван закручиванием провода! Ужасное отношение к покупателям! На фотографиях видно, что шнур жесткий!

Посмотреть ответ организации

symboall

Знаток города 3 уровня

Большой магазин с широким ассортиментом товаров — даже если что-то не найти, можно заказать и привозят быстро. Продавцы бегают постоянно загруженные, но всегда готовы помочь по любому вопросу. Советую

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Усачёв

Знаток города 5 уровня

Научите продавцов не вводить людей в заблуждение. Всера Товар приобретен через приложение и забран в магазине -складе,возврат сделан в вашем магазине. А сегодня товар (кулер для процессора) приобретен в тц маяк,не подошел по разьемам,возможность возврата подтвердили там и в вашем жи магазине. По итогу я должен по морозу бегать и искать нужный магазин, где мне вернуть мой товар,который я даже не доставал из коробки. Ужасный сервис. По итогу вернул свой купленный кулер для компьютера в этом магазине. Отвратительное обслуживание. Даже не извинились.

Посмотреть ответ организации

Александр Кирьянов

Знаток города 4 уровня

Нормальный магазин, последние разы заказываю товар и забираю тут. Сайт не работал, поэтому не мог найти свой номер заказа. Продавцы быстро помогли, всё оперативно выдали, никаких нареканий. Время нигде не потерял.

Посмотреть ответ организации

Natalia Z

Знаток города 6 уровня

Ассортимент достаточный, цены нормальные. ДОСТАВКА УЖАСНАЯ. Необходимо целый день потерять, ожидание было с 10 утра до 20 вечера. Холодильник разгружал один человек. Специального трапа не было. У человека не оказалось даже ножа,чтобы вскрыть упаковку и проверить целостность товара. Если нервы позволяют терять день, то компания нормальная.

Посмотреть ответ организации

ОК

Знаток города 6 уровня

Магазин удобный в расположении, при необходимости что то покупаю, есть свой сервисный центр, Был случай купили телефон, оказался с заводским браком, поменяли без проблем.

Посмотреть ответ организации

Ольга Морозова

Знаток города 3 уровня

Нужен был новый холодильник очень срочно, потому что мой неожиданно сгорел. Заказала в ДНС онлайн из-за возможности доставки в тот же день. Оплатила полную стоимость товара, доставку и подьем на этаж. В итоге сначала мне позвонили и сказали, что в этот день не привезут, потому что он в машину не влез, причем звонил какой-то курьер, отказавшийся представляться. После разбирательств с клиентской службой холодильник все таки привезли, но на этаж не подняли, под предлогом, что у меня частный дом(хотя у меня дом многоквартирный, и точно не частный, но у ДНС почему-то свое внутреннее определение частного дома, отличное от того, что прописано в законодательстве). Написала, чтоб вернули деньги за подьем, сначала вообще отказывались, потом написали, что нужно идти в какой-то магазин и там писать претензию. Итог: испорченные продукты, потому что не смогли подключить холодильник вовремя, проблемы с поиском грузчиков и дополнительные расходные оды на них, проблемы с возвратом денег за неоказанную услугу, хамское отношение со стороны клиентской службы и службы доставки, 2 дня потраченного времени, денег, нервов.

Посмотреть ответ организации

Валера Ищенко

Знаток города 5 уровня

Специально освободился пораньше чтобы успеть заехать посмотреть нужный товар. В итоге 20 минут ждал чтобы хоть какой-нибудь консультант освободился, а потом ещё 30 минут он искал нужный товар. В итоге извините, мы не нашли. И к этому времени я же не успеваю доехать до другого магазина. 50 минут я просто стоял. Просто потратил вообще не лишнее время

Посмотреть ответ организации

Вероника Ионова

Знаток города 4 уровня

Здравствуйте, покупала сегодня триммер бритву, когда подошла на кассу, кассир растекся по кассе, с такой ленью обслужила, на просьбу проверить товар, он просто включил и выключил, не проверив зарядное устройство. 3руб не было сдачи, вместо того чтобы извинится, он сказал "ну ничего страшного же, что 3 руб нет!" дата и время 26.12.2024г 15.34 сервиса никакого от слова совсем

Посмотреть ответ организации

Елена Сидорова

Знаток города 10 уровня

Сгорела дачная электроплитка. Я приехала в магазин DNS на Сельме, чтобы купить новую. Выбор меня порадовал. В магазине было представлено бооее 10 видов маленьких электроплит. Ко мне подошел странный человек (как оказалось - промоутер) в форме и стал предлагать варианты (естесственно самые дорогие). Хотя, какие из этих плит индукционные он даже и не знал. Прочитал бы ценники, на них все написано! Проверять выбранную мной плитку отказался! Странный сотрудник! Очень неприятно удивлена таким отношением!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Шнайдер

Знаток города 2 уровня

Отличный магазин, большой выбор товаров по разумным ценам. Персонал очень вежливый, помогли с выбором и подробно ответили на все вопросы.

Посмотреть ответ организации

Маша

Знаток города 5 уровня

Сотрудник Алексей абсолютно не клиентоориентированый, вместо того чтобы проконсультировать общается короткими фразами на отвали. Выбрали принтер, попросили рассказать про картриджи - консультант сказал "а зачем он вам нужен? он же не обслуживается" после такого общения захотелось поскорее бежать из магазина, а не покупать что-то

Посмотреть ответ организации

Андрей Храпков

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис по доставке и службе поддержки клиентов ! Привезли не тот товар в назначенный срок , после чего необходимо ожидать около 3 дней для того, чтобы они разобрались с ситуацией , свою вину не признают , страдает только клиент . Теперь и возврат денежных средств ожидать около 5 дней . Клиентоориентированность на нуле . Больше никогда не буду пользоваться услугами DNS и никому не советую !

Посмотреть ответ организации

Виктория Рус

Знаток города 2 уровня

Заказали доставку бытовой техники с 10-22 прождали целый день! Звонили говорили ожидайте вам привезут! Но так и не дождались , причес на квартире мы не живем! Просто ужасно, полное разочерование!!! Утром следующего дня дозвонилась, сказали что правда не довезли до вас! Сейчас узнаем и вам перезвоним! Перезвонили скпзали доставкабудет сегодня и приаезли только к 17:00 ! Разочеровалась в даннойорганизации!

Посмотреть ответ организации

Ольга И.

Знаток города 4 уровня

Пришли в днс на ул. Маточкина уже под закрытие, за новым телефоном. На наше счастье рядом оказался продавец Александр. До сих пор под впечатлением от его работы!! Это лучший продавец - профессионально и понятно рассказал, показал, протестировал, сравнил с другим телефоном. Далее - в новом телефоне всё настроил и перенёс все приложения, фото, и прочее. Таких продавцов надо премировать ежедневно!! Теперь вы знаете к кому обратиться в ДНС на Маточкина.

Архип Ж.

Знаток города 2 уровня

Пришёл поинтересоваться наличием товара. А также узнать, за сколько установят комплектующие так, как такая функция есть на сайте. На что консультант мне ответил, что они этим заниматься не будут. Хотя такая функция указана на сайте, и за неё можно заплатить деньги. Но консультанты этого делать не хотят. Их дословная цитата "никто делать это не хочет и не будет".С таким сервисом к ним заходить больше не захочешь.

Посмотреть ответ организации

Марина Софина

Знаток города 3 уровня

Купила наушники не работает джойстик управления звуком, узнала когда открыла -подарок был испорчен. Привезла менять-отказались. Советую избегать этого магазина при приобретении техники

Посмотреть ответ организации

Peter

Знаток города 6 уровня

Приобрел по предзаказу товар. По прибытии в зале не было ни 1 сотрудника по выдаче. Девушка заместитель управляющего Виктория не поднимая глазок от телефона отослала их искать самостоятельно. Не имея вопросов к рядовым сотрудникам, хотел отметить нулевой уровень руководства. Сидеть в соцсетях в рабочее время нулевой как по мне уровень. По товару со склада претензий не было. 16 июля около 17 часов

Посмотреть ответ организации

Степан Кузьменко

Знаток города 3 уровня

Всем Здравствуйте! Купил телефон xonor nova 13 телефон отличный жалоб нету! Хочу уделить свое внимание на консультанта-продавца Александра! Отличный продовец все рассказал показал! Всем рекомендую его! Обращятся по поводу телефонов обязательно к нему!

Инкогнито 9846

Знаток города 5 уровня

Выбор у магазина хороший,цены тоже,единственная проблема это работники,не хочу говорить грубо ,но такое ощущение что они все отсталые,либо ходишь ищешь их по всему магазину и если кого то находишь он неприменно занят ,если к тебе кто то удосужился подойти то он либо не понимает в технике ничего про СМИ от показать рассказать на все говорят не знаю надо смотреть ,и ладно было бы это в одно магазине ,по всем магазинам города одинаковая ситуация

Посмотреть ответ организации

Татьяна Козинец

Знаток города 2 уровня

Не рекомендую приобретать товар в этом магазине. Продают того чего нет в наличии на складе, с доставкой вообще всё плохо, персонала много результата никакого.

Посмотреть ответ организации

ModaOlesya

Знаток города 18 уровня

Доброжелательные продавцы,большой выбор техники,есть доставка крупногабаритного товара,доставка всегда вовремя.

Посмотреть ответ организации

Василина Б.

Знаток города 2 уровня

Приобрели товар в данном магазине, все было в порядке до того, пока не столкнулись с доставкой!Было обусловлено, что доставка будет произведена с 11:00 до 13:00 часов!Около 10:00 в приложении «Яндекс» появился заказ якобы «доставка», что меня очень возмутило, так как товар дорогостоящий, а отправляют его на такси!При покупке в магазине не было ни слова о том, что будет оформлена Яндекс доставка!мы были уверены, что доставка будет как у нормальных людей с грузчиками и на спец.авто!Спустя время курьер отменил заказ, покатавшись где-то с нашим товаром (это было видно в приложении)!Прождав 2 часа, товар так и не был доставлен!Созвонившись с службой поддержки нам заявили, что ещё пол часа назад нам всё доставили!Напряжение возрастало вместе с удивлением!Бросив всё я самостоятельно отправилась на «склад», где провела ещё 3 часа в ожидании товара, а так же в попытках консультанта вернуть деньги за оплаченную доставку! спустя время выяснилось, что необходимо ехать вообще на другой склад!!!!! Отвратительное отношение к своим клиентам и товару! Сотрудники абсолютно не компетентны, самостоятельно не могут решать задачи! Больше ни ногой в этот магазин, сложилось ощущение, что не в сетевом магазине совершили покупку, а на рынке у пенсионерки!

Посмотреть ответ организации

Виктория Назарова

Знаток города 2 уровня

Были сегодня на получении товара на складе Калининград ул. Орудийная 105 простояли час, во первых как приехали возникли трудности с аппаратом, на все это смотрела консультант и не предупредила что он не работает, после обращения к ней она не выдала талон со штрих кодом, после чего ответила в грубой форме по какому номеру пройти, после чего мы прошли в зал ожидания где ждали получения товара, перед нами прошли люди быстро и после нас очередь на получение товара проходила но на наш вопрос у сотрудника склада который выдовал товар он в грубой форме также ответил ждите, у нас была несколько наименование товара, ему было проще выдоть товар у которых людей было одна позиция, которые приехали на много позже нас, мы просим принять меры ( мы потратили время и нервы не смотря что заплатили деньги и не малые)

Посмотреть ответ организации

Мария Глазырина

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение !!!! Я покупала в этом магазине станцию Алису, ровно через год и 1 месяц она перестала работать , я принесла отдать ее и платно отремонтировать так как гарантийный год прошел. Мне позвонили сказали шнур не рабочий, сама же Алиса в порядке . Обещали они мне ОРИГИНАЛЬНЫЙ шнур!!! Я ждала полтора месяца!!!!!! В итоге дома открыв коробку с новым шнуром за 2200 я получила по виду китайский шнур за 300 руб , который нагревается в сети и пищит!!!!! Я отнесла его обратно , деньги они мне не хотят возвращать, им нужна моя Алиса, с ней проверять хотят !!!! Это просто ужас . Алису я свою им больше не дам , отвратительное место. Шнур оставила им. По закону они мне обязаны вернуть деньги , но мне так неохото портить себе нервы из за 2200..

Посмотреть ответ организации

Лариса Можчиль

Знаток города 5 уровня

Добрый день! Прошу обратить внимание, на работу доставки товара, возмущает наглость курьера! Мой ребенок, копил деньги для покупки смартфона, клавиатуры и коврика, в общей сложности сумма покупки вышла 24696 рублей с учетом доставки(платной!) Заказ был нами сделан через сайт, указали, что наличный рассчет курьеру, 25000, в следствии чего, в день доставки, будучи уже в пути к нам, звонит курьер и сообщает, что сдачи у него нет, и это наша проблема, где брать рассчет без сдачи! И далее от него прозвучала фраза, ну, пусть это будут чаевые, что доставка только до подьезда, а если до квартиры, то чаевые надо платить!!! На что я ответила, не надо нам до квартиры, спустимся к подьезду сами! В итоге, категоричное нет сдачи, решайте, идите в магазин, меняйте, купите жвачку и т. д. С каких это пор, простите меня конечно, что покупатель бегает ищет размен, чтобы купить товар, продавец, в первую очередь заинтересован продать, и это уже забота продавца, где взять сдачу!!! Я возмущена до предела просто, такой некомпетенцией и клиенто-неориентированностью! Итог таков, что ребенок бегал менять деньги, пришлось покупать в магазине не нужный, на тот момент, товар, чтобы ему поменяли 5000р, врядли мы еще обратимся в данную сеть, осадок остался неприятный!

Посмотреть ответ организации

Юлия Базан

Знаток города 5 уровня

Магазин ДНС в Плазе очень не порадовал количеством продавцов-консультантов. Много ходит каких-то людей в обычной одежде и футболят к продавцам с оранжевых футболках, которых всего 2 на весь магазин. И они заняты с другими покупателями. Я несколько раз прошла мазин туда-обратно, продавцов не увеличилось. Я пришла за конкретным товаром, который, как меня проконсультировали в другом филиале, там был в наличии. Но не смогла его приобрести, поскольку ща 10 минут моего пребывания в магазине я так и не получила консультацию. К тем продавцам, которые были в зале (2 человека) претензий нет, они были заняты. Претензии к администрации магазина, которая допускает такое. Покупателя лишились. И я была такая не одна

Посмотреть ответ организации

Мугамбо Лунго

Знаток города 5 уровня

Никак. Приехал уточниться по теме определенного товара, заявленного у них на сайте. А по факту, они его и не продают и в ассортименте нет по магазинам вообще. Так себе история) Конкурентные сети поинтересней в плане внимания к подобным моментам)

Посмотреть ответ организации

Роман Моисеенко

Знаток города 12 уровня

Сервис ужасный, консультанты отправляют самим смотреть информацию о товарах на сайте магазина, некомпетентны полностью, ассортимент не знают.

Посмотреть ответ организации

Ирина Мироненко

Знаток города 11 уровня

Рядом с домом очень удобно всегда все есть и по разным ценам. Хожу сама и привожу друзей. Всю бытовую технику практически купили в этом магазине. Нравятся обслуживание всегда ответят на все вопросы, очень контактные и компентентные продавцы. Было дело не правильно сказала какой мне нужен роутер сдала без всяких проблем. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Артем

Знаток города 13 уровня

Регулярно беру тут электроннику, только в ДНС. Вменяемые цены, хороший ассортимент, всё чего нет в магазине можно самому забрать на складе, очень удобно,грамотные продавцы!

сергей жанжаров

Знаток города 7 уровня

Очень долгое обслуживание и бардак на полках, не возможно что найти одному ради крепежей для материнки ждал 20 консультанта а потом он столько же искал

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 8 уровня

Отличный ассортимент техники, приемлимые цены, отзывчивые продавцы, есть парковка и для клиентов магазина бесплатно при предъявлении чека. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Александр Арбузов

Знаток города 7 уровня

Ребята молодцы, быстро помогли! Выбор огромный. Единственный минус, но это уже не по их вине! Нет парковок

Посмотреть ответ организации

Павел Костин

Знаток города 9 уровня

Очень удобный сайт, хорошо есть сортировка по наличию в магазинах, чтобы забрать недалеко от дома. Разнообразие товаров тоже приятно удивляет. Брал шуруповёрт и кучу домашней техники

Посмотреть ответ организации

Анна Беликова

Знаток города 9 уровня

Сотрудников нет. 30 минут ожидания обслуживания-это перебор. Управляющего на месте нет-вышел. За 30 минут сотрудница 3 раза проходила мимо меня, дважды сказала что позовут другого продавца, итог.... ничего. Далее было совсем интересно. Зашли новые покупатели и их обслужил третий сотрудник, который проходя мимо посмотрел на меня и пошёл мимо, консультировать тех, кто только что пришёл. Весьма оригинальный сервис. Отвратительный я бы сказала. Будний день, минимальное количество покупателей и такое отвратительное отношение. Нда....

Посмотреть ответ организации

Наталья Войщева

Знаток города 5 уровня

Персонал не компетентный, зам управляющего Евгений вообще не в курсе, что бракованный товар он должен принимать, пришлось звонить в техподдержку где все дословно обьяснили. Кто то писал отзыв про персонал котрый разбегается как тараканы, вчера наблюдала за этими таоаканами в течение часа. Перекладывали ответственность друг на друга, шептались в метре от меня, обсуждали куда меня отправить с бракованным товаром. Детский сад, ни одного представительного сотрудника, который может внятно все обьяснить! Евгений! Обманывать покупателей нельзя! Надеюсь вас уже уволили!

Посмотреть ответ организации

Марина С.

Знаток города 3 уровня

Около 2х месяцев назад был приобретен смартфон в магазине на Черняховского. В итоге смартфон не работает, деньги не возвращают, в сервисном ремонте отказали. Обходите стороной данный магазин!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 6179

Знаток города 2 уровня

Пришел посмотреть планшет, на витрине не было планшета нужной мне диагонали, Михаил не смотря на занятость отлично мне помог

Посмотреть ответ организации

Алексей Белоусов

Знаток города 5 уровня

Пришёл в магазин с целью купить смартфон, походил, посмотрел- выбрал. В магазине покупателей было мало, а точнее две пары, я с супругой и ещё молодая пара, они уже что- то с консультантом проверяли. Около нас стоял сотрудник, мы обратились к нему, с просьбой продать нам выбранный смартфон, на что он сказал, сейчас и ушёл- ждали минут 10, развернулись и ушли, в двух шагах другой магазин со смартфонами там и купил. Провели бы тренинг с сотрудниками. Клиентоориентированность 0

Посмотреть ответ организации

Нюра Карташова

Знаток города 11 уровня

Хорошая сеть. Большой выбор. Жаль сменных фильтров для робота-пылесоса не было почти полгода.. Но, когда в одном магазине не нашлось нужного количества, мне любезно привезли заказ с другого конца города. Замечательный молодой персонал!

Посмотреть ответ организации

Культурный Кот

Знаток города 7 уровня

Норм был магазин, сейчас там продавца не найти днем с огнем, на огромный зал два сотрудника и по 4 (четыре) человека очереди на каждого. Такие дела. Ждать приходится очень долго, стало раздражать. Плюс парковка будет для вас бесплатная ( не забудьте поставить печать на кассе)

Посмотреть ответ организации

Алиса

Знаток города 5 уровня

Магазин в целом неплохой, но сотрудники-другое дело. Пришли в магазин с целью купить телефон. Народу было не очень много, т.к. было утро. Мы обратились к молодому человеку, чтобы посмотреть телефон поближе, по белой рубашке сделали вывод, что это администратор. После просмотра телефона, мы попросили запакованный телефон со склад, чтобы купить. Молодой человек сказал, что нам следует с этим вопросом обратиться к продавцу-человеку в оранжевом, которых не было в торговом зале от слова совсем. Два несчастных продавца были заняты клиентами и не могли нам помочь, в то время, как ТРИ администратора ходили по торговому залу с умными лицами, будто они решают все в этом мире, но вынести телефон со склада им не по силам. Также хотелось бы пару слов посвятить заместителю директора, которая сидела с таким же умным лицом за компьютером на кассе и говорила: «Да, утро сегодня какое-то очень активное…», вместо того, чтобы помочь своим коллегам, или же делегировать это троим администраторам, и помочь покупателям.

Посмотреть ответ организации