Поиск

DNS

4,5

886 оценок

Оцените это место

Знаток города 13 уровня

Магазин сам не плохой, иногда даже консультанты молодцы. Но продукция и возврат обмен это беда. Купили чайник, при нагреве воняет внутри пластиком и вода в нем соответственно воняет тоже, принесли обратно, но возврат и обмен на модель другую не возможен. А он воняет, нагревается и вонь просто ужасная. Соответственно таким чайником пользоваться нельзя. Вопрос ни как не решить, выброшенные деньги и соответственно отбивает желание что либо покупать. Хотя магазином раньше были довольны, сейчас конечно меньше. Ну значит будем покупать в другом месте( ни когла не думала, что могут быть проблемы по замене чайника.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 6 уровня

Уровень клиентоориенттрованности 0. Покупала ноут, через 2 дня сломалась зарядка. При обращении через сайт в возврате или замене отказали, сославшись на механические повреждения. Причину отказа я выясняла еще день, потому что на сайте в обращении ее посмотреть невозможно. Когда зарядка ломается на второй день вследствие ее обычной эксплуатации- это не норма. Это не норма, когда часть провода просто остаётся внутри штекера. Больше у вас ничего не куплю.

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 17 уровня

Есть парковка. Крупную технику помогут спустить на лифте. Много товаров в наличии. Если необходимо то всегда помогут найти то что нужно.

Посмотреть ответ организации

Полина Кощеева

Знаток города 7 уровня

часто, когда что-то нужно покупаю в этом DNS, так как он удобно территориально расположен, но сегодня я просто в шоке была с поведения консультанта Андрея. мне уже помогал один консультант, но этот подошел, когда я осматривала товар, начал этот товар принижать и советовать мне другой, при том что очевидно мне он не подходит (но он же даже не уточнил что именно меня интересует в характеристиках товара). я сказала ему, что хотела бы посмотреть сама, но он продолжал стоять у меня над душой еще какое-то время, а потом, когда он отошел и как только я взяла в руки тот же товар с полки, который мне понравился, он сразу подошел и начал мне грубить мол, что я совершаю какие-то нелогичные действия… я ему прямо сказала «я не хочу с вами разговаривать», вернула товар на полку и ушла… надеюсь, что вы как компания что-то с этим сделаете, это очень грубое неподобающее поведение для консультанта!

Зеккери Беннет

Знаток города 9 уровня

Отличный магазин, заказывал онлайн с сайта, забрал в магазине из постомата без очереди и нервов. Активно покупаю в этой сети электронику. Единственный магазин электроники с рыночными ценами и нормальным гарантийным обслуживанием. Не возн коло вопросов которые не смог бы решить персонал.

Посмотреть ответ организации

Максим Иванов

Знаток города 4 уровня

Хороший ассортимент, если чего и нет, можно заказать через консультантов или через сайт. Есть возможноть оформить кредит/рассрочку без всяких страховок. Очень приятные консультанты, но их мало, но это не их вина.

Посмотреть ответ организации

Лев Воинов

Знаток города 7 уровня

Просто ужас! Отправили из одного DNS в этот. Приехали, показывало, что были открыты (также сказали, что открыты до 22:00 в другом салоне). В итоге закрыто. Пришлось потратить немало времени и денег, чтобы доехать и в итоге ничего не получить.

Посмотреть ответ организации

Николай на НГС

Знаток города 30 уровня

Лучший магазин цифровых товаров и бытовой техники в округе. Есть практически все товарные группы. Ассортимент широкий. Удобно, что наличие товара в магазине можно посмотреть через сайт. Также через интернет есть возможность самостоятельно заказать доставку в этот магазин любого товара, продающегося в этой сети, буквально за один день! Консультанты сами подходят, спрашивают. Но не навязчивы, и лучше всё же самому знать зачем пришёл в магазин. В магазине очень чисто. Покупки делать приятно.

Nika Rokva

Знаток города 4 уровня

все продукты купленные здесь оказались брак кроме Apple iPhone 14 и стиральная машина самсунг галакси м 31 было изогнут экран из за чего не работала тачскрин через брони защити для телефона а через неделю треснула стекло приобрел Аудиосистема Fiero Soundfall Mini HS400 черный сначала не положили пульт в коробке пришлось вернуться в магазин как оказалось кто уже брал и вернул без пульта! колонка работает пака ну не выключается «BASS»: усиление низких частот! приобрел английская/русская раскладка, 1920x1080, IPS, AMD Ryzen 7 6800H, ядра: 8, RAM 16 ГБ, SSD 512 ГБ, GeForce RTX 3050 для ноутбуков 4 ГБ, без ОС через 7 месяц сломался аккумулятор без розетки зарядки не работает ! приобрел система охлаждения для ноутбука подставка перестал работать без понятие!

Посмотреть ответ организации

Карина Димова

Знаток города 3 уровня

В магазин не пустили с собакой мелкой породы (шпиц , меньше 2 кг) Собака была на поводке и ее держали на руках)) Хотя при входе нет таблички, на которой написано, что вход с собаками запрещен И по закону, если такой таблички нет, то отказать в посещении нельзя Но сотрудники решили иначе)

Сабина Егорова

Знаток города 8 уровня

Персонал лучший , решили проблему по возврату . Лучше чем на большом проспекте , посмотрели и сказали ерунда , реанимировали коробку быстро и четко. Большое человеческое спасибо 🙏🏼 Управляющий , просто чудо ! Больше бы таких людей 😊

Посмотреть ответ организации

Артем Франк

Знаток города 8 уровня

Во время посещения магазин 22.09.2024 г. магазина в ТЦ "Чкаловский" (г. Санкт-Петербург) столкнулись с отвратительным, хамским отношением со стороны сотрудника Сергея. Мы самостоятельно выбрали товар, подошли к киоску самообслуживания для оплаты, который был расположен у кассы, но он не работал. На кассе сотрудников не было. Мы немного подождали и посмотрев в зал увидели, что один сотрудник был занят с покупателем, а второй сидел у витрины с товарами. Мною был задан абсолютно нормальный вопрос: "Сможет ли подойти кто-то на кассу?", в ответ мы получили дерзкое и хамоватое: "Нет, не может", мы если честно были немного удивлены таким ответом и спросили: "В смысле, никто не может?", в ответ на это сотрудник начал хамить, говорить, что отвечает так как его спросили, и типа нечего вообще возникать. Мы, безусловно, сделали замечание сотруднику, что в подобном тоне не стоит разговаривать с покупателями, тем более сотрудник больше потратил времени на хамство, хотя оплата товара заняла буквально пару минут. Если бы киоск самообслуживания работал, мы бы оплатили все самостоятельно. Как оказалось позже, в магазине есть еще один киоск самообслуживания, который работал, вместо того, чтобы хамить покупателям можно было просто сказать, что мы можем сами все оплатить, но в другой части зала. Мы попросили Сергея (у сотрудника отсутствовал бейдж. имя сообщила зам. управляющего магазина) позвать старшего, он также ответил, что старший занят и сам он тоже занят и звать никого не будет. В итоге мы сами нашли старшего в зале, это оказалась девушка, которая является заместителем управляющего данного магазина. Она нам дала чистый лист бумаги, где сказала написать жалобу, при этом сразу дала понять, что на бумаге это никто разбирать не будет, а лучше все писать в электронном виде. Конечно, сейчас все больше организаций переходит на обработку обращений в электронном виде, но у покупателя всегда должно оставаться право на написание обращения в магазине, которое будет заверено соответствующим образом, и возможность получить ответ на это обращение, однако зам. управляющего магазина была удивлена нашей просьбе указать свою должность и ФИО на листе с жалобой. В итоге, после того как пошли в сторону выхода из магазина, сотрудник согнул лист бумаги, как мы понимаем, время на написание обращения было потрачено зря. Дополнительно сообщаю, что зам. управляющего магазина сообщила, что данная ситуация произошла из-за нехватки персонала и вообще это не постоянный сотрудник магазина, а был переведен временно на помощь (сомнительная помощь). Хочется отметить, что перекладывать хамское отношение сотрудников на нехватку персонала это, как минимум, показывает некомпетентность того, кто это говорит. Прежде всего должно оставаться человеческое отношение к людям. Не важно в какой сфере человек работает. Тем более, когда покупатель задает конкретный вопрос. В каждой организации сотрудник должен уметь общаться с людьми нормально, а не показывать свое настроение и т.д. В данный магазин мы ходим с самого его открытия и никогда не встречались с таким отношением со стороны сотрудников. Убедительная просьба провести соответствующие мероприятия с персоналом. Так как данное поведение неприемлемо в той сфере, в которой они работают.

Посмотреть ответ организации

Аня А.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис! Недостаточно сотрудников, из-за этого ждали оплаты заказа минут 20. Когда же спросили у ближайшего сотрудника об возможности оплатить, он отмахнулся и сказал ждать.🤬 Надеюсь, что на это обратят внимание!!!😠

Посмотреть ответ организации

Константин Цивин

Знаток города 12 уровня

Очень понравился магазин. Искал монитор и был полностью удовлетворен выбором и ценами. Но главное (для меня в любом ритейле это главное) - обслуживающий персонал! Очень компетентные и доброжелательные сотрудники. Просто снимаю шляпу. Молодцы!

Посмотреть ответ организации

Андрей Егоров

Знаток города 7 уровня

Удобно в магазинах этой сети то, что можно найти практически любую электронику и бытовую технику в одном месте. Магазин на Разночинной рядом с моей работой и поэтому я часто туда забегаю купить начиная с батареек и заканчивая холодильником на работу, чтоб сотрудники могли положить туда принесенный из дома ланч или минералку. Большой плюс - замена брака без проблем (пришлось как-то вернуть микрофон). Да и при мне другие возвраты оформляли без проблем - а это не везде так просто...Минус - постоянно пищат какие-то датчики в зале - хочется оттуда побыстрее уйти.

Лариса Шитова

Знаток города 17 уровня

Хорошие консультанты, неплохой выбор товаров. Цены на любой вкус. Если чего-то не нашли, ребята подскажут по замене

Посмотреть ответ организации

Anastasia

Знаток города 5 уровня

Покупала электронную книгу. Без моего ведома сотрудник со светлыми волосами по плечи (бэйджа на нем не видела) продал мне витринный образец. Другой сотрудник мне помог – оформил возврат и заказал новый экземпляр из другого магазина. В назначенный день я пришла забрать мою покупку, которая и так уже затянулась на 3 дня, т угадайте что? Из другого магазина мне прислали другой витринный образец! Снова заказали новый. Надеюсь, на 3-й раз у всех в днс все получится

Посмотреть ответ организации

Эдуард Альметов

Знаток города 16 уровня

Конечно, на маркетплейсах дешевле. Но что может заменить прекрасное общение с консультантами? Много лет делаю покупки в dns, тут можно потрогать, понюхать, посмотреть на товар перед покупкой. А продавцы всегда подскажут.

Посмотреть ответ организации

Юрий Лазарев

Знаток города 9 уровня

Моя оценка твёрдая 5. Прекрасный ассортимент, адекватные профессионально подготовленные продавцы консультанты, вежливый менеджер. Даже если у покупателя возникают затруднения персонал готов решить все вопросы очень быстро и профессионально. Из всех магазинов этой сети, находящихся в городе Санкт-Петербург, это отделение одно из лучших.

Александр Григорьев

Знаток города 12 уровня

Средний магазин бытовой техники, один из 3 DNS на Петроградке. Неплохой метраж и расположение рядом с метро в Чкаловском торговом центре. Довольно много товаров, но крайне вялый персонаж которому не до тебя, скидки и акции практически отсутствуют, многие товары в единственном экземпляре, либо бери с витрины, либо жди 3-5 дней доставку. У многих покупателей возникают проблемы с возвратом бракованной техники. Но тут это скорее не политика DNS в целом, а отдельных магазинов и манагеров. Рекомендую только для покупки чего-то несерьёзного и недорогого

Посмотреть ответ организации

Илья К.

Знаток города 3 уровня

Взял телевизор в рассрочку, оформление на высшем уровне. Кредитный специалист Ангелина знает свое дело лучше всех, спасибо ей большое)))

Посмотреть ответ организации

Мари Труфанова

Знаток города 22 уровня

Очень испортилось качество обслуживания. Во первых не дождаться консультанта, все прячуться в подсобке. Во вторых управляющий весьма не заинтеиесован в решении проблем. В третьих в связи с отменой жалобной книги для розничной торговли, ведут себя вообще не заинтересовано. При заказе через сайт и 100% предоплате, заказ жду уже несколько дней и все только пинают. В магазине говорят ничем помочь не можем, на горячей линии ответ тот же. Ребята вы тогда торгуйте не по предоплате, к вам и вопросов не будет!!! Ужасное обслуживание. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Alina Stetsenko

Знаток города 18 уровня

Консультанты внимательные, вежливые, грамотные и инициативные, после других аналогичных магазинов - большой контраст, приятно, что консультанты вообще подходят!) Выбрали микроволновку, оформили и оплатили, все это за 10 минут, быстрее, чем планировалось 👏🏻 Хороший ассортимент, есть где припарковаться, все отлично!

Посмотреть ответ организации

Аделя Ш.

Знаток города 8 уровня

Неплохой выбор, но иногда не всё можно найти. Небольшой компактный магазин. Рядом с домами, для тех ,кто живёт неподалеку вполне удобно. Персонал вполне адекватный. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Leo Lindholm

Знаток города 8 уровня

Самообслуживание выручает, удобное расположение, очереди минимальны

Михаил Василевич

Знаток города 7 уровня

DNS в ТЦ Чкаловский был примером правильно организованной работы с клиентами и умелым подходом к решению вопросов покупателей. К сожалению сегодня 13:30 столкнулся с агрессивной позицией стажёра Артура, обладающего неповторимым запахом не мытого тела и громкого голоса, описывающего свое впечатление от визита покупателя в негативном и, как кажется автору юмористическом стиле Comedy Club. Жаль, что столь выдающийся юмористический талант уже работает стажёром в DNS .

Посмотреть ответ организации

Виктор Хафизов

Знаток города 5 уровня

Прекрасный магазин электроники с удобным расположением не раз меня выручали, хорошие товары, и консультанты

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 7 уровня

Большой выбор товара. И можно самим пробить и не ждать очереди. Очень удобно. Персонал вежливый.

Посмотреть ответ организации

Марина Семенова

Знаток города 9 уровня

Магазин с большим ассортиментом товаров. Внимательные продавцы. Помогают советом. Их не надо искать по всему магазину они всегда на своём месте

Посмотреть ответ организации

Andy T

Знаток города 6 уровня

Большой просторный магазин. Довольно удобное расположение. Особенно радует, что близко от места работы, поэтому часто заказываем и получаем тут. Светло, тепло. Скорее, даже жарко. Персоналу в маечках самое то, а посетителям часто не очень комфортно. Часто приходится долго ждать, пока освободится кто-то чтобы выдать товар или просто получить консультацию. Когда посетителей мало, все супер. Консультанты вполне грамотные и внимательные. По количеству товаров бывают сложности - либо с витрины, либо ждать доставку. В скидках и акциях пока не участвовал.

Посмотреть ответ организации

Екатерина М.

Знаток города 9 уровня

Как же вы утомили своим качеством работы. Я не понимаю, в чем сложность прислать мне новую электронную накладную, в которой будет отражён корректный цвет товара. Почему это должна быть проблема клиента? Почему я должна куда-то ехать за новой накладной или оформлять возврат? Заказ был оформлен через сайт, по интернету, дистанционно (Г-12061594). Мне нужно было срочно получить товар СЕГОДНЯ. Не завтра Уже плевать даже на цвет. Отвратительное отношение. Звонишь на горячую линию, а тебя соединяют с магазином. Магазин тоже хотел меня развернуть. А на выходе виновата я, что не проверила цвет (стояла на улице), могла курьера отправить далеко и надолго оказывается, хотя обычно позиция такая, что курьер привозит, а с возвратом развлекаешься потом отдельно. Теперь должна приехать за накладной, электронную переделать нельзя. Пылесос пойдёт как «перерасход», учёт не ведётся на складе как таковой. Вот очень интересно. Если это ваша ошибка, то по идее вы и должны ее исправить (просто переделать накладную). Но нет. У вас клиент виноват. Интереса ради откройте мобильную версию сайта и попробуйте найти там нужную информацию о получении товара. Я вас не удивлю - ее там нет! И самое интересное, что если он не работает (проверить это можно только в машине), то по вашей же логике не смогу доказать, что это тот самый товар. Я напишу в Роспотребнадзор, раз такое дело. Уже не первый случай с вашей сетью. Надоело. Upd. К счастью, проблема решена. Накладную не исправили, но исправили чек, который потребуется в случае обращения по гарантии. Ивану доброго здоровья и успехов. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников.

Посмотреть ответ организации

Илья Вишняков

Знаток города 6 уровня

Прекрасный магазин, отзывчивые сотрудники. Помогли с проверкой монитора. Сервис на высшем уровне. Спасибо.

corp-edvanenerg83425

Знаток города 3 уровня

Продавец сказал, что на коробке повреждена пломба, но товар новый!! А оказалось, что телефон открывали, снимали пленки, запускали и потом обратно убрали в коробку

Посмотреть ответ организации

Oleg Makarov

Знаток города 14 уровня

Были когда-то Кей,Компьютерный мир... ДНС их съел. Для нас покупателей разницы как будто нет. Есть одно важное отличие. В Компьютерном мире продаца-консультанта было не дождаться. В ДНС они, по-видимому, получают бонус с каждой продажи. Результат налицо.

Посмотреть ответ организации

Sasha Перо

Знаток города 22 уровня

Приветливый персонал, или мне так везет в этом магазине!) Всегда нахожу нужные мне гаджеты и переходники , часто по приятным ценам! В разных городах сервис приятно радует!

Посмотреть ответ организации

Алексей Иванов

Знаток города 3 уровня

В магазине на чкаловском убрали отдел с инструментами

Посмотреть ответ организации

Вероника Черноусова

Знаток города 6 уровня

Очень добрые рабочие, всё подскажут и покажут, если надо можно принести технику и они бесплатно проверят её работу :3

Посмотреть ответ организации

Кот-Мухомор

Знаток города 5 уровня

работники здесь делятся на два типа: добрый и который готов помочь, и злой как будто я ему зарплату задерживаю. пришли посмотреть с другом зарядки, зашли и забыли за чем зашли, ходим 4 минуты и смотрим что то другое, подходит консультант/охранник, и спрашивает: "вам что то подсказать или просто ходите все трогаете?", я сразу вспомнил что пришли мы за зарядкой, потом уже выйдя из магазина я понял что он нас так пытался принизить, если бы понял это в магазине, скорее всего нас бы оттуда этот охранник начал выгонять. Но были и хорошие моменты, когда покупал наушники мне дали еще не вскрытую коробку, вскрыли и дали попробовать наушники, на коробке была цена в 5к рублей, на сайте 5.5к, в итоге пробили по цене что была в магазине, также было с сжатым воздухом. Только из за этого ставлю 4 звезды и не ниже

Сергей

Знаток города 18 уровня

Покупал в апреле 2022 детские смарт часы Philips. Нормально себя зареуомендовали. Но год не отработали, ребёнок их ушатал. В январе 2023 купил точно такие же. Проработали две недели. Завис экран. Сдал в магазин. При приёмке всё проверили (часы не вскрывали, не ремонтировали), рабочие, заряжен, вызов идёт, только не работает тачскрин... Через неделю приходит ответ сервис центра, часы вскрывали ремонтировали они окислены. СПАСИБО ДНС что это не дорогая покупка. Век живи век учись. Чек, докумкуты и сломанные часы оставил в магазине. Может опять кому продадут. Скрин с номером заказа прилагаю... Не рекомендую данную организацию к покупке.

Посмотреть ответ организации

Павел Филиппов

Знаток города 6 уровня

Выбор товара хороший. Персонал отзывчивый. Народу в магазине обычно не очень много. Заказываю обычно онлайн, но иногда нужно и посмотреть в живую.

Посмотреть ответ организации

Константин Болдырев

Знаток города 12 уровня

Средний ассортимент, персонал в необходимом количестве, не навязывается. Разнообразие товаров редко обновляется. Бесят ценники на выставочных товарах, где нет цены

Посмотреть ответ организации

Даня

Знаток города 3 уровня

Персонал весь доброжелательный. Все желают помочь. Не смотря на то, что был перед НГ и были толпы, ребята к каждому клиентц подходили как к самому лучшему и единственному) Консультируют грамотно, пробивают товар быстро)

Посмотреть ответ организации

Олег Корякин

Знаток города 6 уровня

Хороший магазин техники. Отличное соотношение цены-качества. Ассистенты в зале всегда с охотой помогают найти или выбрать подходящий товар. Часто проходят различные выгодные акции.

сергей к.

Знаток города 12 уровня

Отличный выбор по разумным ценам. Продавцы правда часто где то бегают в зале. Смартфоны покупаю там - не было проблем по качеству, в том числе и с обменом. Есть печальный опыт других фирм.

Артём А

Знаток города 18 уровня

Товар есть . Сотрудников нет. Сотрудников со знанием товара один , к нему очередь )

Посмотреть ответ организации

Жанна Щетинина

Знаток города 18 уровня

Регулярно посещаю магазин. Регулярно нахожу нужные товары. Сотрудники молодые и весёлые. Компетентные.

Посмотреть ответ организации

Лилия

Знаток города 11 уровня

Василиса отличный консультант, помогла подобрать хорошую технику, честно говорила о плюсах и минусах товара Я покупкой довольна, спасибо за помощь!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Модзалевский

Знаток города 9 уровня

Зашёл купить батарейки Продавец вместо того, чтобы предложить мне самому сделать выбор, взял самые дорогие элементы питания, подошёл молча к кассе и отсканировал, мол плати и проваливай. Я может хотел две пары, но подешевле, чем одну дороже!

Посмотреть ответ организации

Chapai

Знаток города 11 уровня

Большой ассортимент товаров, компетентный персонал. Если товара нет в магазине, можно заказать доставку в удобный для вас магазин. Удобный заказ через интернет

Виктор Белов

Знаток города 11 уровня

Большой выбор качественных товаров, отличное обслуживание, рядом с метро. С парковкой проблемы.

DNS

295 отзывов