Поиск

Диана

3,9

56 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Крайне разочарована данной химчисткой - сдала пальто молочного цвета, вернули испорченную вещь - правая часть пальто приобрела кирпичный оттенок, левая часть- осталась грязной. На мою претензию "юрист" этой фирмы выдала мне "объяснение", где пять раз была написана одна и та же фраза: "вы подписали в заявке при сдаче вещи, что никаких претензий к химчистке не имеете, химчистка может делать все что хочет." До этого случая я пользовалась химчисткой "Диана" несколько лет и никаких претензий не было . Ощущение, что химчистка сменила профессионалов технологов на дешевую рабочую силу из недалекого зарубежья.

Посмотреть ответ организации

Наталья М.

Знаток города 5 уровня

Сдали с разницей в неделю 2 пуховика. Когда пришли забирать первый и сдавать второй, увидели, что у шнурка на капюшоне оторвался наконечник (эглет). Ну подумали: "Ладно, очень жалко, потому что пуховик дорогой, но всякое бывает..." Оставили первый на бесплатную переделку и сдали второй на чистку. Приходим неделю спустя. Теперь у второго пуховика оба кончика оторваны. Оставили второй, забрали первый: на него бесплатно приделали эти эглеты. Но и это ещё не все. Сразу на месте не заметили, а дома при нормальном освещении увидели, что наконечники ободранные. Просто какие-то железяки и те не целые. То есть они взяли и испортили два дорогих пуховика и "исправили" ошибку каким-то потёртым мусором. По всей видимости пуховики они чистят в ведрах, отрывая дизайнерские детали

Посмотреть ответ организации

Елена Балышева

Знаток города 7 уровня

Место оценить не могу, а качество химчистки Диана оставляет желать лучшего. Сдала в чистку пуховик, по описанию загрязнений и дефектов было впечатление, что я сдаю какое-то тряпьё, которое валялось в грязи, выгоревшее, засаленное, выцветшее и т д, а по факту хороша вещь за дорого. В итого очень плохо почистили, пух сбился в комки, на доделку не стала отдавать, страшно, что получу то, что написано в квитанции.

Людмила ❤️

Знаток города 18 уровня

Моя опытность с химчисткой Диана оказалась крайне разочаровывающей. Я дважды приносила покрывало для чистки, и оба раза результат был ужасным. В первый раз покрывало вернули мне с теми же пятнами, которые я отдала на чистку. Даже мелкие нитки и кусочки салфетки остались на ткани, несмотря на заверения сотрудников, что они провели чистку. Второй раз, когда я принесла покрывало для повторной обработки, результат оказался таким же ужасным. Покрывало вернули в замусоленном состоянии, с теми же пятнами, которые должны были быть удалены даже простым ногтем. Кроме того, мне отказали в возврате денег, несмотря на явное несоответствие качества услуг ожидаемому. Я считаю такое отношение к потребителю полным обманом и несерьезным подходом к выполнению своих обязательств. Рекомендую всем избегать этой химчистки и искать сервисы, которые ценят своих клиентов и гарантируют качество своих услуг.

Посмотреть ответ организации

Виктория Славинская

Знаток города 5 уровня

Сдавала пальто на чистку и пилинг. Работа выполнена на половину, я была в шоке. Снаружи все почистили и убрали, а с внутренней стороны все так и осталось. Не могу понять, внутренняя часть за отдельную плату или что? В магазине на этот вопрос мне не ответили. Пальто ждала больше недели, хотя сказано было 2-3 дня и будет готово… Я разочарована

Посмотреть ответ организации

Ирина Кутнякова

Знаток города 12 уровня

Пуховик не до конца отчистился, сказали такие пятна уже не удалить! Обслуживание обычное, время ожидания небольшое , персонал опытный

Наталья

Знаток города 10 уровня

Отличная химчистка, пользуюсь её услугами 20 лет. Пункт приёма находится рядом с перекрёстком, приëмщицы очень милые и профессиональные. Чистила пуховик, всё отлично почистили и главное быстро. Цены приемлемые, действуют скидки.

Посмотреть ответ организации

Елена Матвеева

Знаток города 5 уровня

Была сегодня, хамское отношение к клиентам, женщина грубо отвечала, хамила в ответ, цены подняли, гарантий не дают, что пятно на одежде почистят, больше не приду

Посмотреть ответ организации

Ирина О.

Знаток города 4 уровня

Очень медленно оформляются заказы, 2-3 вещи 30-40 минут. Либо дело в персонале пенсионного возраста или в системе, а может все вместе

Посмотреть ответ организации

Александр Константинов

Знаток города 10 уровня

Ужасное качество обслуживания. Отдавал кепку в чистку. Кепка действительно была не чистая, но при приемке сотрудница химчистки написала в табель то, чего не было, чтобы перестраховаться и снять с себя ответственность. В итоге кепка пришла сильно помятая, сжатая, технология не выдерживалась. Кепка очень дорогая и требует бережной чистки. Деньги за испорченную вещь и некачественные услуги не вернули. Не советую отдавать сюда дорогие и качественные вещи, здесь их могут испортить!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Малинникова

Знаток города 7 уровня

Испортили пуховик за 15 000! Вернули после чистки с ужасно смятым наполнителем, ещё и убеждали, что в некоторых зонах вещь была помята уже до чистки, исправить никак в домашних условиях я не смогла этот брак, отнесла обратно на разбирательство, приёмщица сказала что вряд ли что-то исправят. Просто ужас! Такое ощущение что пуховик просто в стиральной машинке постирали! Я так и сама дома могла сделать! Ещё и деньги такие большие просят, 3000 за чистку. Заплатила 3 и выкинула в помойку 15. Спасибо! Куда отправить номер телефона?

Посмотреть ответ организации

Наблюдатель

Знаток города 13 уровня

Пункт приёма и выдачи. Всё бы хорошо, если бы не вечно недовольная, медленная и ворчливая бабушка приёмщица. (если перед Вами 2 человека в очереди, то ждать своей - не меньше часа)К качеству химчистки вещей вопросов нет. Всё отлично.

Посмотреть ответ организации

nphne-w3tgfvfo

Знаток города 8 уровня

Хорошая химчистка , отдала пуховик - все сделали в срок нареканий нет

Посмотреть ответ организации

Мария М.

Знаток города 6 уровня

Сдала демисезонное светлое длинное пальто, сделали все в срок и качественно, пальто очищено отлично!!! Отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудницу пункта приема - очень вежливая, внимательная и доброжелательная женщина! Остались только положительные эмоции, обязательно буду обращаться ещё!

Посмотреть ответ организации

Натали К.

Знаток города 12 уровня

Здесь цена указана 1280 за одеяло, по телефону озвучивают от 1510, при этом пожилая женщина ещё начинает отчитывать за то, что цену уже посмотрели, а у неё выясняют цену. Поэтому , кот в мешке обеспечен. Цены не актуальные и слово «сервис» там незнакомо

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 8 уровня

Много лет пользуюсь услугами этой сети. Но за последние полгода постоянно сталкиваюсь с каким-то самоуправством в отделениях. Никогда не знаешь, найдёшь ли ты сотрудника на рабочем месте. Сегодня опять пришла к закрытой двери, несколько объявлений о графике работы за последние несколько дней, кроме сегодня. У вас сотрудники самостоятельно устанавливают себе режим работы? Было бы здорово, чтобы его в смс о готовности заказа писали. Я теперь не понимаю, как должна его забрать, каждый день заходить и проверять нет возможности…

Посмотреть ответ организации

Иван И.

Знаток города 3 уровня

Отвратительно. Отнес куртку в чистку,после работы и дополнительной обратки,изменения абсолютно нет. По ощущениям,что ничего вообще делали,только отписались.

Посмотреть ответ организации

Nadezhda F

Знаток города 15 уровня

Проблем с этим пунктом Диана никогда не было, а вот на Менжинского, в ТД Кондор отдала однажды пальто, а его потеряли 🤷‍♀️, спустя 7 дней нашли в пункте на другом конце Москвы,предложили ещё подождать ….но я уже не могла ждать, поэтому поехала за ним сама, была рада как ребёнок, что оно нашлось. Не знаю, кто виноват 🤷‍♀️ДИАНА или работник пункта. Жаль не предложили хоть какую-то скидку за это недоразумение

Посмотреть ответ организации

Егор Павликов

Знаток города 5 уровня

Отказались принять ковёр без указания точных размеров. Измерить ковёр также отказались и с недовольным лицом несколько раз сообщили, что размеры я должен знать сам, измерив предварительно дома. Типа мы тут рядом с продуктовым магазином и нам могут сделать замечание, если мы развернём ковёр и начнём мерить. Раньше доставали метр и измеряли. Но видимо зависит от конкретного сотрудника на приёме. Сдал ковёр конкурентам неподалёку без лишних вопросов. Бардак. И проведите, что ли, для своих сотрудников тренинг, как общаться с клиентами. Времена советского союза давно прошли, а хабалок почему-то именно в Диане хватает с лихвой. Клиенты платят деньги и вправе расчитывать на вежливое отношение, а не на выпученные глаза и упреки.

Посмотреть ответ организации

Дима Ом

Знаток города 4 уровня

Сколько раз сдавал вещи, ни разу не были готовы вовремя. Всегда нужно разыскивать спустя несколько дней после окончания срока выполнения. Никто не позвонит, не предупредит. Про извинения - это не про них. "Что вы хотите, у нас много заказов". Это по их мнению абсолютно нормальный ответ клиенту.

Посмотреть ответ организации

Булат

Знаток города 7 уровня

Отличное место. Самые демократичные цены.

Посмотреть ответ организации

Денис Д.

Знаток города 5 уровня

Отдал белый костюм на экочистку, вернули брюки белые, пиджак серый. Ничего не исправили, деньги не вернули, испорченную вещь не компенсировали. Выдали бумагу, обращайтесь к производителю! Рога и копыта, не советую рисковать и связываться!!!

элина р.

Знаток города 3 уровня

Отдавала куртку в чистку, забрали с теми же пятнами и даже запах от духов остался. Они абсолютно нечего не сделали. В итоге деньги не вернули и куртку не почистили. Некому не советую туда обращаться.!

Посмотреть ответ организации

Елена Ж.

Знаток города 10 уровня

Не в первый раз обращаемся за услугами в эту химчистку, приезжают в строго оговоренное время, добросовестно и аккуратно делают свою работу.

Посмотреть ответ организации

Татьяна

Знаток города 10 уровня

Сдала БЕЛЫЙ пиджак на экочистку, вернули СЕРЫЙ!!! Деньги возвращать отказались, написали, что я сама виновата и что ткань плохая. Вопрос, когда принимали на ЭКОЧИСТКУ, почему молчали? Буду подавать в суд на эту шарашкину контору.

Ира

Знаток города 11 уровня

Отдавали в чистку плед. Забрали с теми же пятнами и запахом. При этом был сильный запах химии, значит обработку проводили. Но почему-то результат нулевой.

Макаров Николай

Знаток города 10 уровня

Всё хорошо но работает с 10 утра что очень не удобно. Считаю так быть не должно, поэтому 4 из 5.

Посмотреть ответ организации

Alena Moscow 🦇

Знаток города 26 уровня

Первый раз воспользовалась данной химчисткой ,сдавала зимнюю куртку в воскресенье ,в среду сказали забирать.В итоге прождала около 2 недель!Больше не ногой ,безобразие !!!

Посмотреть ответ организации

данияр исаков

Знаток города 4 уровня

Очень хороший магазин

Сергей

Знаток города 15 уровня

Не справились с задачей, вернули пиджак с пятном.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Черри

Знаток города 12 уровня

Удобно , рядом с домом , соотношение цены и качества услуг приемлемое

Александра Ларина