ТК "Приолит" по ул. Новокосинская, 14.06.25 пришла в 18:50, чтобы сдать куртку в химчистку. И что тут началось!!! Причитания приемника о том, что ей уже пора домой, что пора уже кассу закрывать, что у неё дети, муж и т.д, что она теперь неизвестно во сколько приедет домой!!! Мне вот это зачем всё слушать? Рабочий день до 19:00. За 10 минут можно было спокойно посчитать стоимость услуги и закрыть кассу ровно в 19:00. Клиентоориентированность просто на нуле!!! Руководству: обратите внимание на данного специалиста. Вы просто теряете деньги из-за вот такой сотрудницы.

Посмотреть ответ организации

Валерия В.

Знаток города 4 уровня

Сдала зимний пуховик в химчистку Диана. Консультант приняла, просмотрела все и сказала, что пятен нет, наполнитель не сбит, потертостей нет. Через пару дней прихожу забирать свой пуховик, мне выдают совершенно смятую субстанцию с свалявшимся в комки наполнителем. При выдаче была эта же консультант и тут она решила съязвить, что по опыту знает, что никакими претензиями и жалобами, я ничего не добьюсь. А так, при приеме, мне оказывается, должны были сообщить о рисках при работе с определенным материалом-наполнителем. А для чего при приеме изучают бирки? Для чего я вообще пользуюсь услугами химчистки? Чтобы потом выслушивать, что моя вещь испорчена и деньги мне не вернут? Это отвратительная химчистка с хабалистыми сотрудницами, которые заполняют квитанции «наверняка», специально прописывая пятна и потертости,чтобы потом к ним не было претензий. Общая масса клиентов все равно не вчитывается в квитанцию, когда подписывают её (как и я). По итогу, минус моя дорогая вещь и минус сумма за химчистку. Искренне желаю, чтобы никто не заходил в двери химчистки «Диана», если не хотите, чтобы вашу вещь испортили.

Посмотреть ответ организации

Светлана Пучкова

Знаток города 10 уровня

Если вам дороги МЕХОВЫЕ изделия, ни в коем случае НЕ ОТДАВАЙТЕ их в химчистку Диана. В июле принесла в химчистку парку с натуральным окрашенным мехом лисы, чтобы подготовить её к сезону (договор об оказании услуги по химической чистке от 17.07.2024 № 99035924945). Были лёгкие загрязнения, саму куртку (ткань) почистили хорошо, к этому претензий нет. Мех до сдачи в химчистку был в отличном состоянии, без потёртостей, сваленности или пятен. Надеялась, что его почистят скорее от запахов. Например, остаётся запах дыма, даже если не куришь сам, но курит кто-то из собеседников. А по итогу после химчистки мех на капюшоне оказался полностью укорочен! Срезан весь длинный волос, который был окрашен. Можно сравнить, как выглядит теперь мех вдоль застёжки и на капюшоне. До сдачи в химчистку он был однородным. Исполнитель вину признать отказывается. Я согласилась на технологическое исследование, предложенное исполнителем, но смысла в этом нет. Конечно, химчистка, в которую была сдана вещь, не станет признавать вину. В заключении технологической экспертизы от “Дианы” указано, что дефект меха “носит эксплуатационный характер и обусловлен индивидуальными особенностями носки”. Будь это правдой, подобный дефект был бы зафиксирован при сдаче парки в химчистку, т.к. сравнивая сейчас состояние меха вдоль застёжки и на капюшоне, невозможно не заметить отличие. Но нельзя зафиксировать при сдаче заранее дефект, которого не было. Среди зафиксированных дефектов при сдаче парки в химчистку были указаны “заломы, засаленность, пятна (пятна неизвестного происхождения)”. Мех при сдаче был в отличном состоянии! А теперь безвозвратно испорчен! Такой же мех я купить не смогу, т.к. он крашеный, не получится поменять только испорченную часть. Натуральный мех стоит дорого, как и работа в ателье. Около 5 месяцев пыталась решить вопрос с исполнителем мирным путём, но безрезультатно. Уже зима, актуальность тёплых вещей всё выше. Называется, хотела подготовить парку к сезону, поддержать хорошее состояние дорогой вещи? Почему я должна теперь тратить свои деньги на исправление чужих ошибок? Рекомендация для тех, кто столкнулся с аналогичной проблемой - настаивайте на проведении технологической экспертизы в выбранной ВАМИ организации! И обязательно фотографируйте вещи до сдачи, лучше даже в самом пункте приёма по возможности, чтобы проще было доказывать состояние вещи!

Диана

Добавить фото или видео

Новости

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

40 отзывов