Поиск

Диана

4,0

41 оценка

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Больше 2 недель мне не отдавали мое пальто. От заявленного срока готовности прошло 11 дней, и, о чудо, после многократных звонков в поддержку и отдел качества, пришла смс о готовности. Забирая пальто, увидела внизу грязь, на что мне ответили: «Видимо по земле протащили, когда несли от машины до пункта выдачи» - это нормально вообще, вы со всеми вещами так обращаетесь? Предложили повторно оставить на химчистку, но, спасибо, я лучше воспользуюсь услугами нормальной химчистки. Доплатила за пилинг пальто, все катышки остались на месте, их было немного, только на рукавах. Спасибо, что хоть не порвали пальто. Никому не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Александр Резниченко

Знаток города 8 уровня

Чистил, неоднократно ! Пуховик, пальто, плащ, костюм. Все четко и в срок. После химчистки вещи, как новые и очень приятно пахнут. Менеджер пункта приема очень вежливая и подробно рассказывает о том как будет производиться чистика, рассказывает про все акции и помогает принять участие в них. Очень доволен, регулярно чищу вещи в этой химчистке.

Посмотреть ответ организации

Кристина Рогава

Знаток города 4 уровня

Регулярно обращаюсь в эту химчистку, всегда все чистили хорошо, пятен не оставляли, долго ждать не приходилось. Сотрудница очень приятная, приветливая, всегда отвечает на все вопросы четко и доброжелательно)

Посмотреть ответ организации

Евгения В

Знаток города 7 уровня

Много лет пользуюсь услугами Дианы. К сожалению, за годы тенденция в части работы бренда идет резко к ухудшению. Цена/качество не соответствует действительности не в пользу Дианы. Что самое возмутительное именно по этой точке (и побудило оставить отзыв) - сотрудница всегда встречает с недовольным взглядом будто ее отвлекли от более важных дел, принимает каждую единицу с такой медлительностью, что извините, не позволительно для московского ритма жизни. При возникновении вопросов к качеству оказанных услуг не принимает ровно никакого участия, не предлагает путей решения, ссылается на то, что все лишь оператор с функцией «забрать-взять оплату-отдать». И верх наглости этой сотрудницы - уходить с рабочего места ранее установленных часов работы. Неоднократно в промежутке с 20:30-21:00 не могла забрать/сдать вещи, тк точка уже была закрыта. А единожды, в 20:45 столкнулась на лестнице магазине с сотрудницей только что уходящей ю домой из точки, но на мою просьбу выдать мне вещь, так как рабочее время еще не закончилось, холодно ответила, что мы уже закрыты и направилась дальше в сторону выхода. Сервис этой точки - 0! Ставлю 2 за оказанные услуги по чистке, так как все же в самом цеху по чистке работа ведется. Ухожу в другую химчистку с более высокой ценой, но с более клиентоориентированным подходом.

Посмотреть ответ организации

Ольга А.

Знаток города 4 уровня

Испортили пуховик с искусственным наполнителем. Сдавала в чистку летом, и висел в пакете дома до холодов. Решила надеть и пришла в ужас от того что внутри просто весь наполнитель комками. Сдавала специально в химчистку, чтоб сохранить вид. Ощущение что его просто крутили в барабане стиральной машины. В общем теперь можно выбросить. И в химчистке теперь говорят что такое возможно, что наполнитель так свалялся. Но почему технолог не мог такого предположить заранее? И при выдаче не сообщить что нарушилось наполнение. В общем скрыли просто, испортили вещь. Больше туда точно ничего не сдам. Никому не советую туда что-то сдавать.👎👎👎на фото почти весь наполнитель внизу лежит комьями🤬

Посмотреть ответ организации

Лидия С.

Знаток города 9 уровня

Пользуюсь этим приемным пунктом. Очень нравится отношение к клиенту . Приемщица х. ч. всегда вежливая и отзывчивая. Толково и доходчиво объясняет, что может произойти во время обработки сданной вещью. Что очень помогает при получении и не приходится разочароваться, т.к была уже предупреждена . Спасибо! Рекомендую даю положительную оценку. Рекомендую 👍 всем.

Анна Тюленева

Знаток города 5 уровня

Уровень сервиса и клиентоориентированности на нуле. Что бы ты не принёс - комментарий «скорее всего не очистится». А зачем вы вообще работаете тогда и берёте деньги с клиентов? Причина невозможности очистки в акте всегда описана абстрактно и непонятным почерком от руки. На просьбу предоставить акт в напечатанном виде или объяснить детально причину невозможности очистки - отправляют на горячую линию, аргументируя тем, что пункт приема ничего не знает и не понимает. Причину невозможности очистки приемщик также прочитать не может, говорит - читайте и разбирайтесь сами. Дорогая химчистка Диана, если вы ещё хоть сколько-то заботитесь о своей репутации, примите меры, наладьте процессы и контролируйте пункты приема, которым выдаете франшизу.

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 5 уровня

Сдавал куртку на химчистку. Половина пятен не отчистили, к тому же испортили логотип на рукаве. К вопросу почему так, ответили что якобы предупреждали. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Николай Д

Знаток города 10 уровня

Отличный пункт. Быстрая работа. Спасибо приёмщице Валентине, за помощь на всех этапах. Номера заказов 5292 и 5293...нареканий нет.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Б.

Знаток города 2 уровня

Если бы я знала, что мой брендовый пуховик так испортят, никогда бы не отнесла его туда. Вместо химчистки его, видимо, просто постирали, просрочки отскочили и весь пух осел внизу пуховика. Поняла это только через пару недель, пока не наступила холодная погода. Его теперь просто можно выкинуть. Брендовый пуховик. Помимо этого получила его без бегунка. В этой же химчистке мне испортили брендовый шерстяной свитер, который просто осел! Не носите сюда вещи!!!!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0136

Знаток города 4 уровня

Порвали пуховик после химчистки. Когда указал на проблему и спросил, как это исправить - мне сказали, что дырочка на пуховике "уже была до этого" и это внесено в квитанцию. Вместе посмотрели в квитанцию, там было написано "пкркди на рукавах и карманах". Что значит "пкркди", ни я, ни сотрудник не поняли, но даже если бы это означало "дырочки" - никаких дырочек на карманах или втором рукаве нет. На попытку доказать то, что пуховик сдавался без данного нюанса - сотрудник Валентина попросила меня "не компостировать ей мозги" и "пойти в соседнее ателье и наклеить заплату", вместо извинений или помощи в поиске решений. Ранее я уже пользовался услугами этой химчистки и был доволен результатом (чистят действительно хорошо!), но такое отношение к клиенту и порча вещи полностью испортили впечатление(( Вряд ли после такого отношения вновь воспользуюсь услугами данной химчистки..

Посмотреть ответ организации

Anna S.

Знаток города 6 уровня

Я извиняюсь конечно, НО! Везде указано время работы с 10-21! До 21! Но видимо персонал решил взять пример с дома быта, рядом с которым она находится и закрыться в 20:00! Не понятно почему дом быта хочет работать меньше и сеть Диана туда же! Безответственно! Я пришла в 20:30 и не получила услугу за которую плачу !

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 9957

Знаток города 4 уровня

Чистила пуховики несколько раз,вполне довольна результатам!!!!Спасибо Процветания и всех благ вашей организации

Посмотреть ответ организации

Ashot Torosian

Знаток города 5 уровня

Часто приношу сюда постель постирать, всегда чисто быстро и качественно!!!!

Посмотреть ответ организации

Денис Волков

Знаток города 12 уровня

Впервые воспользовался этой химчисткой. Очень понравилось. Запах сырости от залежавшейся одежды в гараже прошел, вещи как новые. Много акций и скидок. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Olga L.

Знаток города 5 уровня

Отдавала в чистку ковер 2х3 метра, заплатила 2460 рублей. Отлично почистили, ковер был грязный и в пятнах краски. Просто как новый. Большое спасибо.

Посмотреть ответ организации

Наталья Т.

Знаток города 4 уровня

Отказали в услуге из-за отсутствия этикетки

Светлана З.

Знаток города 5 уровня

Отлично почистили дубленку, вежливый персонал, все быстро и качественно! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации