Поиск

Диана

3,8

66 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Отвратительное обслуживание и некачественная работа! Подошёл в приёмный пункт "Диана", чтобы забрать вещи из чистки. Дверь в кабинку открыта, никого нет, таблички о перерыве или номера телефона для связи тоже нет. Подождал минут десять и позвонил в Службу контроля качества - они связали с приёмщицей, и через пару минут она подошла. Без извинений. Кабинку сразу заполнил едкий запах маникюрного салона (он находится рядом) - мадам красила ногти, но даже не соизволила проявить минимальное уважение к клиентам и оставить телефон для связи. Далее: сдавал в чистку дорогое пальто не-китайского производства. При этом его осмотрели, всё было целым, но пришлось заплатить вдвое, так как "мастер будет работать индивидуально". В результате порвали подкладку - на фото видно отчётливо. Опять-таки, никаких извинений, кроме комментария: "Это, наверное, старое пальто". На самом деле, надеваю его не чаще 5-6 раз в сезон, в театр и т.п., храню аккуратно. Вывод: раньше пользовался услугами химчистки "Диана", и они неплохо справлялись, но сейчас организация явно деградировала - и пункт выдачи организован крайне плохо, и работу выполняют халтурно, ещё и с налаженными оправданиями.

Посмотреть ответ организации

роман р

Знаток города 3 уровня

Квитанция 91110912092 Хочу выразить благодарность сотруднику приемного пункта по адресу Люблинская,163 Абдеевой Гальфии за внимательное отношение к клиенту, чуткость, готовность пойти навстречу, профессионализм. Большое спасибо за Вашу работу.

Посмотреть ответ организации

Александра Прекрасная

Знаток города 22 уровня

Отдала куртку на чистку, специально указав, что карабины с капюшона могут отлететь, сделали даже специальные наклейки с женщиной, которая на пункте принимает одежду. И что в итоге? Правильно, вернули пуховик без карабина) и заставляете невиновных людей оправдываться перед вами (те кто просто оформляет заказ)…ну вы хотя бы скидки делайте в качестве извинений, я уж не знаю даже.. стоимость чистки 3500 тысячи! Ну как бы… можно же нормально сделать свою работу! У вас таких пуховиков тьма, цены космос, а качество работы отвратительное! Надеюсь, все негативные = правдивые отзывы помогут и вы начнете терять клиентов! А соответственно, может быть, начнете более совестно относиться к своей работе! Спасибо за внимание 👋🏻

Посмотреть ответ организации

Senina M.

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание. Пришла и увидела объявление: перерыв на 15 минут и номер телефона, думаю ок пусть человек поест, сама зайду пока в аптеку. Возвращаюсь через 20 минут и опять то же объявление, в общем, пришла женщина пенсионного возраста, сказала, что звонить должна была, а не ждать, это отдельная тема почему я должна тратить деньги на звонки, чтоб получить обслуживание. Работала медленно, буквально еле шевелится, говорит с акцентом, некоторых слов не знает, глуховата, плохо пользуется программой на планшете и 10 минут пыталась создать заказ. Сам отдел сущий ад - коробка 3*3 метра, впечатления ужасные. Испортилась эта сеть химчисток

Екатерина С.

Знаток города 7 уровня

Место испортилось. Всегда сюда приходила подшивать брюки к сотруднице Ольге, она все четко замеряла, делала так, как нужно. А вчера прихожу, сидит какая-то другая женщина и делает вид, что меня не видит, я прям чуть ли не за ее спиной стояла и ждала минут 10, пока она хотя бы меня заметит. Сотрудник рядом увидел меня и сказал, что она в наушниках и не слышит, подошёл к ней и похлопал по плечу, женщина обернулась и она не была в наушниках, то есть она просто игнорировала меня как клиента. Я ей сообщила, что мне нужно подшить брюки и что я пойду мерить. Стояла я в этих брюках наверное ещё минут 20, ждала, пока про меня опять вспомнят. В итоге когда эта женщина подошла и стала "замерять", я поняла, что лучше бы она и не подходила. Подколола она как попало, с одной стороны подколола, с другой нет, сказала, что и так нормально. Когда же я приходила к Ольге, она со всех сторон все аккуратно подкалывала булавками, замеряла линейкой, несколько раз смотрела и только потом отпускала. Я попросила эту женщину замерить нормально, подколов булавки со всех сторон, на что она мне ответила, что ей некогда и ушла. Я переоделась, аккуратно вытащила булавки и ушла. Меня, как клиента, вы больше не увидите.

Посмотреть ответ организации

Константин Б.

Знаток города 4 уровня

Отдал черные пиджак и брюки и бедую кофту. Все отстирали даже раньше оговоренной даты. Спасибо большое работникам и приемщице Григорян. Буду обращаться еще 91111026246 911110262250

Посмотреть ответ организации

Илья Тюленев

Знаток города 8 уровня

Шикарное внимательное профессиональное место. Я словно новую куртку забираю . Подушки - бомба. Подтверждаю номером квитанции 91111089964 Всем рекомендую! Благодарю вас за ваше дело!

Посмотреть ответ организации

Евгений О.

Знаток города 4 уровня

Доброжелательный коллектив, вошли в положение, было необходимо в кратчайшие сроки почистить платье свадебное и здесь получилось всё достаточно быстро! Плюс, близко к метро, что более чем удобно! Номер квитанции 91110840606

Посмотреть ответ организации

PsevdoSaruman

Знаток города 7 уровня

Плохо. Я ничего не имею против работающих пенсионеров, но ваш сотрудник пожилая не русская женщина ест мандарины за рабочим столом, вследствие чего она вынуждена упаковывать почищенные вещи на весу (так как на столе тарелка), и она уронила мои только что почищенные галстуки на пол (а там на секундочку их было 6 штук - по 2 на мини-вешалке) - для вас это повод задуматься не пора ли ей на пенсию. Я серьёзно разозлён. Задумываюсь о том чтобы обращаться в хим. чистки где не возможны такие события.

Посмотреть ответ организации

Лада Сирош

Знаток города 8 уровня

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ ХИМЧИСТКИ. Испортили дорогую зимнюю куртку, отдала на чистку с ТЕХНОЛОГОМ, то есть предполагалось, что она будет в том же состоянии, что и прежде. Технолог стоит 1000+ руб дополнительно. У службы поддержки только отговорки: «отдайте технологу, он посмотрит и с вами свяжется». Интересно, что скажет технолог на то, что из куртки выбили 50% пера и она стала вместо зимней летней!! Отвратительно, что даже за свои деньги ты не можешь получить нормальную услугу.

Посмотреть ответ организации

Андрей Сташков

Знаток города 6 уровня

Я не знаю чем думают представители данных услуг, Вы посадили на зарплату(скорее всего очень маленькую) , женщин не только преклонного возраста, так ещё и со знанием компьютера на уровне годовалого ребёнка, ждал 15 минут у "ларька" Диана, пока работник данного заведения пыталась вписывать в систему все данные клиента передо мной, не дождался, поэтому не могу оценить услуги именно этой химчистки, но какая бы у вас не была хорошая химчистка время всегда стоило денег..... Приём вещей должен по моим соображениям происходить не более пяти минут.

Посмотреть ответ организации

Алëна Извекова

Знаток города 6 уровня

Сдавала сюда свадебное платье, само платье простое, без множества декоративных элементов, только со шнуровкой. Платье было готово через неделю, когда пришла забирать, оно было без шнура. Сотрудница к сожалению сама не знает, что делать в таких ситуациях, позвала другую сотрудницу, которая объяснила ей, что необходимо сделать запрос в сам цех чистки. Меня заверили что в течении пары дней шнурок найдут и пришлют. Через пару дней не дождавшись звонка решила позвонить сама, никакой информации не было. Спустя неделю решила сходить еще раз, сотрудница показала что несколько раз писала запрос, я увидела в переписке, что у неё спрашивают есть ли фото, на что она никак не реагирует. Хотя она могла позвонить мне и узнать, есть ли фото у меня. После того как я отправила фото сразу же отписались что есть похожий шнурок и его пришлют. Ситуация хоть и решилась позитивным образом, но можно было бы избежать этих проблем если бы сотрудники чистки сразу возвращали вещи со всеми съёмными элементами, или если бы просили людей сдавать вещи без таких элементов. Стоимость не маленькая и по времени долго, а по итогу получаем далеко не самый приятный сервис. На самом платье дома уже обнаружила несколько зацепок.

Посмотреть ответ организации

Бублик

Знаток города 9 уровня

Из плюсов: убрали пятно на изнанке рукава, хотя я и не надеялась; поправили скомкавшийся подплечник. Из минусов: сотрудница (та которая без акцента) ; услуга "персональный технолог"; отпаривание/отутюживание; текст СМС-уведомления. Я забрала свой пиджак после трёх обработок (оплатила только одну), потому что этот технолог отправлял мне мятый пиджак. Видно, что отпаривали, но оставляли влажным на вешалке и пиджак высыхал волнами. Сотрудница делала вид, что не видит этого и даже надевала очки. Хотя мы пришли втроём и наши шесть глаз сильно увеличились от увиденного пиджака🙂 В третий раз сотрудница сказала "Ткань то не ахти. Вот у меня все вещи из качественных тканей", хотя мой пиджак из нат.тканей без смеси.

Посмотреть ответ организации

Регина

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Посетили с супругом химчистку Диана, остались довольны во всем! Нас встретила чудесная и трепетная администратор Вера, дала подробную консультацию. Все отлично, спасибо команде химчистки Диана.

Посмотреть ответ организации

Denao М.

Знаток города 6 уровня

Ужасный сервис. Все очень медленно и нехотя. Это был первый и последний раз, когда я была в этой химчистке.

Посмотреть ответ организации

Инна К.

Знаток города 3 уровня

Сдала куртку . В химчистке наставили синие пятна по всей куртке. Отдала на доработку, вывели не все . Получается , принесла в химчистку без пятен, вернули с пятнами. Больше не за что в эту химчистку не отдам свои вещи !

Посмотреть ответ организации

Лилия

Знаток города 15 уровня

Ужас! Сдавала пальто чистка стандартная, без каких либо загрязнений сильных, в том числе была шерсть животного! По итогу, шерсть как была, так и осталась, сотрудница сказала, что шерсть не обязаны чистить.

Посмотреть ответ организации

Ирина Гончарова

Знаток города 22 уровня

Низкие цены, Акции, Заказ вернулся ровно в указанный срок. Сдавала мембранные кроссовки ECCO. Было пятно на ткани. Пятно ушло, но кроссы вернулись как будто пожеванные и мембрана расклеилась. Чтож, это опыт...

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Регулярно пользуюсь услугами Дианы, сдаю в этом пункте. Всегда вежливо и приятно, предлагают нужные новинки в услугах. Довольна, приду еще. Особенно спасибо Донаре Григорян

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 9 уровня

Являюсь клиентом химчистки Диана довольно давно, каждый год сдавала зимнюю верхнюю одежду без проблем, результат всегда был хороший. В этом же году дважды обратилась сюда и оба раза это был сущий ад. В первый раз принесла две зимние куртки, которые ранее химчистка без проблем забирала и чистила. В этот раз в данном отделении сидела новая работница, которая расхвалила премиум чистку, сказав, что при такой чистке техники вручную обрабатывают изделия, минимизируя возможные проблемы с вещью. Сами же вещи девушка оценила как «довольно чистые», спокойно оформила и через 3 дня я должна была их забирать. Но спустя 2 дня мне позвонила хабалистая женщина, как я поняла технолог, и первым вопросом был - в курсе ли я, что мои вещи могут порваться. На карманах были магниты, которые могли примагнититься к барабану и прорвать ткань - согласна ли я на такую обработку. Когда я спросила - а как же ручная чистка, хабалистая женщина ответила, что такие грязные и большие вещи никто руками никогда не чистит. Вопрос о смысле премиальной чистки в таком случае остался безответным. К слову, пятно с капюшона так и не отчислилось, на что в отделении мне сказали, что оно уже въелось. Я решила опустить этот опыт, подумав, что сотрудница отделения новая, а у хабалистого технолога, возможно, день тяжелый. Второй раз я принесла пальто и другую куртку, сотрудница отделения была опытная, я ее видела там не первый раз. Оформив вещи, мы с ней обсудили, что у куртки необычное покрытие, которое возможно местами потускнеет или облезнет, так как ранее химчистка уже проводилась. Я согласилась, подписала листочек, в котором все это должно было быть указано, и оставила вещь. Через 3 дня мне позвонили и сказали, что пальто готово, а вот по куртке надо подписывать еще какие-то документы, так как сложное покрытие. Если честно, это заявление привело меня уже в бешенство. Все было уже обговорено, куртка сюда уже сдавалась и согласие я дала. Почему в отделении сразу нельзя было подписать какое-либо дополнительное согласие, я не понимаю, если уж у вас такие порядки. Обращаться в данную химчистку я больше не буду, никому не порекомендую. Причина в смене руководства или правил - не знаю, но обслуживание клиентов отвратительным стало.

Посмотреть ответ организации

Максим Ткачёв

Знаток города 8 уровня

Отстирали брюки после стакана сока. Как новые! Очень доволен. Сделали быстро. Всем рекомендую.

Посмотреть ответ организации

михаил бровкин

Знаток города 3 уровня

Качественная чистка,очень приветливый и профессиональный сотрудник!:) Квитанция о чистке номер 91110835293

Посмотреть ответ организации

Вера

Знаток города 12 уровня

Благодарю сотрудников за ценные советы по уходу и стирке курток, за подробные консультации по услугам и тарифам химчистки, а ещё за внимательное отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Людасик З.

Знаток города 8 уровня

Отнесли пальто в химчистку для чистки. Пятно как было так и осталось, хоть и заказывали чистку с "персональным технологом". В химчистке сказали, что это не грязь, а подпал. Пятно благополучно отошло при помощи универсального пятновыводителя Faberlic!

Посмотреть ответ организации

keklolsk2 erererer

Знаток города 4 уровня

Первый раз в жизни решил не самостоятельно мучится с пуховиком, а доверить дело профессионалам, которые не испортят вещь и качественно все очистят. Я был предупрежден, что термошвы могут разойтись, но спросил об опыте: популярный пуховики юникло, наверняка уже принимали, были ли с ними проблемы? Я получил ответ что - нет! были проблемы только с китайскими подделками, для соблюдения формальностей, подписал предупреждение и согласие. В итоге назад получил мусор - ни один шов не остался цел! В итоге диана, за 1500 профессионально лишила меня любимого пуховика за 6000. Им не важно качество услуг им важно прикрыться бумажкой что вы сами виноваты и получить с вас деньги. Так что предлагаю всем чистить свои вещи самостоятельно, так хотя бы, в случае порчи не придется за это еще и платит.

Посмотреть ответ организации

Артём Р.

Знаток города 6 уровня

Персонал неадекватен. Не знают какие услуги есть каких нет. Посылают в отделение, а по факту услуги такой нет. Цирк Хотел узнать в каких отделениях есть какие услуги, узнать адрес отделения, где расположены их же отделения они не знают. Отдел качества кидает трубки.

Татьяна Полякова

Знаток города 6 уровня

Хорошая химчистка, регулярно отдаю шерстяные вещи.

Посмотреть ответ организации

Йорис ДеЯнсен

Знаток города 16 уровня

Хорошая химчистка. Давно обращаюсь. Качественно, аккуратно. Чистил и костюмы и ковры напольные. Остался доволен, буду обращаться впредь.

Артем Емельянов

Знаток города 13 уровня

Хорошая химчистка

Анна Фет

Знаток города 10 уровня

Кладбище вашей одежды! Умоляю учитесь на чужих ошибках! Отнесла туда НОВЫЙ пуховик премиального бренда, обрызгала машина и на нем были мелкие точки грязи. Консультант посоветовала эко чистку, 2000 рублей все удовольствие - ждите. Проходит пару дней- параааам мой пуховик в желтых жирных пятнах на самом видном месте! Я отправляю на доработку еще пару дней - прихожу Жирные пятна остались, Фурнитура убита, все кнопки замки счесанные, из пуховика вылез весь пух, он на 50 проц пустой и прикреплена милая записка от технолога ПЯТНА НЕ ПОДЛЕЖАТ УДАЛЕНИЮ! И меня нагло! пытается убедить консультант , что это мои пятна, что пуховик был такой грязный и что это все не отстиралось. Что если я хочу разбираться , то мне нужно оставить на неделю свою вещь и ее повезут в какой то офис там будут смотреть а потом отпишутся , что это мой пуховик грязный и некачественный- ТАКАЯ У НИХ ПРАКТИКА!!!!! Лучше и дешевле в стиральной машинке дома!

Посмотреть ответ организации

alenchik765

Знаток города 4 уровня

Если бы можно было поставить -100 -то это было бы идеальной оценкой! Если хотите сделать себе нервы и если хотите испортить свою новую вещь-вам прямиком сюда! Это не химчистка, а контора, которая добавляет пятна на вашу одежду! Как можно чистить вещь и в оконцовке оставить на ней черные машинные пятна??? Видимо, когда по конвейеру едут вещи, машину смазывали, и она оставляет пятна. Я сдавала 2 куртки, причем одну из них с дополнительной услугой персонального технолога. И обе мне вернули с такими пятнами. Предложили отправить повторно, что я и сделала. На одной из курток пятна ушли. А на второй спереди, где было пятно тоже ушло. Но зато добавили прекрасные черные разводы на капюшоне. При чем вторая куртка у меня была с услугой персонального технолога. Ну в третий раз сдавать смысла нет и полностью ее чистую стирать и портить из-за этих пятен, которые могут не просто не уйти, а заново мне их поставят в новом месте. И по третьему разу стирать куртку еще и испортят ее до конца. Вот Вам и персональных технолог. За 2 куртки со скидкой 20% по акции я отдала 4080 рублей. И после повторной чистки из-за пятен, которые поставила мне сама химчистка ДИАНА, получила бумажку от технолога, что пятна не ушли. Тоесть они их мне сами поставили и не смогли убрать! Класс! Я в прошлом году также сдавала кожаную куртку и получила после повторной чистки черные точки на ней и сдавала второй раз. В общем, это полнейший беспредел и никаких решений мне не предложили. О возврате суммы как минимум как компенсации за испорченную ими вещь даже речи не шло! Пишите претензию-разберемся. Ну-ну. Единственное, кого отмечу, это прекрасный сотрудник пункта выдачи! Вежливый, хороший человек, которому было неудобно и стыдно за свою контору! Жаль такие хорошие люди работают в пункте приема и выдачи, а не на фабрике.

Посмотреть ответ организации

Олег Владимирович Котов

Знаток города 16 уровня

Хороший пункт приема, вежливые работники, а сама фирма середнячок по Москве, с разумными ценами, но не всегда, к тому же для них бывают невыполнимые задания.

Посмотреть ответ организации

Георгий Малина

Знаток города 4 уровня

Отличная химчистка, спасли мой пиджак 🥳

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 9 уровня

Последний раз не особо понравилось, всегда возвращали с приятным запахом и пухлый пуховик.А тут что то пошло не так.

Марина К.

Знаток города 3 уровня

не знаю как она отправляет смски о готовности... и вообще очень медленная бабка

Георгий Валов