Поиск

DHL

4,4

238 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Сервис испортился. Отправляла купальники 2 недели назад. Посылку, аккуратно уложенную, вскрыли: все содержимое перерыли, а обратно затолкали небрежно и помяли изделия. Получателю пришлось отпаривать изделия в химчистке. Думала, это разовая практика, но очередную посылку распотрошили..

айгерим исмаилова

Знаток города 2 уровня

Отправляю не в первый раз через эту компанию документы в Европу, по началу хотела отправить через другие фирмы, но лучше Dhl никого не нашла. Супер клиентоориентированные сотрудники, Отделано хотела бы выразить благодарность Ксении! Максимально милый и отзывчивый сотрудник! Я ее немного утомила, но она помогла справиться мне со всеми вопросами! Dhl цените Ксению))))

Посмотреть ответ организации

Ирина Глухова

Знаток города 2 уровня

Отличная компания. Отправляла бандероль. Консультант по телефону очень вежливо ответил на все вопросы. Рассказал про систему скидок. В офисе так же быстро вежливо приняли бандероль и через сутки она уже была на месте. Срок был 7дней. Даже попереживать не успели. Рекомендую

Посмотреть ответ организации

510471 Сотникова

Знаток города 11 уровня

Письмо в Израиль, Хайфу, доставили за неделю, на 4 дня раньше обещанного. Все аккуратно, но мне показалась несправедливой система скидок. Я пришла сразу в офис фирмы, отдала немалые деньги - 16 тысяч за письмо А4, и совершенно случайно узнала, что если бы делала заказ с сайта, получила бы скидку 40 процентов! Мне кажется, для поощрения продвинутых клиентов достаточно скидки 10-15 процентов, а так получается, что они отправляют так дешево за наш счет. Фирма должна любить всех своих клиентов - и продвинутых, и не очень.

Посмотреть ответ организации

Sergey Shmakov

Знаток города 5 уровня

Очень четкая и быстрая работа. Отправляли документы в Европу, в первый раз дошли за 5 дней, во второй раз за 2 дня. Наверное, единственный адекватный способ отправки документов в дальнее зарубежье.

Посмотреть ответ организации

Евгения Триобчук

Знаток города 4 уровня

Очень вежливый персонал, быстрое обслуживание. На отправку письма понадобилось не более 5 минут. В офисе очень уютно и чисто, мягкие удобные кресла, кулер. Осталось очень хорошее впечатление. Не удержалась и сделала фото кресел, которые просто манят присесть в них))

Посмотреть ответ организации

Сан Саныч

Знаток города 5 уровня

Крутая организация. Всё на высшем уровне. Персонал, техника, оборудование, качество оказываемых услуг. Рекомендую всем.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Швецова

Знаток города 4 уровня

Вежливо общаются с посетителями, в офисе чисто. С парковкой сложно, это пожалуй единственный минус. Понравилось что нет музыкального фона. Тихо, спокойно, обслуживают быстро.

Посмотреть ответ организации

VitPoliaKoff

Знаток города 23 уровня

Первоклассный отличный сервис... Особенно впечатляют сроки доставки, они вне конкуренции! Полностью оправдывают цену. Можно сэкономить если пниехать в центральный офис с заранее подготовленной на сайте и распечатанной накладной

Василий Романчук

Знаток города 9 уровня

Я сильно разочарован от работы, ожидал скорости и сервиса - именно такой образ создаёт DHL. Доставили товар в Россию быстро, но увы, мой груз неделю пролежал на таможне в Екатеринбурге, сотрудники ДХЛ экспресс (правильное название подобрали) долго собирали документы. Вся скорость, из-за которой выбирают DHL (не самый дешевый перевозчик) была напрасна.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 8 уровня

Персонал вежливый, услуги полезные Но цены просто аховые на отправления в другие страны Конверт с документом А4 отправить в Испанию 8500р, я, конечно, понимаю, что это от курсов зависит и прочее, тем не менее, считаю, что это очень дорого для бумажки А4 ((

Инна И.

Знаток города 2 уровня

Доставка отвратительная! Указывала адрес доставки Сибирский тракт, 43, курьер доставил заказ на Сибирский тракт, 49 и уехал. В заказе указан мой номер телефона, он даже не удосужился позвонить! Повезло, что люди попались порядочные и позвонили мне, пошла и забрала свой заказ самостоятельно, заплатив при этом заранее 300 рублей за доставку)))

галина н.

Знаток города 3 уровня

Отправляли паспорт дочери в Германию. Конверт дошел за 5дней. Доставили до дома. Все очень здорово. Особая благодарность Елене Кряжевой. За доброе отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Денис М

Знаток города 19 уровня

Немецкая точность, аккуратность и серьезность в Екатеринбурге. 10 из 10

Анонимный отзыв

Отправил из Санкт-Петербурга посылку в Екатеринбург было заявлено максимум 3 рабочих дня!!! Ха ха поверил им. через 3 дня стал звонить в кул центр и мне стали плести всякую глупость типа самолет не взял коммерческую партию и все в таком роде !!!! Руководитель отдела сервиса Зыков Алексей Юрьевич. Скажу так если вам что-то нужно срочно отправить не в коем случаи не отправляйте компанией DHL.

Uta

Знаток города 5 уровня

Отправили документы 23.12.2021 из Екатеринбурга в Польшу. Доставка 2-3 дня. 27.12.2021 мне позвонили уточнили номер телефона получателя. Сверили. Все верно. 31.12.2021 мне пишет Польша, что груза нет все еще у них.. Начали выяснять. По треку видно, что груз пришел в Германию 25.12.2021. И все. Он там ожидает обработки! Пишу оператору. Сказали погодные условия)))) И 11.01.2022 уже та же картина!!! Ожидает обработки в той же Германии!!! Написала жалобу. Никто не позвонил. Сама дозвонилась 12.01.2022- оказалось что нужно теперь полные ФИО получателя и год рождения!!! Так почему мне никто не звонит!!!???? не спрашивает??!!! Столько дней выясняем!!!!! Теперь дальше ждем результат. Данные сообщила получателя... Ужас, что случилось с DHL???? Поменялась политика компании или сменилось руководство??? И теперь такой бардак????

Посмотреть ответ организации

Олег А

Знаток города 9 уровня

Всегда DHL работали как часы, но сейчас отношение к клиентам поменялись! С работой не справляются, в угоду денежным знакам поменяли условия и время доставки посылок! На сайте не особенно с тобой общаются! Оператор по телефону ничего ответить не может! Приходится сидеть и ждать посылку целый день! Изменить временной интервал не возможно! Доставка с 10.00 до 19.00! Сиди и жди! Раньше были определены временные интервалы! Операторы несут чушь, как будто ты первый раз работаешь с ними!!! Я понимаю, когда доставка на халяву! А когда ты её оплатил! Отвратительно....

Посмотреть ответ организации

Лара

Знаток города 2 уровня

Позвонила и вызвала курьера, быстро приехали и забрали посылку, доставили четко в срок! Недешево, но документы были очень важные, поэтому надёжность и сроки прежде всего! Рекомендую!

М.М. С.

Знаток города 5 уровня

Добрый день Отвратительная работа операторов они куда смотрят и что там делают два раза за неделю они мне ответили что груз пришёл. Пригоняю получать груз на ул. Цвилинга а там груза нет. Прошу принять меры и связаться со мной возместить бензин. Мне до этого термина ехать 100км. И каждый раз я заправлялся и терял свое время. Груз был очень важный

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 6 уровня

Очень высокий уровень сервиса. Самая быстрая доставка: отправили из Астаны в субботу, подучили в Екб в понедельник утром. Цены соответствующие, но они того стоят.

Архангел

Знаток города 6 уровня

Заявку на забор груза утром оформил в офисе ( по 100% оплате). Обещали забрать груз в течении рабочего дня, но забрали после 18-00. В этот день груз не отправили из Москвы в Екатеринбург, по не объяснимой причине курьер не поехал в офис после забора груза. Из-за не пунктуальности данной компании понесли большие финансовые потери. В будущем никогда больше не воспользуемся услугами данной компании.

Анонимный отзыв

Курьер приехал по адресу, позвонил 1 раз на нерабочий городской телефон и уехал. После этого мне на сотовый телефон пришло уведомление, что курьер не мог до вас дозвониться и уехал. Вопрос, если у Вас есть мой сотовый, почему курьер по нему не позвонил или хотя бы смс не написал ?

Посмотреть ответ организации

Алексей Идиятулин

Знаток города 10 уровня

Четко. Быстро . Грамотно . Рекомендую если требуется скорость в международных посылках!

Посмотреть ответ организации

Vera

Знаток города 3 уровня

Удобное место расположения, есть своя парковка, персонал очень вежливый но цены конечно кусаются за то доставка из за границы в течении 2х дней

Вадим Бахметов

Знаток города 4 уровня

Днём от компаний пришло смс извещением такого содержания; «Доставка DHL Express от APPLE запланирована на СЕГОДНЯ, до конца рабочего дня. При доставке необходимо расписаться» Ожидание по времени отсутствует, нет обратной связи с курьером, по сути тратишь драгоценный день, что за некомпетентность сервиса?!? PS; Курьерская служба dhl, первый и последний раз, впредь в будущем обхожу стороной компанию, Время & Здоровье дороже‼️

Посмотреть ответ организации

Эдуард Янышев

Знаток города 7 уровня

К обслуживанию вопросов нет, а вот что бы отправить в Италию посылку за заполнение документа берут 5000, если не нравиться оформляй на сайте сам бесплатно. Каждый сам решает хорошо это или нет.

Посмотреть ответ организации

Иван Хороводников

Знаток города 15 уровня

Хороший сервис мировой компании, всё максимально вежливо, даже когда что-то идёт не совсем так, быстро решают вопрос и находят выход из ситуации

Посмотреть ответ организации

Наталья Грицевская

Знаток города 6 уровня

Ужасная контора! Не могут привезти заказ с 14 сентября. По статусу якобы неудачное вручение посылки 3 разв и перенос лат! Хотя мне никто не звонил. Пыталась оформить самовывоз, так вот на то, чтоб сообщить мне адрес, где находится посылка требуется до 3 рабочих дней! Это просто кошмар.

Элина Тажиева

Знаток города 18 уровня

Очень достройное и быстрое обслуживани, но дороговато в нынешних условиях. По возможности предлагаю чаще делать акции и скидки постоянщикам. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Иван Юрьевич

Знаток города 16 уровня

Курьер не приехал для забора корреспонденции, но сказал, что приехал. Пришлось ехать в офис. Для международной компании подбор сотрудников ну так себе.

tashkumer

Знаток города 26 уровня

Надёжная компания!!!! Когда нужна стабильная и прогнозируемая доставка, всегда еду к ним! Пользуюсь услугами 10 лет ! И буду пользоваться!

Посмотреть ответ организации

s0508t

Знаток города 6 уровня

сидишь ждёшь доставку весь день, а в итоге курьер звонит сразу же сбрасывает, трубку не берёт, и ставит отметку что вы отказались принять доставку. прекрасная работа (сарказм)

Посмотреть ответ организации

Алексей Михальченко

Знаток города 20 уровня

Если требуется быстрая и бережная доставка, то это самое то! Но дороговато, можно отправлять только самое ценное.

Посмотреть ответ организации

Лена Л.

Знаток города 2 уровня

Курьер обещал приехать к 17 часам и забрать посылку. В итоге он не приехал к 17 как было оговорено, а перезвонил полседьмого вечера со словами что он не приедет потому что бригадир ему так сказал. И что я сама должна ехать в офис, в субботу на следующий день и успевать до 14 ч. Раз мне надо срочно отправить мои документы. ни звонка в 17 часов по договоренности, ни извинений после. Почему такая безответственность? За такие деньги которые ваша компания берет за пересылку - ваши курьеры относятся к клиентам отвратительно. Я потратила время чтобы заполнить форму на вашем сайте, распечатать накладные, ждала вашего курьера чтобы отправить срочную посылку, а в итоге такая безответственность и наплевательское отношение к моему времени, да что уж там - ваша компания меня подвела! То, как проявил себя ваш курьер, это уровень не международной компании, а уровень ООО Рога и копыта с неадекватными курьерами без образования и элементарной воспитанности.

Павел

Знаток города 12 уровня

Цены огромные, не просто высокие, самые дорогие из перевозчиков. Сайт запутанный. Организация не работает с физиками. Такими тарифами физики точно отправлять не будут. Разные цены на отправку при оформлении заказа с сайта и в их офисе. 1000р кажется. Года 2 назад с этим столкнулись. Стараемся отговорить своих клиентов отправлять этой ТК, так как много других отечественных Компаний, с такими же быстрыми сроками доставки. Деталь одной организации отправляли стоимостью 100р, за доставку заплатили получатели 2400р. Однажды с китая получали запчасти, Пришлось сочинять заявление с подписью печатью, что товар не стратегического и не санкционного перечня. Маразм полный.

Марина И.

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания, доставляют не в срок, с опозданием и еще говорят, что с кем то это согласовывают. Никогда с ними не работайте.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя сотрудник сказал о сроках сам, мы даже не спрашивали, мы в свою очередь предупредили получателя об этом, он специально отпросился с работы, сидел дома, и ждал. О том, что сроки могут быть увеличены, обязаны предупреждать, а не говорить точной даты, как в нашем случае. Мы заплатили за отправку 9000 рублей, с получателя в итоге взяли еще 95 евро (столько же в перерасчете на рубли). И если, в Вашу обязанность не входит консультировать Грузоотправителя по там. законодательству другой страны, то предупреждать об этом Вы просто обязаны и давать ложную информацию на наш вопрос, о том окончательная ли эта сумма, ответ сотрудника DHL прозвучал так - “Это наши проблемы” - просто ложь. Звонила несколько раз в данную компанию с таким же заказом, все тоже самое, информации ни о каких там.сборах другой страны молчок, и только когда впрямую спрашиваешь в 20 раз, и точно это окончательная сумма, вот тогда вскользь говорят о налогах. Далее сотрудник обязан был рассказать нам подробнее о декларируемой стоимости товара, для чего мы его декларируем, как может декларируемая стоимость повлиять на данные налоги и пошлины, которые заплатил получатель, кстати, сотрудник заведомо ложно снизил декларируемую стоимость нашего груза, мы озвучивали сумму стоимости платья – 30000 рублей (чек имеется о покупке), он самостоятельно пишет – 200 у.е. Сотрудник DHL знал об этом, что, если указать большую стоимость, то налоги будут значительно выше, но, не предупредив нас об этом, написал свою сумму, получается, что, если был он вдался в подробности, то сразу бы этот момент о налогах мы узнали и, конечно, мы бы не стали отправлять посылку через DHL, зная в итоге общую сумму данного заказа. Далее, если ему разрешено принимать за нас такие решения, почему мы не можем принять их, ведь как объяснили в Германии, если бы декларируемая стоимость была ниже 50 у.е., то данных налогов бы не было, мы бы взяли на себя такую ответственность и написали сумму намного ниже, Вашу компанию это уже не должно было коснуться, это же уже наши проблемы. Мною была составлена претензия и отправлена в юр.отдел, то, что сотрудник не прочитал даже, а просто скинул заготовленную форму ответа (я спрашиваю одно, а сотрудник мне отвечает совсем другое), еще раз подтвердило мою версию о том, что таких случаев много. Поэтому рекомендую всем, кто ценит свое время, деньги не обращаться в компанию DHL.

Эдуард Венгловский

Знаток города 7 уровня

Отличный магазин спортивной атрибутики на третьем этаже Papasport! Огромный выбор+ цена нормальная! Рекомендую!

Анонимный отзыв

Адекватные цены, высокий сервис. Компания мечты

Олег

Знаток города 14 уровня

Все было очень четко и по существу

Александр Решанов

Знаток города 9 уровня

Вежливый персонал своя парковка быстро отправил и быстро доставили

Антон Рыбкин