Хороший большой магазин детских товаров. Частенько там бываем. Есть удобная функция выбрать товар через инет с выкупом в этом магазине. Богатый ассортимент игрушек. Бывают хорошие скидки на одежду.
Цена на прилавке одна, на кассе в 2 раза больше. Сотрудница, которая пошла "проверять" ценник, ловко его стала заменять. Ответ один: "ничего не знаем". Хамство во всей красе. Никакого желания не осталосьпосещать этот магазин с ленивыми, грубыми и не выполняющими вовремя свою работу продавцами. Благо альтернатив достаточно.
Очень мало тележек,ребёнка без коляски не посадить в тележку.надо брать с собой коляску,но с ней не удобно одной делать покупки.приходится и коляску везти и тележку или корзину.не продумано,в детском магазине должно быть много тележек,в которой есть место для ребёнка.
Немного неудобное расположение отдела забора заказов. Очень сильно не хватает столов возле касс, чтобы можно было спокойно сложить покупку в пакеты или сумки
Посмотреть ответ организации
М
Мила Новикова
Знаток города 8 уровня
16 августа 2023
Хороший выбор одежды и игрушек. Из минусов нет кисломолочных продуктов для новорождённых, приходится ездить в другой город
Если уволить половину сотрудников, то на деятельность магазина это никак не повлияет, так как на вопросы они ответить не могут, перенаправляют постоянно к другим. Сидят в кругу общаются, на клиентов внимания не обращают, а если обратишься, то всем видом показывают, что ты отвлек их от важного дела. Толпа сотрудников, а в магазине бардак, игрушки лежат как попало и теряют свой товарный вид.
Добрый день. Хочу рассказать об очень неприятной ситуации, которая произошла со мной в магазине Детский мир Раменское ТЦ "Мебель Хол".
09.11. 2021 я оформила интернет-заказ около 13 часов. Затем в 15 часов я приехала в магазин, чтобы забрать заказ. Поскольку статус моего заказа был указан как Заказ в работе, я взяла товар сама в магазине и подошла к столу заказов. Я попросила сотрудников магазина распечатать мне бланк моего интернет-заказа, чтобы я могла на кассе его оплатить. Мой заказ состоял из одной позиции и я сама его собрала, сотрудник, собиравшая заказы объяснила, мне, что сейчас очень много интернет-заказов, и они не успевают собирать. Я попросила ее посмотреть бланк моего заказа в уже распечатанных, чтобы ускорить оформление моего заказа. В это время в разговор вмешалась другой сотрудник магазина Щеплова Татьяна Александровна (в фамилии могу ошибаться, прошу прощения), которая мне прямым текстом сказала: "Вам уже ответили, что нет! Вам никто ничего делать не будет. Приходите за заказом когда будет статус Заказ готов к выдаче."
Я очень просила Татьяну Александровну найти бланк моего заказа, тем более у нее на столе лежала стопка распечатанных бланков, среди которых наверника был мой заказ, но она отказалась смотреть там мой заказ и сказала, что обрабатывать будет заказы в порядке очереди и она работает по регламенту. Я буквально умаляла ее дать мне бланк заказа, мне нужен был заказ срочно (это костюм для ребёнка, на праздник, который должен был начаться с минуты на минуту) но она сказала, что не будет этого делать🤦♀️
В итоге, потеряв в магазине минут 20, мне пришлось пройти на кассу и купить товар без интернет-заказа, переплатив почти 500р. ☹️
Мой ребенок опаздал на праздник на 20 мин, настроение было испорчено. И примерно через минут 15 после моего ухода из магазина, мне пришла смс о том, что Заказ обработан.
Я конечно все понимаю, что сотрудники работают по регламенту и в порядке очереди собирают заказы, но помимо регламента есть еще просто человеческое отношение к людям! Мой заказ состоял из 1 позиции, его не нужно было собирать, я просила просто мне дать бланк заказа, чтобы я могла его оплатить. Среди получателей заказов в магазине никого не было, кроме меня! Однако Татьяна Александровна медленно делала свои и дела и наотрез отказалась мне помочь, чисто по человечески.
Я всегда была хорошего мнения о магазине Детский мир, но произошедшая ситуация конечно испортила впечатление о магазине. Очень печально, что в Детском мире работают такие сотрудники, которые как роботы знают только регламент и не слышат вокруг себя живых людей😪
Магазин отличный , товаров много , есть что выбрать .
Частенько на нужные товары нет необходимого размера . А из минусов - довольно долгое обслуживание на кассе
Не добросовестная, халатная и безответственная работа интернет магазина ЗООЗАВ, службы доставки и пункта выдачи в магазине детский мир! Заказывала сумку переноску для собаки с доставкой в пункт выдачи, заказ оплатила сразу же на сайте. Сумку выдали совершенно без упаковки (хотя бы в целофан завернули при транспортировке), не должны принимать сотрудники товар без упаковки, что бы предотвратить такие ситуации! В результате товар пришёл не доукомплектованный, не было ремня и иллюминатора, сотрудники попытались искать, заглядывая на полки, затем ждали администратора, которая На вопрос, как решить эту проблему и кто виноват, развела руками (типа мы тут ни причём, что привезли, то и выдаём) Так ждала эту сумку, а получила полное разочарование! Возврата денег сказали ждать до 6 суток, одно порадовало деньги пришли быстро. Не рекомендую связываться с этими конторами!
Класный магазин! Твёрдая 5-ка, адекватные цены, а если ещё и карточку завести для накопления балов то можно переодически получать хорошие сюрпризы в виде бесплатных покупок!
В целом всё хорошо, повысить скорость обработки заказов через приложение, добавить ассортимент одежды для детей в возрасте от года до трех лет. Персонал вежливый.
Магазин в целом привлекает частыми акциями, но вот персонал, конечно, отпугивает. Особенно в г. Раменское. В очередной раз отказались показывать другой вариант цвета товара, в данном случае коляски, чтлбы определиться и купить ее. Сославшись на то, что надо сделать заказ онлайн, сделали и вот снова, ждите очереди сборки заказов! Я в магазине, меня заставили сделать онлайн-заказ и теперь ждите 2 часа! Ужас. Так и ушла в другой магазин за коляской. Администрация видимо плохо работает с персоналом, раз они откидывают покупателей.
Хороший магазин! Всё есть - и одежда, игрушки, много развиввющих. В последнее время предпочитаю Детский мир Дочкам-сыночкам, где стало совсем "бедненько" ☺
Были в магазине 13 июня, выбирали обувь сыновьям. Для старшего подходящего размера не нашли, уточнила у сотрудника, возможно ли, что нужный нам размер есть на складе и кто может помочь(нам однажды приносили именно оттуда), девушка сказала, что она не ищет на складе, но наличие проверила, и действительно, размер есть, нужен другой сотрудник, но она не знает где он, я попросила найти. Пришла другая девушка, стала искать размер в зале, я сказала, что тут нет размера, и предыдущая девушка уже искала, нужный размер имеется на складе, на что нам ответили, что тоже не знают кто будет искать, и она вообще не из этого отдела...для младшего сына даже смотреть не стали.
Обслуживание ноль, покупали обувь ребёнку, подошла очередь на кассе попросили подойти на другую и так три кассы отстояли, еще и кассир не доволен. 22.012023
Магазин большой, много всего, но проблемы с обувью для девочки, в основном нет того что есть в магазинах Москвы, нет перемещения между магазинами, и доставка с Москвы не делается, а ехать в Москву с раменского нет возможности, маленькие дети. В интернет магазине моделей много которых бы хотелось купить но только это не возможно. Жаль что в Раменском проблемы с обувью (((((
Нравится этот дм разнообразием средств для ухода за малышом. Представлено несколько брендов, несколько видов продукции. В Жуковском дм и половины нет того, что есть тут.
Небольшой выбор трансформеров, но почти всегда можно заказать на выдачу.
Магазин с маленьким ассортиментом. Узкие не удобные проходы. Но удобно расположен и есть возможность делать интернет-заказы. Рекомендую следить за ценниками и витринами, с этим бардак
Так себе. Очень маленький выбор всего. Можно в него зайти разве что для приобретения питания, памперсов, пустышек и игрушек. Была в Детском мире в г. Пенза, он гораздо больше и обширней выбор. Разница колоссальная.
Хороший магазин, удобное расположение. Всегда думала, что детский мир-значит все дорого. Но оказалось, что частенько там можно многое купить по акциям, и на вещи тоже неплохой ценник
Оформила заказ на дачу 20 км от мкад в постамат
Потеряли заказ, не доставили, деньги не возвращают.
Все ответы операторов - ждите_ мы направили запрос
После запроса на отмену заказа и возврат денег -опять ждите мы направили запрос в транспортную компанию
Не заказывайте ничего по предоплате
Ни денег ни товара, операторы отвечают только ждите
заказ 2099000642
Люблю детский мир, но этот не очень магазин. Площадь достаточно большая, но настолько всё не рационально использовано, просто ужасно. Зайдя, можно потеряться, где что не ясно, в каких-то закутках лежит товар. Захочешь что-то найти - не найдешь. На мой взгляд, необходима работа хороших маркетологов.
Детский мир всегда славился наличием огромного ассортимента одежды для детей всех возрастов. Однако,сегодня,приехав сюда,не обнаружили ни одного полукомбинезона и комбинезона для мальчика (сейчас говорю о размеренной сетке от роста 134). Полное О Т С У Т С Т В И Е! И это в разгар сезона!
2
2
Посмотреть ответ организации
Евгения П.
Знаток города 6 уровня
7 июня 2022
Это не детский магазин, ибо в люди работающие там, больше подходят для работы в местах не столь отдаленных. Хамство, полное отсутствие клиентоориентированности! Жаль, что потеряла время! Была с малышом, просила помочь найти нужный товар, который точно есть в наличии. Так у них нет таких сотрудников, оказывается. На вопрос директору магазина, о поиске товара на складе (в зале отсутствует), она сказала, что сотрудники склада это делать не будут, они заняты. Сама она тоже занята просиживание пятой точки (типа следит за входом, ага. А камеры для вида висят получается). Было утро, народу никого. Прямым текстом объявила "для меня интернет заказ в приоритете, а вам я ничего продавать не хочу". Если оформлять заказ, то его будут собирать ещё несколько часов. Так как сотрудники склада заняты более важными делами. Прекрасно! (Сарказм). Крайне неадекватный персонал, неадекватное обслуживание, всем плевать на покупателей! Не рекомендую этот магазин!
Магазин хороший,ассортимент отличный ,но персонал - ужас , злые ,считаю ,если вас раздрожают люди ,то работа тогда не для вас ,первый раз сделали заказ самовывоз и не знали ,как его забрать ,никто подсказать толком не мог ,а только вон сзади ,что сзади ,непонятно ,разговаривают ,как будто мы что-то должны!!!!
Работники зала просто необученный ,Не знают ассортимента.На любой вопрос ответ ВСЕ ЧТО В ЗАЛЕ.
Я пришла за резиновыми тапками для маленького ребёнка ,размеры все огромные ,спросила у консультанта которая раскладывала обувь (а перед этим сказала коллеги ВОТ ЭТИ ДВЕ КОРОБКИ Я СЕБЕ ДО СКИДКИ ОТЛОЖУ )-Девушка с какого размера к вам поступают резиновые тапочки и вообще бывают ли они 20 размера
-Все что в зале то и есть в наличии.
Она даже не вслушалась в мой вопрос и естественно попытки помощь небыло,просто ушла 👍
Имени не запомнила но это блондинка с хвостиком ,и бледными тонкими бровями.Через 10 минут стояла на средней кассе .
Уважаемое руководство если у вас нет консультантов то пусть так и говорят что они не консультируют,или будьте добры берите на работу тех кто готов не выполнять или хоть пытаться !