Принесла сегодня свитер на возврат по браку, у меня его отказались принять т.к.,по мнению сотрудников, при покупке онлайн Детский мир - это маркетплейс, который не отвечает за товар, а только является транспортной компанией по доставке товара. Не нашли какие-то "бирки", короче, предложив мне самой связаться с продавцом и горячей линией. Сотрудники совершенно некомпетентные, местами хамоватые, общение с ними оставило очень неприятный осадок. Позвонила на линию, где мне подтвердили, что я могу сдать товар в любом магазине. Я решила обратиться в другой магазин (5 Озёр на Ул. Долгоозёрная), и ,"О, чудо! как неожиданно" мне провели возврат, без всяких вопросов, который занял от силы 2 минуты. Дамы, повышайте свою компетенцию, учитесь новому (хотя бы закон "О защите прав потребителя" откройте), и не придётся позорить себя и "Детский мир".

Посмотреть ответ организации

михаил михайлов

Знаток города 4 уровня

Пришел вместе с другом смотреть машинки хот вилс , посмотрели по наличию , 500 штук на складе , на стене около 150 моделей выносить коробку отказались , сказали что всё в ЗАЛЕ но это ладно, может быть правила магазина Но уходя проходя мимо стойки администрации я увидел 2 модельки которые я готов был купить, но в покупке мне отказали по неизвестной причине Почему я не могу купить машинку ? Отказали грубо, противные консультанты 1 ⭐

Посмотреть ответ организации

Эля А.

Знаток города 6 уровня

Сегодня были в дм, ситуация - шок. Я обязательно узнаю имя этой сотрудницы и напишу конкретно на нее жалобу. Таким людям нельзя работать в подобных местах. Стояли на кассе долго, реально долго, на наши просьбы позвать еще кассира даже глазом не моргнула, в нашу сторону ни взгляда, ни ответа. Игнор полный. Когда пришел другой кассир, позвал на свою кассу, ребенок потянул сок кассиру и упал из коляски-велосипеда. Повредил щеку изнутри и снаружи, подбородок и десна. Стоял весь в крови вообще. Никто из персонала в нашу сторону даже не глянул, я молчу хоть о какой-то помощи со стороны сотрудников. Да, они не обязаны, не они уронили ребенка и тд. Но такое хладнокровие и подобный игнор не от большого ума и клиентоориентированности. Взрослая женщина, темноволосая, кто-то сказал, что она старшая там. Если вы прочитаете этот отзыв, то смените профессию или подумайте, что делаете не так. Явно проблемы со штатом сотрудников, раз некому обслуживать большую очередь. Не должны покупатели по 20 минут в очереди стоять с детьми и видеть игнор при просьбе позвать кого-то. Не ставлю одну звезду, тк магазин большой и хороший, но над персоналом надо точно поработать.

Посмотреть ответ организации

Детский мир

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

132 отзыва