Деловые Линии
433 отзыва
20 апреля 2023
Работают четко, быстро. Отправка груза заняла минут 15. Бывает конечно, что много клиентов съезжаются, но и в этом случае бардака нет.
2
14 февраля 2024
В офисе все операторы профессиональные, а вот колл центр неквалифицированный
2
14 июля 2023
Не связывайтесь с этой компанией ..посылку вовремя не забирают, трубки не поднимают ..приезжают тогда , когда удобна им !
3
8 октября 2023
В понедельник лучше не ездить это трэш, нехватка на выдаче сотрудников. часто теряется груз
3
9 июля 2024
Грузчика не дождаться, огромная очередь.
2 декабря 2023
Нравится скорость доставки, отношение к клиенту, доставка по адресу получателя. Всегда приходит груз целым. Минусов за год не увидела, продолжаю с ними работать.
1
23 января 2023
Обслуживание в офисе низкого качества, менеджеры не проявляют никакого участия в решении вопросов клиентов. По работе сотрудников склада замечаний нет.
3
1
5 июня 2024
Работают очень медленно, всего два оператора
2
2
20 июля 2024
Приёмка товара там происходит быстро.
1
1
15 марта 2024
Хороший сервис, спасибо сотрудникам...
2
1
1 мая 2022
Наша компания (у нас группа компаний) часто пользуется услугами транспортной компанией Деловые линии - много лет. И мы возим деловыми линиями много грузов, большинство отправок мы делаем именно через вас. Однако, в последнее время нас начало напрягать хамское, непозволительное поведение вашего менеждера на приемке отправлений Коптева Алексея! Обращаю ваше внимание, что мы ВСЕГДА привозим груз на терминал и оформляем предзаказ в офисе, чтобы не стоять в очереди (по правилам вашей компании предзаказ обслуживается вне очереди). На прошлой неделе когда я привёз груз в 17:45 Коптев Алексей сразу начал мне высказывать свое недовольство в грубой форме с использованием матерных выражений, из за того я приехал "под закрытие". Далее самое интересное, когда он ошибся и вместо 2х мест оформил по накладной 1 место, и я заметил это, он начал беситься материться на меня и обвинять меня в этом, хотя я все ему показывал правильно, и это было его ошибка. После того как он высказался " Трехэтажным матом" Он пошел переделывать эту накладную. Я впервые встречаю такого хама, неуважение и просто отвратительное отношение к клиентам. Все другие приемщики груза на терминале на стране советов работают замечательно и никогда подобного не было. Также хочу обратить внимание что Коптев Алексей и в прошлые года вел себя хамовито, но в последнее время его поведение не то что хамское, я даже не знаю каких слов подобрать. Я руководитель группы компаний и у меня в подчинении находится 26 человек, если бы я узнал, что кто то из моих сотрудников так общается с клиентами как Коптев - он был бы немедленно уволен. Прошу вас провести расследование по этим инцидентам и принять меры, в ином случае мне придется писать жалобу в головной офис и менять транспортную компанию, надеюсь на понимание и заранее спасибо.
9
1
22 марта 2022
Пользовался услугами данной тк, но теперь не хочу даже приезжать, всегда брал бесплатно обрешётки которые выбрасывали люди, недавно приехал начал брать, выскочил Лысый и говори что нельзя, мол они сами используют это дерево но это бред, они валяется и их утилизируют, но он решил заработать на них. Руководство компании будь те добры примите меры насчёт этого человека!
3
1
20 октября 2021
Больше не будем работать с этой компанией никогда.
Заказали доставку. Они пообещали срок, который нам был нужен. Потом 2 дня пудрили мозги что номер получателя указан неверно (этому же человеку, по этому же номеру, они сделали в эти дни 2 доставки). Мы попали на штраф. Первая поставка клиенту оказалась сорванной.
Но добила именно работа с претензией. Просто отписывается страховая компания: “не имеем юридических оснований”. Все. Три раза я пытался добиться какого-то ответа по ситуации, но все три раза - просто отписка страховой компании. Мне даже никто не позвонил.
С “Деловыми Линиями” мы больше не работаем. Ниже полное описание ситуации, если кому-то интересно.
https://docs.google.com/document/d/1Tif_Vyu1tp1o9b90ID3GVC14lscMFiA1HZDhuaSCf5w/edit?usp=sharing
8
31 августа 2022
Территория тесная,доставка не из дешёвых. Персонал,молодцы,что могут разобраться со всем этим хаосом. Ожидание выдачи груза было недолгим,спасибо менеджерам,на оформлении.
1
1
10 ноября 2022
Проблематично чтобы выгрузиться , очень часто очереди. Грузчики которые взвешивают товар без пинка не работают , к приемщикам и офису вопросов нет , там всё довольно компетентно.
3
9 декабря 2021
15.11.21 груз должны были доставить в Ростов.( 4 места) в итоге 2 места были утеряны. Я забрал 2 места с терминала. В итоге 2 недели назад нашлись недостающие 2 места. Но до адреса до сих пор доставить их не могут. В течении 2 недель не могут назначить дату доставки. На мой вопрос по горячей линии ничего конкретного пояснить не могут. Ответ ждите! Сегодня 09.12.2021 . Срок доставки был 15.11.2021. Сколько ждать день, месяц, год??? 02440065921 Это номер обращения в службу доставки! Это номер задания для менеджера 00140381650. Но без какого либо результата и ответа. Беспредел в компании! Если руководство как то читает информацию, прошу разобраться с данной ситуацией, а потенциальным клиентам могу пока сказать, что связываться с такой компанией может быть опасно!!!
4
1
14 февраля 2023
Самая лучшая тк руками самых лучших сотрудников. Всегда оперативно.
3
28 ноября 2021
Я не понимаю как у компании, у которой все настолько автоматизировано (оплата счетов, уведомления, стразовые выплаты и т.д.) может быть такой ужасный подъезд на внутренней территории. Понятно, что клиенты молодцы и каждый хочет свой пепелац как можно ближе к гейту подогнать, но вы же видите, что коллапс! Неужели нельзя организовать как-то больше ворот или как-то разграничить все?
1
1
12 декабря 2024
Работа быстрая и четко отлажена
1
18 сентября 2023
Несмотря на утро понедельника, никаких очередей. Пришел, сдал груз, оформил отправку
1
22 августа 2023
Постоянные очереди что на приёмке что на выдаче груза.Очень плохая организация работ!!!
3
1
18 августа 2022
Ужасно очереди Постоянно не квалифицированные сотрудники медленные операторы не удобное расположение становиться все хуже и хуже это то место где всем сотрудникам плевать на все ......
3
31 марта 2024
2 недели перемещали груз по городу между складами.
1
7 марта 2022
Это самая конечная компания в индустрии грузоперевозок. Неоднократно мне приходилось проводить скучные часы в ожидании выдачи груза по причине неспешности менеджеров горячей линии. Я всем сердцем недоволен этой компанией. Вы можете получить свой груз. Но не дай бог вам сменить получателя или пытаться направить его в другое отделение, тут вы вспомните мои слова!
4
23 июля 2023
Всё долго. Постоянные очереди. Система предварительного заказ как надо не работает.
25 мая 2022
Не самая дешёвая компания, но более адекватная чем другие, только вот беда с арендуемыми территориями, в большинстве филиалов не припарковаться, особенно на Вавилова
26 марта 2024
Уронили груз он пострадал
Компенсировать не хотят
22 июля 2022
По сервису в приемке тут нужно поработать, а на оформлении документов все штатно без затычек.
Нужно руководству обратить внимание на выдачу и прием товара, там балаган!
18 апреля 2023
Очередь это всегда не приятно , зачастую приходится ждать и маленькая стоянка для авто .
2
2
17 ноября 2022
Очередь огромная, на складе достаточно всё оперативно, но в офисе народу полно, дышать нечем, вентиляции похоже никакой.
3
28 октября 2022
Неудобно организован порядок сдачи на склад и выдачей документов,особенно в непогоду. А в целом,хорошая транспортная компания
3
4 февраля 2023
Доставляют оперативно, но при получении приходится постоять в очереди на холоде. А в остальном претензий нет)
3
25 декабря 2022
Хорошая транспортная компания, 15 лет как уже получаем и отправляем грузы деловыми линиями.
Всем рекомендую!
2
17 июня 2024
Всё замечательно!
26 мая 2024
Дорого, система считает странно
17 июля 2022
Быстрая и качественная доставка во все регионы России, хотя и одна из самых дорогих транспортных компаний.
2
24 мая 2022
Быстро приняли,подсказали как упаковать чтоб доехало нормально.очередь движется быстро,на все вопросы отвечают без нервов,хоть и слышат эти вопросы 100500+раз.рекомендую
1
2 марта 2022
Приехал за 15 минут до закрытия, груз взвесили и ушли. Через 15 минут вернулся кладовщик и сказал что нет тех кто сможет принять груз, приезжайте завтра. В офисе говорят нам все равно, что происходит на складе, нас это не касается. До свидания. Больше сюда не приеду.
4
22 мая 2023
Хороший персонал, всё объяснили и пришлось ехать на Малиновского! Вот!!!
6 декабря 2022
Возможно не самая выгодная, но зато самая ответственная транспортная компания с которой работал. Рекомендую.
11 февраля 2023
Выручают при дальней и срочной доставке. С упаковкой иногда проблемы. Но все равно норм!
1
29 октября 2023
Очень много заморочки при отправке и получении
3
1
25 июля 2022
Сегодня, чтобы получить груз простоял в очереди 1час 15 минут. Просто ошалел на этой жаре!!!! Видно, что люди стараются, персонала не хватает!!!!
1
22 февраля 2022
Два дня не можем получить груз. Для этой говноконторы очень большая проблема поменять получателя в накладной.
Уже и письмо им несколько раз отправляли с запросом. И письмо с пометкой "срочно", как говорил оператор поддержки. Но тщетно. Письмо зависло. Сотрудницы на терминале тоже помочь ничем не могут. Письмо они в базе не видят.
В итоге я стою рядом с сотрудниками на терминале и звоню на горячую линию, потому что девушка-сотрудница тут ни при чем. Оператор линии поддержки тоже не в силах ничего сделать. Он перенаправляет меня на другого менеджера, дает телефон. Но, увы, того другого менеджера в 17 часов уже нет на рабочем месте, он не берет трубку. Опять звоню на линию поддержки и все по новой "Здравствуйте...а что за письмо?" долгие поиски и безрезультатно. Скажите, ну почему все организовано здесь через одно место? Неужели в век информационных технологий нельзя по-другому???
Уставшие, с вымотанными нервами, без груза едем домой. А сотрудница девушка, что сидит там, еще и подвякивает, что задерживаться из-за нас она не собирается. Ну, вы понимаете, это не их проблемы, это ВАШИ проблемы, так что убирайтесь у "Деловых линий" заканчивается рабочий день.
Как-то был опыт взаимодействия с другой транспортной компанией, думала, что в плане работы "дно" там, но "Деловые линии" постучали снизу.
6
1
16 января
-1 из 10
14 февраля 2023
Самы ужасный филиал в городе, постоянные очереди, постоянные пробки из машин…..В целом портит всю репутацию тк.
3
21 июня 2023
Очень мало места для большого автомобиля, приходится ждать в очереди.
1
5 сентября 2023
Хороший коллектив. Всё оперативно
1
16 февраля 2022
Когда господа, которые, отправляю вам товар, просят упаковать в транспортной компании, сама транспортная относиться к упаковке, отвратительно, заварачивают в один слой пупырки и кидают в деревянный ящик, в котором естественно этот товар болтается, а денег берут много...
1
29 июля 2021
Окончательно испортилась компания! Читающие по скрипту сотрудники кол-центра раздражают сильнее бездарных рекламщиков с холодными обзвонами. Никто не за что не отвечает. Виноватых не найти! За эти пол года 4 раза грузы доходили с огромным опозданиями! Разговаривать не возможно, всем на все наплевать! Ни у кого ничего не добиться! Начальство шифруется по полной! Зато штрафы шуруют по поной за задержку забора груза и аренду переложили а плечи клиентов!
13
1