Деловые Линии
4260 отзывов
12 октября 2023
Быстро удобно недорого. Девочкам огромный респект на выдаче оформляющим документы.
30 марта 2023
Часто отправляю именно через этот терминал, всё очень грамотно устроено, особенно если груз до 30кг то можно в отдельном помещении сдать и бывает что там же и оформить можно минуя офис👍 Мне всё понравилось 😉
5
11 июня 2023
Как и все косячат , но сервис в ДЛ все таки самый лучший, кто редко получается транспортными компаниями рекомендую упаковывать груз лучше особенно хрупкий.
Как не крути в основе зависит от нас как мы упакуем так они и довезут ))) Но бывает и теряют груз.
3
1
7 ноября 2023
Всегда много окон, быстро обслуживают, есть диванчики, кулер с водой, прием товара быстрый. Медленно только выдача на вторых воротах.
2
3
30 ноября 2022
Замечательная компания, великолепный персонал на оформлении, но всё желание отбивают сдавать груз это приемщики, на приемке большого груза отказываются следом брать и маленьки приходится сдаваться в 2 местах ( бред какойто одну машину с двумя коробками по двум воротам гонять) в приемке мелкогобаритного груза вечно очередь человек на 10 . . Сдал большой за минуту и стоиш потом в мелкогобаритном 40 минут. Витоге час в помойку. Большая просьба к менеджерам разобраться с этим
1
2
4 октября
Далеко оформление документов от сдачи груза. Очень громко при оформлении
2
10 ноября 2022
Сдавал груз, не первый раз. Работают быстро, что на приёмке груза, что на оформлении документов. Правда последний раз, на приёмке, работник зачем-то разделил груз на две части и оформил как два разных груза, что приводило к увеличению стоимости доставки. При оформлении документов, оператор обратила моё внимание на этот момент и порекомендовала переоформить груз заново, одним отправлением. В общем, косяк одного работника, был компенсирован профессинонализмом другого, правда время пришлось потратить больше, чем рассчитывал. По этому поставил четыре, а не пять звёзд.
3
11 апреля 2023
Отвратительная компания. Никаких оповещений о прибытии груза. Сами выяснили, сами набрали, спросили что привезти - доверенность был ответ. Стандартную спрашиваю? на получение товара по счету? м2? Да, говорят. Мы - юрлицо. Теперь Эпик, едет наш курьер, доставку материала он должен оплатить на месте. У него на руках доверенность от организации, что именно от компаниии отправившей груз он имеет право его принять, он оплачивает доставку, как бы понятно, что он не ***. Всем, кроме деловых линий. Еще их доверенность нужна, ОКАЗЫВАЕТСЯ. Почему не предупредили заранее? НА ЧТО вам эта еще одна бумажка? Может они оптом макулатуру сдают? ну ладно, звоню в поддержку, спрашиваю - ребят, на каком основании доверенность вам нужна? У нас с вами договора нет. Ответ : это наш внутренний распорядок - зайдите на сайт. Захожу - НИЧЕГО. Звоню еще раз - спрашиваю где именно? А вот в самом низуууууууууу - документы, куча разных видов доверенностей, генеральная на шаг вправо, генеральная на шаг влево, временная на шаг вправо, временная на шаг влево ну и так далее. Курьер тем временем на пункте выдачи - пилил туда полдня. Говорю - хоть вы то понимаете, что это не ***, давайте сейчас скан скину - оригинал пришлем. Ведь вроде как вина ваша в этом есть, Я же ЗАРАНЕЕ позвонила уточнить, вы же сказали м2а подойдёт. НЕЕЕЕт. Нельзя. ГОСПОДА, если вы вводите свои формы документов, будьте добры предупреждать об этом. А так - потраченные нервы и время. И единица в клиентоориентированность. И первый и последний раз мы с ними работаем. И о плюсах - дозваниваешься быстро, но бесполезно.
9
9 июня 2023
Отправил рекламные вывески, крупногабаритные в другой город.
Указал что упаковывать в пузырчатую пленку и жёсткий каркас, они мне по телефону сообщили что грузчик на месте это сделает.
В итоге грузчик приехал кинул тяп ляп в машину, не упаковав в амортизирующий материал, я ему сразу сделал замечание, на что он сказал, что с грузом до сортировочного центра ничего не произойдёт, это он как профессионал говорит, чуть ли мамой не клянётся, а там груз уже упакуют как надо.
___
Доставили быстро, только получатель прислал мне грустное фото
9 августа 2023
Отвратительная контора! Никто не за что не отвечает. Никому ни до чего нет дела. Забрали груз (точно такой же как и всегда), а счет выставили на сумму в 2 раза больше, ни словом не обмолвившись. Постоянно приписывают объем (соответственно, сумма больше получается). Менеджеры не отзваниваются.
Перестаем работать с этой шарашкиной конторой, уходим к другим.
3
3
18 ноября 2023
Чётко отлажена работа. При получении - минимум времени на оформление. Склад работает помедленнее, но не критично. Терминал гораздо удобнее, чем в Подольске на Нефтебазовской.
3
25 февраля
я приехал из Ташкента груз не получил 3 дня вернусь уже без груза операторы конкретно не отвечают 2 раза менял билет на рейс и доп гостиница 🤦🏻♂️ они работают слишком медленно
1
18 мая 2023
Второй раз сталкиваюсь с Деловыми линиями и второй раз негативное впечатление. В 7 утра позвонил водитель и уточнил район доставки. Я весь день ждала груз. Когда вечером позвонила водителю узнать когда он будет, тот мне ответил 'Никогда!', потому что он в моем районе не работает, на вопрос 'Почему мне не сообщили?' направил в колл центр. Там мне сообщили что перенесли дату доставки. Опять же ответить почему никто мне не сообщил об этом не смогли. Мало того что время доставки весь рабочий день,так ещё и не доставляют.
3
23 марта 2023
Самая отвратительная компания по доставке. Звонят говорят, что грузоотправитель оформил доставку на мою компанию за мой счёт груза. В моем понимании, что это некая целая машина с товаром. Три дня мне не могли сказать, что это письмо, каждый раз твердили груз, пока я сама не начала разбираться. 22/3 в течении 15 минут разбирались с сотрудником составляли заявку на доставку и изменения способа оплаты, обещали утром 23/3 позвонить, никто не позвонил. Сама набираю в 11:17, моя заявка в очереди, никто не обработал. За срочную доставку требуют доплатить 220₽. За что? - за то что в компании нет нормальной коммуникации с клиентом? Сотрудники не могут ничего объяснить. Никогда не обращайтесь в эту компанию!!!
7
7 июня 2023
Не советую связываться, ранее не было нареканий за 2023 год 6 претензий, с горячей линией бесполезно разговаривать, только извиниения от лица компании высказывают, адресная доставка по Москве с 9-13, два крайних раза в 14.00 начинаешь звонить, делают удивление, а водитель приезжает и говоит что столько точек ежедневно что в принципе половину он и не сможет доставить, ОЧЕНЬ СКАТИЛИСЬ ВНИЗ..... С радостью бы отказался от их услуг, но они чувствует себя как бояре а клиент крепостной...
4
6 июля 2023
Не компания, а кошмар какой то. В течении 3 х недель не могут доставить груз из Новороссийска в Геленджик. Мало того, что доставка всего раз в неделю, так еще и каждую неделю и уже третий раз у компании какая то проблема. То груз не влазит в машину, то о моем грузе просто забыли. Сегодня 6 июля, а груз должен был быть доставлен 22 июня. Вот и делайте выводы, господа.
6
2
19 августа 2023
Потеряли две большие коробки с мебелью, должны были доставить из Санкт-Петербурга в Москву. Забрали от отправителя, есть фото, а далее судьба моего груза неизвестна, накладная «почему-то не была сформирована». При этом мебель полностью оплачена. Сотрудники компании повторяют одно и то же: «мы ищем, приносим извинения за неудобство». Вывод-не связывайтесь, если нужно доставить что-то дорогое.
7 июня
Если перестанут парковать машины деловых линий в зоне разгрузки будет 100
16 марта 2023
Подкупило громкое название этой тк. Ни грамма не соответствует ему
Заказал станок чпу. У компании-отправителя нет собственных логистических услуг, они работают с деловыми линиями, ну или самовывоз. Решил облегчить себе жизнь и лучше заплатить за доставку и грузчиков. Со мной связался менеджер деловых линий. Согласовали условия доставки, назвали ценник 22 тысячи рублей за доставку по городу москве с грузчиками (с проносом 7 метров и с лестницей на -1 этаж).
После этого началась очередная история. 01 марта я оплатил счет от деловых линий. 03 марта должна была состояться доставка. В этот же день мне звонят и говорят, что не нашли машину и доставку могут перенести. Я, как получатель, называю ближайшее для меня удобное время - 05 марта (воскресенье). Мне благополучно все согласовывают и я спокойно жду оборудование. В воскресенье звонок от курьера, он не может получить груз на точке отгрузки (как оказалось далее, по понятным причинам компания-отправитель не работает по выходным. Каким образом деловые линии согласовали доставку с получателем, но не согласовали с отправителем, вообще загадка). Записали прогон на меня, хотя 1000 раз объяснял, что косяк не мой. 06 марта груз все-таки забрали и после 5 звонков от разных менеджеров от деловых линий, каждому из которых я диктовал свои данные, согласовали доставку на 8 марта с 9 до 13. 8 марта в 14 часов звоню в деловые линии и мне говорят, что доставка не была согласована, груз только едет на сортировку к ним на склад, со мной свяжутся позже. Для чего я 5 раз разговаривал 6 марта и согласовывал доставку - непонятно. Позже мне перезванивают и согласовывают на 9 число с 9 до 13. В 11 утра 9 марта мне поступает секундный звонок, который конечно же я не успеваю взять и тут же перезваниваю, на что мне отвечает голосовой помощник. В этот же день я дозваниваюсь до них и мне говорят, что связаться со мной не удалось. Как оказалось далее, меня уже записали в список ненадежных клиентов с особой пометкой. Я разговариваю уже по 7-10 раз в день с разными менеджерами и как попугай диктую им свои данные. Каждый из них мне говорит о том, что мне надо доплатить, и каждый из них называет разные суммы: то 4 тысячи, то 8, то 11. Мой ответ очевиден - я заплатил уже 22 за доставку и за грузчиков и за их косяки доплачивать я не намерен. У меня уже начали закрадываться мысли о том, не развели ли меня в целом, потому что какое-то тупое стечение обстоятельств, сначала оборудование задерживают, потом элементарно доставить ничего не могут - цирк.
Согласовали доставку на 10, пришло смс о том, что назначили машину. В 11 утра приезжает газель с моим станком и машина с грузчиками. Они открывают двери газели и с глазами по 5 рублей понимают, что такой груз они не унесут, у них неправильно указан вес, это прогон. Спрашивается, для чего груз ехал на сортировку, где его взвешивали и замеряли? А еще они были в шоке, что у меня есть лестница, хотя в КАЖДОМ из разговоров с этими менеджерами я по 10 раз повторял одно и то же. Спросил у грузчиков, чей косяк, сказали - косяк компании 100%, однако прогон записали на меня))) как можно понять, за 2 прогона у меня со счета списывают деньги и уже на доставку с разгрузкой, за которые я изначально заплатил, мне не хватает.
Объяснить им, что вина их - невозможно. Объяснить, что они не должны списывать с меня деньги за их безответственность тоже никак. Посетив лично один из центров этих деловых линий меня вновь отфутболили и сказали, что эти вопросы решаются с менеджерами по телефону, а на месте они могут решить только вопросы, касающиеся перевозок на конкретном сц. Попросив позвать начальство, никого у них там не оказалось конечно же. Сидят 20 женщин в каждом окошке и хлопают глазами
Понимаю, что для того, чтоб я вообще увидел свое оборудование, надо ехать за ним самостоятельно. Взял большую машину, несколько друзей и забрал свой станок на следующий день своими силами. Денег мне никто конечно же не вернул. За вот эти беспонтовые действия у меня с моих 22 внесенных тысяч постоянно списывали и списывали за их косяки. Даже если они неправы, вам они скажут «извините», а в системе внесут то, что виноваты вы, чтоб списать с вас побольше.
Вывод такой: если хотите выбросить деньги, потрепать себе нервы и отсушить язык, то обязательно пользуйтесь деловыми линиями
6
20 ноября 2023
Не очень нравится мне мне отправили посылку через деловые линии даже не знаю где он находится сейчас посылка не чего не понятно я знаю компания это сдэк хорошая мне нравится
1
2
25 июля 2023
Постоянно пользуемся этим складом транспортной компании. Обслуживание в офисе быстрое, на складе тоже быстро принимают груз. никогда ничего не пропадало, не терялось. Молодцы!
P.S. Только асфальт местами в ямах, это плохо. Надеюсь не на долго, исправят)
2 мая 2023
23 апреля был отправлен груз Москва-Саратов. Дата доставки 28 апреля. Груз не пришел. Сегодня 2 мая в приложении до сих пор не стоит ориентировочная дата прибытия.
Звоню в Деловые линии и пишу в чат Вайбер. Получаю ответ груз находится в Москве, информация отправлена на склад , уточняется. С вами свяжутся в течении 2х рабочих дней.
По каким причинам груз с 23 апреля лежит на складе в Москве непонятно и лежит ли он там тоже никто не отвечает на этот вопрос.
Подозриваю, что груз потерян и тянут время. Тк груз от 28 апреля пришел в Саратов, а от 23 апреля до сих пор, как пишут не отправлен. Вопрос почему?
2
2
10 апреля
Приехал сдал уехал, приехал получил уехал. Сотрудничаю более 5 лет ни потери груза, ни потери времени лично у меня не было ни разу.
3 сентября 2023
Если вы хотите что-то отправить в один конец- это та компания это сделает! Умение потерять груз, отправить его в кругосветку, испытать на прочность упаковку и ваши нервы- это они умеют, могут, практикуют! Ужасно что альтернативы нет, остальные еще хлеще:) Так что ДЛ победитель среди отсталых.
1
18 сентября 2023
Если центе свое время нервы и деньги лучше не связываться. Вписывают дополнительные упаковки, страховки, потом ждешь свой груз неделями, менеджеры мурыжат от одного к другому, и так замкнутый круг. Второй раз отправляю и одна и та же ситуация! Безответственность и халатное отношение к своим клиентам!
1
1
25 марта 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ!
18 марта получила смс-оповещение о прибытии заказа. Сразу позвонила, обговорила, что потребуется подъем груза. Его рассчитали. Объявили сумму - 375 рублей. Утвердили доставку на 21 марта.
21 марта утром позвонил водитель ДЛ и сообщил, что загрузили только одну коробку из 2. Привозить часть заказа? Нет. Буду ждать полный заказ. Позвонила на горячую линию. Оставила заявку на поиск второй коробки.
22 марта. Звоню в ДЛ. Вторую коробку ищут. Оставила новую заявку.
23 марта. Звоню в ДЛ. Готовы доставить груз, но не могут рассчитать стоимость подъема. Нет габаритов коробок. Оставила новую заявку.
24 марта. Звоню в ДЛ. Данных о размерах коробок все еще нет. Сама созвонилась в отправителем, узнала размеры коробок. Передала эту информацию для менеджера ДЛ через новую заявку. Стоимость рассчитали. Оказалась абсолютно такой же, какую называли 18 марта (375 рублей). Согласовали доставку на 25 марта с 9 до 13.
25 марта. Водитель приехал в 17.50 (доставка назначена с 9 до 13). БЕЗ ГРУЗЧИКОВ!!! Они где-то потерялись. Коробки поднимал сам муж с водителем.
Одна из коробок разорвана. На деревянной стойке вмятина и царапина. Акт составлен.
Муж вернулся с чеком на сумму 1305.
Выясняем откуда взялась такая цифра.
375 рублей - подъем груза (в котором участвовал сам клиент). Была оговорена раньше. Здесь вопросов нет.
И ВНИМАНИЕ!
930 рублей - оплата доставки по Москве, которую УЖЕ ОПЛАТИЛ ОТПРАВИТЕЛЬ!!!
С оператором составили новую заявку. В понедельник опять буду звонить. Традиция, видимо, такая у клиентов данной компании.
6
28 декабря 2023
Спасибо большое. Груз доставлен. Заказывала я , но получал другой человек. Всё доставили в целости . рекомендую курьерскую службу Деловые линии.
3
30 декабря 2022
Отвратительная компания! Косячат, сроки срывают, решать свои же косяки отказываются! Никогда не пользуйтесь, если хотите получить доставку в срок!
29-го числа я вижу по отслеживанию что заказ едет на адрес получения!
И сегодня я узнаю, что ничего не едет!
Один оператор говорит, что ещё не приехал на склад, второй говорит - забирайте сами!
Свои косяки решать вы не хотите. Доставить сегодня вы не можете (а точнее не хотите, давайте называть вещи своими именами). Типа ну сори.
Заказал сам машину! А оказывается, что пришло 2 из 3 позиций!!! Это как вообще?! Отправляли одним поддоном, а пришло разнобоем?! Вы распаковываете заказы?
В общем я не знаю как описать произошедший инцидент литературно…
Было неприятно познакомиться! Всего плохого!
13
23 июня
Работают хорошо, очень бесит, что разгружают сначала свои машины
2
18 апреля 2023
Отвратительно всё. От сервиса доставки до общения с клиентами. Нам отправили хрупкий стеклянный террариум в Нижний Новгород, мы оплатили доп.упаковку для безопасной транспортировки. В день доставки позвонили и сказали, что разбиты частично двери в террариуме и предложили привести груз в таком виде или отказаться. По итогу, муж поехал на терминал Деловых линий в Нижнем Новгороде, чтобы осмотреть, насколько все плохо. Оказалось, что разбита половина террариума. В офисе при попытке подать жалобу, мужу хамили и сказали, что, чтобы составить акт ущерба, сначала нужно оплатить доставку , а потом уже писать претензии, ссылаясь на то, что именно отправитель неправильно оформил упаковку груза. Прикрепляю фото потрясающе безопасно доставленного груза . Слов нет. Никогда и никому не советую пользоваться услугами
4
4 марта
Деловые линии - надежный партнер в доставке моих интернет-покупок. Процесс оформления и отслеживания на их сайте удобен
2
20 декабря 2022
От вашего сервиса доставки я просто в шоке, это надо было за один раз отличиться в каждом моменте...изначально какой то посторонний адрес получения появился, потом выяснилось, что доставка не как было указано изначально 16-19 декабря, а 20 декабря...мне пришлось отменить приём у врача ради того, чтоб курьера сидеть ждать. Далее, этот чудо-водитель с навигатором разобраться не мог. Человек, у которого работа заключается в поездках, не мог сориентироваться по адресу указанному в накладной!!! В довершении всего никто вообще не предупредил о том, что доставка будет не до квартиры, а только до подъезда и что нужно предъявлять паспорт, для получения заказа...паспорт светить для того, чтобы мне отдали оплаченный мною заказ??? А в результате, в накладной я написала левые данные и всех это устроило...и ваши сотрудники заявляют о серьёзнасти вашей организации?????
18
2
23 июля 2023
Повторно пишу отзыв!негативный!первый не опубликован! Никому не советую Ооо Деловые линии!ни менеджер убедил сто в стоимость не входит обрешетка груза! Из-за этого вместо 300кг(фактически) получила 644кг! И соответственно цена громадная! Никто не предупредил об этом!направить заявление на проведение контрольного взвешивания нереально!скан рукописного заявления автомат не принимает!ужас!
1
31 марта 2023
Это самая ужасная ТК. Каждый раз,как с ними связываешься,на выходе проблемы. То груз разобьют,то проблемы с доставкой проблемы. Зарекался больше с ними не связываться,но иногда обстоятельства вынуждают. И каждый раз, обращаясь,уже готов к проблемам, но каждый раз они удивляют все новыми конкурсами и квестами. Яна фразу менеджера «нам очень неприятно,что сложилась данная ситуация» хочется ответить «не врите,вы там кайфуете и коллекционируете их,чтоб потом поржать всем вместе на корпоративе». Одни эмоции, причем нецензурные
6
16 декабря 2023
Очень долго получас свой заказ, офис находиться на 3 этаже, ступеньки высокие, на складе как и везде ни одного Русского гражданина, простоял 45 минут прежде чем мне выдали мою коробку, очень долго.
1
1
19 февраля
Сотрудник, пока нес груз до выдачи, уронил его в грязь и ничтоже сумняшеся отдал промокший мешок. Спасибо Деловым линиям, это последний раз, когда мы принесли в эту организацию деньги.
4
1
3 мая 2023
Бюрократия и тупость, лозунг этой организации. Две недели не могут перенаправить груз, никто не знает почему, составляют постоянно какие-то обращения, по которым НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. ПРОБЛЕМЫ РЕШАТЬ НЕКОМУ. Все только передают или уточняют. Номера в базе у себя поменять не могут -ПИШИТЕ ОБРАЩЕНИЕ. Человек или отдел, который отвечает на почту, ощущение, что читать не умеет, даже вникнуть не пытается. Одни отписки. Если бы не крупногабарит, то в жизни бы не связались с этой организацией. Проблемы и задержки могут быть у всех ТК, это нормально, рабочие моменты, но как их решают "деловые2??!!!)) это что-то с чем-то.
5
12 апреля
Перенос сроков доставки уже второй раз за поставку! Сидеть дома и ждать доставку груза третий день подряд это перебор!!!
9 мая 2023
Ну учитывая что иногда выбора нет и приходится обращаться к ним, а так не рекомендую половина водителей мутные странные ребята которые могут приехать к вам забыв груз на складе... (к слову другая половина очень адекватные, как повезет) на телефоне в поддержке роботы. Работают через палку. Если есть другой вариант выберите его. Оставил претензию по доставке вот уже 2 месяца перезванивают))))
17 июля 2023
Огромный терминал. У моста. Можно заехать со всех сторон и развернуться обратно. Все очень быстро. Не надо ходить- у тебя все забрали и идёшь оформлять документы. Там много окон. Тоже быстро. Рекомендую.
11 августа 2023
Все четко , быстро , и качественно!!! Остались очень довольны !!! Рекомендую данную компанию.
3
23 ноября 2022
Молодцы! Есть бизнес на каком нибудь супер продукте, типа iPhone, есть бизнес на супер услуге, а есть бизнес на основе сервиса, когда у других тоже есть товар или аналогичная услуга, но то как ты строишь процесс- сервис в широком его понимание, приводит к тебе клиентов сново и сново. Просто вы все делаете для удобства и это подкупает работать с вами, пусть и дороже.
11
4 июня
Большой терминал, часто очень много отгрузок
2
2
17 сентября 2023
Мягко говоря -- отвратительное отношение к клиентам на площадке разгрузки! Грузчики решают -- будут/хотят разгружать или нет! Попытки настаивать на безусловной разгрузке, приводят к конфликту (чуть не до драки). Нет порядка, нет руководства на площядке, следящих за порядком.
p.s. не спрашивайте "дату и время" произошедшего!!! Это происходит 24/7!!!
1
25 октября 2023
Привезли испорченный товар, сама виновата что не посмотрела сразу, курьер поставил плинтуса к верху и испорчено стороной к стене, поэтому сразу не увидела этот ужас, советую, всегда осматривать товар более внимательно, чем я. Впервые столкнулись с таким 🤦♀️
16 июня
То что убрали круглосуточные отправления по выходным -ловите единицу
4 ноября
Быстро и удобно, часто пользуюсь!
22 сентября 2023
Ужасная приёмка, грузчики и приёмщики не работают по общей очерёдности. Выбирают машин. Приезжаешь стоишь по пол часа никто не подходит, не принимает пока сам не подойдёшь и не попросишь. Все распушено, грузчики и приемщики считают себя богом и царём.
1
18 июля 2023
Не хотите потерять кучу нервов, не обращайтесь в данную компанию! Решила отправить на Wildberries 6 коробок в Краснодар. Итог они лежат там более 2х недель, со мной никто не связывается, отвечать на вопросы не хотят! Без конца приносят извинения, на этом все! Груз не сдан , идет лето там сезонный товар! Безответственное отношение к своим клиентам, буду подавать в суд на вас!
30 июня 2023
Быстрое и оперативное обслуживание. Проблематично с парковкой возле офиса оформления документов, особенно вечером. Всем добра!
3
2