15.06.24 пришла сдавать общий анализ крови и прождала в очереди 40 мин, притом что перед мной была только 1 женщина. Почему, спросите вы?потому что в этом пункте, а может и в других тоже людей с капельницей пропустят впереди вас и плевать на то, что вы пришла раньше на голодный желудок, ничего не пив. Зная это, я бы пошла в другой пункт сдавать кровь. Написала жалобу на их оф сайте,надеясь на компенсацию и на то, что сотрудниками проведут разьяснительную беседу. Но пока что кажется, что понятие Клиентоориентированности им недоступно.
Хамское отношение со стороны медсестры, которая берет анализы. Перед самим анализом медсестра возмущалась и допрашивала меня - зачем вам такой анализ и т.п.? Врачом она не является и консультироваться с ней, ей все докладывать/объяснять я не обязана. Во время самого забора анализа мне было больно, что я и сказала медсестре. На что она ответила: "Понятное дело!". По всему видно, что данную медсестру раздражают клиенты и ее работа. Не рекомендую данную лабораторию.
Очень нравится этот филиал CMD. Приятно общаться с персоналом. На все вопросы отвечают. Отдельное спасибо Оксане Собко за безболезненный забор крови и профессионально поставленную капельницу.
Всегда ходим сюда сдавать анализы, у медсестры Оксаны невероятно лёгкая рука, даже моя доча не так сильно боиться)) цены стандартные, но есть накопительная система скидок - мелочь, а приятно)
Не рекомендую данную лабораторию. Отношение к клиентам ужасное. Когда только зашла с ребенком в помещение, нас встретил очень недовольный взгляд администратора, видимо ей не понравилось, что она только помыла полы, а мы тут приперлись. За все время консультации и оформления заказа, разговаривала очень странно, с пренебрежением.
На мой вопрос, может лучше переложить в вашу баночку анализ (так как я принесла в том, что было дома, срочно собрав анализ) я получила ответ «Нет». В итоге, я заплатила не маленькие деньги за анализ, получила порцию невежества от администратора, прождала больше недели результатов, и в конце оказывается в лаборатории не приняли банку. Женщина сказала, что мне звонила, но не дозвонилась (посмотрела по звонкам, в те дни, когда она мне сказала, у меня вообще нет никаких пропущенных) а потом ушла в отпуск. Смс - оповещений у них якобы не предусмотрено, так что, если бы я не начала сама звонить, то хрен бы я дождалась результатов и еще бы потеряла деньги.
Отличное отношение, везде от меня отказались, так как нужно брать из ноги, там девочки смогли. Огромное спасибо Оксане Собко, за профессиональную работу. Выражаю благодарность всему коллективу!
Очень быстро результат пришел. Персонал вежливый. Удобно расположен филиал.
Посмотреть ответ организации
Михаил Пирогов
Знаток города 5 уровня
16 апреля
Уже 3 года хожу в этот офис сдавать анализы,результаты приходят ОЧЕНЬ быстро.Персонал вежливый и притливый,что не понятно администратор подскажет.Кровь сдаю чаще всего у медсестры Анны,потому что у меня проблемные вены и попадает только она.Советую посетить этот офис !
К сожалению не узнала фамилию и имя девушки которая сегодня брала кровь ребенку.Хочу в любом случае оставить благодарность.трехлетка даже не заметил что ему взяли кровь из Вены.не заплакал,не испугался.результаты пришли раньше чем ждали.Но прежде всего конечно спасибо за отношение к ребенку.для меня это ключевое.обычно все заканчивается слезами и криками. Сегодня впервые обошлось без этого.Спасибо!
Дисконтная программа от CMD откровенный обман. Не первый год сдаю анализы в этой лаборатории. До скидки 15% дошёл, а дальше началось… По условиям дисконтной программы имея скидку 15% для того чтобы получить 20% вам необходимо сдать анализы на сумму 70 000р. И вот тут выяснилось, что после того как вы достигли скидки 15% процентов система почему-то «забывает» учитывать в дисконтной программе сданные в дальнейшем анализы. После каждого анализа приходилось обращаться в службу поддержки и добиваться, чтобы сумму внесли вручную в систему. А когда осталось 41 539р в поддержке просто начали делать вид, что не понимают о чем идет речь. Телефон внесли в черный список и дозвониться теперь невозможно, в ватсап просто игнорируют. Номер дисконтной карты 3000099986. Последний заказ, сумму которого категорически отказываются вносить в базу DFF26411669. Скорее всего и тут появится какая-нибудь отписка в комментарии
Категорически недовольна обслуживанием и работой лаборатории. Во первых - абсолютная неклиентоо ретировасть сотрудников, как на регистратуре, так и в процедурном кабинете. Хамство и грубость, как в поликлинике 20 лет назад. Дикость когда ты платишь не маленькие деньги и получаешь такое отношение. 2. Непрофессиональнализм сотрудников на регистратуре. Не могут взять биоматериал в соответствии с назначением врача. (Заказ DFF25522597). Результат потерянные деньги за оплаченную онлайн консультацию врача. Анализы не те, что назначал доктор. Буду решать с судебном подрядке и требовать компенсацию. 3. Несоблюдение санитарных норм. Абсолютное безразличие, что пациенты приходят больные и нет предложений одеть маску. Пришел с одним, ушел с новым букетом заболеваний. В целом - CMD продавая франшизу не контролирует своих партнёров. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ лабораторию CMD. В других сетевых лабораториях таких проблем не было. Отвратительно!!!
Хожу в этот офис уже 6 лет, замечательный персонал, качественное обслуживание. И здесь работает лучший специалист по забору крови, у которого я когда либо была, ни капельки не больно. Оксана, вы лучшая, благодарю за вашу работу и мягкую руку!
На сегодняшний день ЦМД - единственная возможность быстро и качественно сделать любые ! анализы, исследования, рекомендации врачей .
Существует система скидок ! Цены адекватные.
Пользуюсь услугами этой лаборатории ни один год, проблем не было. Всем довольна, все быстро, профессионально, с моими глубокими венами всегда без проблем берут кровь. Дешевле Гемотеста.
Очень повезло,что рядом есть такой филиал CMD.Сотрудники всё делают оперативно и качественно,персонал отличный и профессиональный.Всегда всё чисто и стерильно,не смотря на большой поток пациентов,сотрудники всегда в масках и перчатках(это к отзыву ниже).Результаты анализов приходят очень быстро и всегда правильно.Советуем👌
Сделали срочный анализ ребёнку, только через сутки перезвонили и сказали для анализа взяли мало слюны, пришлось идти ещё раз, попросили срочно, т.к. без анализа третий день без диагноза, а у ребёнка температура выше 38, сказали обязательно, вне очереди, сделаем срочно, т.к. лаборатория сама виновата, мало взяли слюны и не смогли сделать анализ, но опять ждём вторые сутки. Если кому-то нужно сделать срочный анализ, то в это место не рекомендую
Обожаю этот офис! Всегда чисто, к этому точно не придерёшься. Очень приветливые сотрудники, всегда подскажут, помогут! Обычно прихожу и попадаю на Маргариту (администратор), очень приятно, когда встречают с улыбкой ☺️
Я довольна этим офисом.
Очень приветливые сотрудники! Все чисто, быстро, аккуратно.
Медсестра Оксана (попадала к ней не один раз) берет кровь так безболезненно, что я, при условии боязни всех этих процедур, практически не замечаю укола. Очень внимательна и дружелюбна. Спасибо Оксане и всем сотрудникам, с кем я там имела возможность общаться!
Операторы совсем не компетентные, как попугаи говорят одну и туже заученную информацию, ожидайте с вами свяжутся. Но никто так и не звонил, придя в офис сказали у них нет такой услуги обзванивать о готовности документов клиентам. На вопрос по телефону соединить с офисом чтобы не ходить напрасно, отвечают что не могут. Все для людей как говорится..
Заведение очень ухоженное и чистое, на ресепшене сидела приятная женщина, которая все рассказала, ответила на все вопросы. Единственный минус для меня это то, что, когда девушка брала у меня кровь на анализ, в области вены появился довольно большой синяк, что говорит мне о некомпетентности специалиста. Результаты пришли очень быстро на почту, что тоже удобно.
Спасибо большое медсестре Собко Оксане!Брала анализ крови из вены мне и моим детям ( 5 лет и 8 лет). Очень аккуратно, абсолютно не больно. Дети не пикнули, даже следа от вкола иглы практически не осталось
Как выяснилось, может являться рассадником Ковида: администратор, имея по ее словам медицинское образование, свято уверена, что имеет право носить маску под носом и чихать хотела на просьбы посетителей надеть ее правильно.
Пришлось уйти.
Фото сделано с ее разрешения. Тем более, что на рабочем месте, а не в приватной обстановке.
Так ли уж многого я хотела, когда попросила надеть маску на нос?
Ждать в очереди не пришлось.
Всё сделали быстро и качественно.
1
Посмотреть ответ организации
В
Виктория
Знаток города 14 уровня
28 декабря 2021
Отличная лаборатория медицинская. Все четко и по делу. Лишнего не предлагают сделать и система скидок работает. Есть постоянно Акции на определенные анализы.