Поиск

CDEK

4,0

121 оценка

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Получали посылку из-за рубежа на Южных воротах, решили здесь же её переправить через СДЭК. И очень пожалели. Сотрудники, как и почти все клиенты - приезжие из средней Азии, и оказывают "соответствующий" сервис: без очереди пропускают "своих", места в пункте мало, постоянно завалено коробками и внутри, и снаружи, поток клиентов никак не организован.

Ekaterina A.

Знаток города 2 уровня

Полное отсутствие сервиса, заказы не доставляются вообще либо постоянный перенос сроков доставки. За последние 10 дней из трёх заказов пока в нужном направлении движется один но до сих пор не доставлен. Заказ номер один 10091940222. Был отправлен Москва-Москва с датой отправки 5 марта, плановая доставка 6 марта, заказ был доставлен лишь 10 марта. Курьер данной службы доставки не связался с получателем за весь день (список телефонных разговоров прилагаю). Мной была составлена претензия на работу курьера никаких действий от службы доставки не последовало, нет ни компенсации не было и ускоренной доставки. Заказ номер два 10094764936. Спустя неделю новый заказ также доставляется по Москве, 12 марта заказ был зарегистрирован и отправлен отправителем, плановая дата доставки получателю на 14 марта, 13 марта мной было оставлено обращение в службу поддержки (по горячей линии в 18:02мск) о том что заказ не движется, менеджер проинформировал меня о том что заказ находится в сортировочном центре и в скором времени будет отправлен в пункт доставки для выдачи курьера. Позднее в этот же день 13 марта мной также было оставлено обращение в чате приложения (скрин прилагаю), на что сотрудник службы поддержки ответил о том что заказ находится на сортировке и предложил мне ожидать доставки. Сегодня 14 марта день на который назначен доставка, следую отслеживанию по трек номеру заказ находится в Казани. Все заказы были из Москвы и по Москве, также прилагаю скрины данных о заказе. Считаю действия сотрудников службы доставки некорректными. Ни один из последних заказов не был доставлен либо был доставлен с нарушениями сроков по вине службы доставки. Крайне не рекомендую к сотрудничеству сервис СДЭК.

Ольга

Знаток города 3 уровня

Посылку оформляли 12.07.2025г. в город Екатеринбург, накладную выдали, заказ в приложении не отсвечивался, как оформленный целую неделю. Позже, оказывается, посылка уехала в город Сузун Новосибирской обл. Полное отсутствие сервиса, не рекомендую. Планирую писать досудебную претензию в связи с утерей моей посылки!

евгений Сергеев

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность за четкую и профессиональную работу Игорю и Насибу! Не первый раз работаю со СДЭК в крупных торговых комплексах, есть с чем сравнить. Пункт находящийся в Южных Воротах считаю лучшим из лучших! Ребята работают на 1000% из 100%. И не надо сравнивать этот пункт с обычным пунктом находящимся в спальном районе, там за весь день не проходит столько посылок, сколько тут проходит за час. Сотрудники вежливые, работают быстро и четко. Всегда помогут. Если возникают какие-то проблемы, оперативно помогают их решить. Клиент с готовой накладной или же кому надо получить посылку, обслуживаются максимум за 5-10 минут, и это все при их максимальной загруженности! Кто-то писал отзыв, и жаловался, что долго стоял в очереди. Если вы подошли и молча встали последним, вы так и будите последним, и не только в этой очереди, а по жизни в целом. Надо уметь общаться с людьми. Нет никаких проблем подойти и спросить, мне нужно получить или отправить посылку, ВСЕ! Вам все, вежливо объяснят. И вы потратите на это 5 минут. В очереди стоят только работники торгового комплекса, и только из-за того что у каждого из них много отправлений.

Monika G.

Знаток города 2 уровня

Посылку фактически отнесли 25.01, сегодня уже 28.01, она в статусе «отправитель еще не передал заказ в Сдек», отправитель говорит, что у них в отделении куча коробок просто гора и тяжелые (у меня 2 коробки общий вес 100 кг) они вообще не торопятся отправлять. Отправителю выдали накладную в электронном виде в вотсап от 25.01., в поддержке говорят что даже не будут разбираться пока не будет письменной накладной. В общем полное безобразие с этим пунктом, по отзывам поняла, что я не одна такая и что это систематическое явление которое Сдек не собирается исправлять

Посмотреть ответ организации

Анна Байдина

Знаток города 2 уровня

Заказ создали 13го, не отправляют, ссылаются на продавца что он не отправил, но продавец накладную скинул, все лежит в пункте приемки и выдали, отвратительная контора, фу последний раз пользуюсь этим сервисом

Посмотреть ответ организации

Даниил Федотов

Знаток города 6 уровня

Просто отвратительное обслуживание. Никто из сотрудников, это касается и администрации, не знает слово "клиентоориентированность" совсем. Очень грязно, крайне неприятное место.

Посмотреть ответ организации

Наталья Российченкова

Знаток города 4 уровня

Самый ужасный пункт. Цены за доставку всегда придумывают сами. По несколько дней не отправляются посылки.

Посмотреть ответ организации

Иванов Гарик

Знаток города 15 уровня

Пункт СДЭК очень маленький для такого огромного торгового комплекса! Постоянно набивается торговцами, не пройти не проехать. Летом очень душно находится в таком маленьком помещении. Что касается персонала, вежливый и быстрый🤭🌪️ Насибу и Игорю огромная благодарность за терпение и оперативность!!! 👍🙏🙋🏻‍♂️ Сидят до 10 часов и оформляют грузы🤔🤨 Ремомендация: 1. сделать намного больше помещение 2. Поставить кондиционер, чтобы помещение проветривалось 3. Поставить терминалы самообслуживания 4. Установить табло электронной очереди 5. Сделать 3 и более операторов

Alex Anne

Знаток города 7 уровня

Работа пункта до 18:00 очень не удобно… Маленький пункт приема заказов. Работающему персоналу огромная благодарность, стараются. Но им не хватает еще помощников, рабочих мест … тесно!!! Ребятам отлично!!! Пункту тройку!!!

Павел Сложеникин

Знаток города 17 уровня

Парковка общая. Поставить там очень тяжело авто. Далее на приёмке и выдаче сидят 3 человека и посылку в 35 кг не хотят принимать потому что с ней возится надо. Хотя в заказе был и поддон и обрешетник и страховку заказывали. Тут же у узбека начали принимать упакованные в бумажные картонные коробки вещи. А также на мой вопрос о том почему вы не можете забрать мою посылку мужчина начал отмазыватся будто посылка очень большая (габариты 80×80×60) и вам лучше съездить на ближайшую

Иван

Знаток города 4 уровня

ЭТОТ ПУНКТ ПОЗОР ДЛЯ КОМПАНИИ СДЭК. Клиенты этому пункту не нужны. Пункт принимает не более трёх коробок и не более 70кг, при том, что находится в крупном торговом комплексе, куда съезжается большое количество карго компаний. Как вообще конкретный пункт СДЭК сам себе устанавливает правила работы!? Мои посредники не смогли сдать груз из-за этих неожиданных условий и я попал на большие финансовые издержки. Руководство СДЭК откройте ещё один пункт в этом ТК, если один не справляется, Вы теряете клиентов!!

Наталья

Знаток города 17 уровня

Пункт хороший. Персонал вежливый. Единственный минус: находится пункт на рынке. Торговцы из ближних стран, отправляя товар и не зная, что и как делать, создают очередь, беспорядок и хаос.

Максим Костиков

Знаток города 6 уровня

Вы безнадёжная компания,вообще не отправляете посылки

Посмотреть ответ организации

Главный Механик

Знаток города 14 уровня

Не связывайтесь с этим пунктов, 24 часа отправляли груз снимали мерки . Лучше отправить другой компанией

Посмотреть ответ организации

Константин

Знаток города 4 уровня

Ехал столько времени, а пункт не работает. Никакой пометки, никак вообще не предупредили. Советую подумать хорошенько, перед тем как ехать на этот ПВЗ!

Илья Дмитриев

Знаток города 10 уровня

Отличная компания..всегда вовремя .всегда очень аккуратно. Рекомендую.

Кот

Знаток города 6 уровня

Первый офис СДЭК в который я влюблен. Ребята принимают в день сотни отправлений. При этом не косячат, всегда остаются на позитиве, доброжелательны и клиентоориентированны. За 7 накладных на wh отдельное спасибо, мужики. Экономите время. Да воздаст вам Вселенная за ваши добрые дела!)

Sciurus S.

Знаток города 12 уровня

Вход 17! Отличный пункт! Легко найти! Очень вежливый и доброжелательный персонал! Доставка мега-скорость!

Валерия Прокофьева

Знаток города 3 уровня

Очень хороший отдел, принимают быстро ,четко. Всегда вежливый персонал, хотя просто завалены работой, приятно с номи работать

Elena I.

Знаток города 5 уровня

На звонки не отвечают. Посылки не отправляют по 5 дней и больше. Если у вас завал решайте ситуацию, почему коменты должны от этого страдать ?

Екатерина

Знаток города 5 уровня

Плюсов только один, что здесь можно хоть что то отправить, но чтобы это сделать, нужно потратить немерено количество своего времени. Сотрудники работают не спеша, полное помещение народа не заставляет их покинуть зону комфорта. Сервис на уровне -10

Александр Павловский

Знаток города 8 уровня

Добрый день! Начните, пожалуйста, снова принимать отправления по тарифу сборный груз

Ольга Николаева

Знаток города 6 уровня

Отвратительная ТК. Трубку не берут, ни звонков, ни СМС сообщений не присылают, где забрать товар. Товар прибыл в Москву, неделю получить не могу.

Sergei

Знаток города 7 уровня

Заказал сюда доставку из магазина. Странный опыт, с порога встречают непонятным негативом.

Евгений Гавриленко

Знаток города 14 уровня

Не соблюдается режим работы. Поэтому можно прийти за товаром и не получить его.

Сергей

Знаток города 4 уровня

Постоянно очередь ,но работники стараются!!!

Юрий П

Знаток города 3 уровня

Всё хорошо, если вы знаете, куда идти. А если нет? Да, на сайте и в сообщении адрес есть. А номер входа? Территория ~ 12 футбольных полей, а вход не указан. По телефону отвечает робот и предлагает общение в чате. Кстати, чата я так и не дождался. Так что для дебютанта - лютый 3.14...дец. Вот за это, уважаемые (всё-таки) владельцы - честно заработанная единица. Исправляйте.

Елена Кея

Знаток города 9 уровня

Много клиентов, не успевают. Накладную активировали вечером, в 17-30при сдачи в 9-00

Jorsz Мimiloslavskix

Знаток города 30 уровня

Надежно быстро гарантия

Антон Соколов

Знаток города 17 уровня

Хороший такой СДЭК. Удобно расположен, быстро работают.

арсен кузьминский

Знаток города 12 уровня

Есть хорошие поставщики ) но вот только охране надо набраться вежливости