В будни в обед народ шел и отправить и получить. Хорошо, что 2 сотрудника работают и очередь быстро проходит. Отзывчивый и вежливый сотрудник, помог найти пункт выдачи в другом городе, т.к. на сайте не было информации, что этот пункт только на прем и не выдает, а второй вообще не отражался в программе, а на сайте был. Поэтому пришлось в другом месте оформить получение. Посылка пришла быстро.
Сегодня, 26.04.2024го принимал заказ по СДЭК id. Вошел в помещение в 18:40. Передо мной 3 клиента. Одна пара уже сдавала груз в отправку молодому человеку, одна девушка передо мной и перед ней клиент также разбирался с более старшим сотрудником (худощавый и в очках). И вот тот, что разбирался с более возрастным не дополучил какое-то место. Поблагодарил и ушёл.
Вот здесь хотелось бы остановиться поподробнее. Более возрастной сотрудник, видя после ухода клиента, что стоит очередь из девушки, меня и ещё одного подошедшего мужчины, зачем-то стал звонить видимо в центр и выяснять подробности по недополученному месту. Диалог со стороны выглядил довольно непренужденно и длился несколько минут, как будто дело происходит днем и в очереди нет клиентов.
В итоге он принял груз от девушки, а я дождался молодого человека, который освободился от той пары.
Вопрос - час пик, люди после работы, явно самое загруженное время. Почему в приоритете перед живой очередью стоял звонок для разбирательств по грузу клиента, который уже ушёл?!
В чем смысл СДЭК id, когда приходится ждать всю очередь вперемешку с отправкой и получением, и более того, слушать беседу сотрудника, когда второй занят клиентами и очередь в итоге в этой коморке состояла уже из 7-8 клиентов?
Я потратил на элементаоное получение более 20 минут.
Особенно смешно стоять и смотреть на весь этот развешанный маркетинговый булщит на А4, говорящий о современных технологиях, принципах работы СДЭКа, сервисе и т.п., когда на деле ты стоишь как в каком-то отделении почты из тех доайтишных времён.
Поставьте хотя бы постоматы для небольших посылок и оставляйте в них посылки тем, у кого СДЭК id подключен.
Всё отлично 👍,быстро, чётко, понятно! Только с вывеской всё плохо, та что на створке окна, плохо заметна, пришлось останавливаться и спрашивать у прохожих, а так как это заезд в карман, то создаёт много проблем с остановкой, машин в карман въезжат много. Это если с Казакова, а можно припарковаться и на Героев!