Поиск

CDEK

4,6

371 оценка

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Мой груз был утерян компании сдек, с 7 числа нет движения в системе. Я пишу письма и в чат с 15 марта, на что операторы колл центра то и делают что опираются на фиктивные сроки, которые не соблюдаются. За все это время никто не предоставил мне никакую информацию, где мой груз, сколько будут его искать, какие дальнейшие действия ? Ждать непонятно что и непонятно сколько? Естественно о компенсации и речи нет. Регламентированных сроков в компании нет, ужас. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4306

Знаток города 4 уровня

Посещала данный пункт выдачи 13.05.26, сотрудник отсутствовала на рабочем месте, после долгого ожидания, выяснилось, что сотрудница вела беседы по телефону на улице и только после того как мы ее позвали в помещение она не прекратив беседы по телефону пришла выдать заказ, с недовольным лицом, не поздоровавшись, хамски ответила « Так что вы меня беспокоите, ваш заказ на другом пункте выдачи! » Отказалась, что я по ошибке выбрала не тот пункт выдачи, но это не повод таково ужасного отношения к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Александр Савичев

Знаток города 22 уровня

Удобный пункт отправки груза. Очереди не было. Быстро приняли. Рядом много места где припарковать свой автомобили. Вход с улицы.

Владислав Сухоруков

Знаток города 11 уровня

Часто пользуюсь этим отделением, раньше все было на четверочку. Периодически не бывает интернета, но ок. Сегодня очередной случай когда нет интернета, сотрудница вместо ответов на вопросы сколько нет, какие прогнозы, когда появится отвечает грубо с неохотой, так будто клиенты виноваты в отключении. Наверняка есть способ решения проблемы - мобильный интернет например, и он вроде бы у них даже есть, но на одном из номеров не хватает денег, со вторым не ясно что. Прождал пол часа еще выслушал эмоциональные заявления в адрес клиентов мол ходят тут, возмутился на этот счет, появилась еще одна женщина, которая всех выпроводила. Резюмирую: - не адекватное поведение, будто я пришел без спроса к ним домой в гости, судя по всему руководство поощряет такое поведение, иначе бы так не общались; - не профессиональный подход к организации рабочих процессов. Впредь буду выбирать другое отделение, хотя оно и дальше от меня территориально.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий В.

Знаток города 2 уровня

Отличный пункт выдачи. Часто забираю заказы именно там. Хотел бы выделить сотрудницу Ольгу, очень грамотный специалист. Помогла решить сложный вопрос отмены заказа. Когда взял куртку не того размера и уже оплатил. Она практически сама написала магазину письмо и не одно. (Она диктовала, а я писал). Да так, что в течении часа решили вопрос. А так бы процесс мог затянутся на несколько дней. Вообщем, я доволен как слон, что все быстро решили и все благодаря Ольге. Спасибо! 🙏

Александр морозов

Знаток города 6 уровня

Сам пункт выдачи СДЭК нормальный ,ему 5 оценка ,но снижаю оценку по другой причине,это не проставление статусов что заказ отправлен в пункт выдачи, вот как сюда отправляют заказы,так нет статуса отправлен в пункт выдачи не проставляют статус что заказ отправлен , Сам пункт выдачи хороший, сотрудники хорошие , правда бывает не берут трубку вот это минус -

Stepan Nefedov

Знаток города 14 уровня

Здравствуйте, 2-й раз сталкиваюсь с "неправильным" (на мой взгляд) отношением к своей работе, мне редко, но приходится определенную косметику другу пересылать, все сертификаты есть, да не на русском. Но они есть, и пара шампуней геля и мыла - это не проблема. Но один раз нахамили, почему не на русском, хотя переводчика никто в телефоне не отменял, это в прошлом году, ну и вот буквально вчера ситуация повторилась. На вопрос, что Вы не хотите денег заработать для компании? Мне было мягко сказано что мол нам на это всё равно... Пришлось воспользоваться почтой России, и впредь сюда не советую никому, потому что отношение к работе и клиенту как в 90-х

Посмотреть ответ организации

Богдан

Знаток города 9 уровня

Пункт прикольный , сотрудница я промолчу отправлял чемодан так она не запокавала его и Тд даже колесики в итоге чемодан в смятек , так же была коробка с посудой не в пупырку ни чем не обмотала … отправлял с Краснодара все четко приехало без царапин и упаковали коробки , тут ничего подобного она не сделала … я в шоке с такового отношения

Артем Солдатов

Знаток города 3 уровня

пакет с документами до москвы 1350 р . Прям как на такси. Потом только понял, что сотрудница выбрала какой то очень дорогой тариф, который ее никто не просил выбирать. Не сказав, при этом, что есть тариф в 2 раза дешевле. Такие мелкие махинации. Очень неприятно.

Посмотреть ответ организации

Катя Спрогис

Знаток города 6 уровня

Невероятно вежливые и любезные сотрудники. Подсказали как лучше упаковать товар, задержались немного даже после своего рабочего времени я возмущаюсь и не выгоняя посетителей

Ирина

Знаток города 15 уровня

Хотела отправить чай, отказали, т к на упаковке не было надписи по-русски, что это чай. Написано было по-английски, но сотрудницам это было не понятно. Попросила жалобную книгу , у них ее не оказалось. Работают с нарушениями.

людмила жукова

Знаток города 4 уровня

Пару раз получала здесь заказы от озона, очень понравилось. Чистенько, обслуживание хорошее, качество доставки заказов без нарекания, полученную рассаду клубники высодила, надеюсь перезимуют и летом увижу результат, спасибо.

Cyber Gliba

Знаток города 7 уровня

В целом всё очень неплохо. Раньше очередей было больше, теперь часто бывает вообще без очереди. Недалеко от дома, есть парковка, очень даже 👍

Игорь Пастухов

Знаток города 4 уровня

Вежливость и Приветливость консультантов пункта выдачи СДЕК на Высоте, что меня Очень Порадовало! Респект работникам и доставщиком! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Карине Мартиросян

Знаток города 6 уровня

Прихожу на эту смену в трети раз и в трети раз ухожу с отрицательными эмоциями. До сих пор не оценивала, но сегодня она так груба, не воспитана и не уважительно отвечала и общалась, что я не захотела отправлять посылку. И это не первый раз. Она себя ведёт так как будто мы все ей должны. Не рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий С.

Знаток города 5 уровня

Сотрудница в очках с недовольным видом, грубо общаться с клиентами! Прошу принять меры. Тем более ниже уже не один отзыв о ней. От посещения остался не приятный осадок.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 0587

Знаток города 2 уровня

Получаю регулярно тут заказы,все доходит в целости и сохранности,сотрудники очень приветливые,общительные,все устраивает,чисто,очередей нет

Елена

Знаток города 10 уровня

Персонал вежлив, всё аккуратно и чисто. Помогли, рассказали как лучше отправить. Всё понравилось, спасибо большое. Оперативность доставки и получения порадовали)

Антон К.

Знаток города 3 уровня

Зашел в отделение, упаковал в их пленку одну из двух одинаковых отправок, вторая была в моей прозрачной пленке, сотрудница на повышенных тонах и в грубой форме отказала в отправке упакованного в их пленку груза, на основании их внутреннего распоряжения, на мой вопрос где это написано ответить не смогла. Хамское обращение терпеть не стал, оплатил за упаковку пленки и уехал отправил спокойно через другое отделение. Уровень обслуживания и общения у конкретной сотрудницы - ниже плинтуса. К сотруднице на кассе вопросов нет.

станислав а.

Знаток города 9 уровня

Все замечатнльно. Посылка с Дальнего востока пришла на 3 дня раньше.

Посмотреть ответ организации

Kador

Знаток города 10 уровня

Очереди и не расторопный сотрудник. Обслуживая отправку одного клиента, отдаёт вещи второму клиенту, при этом "забивая" на первого. По интерьеру то же так себе, другие пункты соблюдают чистоту, тут же даже полы грязные.

Сергей Сергей

Знаток города 11 уровня

Заказал доставку именно в этот пункт выдачи... Зря. Я торопился, так как приехал перед закрытием в 15:06. Передо мной была только одна женщина, с которой уже работали. Взвесить отправку и оформить доставку дело казалось бы быстрое, но моя очередь подошла только в 15:21. За мной выстроилась уже очередь из мужчины, семейной пары, девушки и ещё одной женщины которая увидев масштаб ушла. Для получения затребовали именно паспорт. Хотя я 4 раза получал посылку в офисе на станции и было достаточно прав. Права легко подделать, по словам сотрудницы, а фотография паспорта на телефоне ей была норм. Ну ладно. Но я сюда больше ни ногой, раз тут с поддельными документами постоянно ходят, опять же по словам сотрудницы. Мне с криминалом не хочется связываться.

Австралия

Знаток города 30 уровня

Обычный СДЭК. Сотрудники вежливые. Очереди бывают. Оформляют всё быстро, консультируют, находят оптимальные варианты. Чисто, но ремонт не помешал бы.

Леонид Т.

Знаток города 2 уровня

Уехал в командировку, попросил жену отправить мне некоторые вещи. Ни я, не она СДЕКом раньше не отправляли. 1. Сотрудница не спросила объявленую стоимость, но указала! Указала 6000 рублей, а там больше 40000 рублей. 2. Отправка производилась из пункта в пункт, а сотрудница СДЕКа выбрала тот тариф что с курьером, который в два раза дороже. 3. На сайте указано что доставка займёт 8-12 дней, а после отправки оказалось что 18 дней. И это ещё не настал день получения, когда реально придёт посылка... Для сравнения. ПЭК выполнил аналогичную работу за 8 дней, перевёз 630 кг груза на двух европалетах и взял за услуги 22000 рублей. СДЕК это делает за 18 дней, перевозит 6.36 кг (почти в сто раз меньше) и берёт 3384 рубля. ...ай да компания, что за коллектив?!.

aigulj.dnimova@mail.ru

Знаток города 4 уровня

6 декабря пыталась отправить сумки по адресу г. Подольск ул. Циолковского 11, при появлении с первой минуты было выражено то, что я как будто пришла к этим особам в гости, и они якобы, что припёрлась! Одна помоложе а другая старше! Не здрасти ни досвидание, у них такое не принято как я поняла! Когда одна особа все оформила, мне говорит можете упаковывать, сумки в плёнку! На сколько мне известно они сами обязаны упаковывать! Когда я возмутилась, вторая особа говорит пусть укладывает в мешок за 200 р, раз не хочет упаковывать, еще ленту типо на меня тратить, у них видите ли мало осталось ленты! В итоге они 15 кг мне насчитали 2100 р, когда я на выходных отправляла сумки 30 кг за 2900 р округленно говоря! Они мешок за 250 р насчитали и упаковку 50 р, я так и не поселилась спросить, какая упаковка? То что они покидали мои сумки в мешок, это упаковка называется! Моим возмущением нет предела! Я ни советую ходить в этим особам! Я забрала свои вещи и ушла! Ни когда больше не буду отправлять в сдэк ! Хочу лишь выразить благодарность молодому человеку который принимал мои сумки выходные дни, приветливый и все спокойно принял! Вежливый и отзывчивый! Побольше таких людей, а этих особ уволить, они только отпугивают людей!

Эльмир

Знаток города 10 уровня

Всегда приветливые, помогут , подскажут, коллектив самый бомбический всегда на позитиве,,,, Очень быстрое и профессиональное обслуживание , только там и обслуживается.. Рекомендую, ,,,

Кирилл

Знаток города 11 уровня

Есть место для парковки, вежливый персонал

Любитель

Знаток города 8 уровня

Много и часто пользуются доставкой товаров. Но этот пункт «особенный», благодаря сотрудницам. Сейчас 12.01.23 , работают две молодые девушки, одна брюнетка, другая блондинка. С виду нормальные. Но стоит с ними вступить в диалог… Что у них не так в жизни я не знаю и не хочу знать. В соседнем боксберри, на почте, в озон позитивные, а главное клиентоориентированные сотрудники. Почему общение в тоне «что надо, давай иди туда откуда пришел»? Кто занимается подбором персонала? Неужели не видно, что люди не на том месте?

Денис Кукушкин

Знаток города 5 уровня

Здесь обычно не бывает больших очередей, и персонал всегда радушен и гостеприимен. Курьерская служба работает очень эффективно и надежно как часы.

Егор Салихов

Знаток города 2 уровня

От пункта выдачи остались только приятные эмоции, очень вежливый и ответственный персонал который сможет помочь вам в ваших вопросах, подсказать и найти в выгоду при отправке ваших посылок

Иван К

Знаток города 6 уровня

Че бы не заказал, постоянно что-нибудь сломают.

Ксения Абраменкова

Знаток города 10 уровня

Отличное место расположения, в отделении чисто, приветливый и отзывчивый персонал. В очереди 2-3 человека, но время ожидания не превысило и 2-х минут.

Маргарита Иванова

Знаток города 8 уровня

Получала 30.11.23 посылку вечером. Женщина-работник как вроде мне миллионное одолжение делает! И это потому что я спросила может ли она выдавать посылку пока другой клиент заполняет квитанцию. Отвратительное отношение!

Алексей Медведев

Знаток города 8 уровня

Отвратительный пункт Сдэка,отправлял другу в другой регион мобильный телефон,попросил срочную доставку-экспресс,обещали доставить за 2 дня авиа доставкой,по факту,доставляли неделю,как оказалось,мобильные телефоны нельзя отправлять самолетом,менеджер при оформление об этом не сообщил,а денег за доставку содрали как за авиа-экспресс,вот вам и экспресс Подольск-Ставрополь за неделю и 2200р.Не рекомендую обращаться в данный пункт,так как сотрудники не компетентны .

Мария

Знаток города 5 уровня

Обратите внимание на вечно недовольного сотрудника отделения. Также непонятен момент с невозможностью оставить коробку от посылки в отделении, раньше это было доступно, сейчас почему-то нет.

Посмотреть ответ организации

А Г

Знаток города 13 уровня

Отправлял товар в другой город наложенным платежом (Сдэк Подольск ул. Лобачева), клиент получил товар, оплатил, но мне деньги не пришли(((я заехал на следующий день в Сдэк, где отправил товар, чтобы выяснить, почему не пришли деньги. Сотрудники ничего внятного мне не ответили, сказав, что деньги могут идти до 60 дней!!!!! Я мягко говоря был в шоке, но решил уехать и зайти дома в личный кабинет СДЭК. Как оказалось, нужно было ввести номер карты и подтвердить кодом, который пришёл на телефон и деньги сразу пришли. Почему сотрудники СДЭК этого не знали, остаётся только догадываться))) Видимо они до конца не разбираются в своих должностных обязанностях!!! Вот как то так... Я это написал, чтобы те, кто будет отправлять наложенным платежом( кто делает это не часто и не знает всех нюансов) сразу не отчаивались, может мой отзыв будет кому то полезен. П

Игорь Глашкин

Знаток города 17 уровня

Всегда чистенько и аккуратно, очередь ни разу не попалась, приветливые девушки на приемке-выдаче, всегда проконсультируют о сроках и стоимости доставки. Твердая пятёрочка СДЕКу

Алиса Алиса

Знаток города 3 уровня

Первый раз ознакомились с этой компанией, очень понравилось. В пункте чисто , сотрудники приветливые ,все рассказали подробно. Буду пользоваться ещё

Яндекс Врет

Знаток города 18 уровня

Чудесные милые женьщины работают. И поговорить и посылочку выкупить. Очереди нет, толк есть. Всем-бы так. Рекомендация руководству - выписать премию девушкам, работавшим 22 июля ввечеру.

Ксения Владимировна Ушакова

Знаток города 3 уровня

Прошу компанию Сдэк обратить внимание на этот пункт выдачи. Персонал просто ужасный - никогда не поздороваются, ВСЕГДА недовольные лица, разговаривают сквозь зубы! Если ваш доход зависит от количества отправляемых или получаемых посылок, то искренне удивительно, как можно не видеть, что за персонал вы набираете. Настоятельно рекомендую собственнику пункта выдача понаблюдать, как общается персонал. Лично я контактировала с девушкой постарше и 2-мя молодыми - это просто озлобленные и раздраженные персоны. На мой вопрос - почему стало дороже отправление? Ответ - а вы что хотели? Я хотела видеть информационное оповещение на ресепшен о повышении цени и адекватный ответ, почему цена отличается. Упаковывайте - также мне бросила девушка. Интересно, как я должна это сделать? Либо вы мне предлагаете тару для моей посылки, либо упаковываете в той, которой я принесла ( обычно скотчем в том месте, где разорван упаковочный пакет). Естественно, больше в ваш пункт выдачи ничего заказывать я не буду. Уверена, что я не единственная, кто отказывается от ваших услуг по подобным причинам.

Ирина Невад

Знаток города 2 уровня

Пока ходила за паспортом закрыли заказ, теперь придётся ждать пока посылка вернётся продавцу, и он отправит ее занова.

Посмотреть ответ организации

Эдуард Филин

Знаток города 6 уровня

Самый хороший доставщик почты, особенно не габаритной . Принимают с улыбкой .

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 6 уровня

Молодцы!Работают как надо👍Примут за несколько минут до закрытия!Спасибо!🤗

Посмотреть ответ организации

mih Мих

Знаток города 11 уровня

Не первый раз пользуюсь доставкой, хоть и не дёшево, зато быстро, надёжно и комфортно

Юлия Е.

Знаток города 4 уровня

Персонал не вежливый. Выполняют свою работу так, как будто делают одолжение. Сотрудница 8.11.24 года явно с «короной» на голове. После такого отношения больше не хочется ходить в это место.

Ekaterina М

Знаток города 6 уровня

Неуютное, маленькое помещение. Тарифы на доставкуне озвучивают, стараются по умолчанию отправить подороже.

Kolychka

Знаток города 6 уровня

Отвратительно. На протяжении нескольких лет получаю и отправляю сушеные мясопродукты. В этом пункте выдачи отказались принимать, потому что они не в заводской упаковке. На мой вопрос "чем моя упаковка отличается от заводской?", дсма ответила, что на заводской написано, что это. При том, что она своими глазами видела, ЧТО ТАМ. Перед этим мурыжила парня, требуя паспорт, хотя у него была электронная подпись. Жаль зря потраченное время!

Наталья Наталья

Знаток города 11 уровня

Ждала не долго,хотя и была очередь. Девушка быстро всех оформляла и выдавала . Мне очень понравилась. Девушка молодец!!!

Павел Караваев

Знаток города 12 уровня

Не часто приходиться пользоваться услугами почтовой(доставочной) службы, но то что увидел, в целом, оставило хорошее впечатление. Персонал приветливый, обстановка рабочая, с поставленной задачей(приёмом посылки) справились, как доставят узнаю позже. Почему оценил на 4? Один минус-большой он или нет судите сам-операторы разговаривали со мной как с человеком, который выполнял подобную процедуру много раз, хотя в самом начале меня спросили об этом и получили отрицательный ответ. В связи с этим, возникло некоторое недопонимание, которое увеличило время приёмки и создало некоторое напряжение в общении С подобной ситуацией столкнулся следующий за мной клиент. В целом-все не плохо

Алина

Знаток города 12 уровня

Удобное расположение, заказывала на этот пункт только один раз и из-за необходимости, девушка помогла оформить всё, за это ей спасибо, но она не особо горела желанием и не была приветливой,к сожалению.

CDEK

144 отзыва