Поиск

CDEK

4,3

315 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность менеджеру Наталье. Нужна была консультация по отправке вещей в Иркутск. Очень грамотно и быстро все объяснила и рассчитала. Спасибо за таких приветливых сотрудников!

Татьяна Макарова

Знаток города 5 уровня

Зашла в интернет посмотреть часы работы отделения на ул.Лелюшенко,13 и с удивлением обнаружила негативные отзывы о сотрудниках. Почти всегда пользуюсь этим отделением и могу сказать, что у меня лишь положительные впечатления о сотрудницах. Не грубят, помогают в оформлении, приятные в общении и всегда улыбаются. Хочу поздравить Екатерину, Татьяну и Светлану с наступающим Новым годом, пожелать всех благ и благодарных клиентов!

Ирина Жеканис

Знаток города 3 уровня

Даже одной звезды много для этого пункта Сдек!!! Очень неприятно заходить туда. Там вечно недовольные женщины сидят. Чтобы не терять клиентов там явно нужно сменить персонал. Меня уже было несколько непонятных и неприятных ситуаций в данном пункте , из-за которых мне приходилось уйти с нерешённой проблемой, или с неприятным осадком. Недавно была ситуация когда я получала товар, заранее оплатив его, сказала что буду смотреть, потому что товар очень дорогой и мне нужно было его вскрыть под камерами чтобы убедиться что прислали то что я заказала, на что мне было заявлено что примерки у меня не предусмотрено , Я сказала что знаю ,но посмотреть хочу, это моё право. Хорошо что зашли другие люди и немного разрядили обстановку. Ещё было много неприятных и непонятных ситуаций. Ещё непонятно почему в данном пункте никогда не пытаются помочь ,а наоборот отпугивают клиентов и навязывают лишнюю утрату денег в виде своей упаковки. Этим пунктом мы больше никогда не воспользуемся будем ходить на днепровский там приятные люди работают.

Посмотреть ответ организации

Виктор Юрьевич

Знаток города 15 уровня

Пользуюсь уже давно. Было удобно, быстро. Сегодня увидел, что всё поменялось. Работа с клиентами ведётся спустя рукава. Помощи никакой, лишь бы меньше работы. Буду ходить в другое отделение.

Посмотреть ответ организации

Юлия Трофимова

Знаток города 2 уровня

Была в командировке в Ростове, прикупила много вещей и этим пунктом Сдэк решила отправить домой их. Доставка была в срок, целостность упаковки не нарушено и вышло по цене приемлемо

Посмотреть ответ организации

Андрей Дубовой

Знаток города 3 уровня

Персонал отзывчивый добрый всегда подскажет расскажет что к чему. Доставка быстрая чёткая. Очередей практически не замечал так как отправляю часто. Чисто прибрано всегда работает кондиционер. В будни припарковаться есть где.

Евгений Лукин

Знаток города 7 уровня

Хороший пвз ✅👍 Доброжелательная и отзывчивая женщина работает , хожу только туда ❤️

Олег Д

Знаток города 24 уровня

Приветливый персонал удобное местоположение все быстро и чётко. Но есть одно руководство жлобы не могут поставить платежный терминал позор на дворе уже прошло 25 лет 21 века а у них все как в древности это все от жадность хозяев...

region x

Знаток города 7 уровня

⭐ 1/5 ХУЖЕ НЕКУДА. АБСОЛЮТНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ И КАМЕННЫЙ ВЕК Это не служба доставки, это цирк с конями и унизительными квестами. Только что столкнулся с абсолютно неадекватной ситуацией, которая полностью перечёркивает любое подобие сервиса. Ситуация: пришёл в офис СДЭК забирать посылку, отправленную через Avito. Я — человек XXI века, который пользуется цифровыми технологиями. А именно: 1. У меня установлено официальное приложение СДЭК. 2. У меня активирован и подключён СДЭК ID. 3. У меня установлено и открыто приложение Avito, где в заказе чёрным по белому написано: «Заберите посылку». 4. У меня в телефоне есть приложение «Госуслуги», где в разделе «Документы» есть официальная, подтверждённая государством информация о моей личности, с фотографией и всеми данными. Что сделали «специалисты» в офисе СДЭК? Они с безразличным видом посмотрели на весь этот набор цифровых подтверждений и выдали свою отвратительную мантру: «Нужен оригинал паспорта». Я пытался говорить с ними на человеческом языке, объяснял, что все их требования к идентификации личности перекрыты с лихвой. СДЭК ID — это их же собственная система! Приложение Avito — это подтверждение сделки и права на получение! Госуслуги — это официальный государственный портал, у которого уровень проверки личности ВЫШЕ, чем у какой-то курьерской службы! Но нет. Их дремучесть и бюрократический идиотизм не знают границ. Мне НИЧЕГО не выдали. Лишили моей же собственности из-за их собственной неспособности войти в современный мир. Вывод: Эта контора абсолютно не соответствует заявленным стандартам «экспресс-доставки» и «цифрового сервиса». Они создают видимость удобства, а на деле живут в каменном веке, где единственная истина — это бумажная книжечка, и им плевать на ваше время, нервы и современные технологии. Одной звезды — это слишком много для такого «сервиса». Никаких рекомендаций, только предостережение: если не хотите зря потратить время и подвергнуться унижению, обходите СДЭК стороной.

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 8 уровня

Отвратительное обслуживание, вообще не знают как общаться с клиентами грубят, посылку даже не чем открыть проверить, ещё хомит у нас ничего нет с собой приносить надо или нож или отвёртку, первый и последний раз побывали у вас, примите меры

Екатерина Волкова

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт, есть раздевалка,девочки вежливые, иногда бывает куча коробок, через которые приходится добираться к раздевалке. И большой минус, это отсутствие терминала для оплаты. Только наличка или qr кодом. Хотя при заказе и выборе этого пункта было написано, что оплата картой.

Артур М.

Знаток города 5 уровня

Пункт отличный,девочки стараются всегда помочь. Всё расскажут, всё покажут. И что понравилось, всегда очень чисто внутри 👍👍👍

Посмотреть ответ организации

Iron

Знаток города 5 уровня

12 мая я посетил пункт выдачи для получения посылки. Предъявил штрих-код девушке за стойкой,другая вынесла пакет с моим отправлением. Осмотревшись, я не обнаружил в зоне для клиентов ножниц— только канцелярские ножи. Сотрудник предложила вскрыть пакет ножом. Попросил ножницы, чтобы аккуратно вскрыть упаковку и не повредить товар внутри. Вместо того чтобы просто дать инструмент, сотрудница сначала сделала вид, будто не понимает суть просьбы, и указала на стол, где можно вскрыть пакет. Ножниц там не оказалось. Когда я снова чётко повторил, что мне нужны именно ножницы, она с крайне удивлённым лицом всё-таки протянула их мне. Сложилось впечатление, будто я попросил что-то сверхъестественное. Я поинтересовался у сотрудницы,как она предлагала мне вскрывать пакет канцелярским ножом, чтобы не порезать содержимое. В ответ она повернулась к своей коллеге и с хихикающим видом переглянулась с ней. А потом спрашивала: «А вы когда в Ozon или Wildberries приходите, как пакеты вскрываете?». Поясню: в упомянутых ею пунктах выдачи ножницы для клиентов всегда в свободном доступе — именно по той причине, что это цивилизованный способ не испортить содержимое заказа. Поведение сотрудницы непрофессиональное. Вместо того чтобы помочь, она посмеялась над простой и разумной просьбой, выставив меня дураком в глазах коллеги. Жаль, что человек не осознаёт разницы между безопасным вскрытием ножницами и риском повреждения товара лезвием. Руководству пункта не мешало бы провести с персоналом инструктаж по элементарной клиентоориентированности и уважению к посетителям.

Посмотреть ответ организации

М. К.

Знаток города 18 уровня

Ужасное обслуживание. Навязывание платёжных схем, невыгодных клиенту. Оплату картами не принимают, только нал и СПБ, который работает через раз. И если наличности нет, то перевод на карту сотруднику. А это невыгодно! Во-первых нет кешбэка с безналичной оплаты, во-вторых, комиссия за перевод! Настоятельно рекомендую выбирать другие пункты, более клиентоориентированные.

Дмитрий Пупкин

Знаток города 9 уровня

Был один из лучших пвз. Но теперь отказываются принимать посылки без оплаты на месте. Либо плати, либо уходите. Оплата получателем невозможна. Распоряжения руководителя ПВЗ. Пора бы вмешаться сверху. Писать в СДЭК бесполезно, полностью поощряют самоуправство и бардак в этом ПВЗ.

Посмотреть ответ организации

Анна Вологодская

Знаток города 5 уровня

Я довольна этим пунктом выдачи, иногда бывают очереди, но сотрудники быстро отпускают людей. В целом СДЭК самая надёжная доставка. Очень благодарна, что мне сделали ID, теперь получает муж за меня без документов,а за отправки приходят бонусы, супер!

Гайратбек

Знаток города 4 уровня

Плохие сотрудники плохие отзывы 20 .08 . 2024 пункт приема Сдэк приехал отправлять груз ! Не умеют общаться обе женщины одна Бойцова Екатерина Сергеевна вторая без имени просто Помпушка хампушка маленькая мерзкая женщина не умеет разговаривать вежливо и перебивает бесконечно! Хотелось бы она больше не работала в общественых местах

Sharon Stoner

Знаток города 5 уровня

Мне кажется, что наличие стольких негативных отзывов на конкретную администраторку и конкретную её смену должны были обратить на себя руководство/владельцев данного пункта СДЭК. Из года в год она сидит с недовольным пренебрежительным выражением лица, никогда не здороваясь и не прощаясь ни в ответ, ни по своей инициативе. Напарница такая же. На слово - десять в ответ, остановить невозможно. По сути заказа 10213154145: на вежливый мой формальный вопрос "не роняли, не ударяли в дороге/у вас?" - получил просто ушат неадеквата: "Да, прыгали на нём! Мы что, ехали с ним. откуда мы знаем?". Далее я попросил зайти (под их присмотром, разумеется) и самому забрать, т.к. посылка ценная, дорогостоящая и не подлежащая механическому воздействию), на что услышал: "Конечно нет! Сами вынесем!", после чего вторая сотрудница очень неаккуратно ВЫВОЛКЛА ПО ПОЛУ мою посылку. Я взял коробку и поставил на лавочку для клиентов, чтобы просто посмотреть на наличие вмятин на упаковке и поскорее уйти от этого безобразного обслуживания. И тут я получаю вопль "Куда вы ставите её?? Постоянно нам портят и режут эту скамейку!!". После чего моё терпение закончилось и я вынужден был повысить голос (но корректно, без единого грубого слова!), чтобы поставить на место хамский персонал данного пункта выдачи. Сказал, что непременно напишу соответствующий отзыв, на что администраторка пренебрежительно бросила: "Да пишите, у нас тут аудиозапись!". Вот я и прошу руководство изучить видео и аудиозаписи моего посещения и применить соответствующие, давно напрашивающиеся меры к эти сотрудницам. И пока они там работают, я больше в это пункт ни ногой, и любого человека, проживающего в этом районе отговорю тоже.

Посмотреть ответ организации

yulya-ilguzina

Знаток города 11 уровня

Зашла отправить посылку,авито.Приемщица посмотрела на фото в объявлении ,и решила если на фото 2 книги то и отправлять 2😂😂😂🤦‍♀️6 Лет занимаюсь продажей книг через авито.Ну таких мягко говоря не компитентных я еще не видела🤦‍♀️😂У меня есть объявления по 8-10 книг на странице,это значит я все должна отправить😂😂😂🤦‍♀️🤦‍♀️ Ну не нужны отправки,пойду в другой.А нет,я лучше отменю заказ и попрошу заказать Яндексом.Там никогда нет проблем,да и лица у приемщиков приятней.Больше я сдек не отправляю зачем мне стрессы и общение с не очень умными приемщицами.🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3035

Знаток города 9 уровня

Отвратительный пункт выдачи, сотрудники не компетентны, хамят причин отказа отправки не называют, терминала так же нет видите ли перевод им нужен, это не законно

Анна Комарова

Знаток города 13 уровня

Персонал замечательный, все быстро, вежливо, профессионально.Очередей нет, только в час пик, но быстро движется.Немного грязновато помещение, требует ремонта, но это вопрос не к персоналу.

Александр Попенков

Знаток города 6 уровня

Работаем с этим терминалом несколько лет. Девчата очень внимательные, отзывчивые, делают свою работу очень оперативно , всегда на позитиве. Однозначно рекомендую это отделение СДЭКА 👍

Максим Мазуров

Знаток города 4 уровня

Сидят 2 недовольные женщины. Видите ли будет у них колесами вонять в помещении... Пропало желание отправлять посылку... Клиентоориентированности 0.

Посмотреть ответ организации

Александр Барков

Знаток города 25 уровня

Очень долго отправлял посылку, девушка перетряхнула все вещи, хотя в других пунктах просто забирали пакет и упаковывали в коробку. В итоге вся очередь рассмотрела, какие туфли, сумочки и прочее я отправлял жене. Терминал, кстати, не работал, только наличка или куаркод

Антон Ж

Знаток города 10 уровня

Все очень понравилось,внимательный персонал.Все подскажет,поможет отправить и сделать фото отправки в момент упаковки.Я очень доволен.

Алексей Волжанкин

Знаток города 7 уровня

Неприятный, грязный пунк выдачи. Сама компания задерживает поставку заказов, конкретно в моем случае на 7 дней. Ни извинений, ни снижения стоимости доставки.

Карина Арутюнова

Знаток города 3 уровня

Посылка отслеживалась по трек коду, прибыла в срок. Девушка на выдаче вежливая, обслужила быстро. Очереди не было, я быстро получила посылку. Очень довольна. Получала в СДЭКе первый раз. Мне понравилось.

Анжела Григорян

Знаток города 7 уровня

Ну как всегда быстро бережно и надежно! Получили посылку без очереди персонал красавцы

Алексей Лукичев

Знаток города 5 уровня

Являюсь постоянным клиентом вашего пункта. Сегодня 6апреля 25 года.в14.23 Новая сотрудница учинила конфликт из-за товара в 1000₽. Хамила и в конце заявила, чтобы я больше не приходил в ее "красные дни в календаре"

Любовь Меркулова

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение и манера общения оператора Екатерины! Очень неприятная женщина, прям фу 💩бубнила минут десять точно о том что она может заплатить свои деньги за разбитый товар 🤮 прям мозг вынесла. Все же всучила мне малюсенький кусок пупырки за 40₽ сразу вопрос, где прейскурант цен на упаковку в помещении? Она всем так продает эту пленку?! Отправляла 14.10.25 в 12:10 через авито доставку кусок железа - которому не нужна упаковка! Так оператор заставила купить пленку пупырчатую за 40₽ хотя она вообще не нужна никаким боком. Коробки S ки было достаточно. Повторяю товар полностью из металла, он и без упаковки доехал бы. У меня вопрос к руководству головной компании сдэк Ростовской области, почему в других отделениях не требуют и не навязывают приобрести доп упаковку в виде пупырчатой пленки - я много раз отправляла ту же самую запчасть, что и сегодня. Вы же одна сеть? Почему так происходит? Должны быть одни и те же правила. Дело не в деньгах за пупырчатую пленку - дело принципа. Другое дело ребята, работающие в отделении сдэк на Светлой! Красавцы! 😘 Респект 👍

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 10 уровня

Сотрудник проконсультировал по доставке все чётко и понятно. Спасибо!

Инкогнито 1678

Знаток города 7 уровня

Быстро,надёжно и качественно

Мария Титаренко

Знаток города 9 уровня

Два раза забирала посылки с этого отделения. Работницы отзывчивые и вежливые. Обслужили быстро. Очереди не было. Из минусов не очень удобное расположение ступеней и двери при входе в здание!

Иван Б.

Знаток города 12 уровня

Абсолютно неадекватные женщины работают! Чтобы отправить трубку кондиционера в коробке, нужно заполнить пустоты плёнкой, а то груз будет по коробке передвигаться! Это при том что вес трубки от силы 500 грамм! Так и не приняли отправление!

Anton

Знаток города 6 уровня

Отвратительное отделение. Точнее там работает отвратительный менеджер, или как их там называют. Всего две девочки, одна нормальная, одна овца редкая. Попадете на нормальную - всё сделают красиво, быстро и с улыбкой, попадете на овцу - с недовольным видом услышите, что всё нужно делать самостоятельно, ничего никогда нет для упаковки, надменным тоном царицы, типа ты че вообще приперся. В добавок нет оплаты картой или наличка или QR код.

шарлуева светлана

Знаток города 4 уровня

Отличное обслуживание, внимательная и очень приятная сотрудница. Помогает и подсказывает как что сделать. Спасибо за отличную работу

Евгений Матчин

Знаток города 6 уровня

Пришёл рассчитать стоимость и сразу отправить товар. Менеджер видимо очень устал от работы и она ему не нравится. Был пофигизм и "побыстрее бы уже свалили бы". Задаю вопросы по доставке, заходит параллельно человек, начинает диалог с ним, думаю ладно может по быстрому забрать пришёл, жду. Заходит следующий опять про меня забывает. В общем что могу сказать одним словом "почта России"!

Надежда Д

Знаток города 10 уровня

Офис чистый, но девушки не очень приветливы. Никогда сами не здороваются с клиентом, который к ним заходит. И такое ощущение, когда приходишь что-то отправить или получить ты их отвлекаешь от чего-то очень важного((

Zhazgul Arzykulova

Знаток города 2 уровня

Просто ужасное впечатление от сотрудников,каждый раз грубят и хамят

Посмотреть ответ организации

Татьяна Слепанева

Знаток города 3 уровня

Уже долгое время сдаю посылки магазина в этот пункт. Девочки умнички! Все быстро и четко!

Вадим Гаврилов

Знаток города 2 уровня

Отличный офис! Девочки работают оперативно, четко! Всегда подсказывают, если возникают вопросы! 5++

Михаил Федоренко

Знаток города 6 уровня

Ужаснейший и худший персонал из всех ПВЗ СДЭК в нашем городе. Пришел за посылкой за пол-часа до закрытия, нахамили и отказались выдавать. Горячей линии как таковой нет у СДЭКа теперь, один бот в чате. Никому не рекомендую получать или отправлять посылки в этом ПВЗ.

ООО Ремонтник

Знаток города 3 уровня

Благодарим Менеджера Татьяну за ,оперативную помощь в отправке и подробную консультацию,сервис на высоте!

Гаяна Осипян

Знаток города 3 уровня

Забирала сегодня посылку. Отвратительное обслуживание. Сотрудницы как бабки базарные , хамят посетителям. Смените персонал. Пункт работает до 20:00 сотрудницу возмутил мой визит в 18:30. Это нормально по вашему ?

Игорь Ткачук

Знаток города 8 уровня

Отправлял автохолодилтник в Крым. при мне обмотали стрейчпленкой и сказали, что нужно сделать обрешётку, я оплатил упаковку и уехал. Товар в Крым доставили с разбитым углом холодильника, НО обрешетка целая, значит когда делали обрешётку, они его уронили и потом уже упаковали и отправили. Сейчас написана претензия, разбираемся

Юля

Знаток города 6 уровня

Очень странная ситуация с оплатой! Налоговая интересно в курсе, что вы мимо кассового аппарата работаете. Оплату берут или наличкой или по qr коду в сбере (лично на счёт) . Налоговая аууу А ещё грязно! Неужели сложно протереть дверь входную???? Ощущение, что в притон бомжей заходишь.

Алексей

Знаток города 7 уровня

Определённо самый лучший СДЭК Ростова. Отдельный респект девочкам

Константин Груздов

Знаток города 12 уровня

Постоянно какие то проблемы с программой, приходится неоднократно посещать для получения или отправки. Уточнить по телефону, работает или нет, невозможно, не берут трубку. Расценив по габаритам на сайте, едва ли стоимость в отделении будет такая же. Объявят раза в 2 выше. На горячую линию общую звонить, так у них все великолепно, никаких сбоев нет. Узнать на горячей линии работает ли в полном объеме отделение на прием и получение посылок не возможно, у них у самих нет данных. Короче сервис ужасный в целом, а цена высокая.

Инкогнито 9727

Знаток города 2 уровня

Персонал отвратительный, грубые, работают в пол силы, отношение к клиентам ужасное, не советую эту компанию отправки. Вы можете принять хоть какие-то меры по отношению к персоналу?

Светлана Чайка

Знаток города 5 уровня

Впаривают не нужную дополнительную упаковку, и без неё не принимают товар к отправке.

CDEK

126 отзывов