Поиск

CDEK

4,7

997 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

31.03.2026 вечером получила посылку из магазина Кант. Сотрудник, молодой человек, был вежлив, но сказал, что ботинки мерить в пункте смысла нет, т.к. возврат принять он не сможет, надо по этому вопросу общаться напрямую с продавцом. Я тащила домой тяжелую коробку и потом узнала, что возврат все-таки можно было оформить на месте, нажав несколько кнопок в приложении. Теперь мне надо еще тратить время и нести эту большую коробку обратно!

Посмотреть ответ организации

Игорь П.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный пвз,всё долго,всё супер медленно,общаются как с врагами,плюс по не понятным причинам расчёт только по кьюар или наликом. Будем жаловаться в сдэк,это не правомерно,должны быть предоставлены все способы оплаты,не имеют они права в целях экономии на эквайринге ставить клиента перед фактом что только так и так

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 9 уровня

Чисто. Очередей нет. Можно всегда зайти и просто спросить стоимость доставки. Еще подходит график можно отправит до или уже после работы. Еще ни разу не подводили! Так держать!

Посмотреть ответ организации

Павел Соколов

Знаток города 5 уровня

Отличный пункт! Пользуюсь постоянно. Приятные и доброжелательные сотрудники, всегда быстрое обслуживание. В помещении чисто и аккуратно. Удобный график работы.

Посмотреть ответ организации

Виктория Холодилова

Знаток города 9 уровня

Сказать, что я расстроена- ничего не сказать. Нужно было отправить посылку сыну в Курск. Мальчик недавно после ранений, подлечили, скоро опять в командировку опасную, но на новый год дома. Положила в посылку икру, духи, кольцо, зефир ,чакчак и маракую вяленую. Коробку заклеила скотчем и предъявила сотрудникам СДЭКа. Сотрудница попросила предъявить всё к досмотру. Жалко было резать, но я всё распаковала. Икру заставила выложить. Я в шоке. Мол, у них на складе температура -30 градусов. Говорю, хорошо, я согласна, я не против, чтобы икру заморозили до -30. Я сама икру в морозильной камере храню. На что мне ЭТА сотрудница отвечает. Я цитирую. "А вдруг Вы кого-нибудь отравите... " Честно? У меня слов нет. Можно кого-то отравить замороженной икрой? Или у вас в СДЭКе совсем уже непригодные условия?

Посмотреть ответ организации

Olena V.

Знаток города 2 уровня

Отвратительное отношение к клиентам. Отказались выдать оплаченный заказ, придравшись к якобы невозможности сверить личность получателя с данными в заказе. Хотя за день до этого получала заказ из другого магазина в этом же пункте выдачи. Горячева Кристина не идет навстречу клиенту, к работе относится формально. В следующий раз выберу другой пункт выдачи.

Посмотреть ответ организации

VifixBo

Знаток города 2 уровня

Хороший пункт. Сотрудники вежливые всегда помогут с упаковкой и отправкой. Обслуживание быстрое, в пункте чисто и аккуратно.

Посмотреть ответ организации

Вероника Емельянова

Знаток города 7 уровня

Отличный Сдэк, всегда чисто, приветливые, вежливые сотрудники. Все делают быстро, всегда ответят на вопросы тюи помогут. Спасибо больше вам.

Посмотреть ответ организации

Дорина Евгения Анатольевна

Знаток города 12 уровня

Отвратительный сервис! Заказывала доставку из Озон - вариант получения предлагался только Сдэк. Пришел заказ, но никакого уведомления, что выдача только по паспорту не было! По номеру заказ без паспорта не выдают. Дурацкое приложение Сдэк не скачивается! Не сервис, а просто издевательство какое-то ходить за своим же заказом 100 раз! Зачем вообще этот пункт тогда, если проблем больше, чем договориться с курьером на определенное время доставки??

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Шальнев

Знаток города 5 уровня

Ужасное отделение Не принимают посылки , в соседнем СДЕК ту же посылку принимают Работают некомпетентные сотрудники которые на все твои возражения придумают отговорку Отделение - похоже на "карьерное дно" для тех кто там работают Ссылаясь на "правила" творят что хотят от себя Если правила, то правила едины для всех, а не так что в одном приняли а в другом нет НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !

Посмотреть ответ организации

Таня

Знаток города 12 уровня

Отличный пункт. Всё чисто и аккуратно. Количество приемщиц увеличилось до трёх (или это мне так повезло))) стоять и ждать не пришлось, потому что присесть там негде. Быстро, профессионально и вежливость на хорошем уровне.

Посмотреть ответ организации

Ольга Л.

Знаток города 3 уровня

Очень благодарна Наталье! К сожалению не знаю ее фамилии. Всегда приветлива, поможет упаковать все в лучшем виде, никогда нет никакого негатива. Пообщавшись с ней , остаются только положительные эмоции. Побольше бы таких замечательных работников в этом пункте!

Посмотреть ответ организации

Алексей Кирсанов

Знаток города 3 уровня

В пункте выдачи СДЕК по адресу ул Героев Панфиловцев д 13 корпус 3 самые лучшие, приветливые менеджеры Наташа, Кристина и. т. д и всегда чисто, аккуратно. Очень приятно приходить в такой пункт выдачи СДЕК ☝🏻🔥👍🏻🤗

Посмотреть ответ организации

Славик Бубнов

Знаток города 9 уровня

Поставлю 5/5, местооположение сдека удобно лично для меня, как минимум. Сам по себе небольшой, бывают огромные очереди - но не часто, в основном 1-2 раза в неделю как я замечал. Ничего плохого за сотрудниками не замечал, а вот за клиентами было) Но даже когда был супер странный клиент, который орал на сотрудника - сотрудник был довольно терпелив и все равно обслужил его, не сказав ни сказав ничего. Рядом есть парковочные места, до сдэка можно легко дойти пешком, либо трамвай и 5 минут пешком - все довольно доступно

Посмотреть ответ организации

ВК

Знаток города 4 уровня

Хороший пункт. Сотрудники работают быстро, вежливые. В пункте чисто, нет очередей.

Посмотреть ответ организации

ве.ра

Знаток города 5 уровня

Рада, что в пункт взяли сотрудников, потому что раньше очередь собиралась вплоть до поворота дома. Работают адекватные люди, ставлю лайк пареньку, который собрал максимально безопасную коробку для винила — все доехало в целости. Идти недалеко от Планерной, так что вполне удобно, а вот с парковкой туго, во дворе встать вообще негде.

Посмотреть ответ организации

Антон троф

Знаток города 7 уровня

Очень странный пункт где надо доплачивать за упаковку АВИТО отправления, сотрудники данного пункта просто настоятельно требуют купить пупырку или обрешотку для АВИТО отправления подчеркну, обязательно надо вскрывать посылку чтобы сотрудники посмотрели не предупреждая того что придётся доплачивать за доупаковку. Замечу везде этого не требуют, либо если уж доупаковка положена то делается это бесплатно . Замечу что посылка была упакована как надо фото внизу. Везде принимают аналогичные отправления без проблем это Почта России,Яндекс, Авито ,5post. DPD. И такой БЕСПРЕДЕЛ не в первый раз в этом пункте[ может по этому там и очередей нет потому что сотрудники мне кажется не правы , ПОМОЩИ СДЕК НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ, ДОЗВОНИТЬСЯ НЕ ВОЗМОЖНО ЧТОБЫ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ.

Посмотреть ответ организации

Yupod

Знаток города 27 уровня

Хороший пункт выдачи/отправки. Внутри чисто, нормальный ремонт и интерьер, есть стол где можно все запаковать или проверить, вежливый персонал. Помогли все надежно упаковать (отправлял Авито доставку), все сделали быстро. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ростовская

Знаток города 2 уровня

Очень не приятный пункт, девушка с косым глазом прям вообще мерзопакостно общается, тупит, делает все возможное, чтобы взбесить, специально тянет время при оформлении, никогда негативных отзывов не пишу, но тут прям из вне, примите меры, научите общению! Увольнять не надо, но наказать советую!!!

Посмотреть ответ организации

Алексей К.

Знаток города 8 уровня

Худшее отделение в котором бывал Хамло работают , требуют паспорт для добавление обрешётки , отказывают отправлять посылку по договору , не помогают в упаковке , отказываются продавать коробки из наличия

Посмотреть ответ организации

Алексей Ковалев

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Пришел в данный пункт забирать посылку, сотрудники добрые, вежливые. Быстро выдали посылку. Чистый и светлый пункт.

Посмотреть ответ организации

Тимофей

Знаток города 6 уровня

Пункт, скорее всего неплохой, но общение с сотрудником Кристиной вызвал удивление. Почему сотрудников не обучают, что они сотрудники, обслуживающие клиентов, и деньги они получают только от клиентов? Кто сказал Кристине, что клиент должен прочитать ей номер заказа? Гораздо меньше ошибок, если она сама бы увидела номер. Возможно, так ей легче, но заставлять клиентов, которые не очень хорошо видят текст читать номер, это свинство. Обучайте своих сотрудников и мы с удовольствием будем ходить к Вам. Пока получается так, что один плохой сотрудник влияет на мнение о всей компании. Кстати, обратил внимание, что негативные отзывы на этого сотрудника уже были и Ваш ответ: "сотрудник действовал в соответствии с инструкциями..." не вселяет оптимизма.

Посмотреть ответ организации

Сергей Козлов

Знаток города 7 уровня

Сотрудники этого отделения не плохие, но всё портит Кристина, которая там за главную, или решила, что она там за главную. Разговаривает высокомерно, постоянно всем грубит. В отделении не выдали посылку представителю, несмотря на наличие СДЭК ID. Ходить в это отделение больше не буду.

Посмотреть ответ организации

Анна Карелина

Знаток города 7 уровня

Лучшие! По работе приходится бывать в разных пунктах, в том числе и не в Москве, самые приветливые доброжелательные ребята и девчата в пункте на героев Спасибо, всегда пойдут на встречу и помогут, если что надо

Посмотреть ответ организации

Мария Нытт

Знаток города 4 уровня

Сотрудница со светлыми волосами невежливая, общается грубо, на вопрос, куда деть коробку, отправила меня с коробкой к какой- то мусорке далеко, хотя видела, что я хромаю и идти мне тяжело. Больше ни ногой.

Посмотреть ответ организации

Алекс А.

Знаток города 7 уровня

Вчера довелось отправить посылку с этого пункта (номер отправления 10002705735) Очень удивило отношение сотрудника Натальи. Сначала угрожала, что не примет посылку в моей коробке (не положено), потом пытаясь утромбовать внутри товар чуть его не сломала, ну и вишенка- насчитала за отправку на 50% больше цены на сайте. На вопрос почему так, с ухмыхлкой сказала, что это на другом тарифе дешевле, но вы не спросили про него. Сама об этом умолчала и не проинформировала клиента. Это что за дела такие? Впарить услугу подороже?? Крайне отрицательное впечатление о работе данного пункта сдэк. Объясните Наталье - нельзя так с клиентами-они больше не придут!!!

Злата С.

Знаток города 3 уровня

Не знаю как этот CDEK работает на отправку посылок, но с получением посылок никаких проблем не было, работой сотрудников довольна, приятный персонал)

Посмотреть ответ организации

Полиночка

Знаток города 10 уровня

Сотрудники оперативно работают, бывает очередь, но обычно очень быстро проходит. Удобно, что есть бесплатная парковка во вдорах, всегда можно найти место.

Посмотреть ответ организации

Николай Правдин

Знаток города 8 уровня

Грубый персонал! отсутствует эквайринг хотя это является нарушением (ч. 4 ст. 14.8 КоАП РФ), гос органы обратите внимание! вам предлагают воспользоваться QAR-кодом, но в этом помещении крайне слабый интернет, но точку это не парит ну или наличными, которые в принципе при себе имеет далеко не каждый

Посмотреть ответ организации

Дарья

Знаток города 3 уровня

Персонал отвратительный, 20.11.2024 года пришли за посылкой для инвалида первой (нерабочей) группы. Заказ был из интернет-магазина без возможности написать продавцу. Сотрудники пункта выдачи в грубой форме заявили, что инвалид должен прийти сам, либо продавец должен добавить получателя. Как это сделать, объяснять не стали. Если откажется, что с товаром что-то не так, заявление в Генпрокуратуру и Роспотребнадзор будет направлено моментально.

Посмотреть ответ организации

Алексей ПИВОВАРОВ

Знаток города 15 уровня

Вежливый персонал. Всегда помогут и посоветуют. Работают быстро. Нет парковки, но пешком очень доступный пункт.

Посмотреть ответ организации

Олег Владимирович

Знаток города 2 уровня

Очень приятные и отзывчивые работники. Проконсультировали по отправке ,что можно,что нельзя какие сроки ,помогли выбрать оптимальный тариф. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Анна Степанова

Знаток города 9 уровня

Хорошое место, работают 2 оператора, ходила раза 4 сюда, но всегда не в час пик и очереди не было, либо 1 человек. Операторы общаются вежливо, все рассказывают. Осматривают посылки, на наличие запрещенных предметов.

Посмотреть ответ организации

Алена Фадеева

Знаток города 13 уровня

Минусов нет, одни плюсы, девочки профессионалы своего дела, отправили, упаковали шикарно, спасибо

Посмотреть ответ организации

Ирина Цветкова

Знаток города 9 уровня

Очень удобный, чистый , персонал всегда приветливый и не отказывает в помощи! 👍

Посмотреть ответ организации

Максим Мокусевич

Знаток города 7 уровня

Самый плохой пункт выдачи. Очень медленно и тошно. Посылки носят местные дворники. Сначало мусор, потом посылки. Отдельная особенность, это кучерявый молодой умник. Вероятно он думает, что его шутки уместны, но он отталкивает клиентов. Пойду сдам в другой пункт.

Посмотреть ответ организации

Светлана

Знаток города 17 уровня

Отличное место, грамотный, весёлый персонал, стараются четко и быстро работать, никаких нареканий, молодцы, здесь всегда надёжно, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Елизавета Игнатенко

Знаток города 12 уровня

Как сервис - СДЭК - всё окей. А сотрудники в этом пункте- нечто. Хамят, грубят, общаются так, что такое ощущение, что делают одолжение мне, что я забираю свою посылку. Обратите внимание на поведение сотрудников. Как 💩 облитая, каждый после посещения пункта. Всегда стараюсь выбирать постаматы СДЭК вместо этого пункта.

Посмотреть ответ организации

Pavel Dmitriev

Знаток города 10 уровня

Очередь есть, но прошла быстро. После как приняли мой груз, понял почему нет очередей и ожидания. Всё сделали оперативно, взесили, упаковал и отправили. На следующий день товарищ позвонил, сообщил что все получил. Отправлял в воскресенье ~ 16 ч. Ребята приемщики молодцы. Оценка соответственно! Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Hockey Tech

Знаток города 3 уровня

Пользуемся услугами СДЕК как компания по договору, в целом довольно оперативно осуществляется доставка. Был период, когда ошибочно слали уведомления о задолженности, которой реально не было, но к счастью, проблема решилась примерно год назад, больше такого не повторяется (к счастью). Конкретно по отделению по улице Героев Панфиловцев 13к3 нареканий нет, периодически принимаем посылки и делаем отправки, все быстро, очередей нет.

Елена

Знаток города 5 уровня

Отделение небольшое само по себе, а в часы пик проходимость большая. Сотрудники работают быстро, насколько это возможно, но текущая организация работы не позволяет им ускорить обслуживание. Работает всего два окна, и оба работают в смешанном режиме обслуживания. Было бы лучше добавить ещё третье окно, чтобы разделить окна выдачи отправлений и приема отправлений. И взять пару дополнительных сотрудников, чтобы улучшить сервис. Например, ближе к концу рабочего дня приходит много людей, очередь большая, но, в основном, требуется выдача отправлений. А если приходит 1-2 человека на оформление отправки или клиентских возвратов, то очередь практически останавливается, т.к. на выдаче остаётся всего 1 сотрудник, который физически не сможет за 10 минут обслужить 15 человек. Также с выдачей отправлений возникают проблемы, что тоже задерживает очередь. Большое количество людей не в курсе, что требуется паспорт для получения посылки. Из-за чего, в свою очередь, наступает задержка, т.к. сотрудники отделения снова и снова начинают объяснять каждому второму правила получения посылки. Это не ошибка данного отделения, а скорее - недоработка компании в целом. Имеет смысл попробовать более явно указывать условия получения и отправки посылок, но всё равно найдутся, те, кто не будет их читать. Эффективнее будет попробовать перейти на выдачу ценных и габаритных отправлений по коду из смс и подтверждение у сотрудника. А для мелких отправлений - попробовать установить небольшой постамат на нижней площадке отделения, чтобы по коду из смс или в приложении люди могли забирать отправления самостоятельно, что сильно ускорит обслуживание, т.к. сотрудники будут только пополнять ячейки и не будут тратить время на объяснения и поиск посылок по приходу клиента.

Посмотреть ответ организации

-Beria- B

Знаток города 8 уровня

Отзывчивые сотрудники, которые готовы помочь и подсказать лучшие условия по отправке посылок. Все четко, быстро, оперативно и в полной сохранности.

Посмотреть ответ организации

Алексей Рогов

Знаток города 2 уровня

Не выдают по водительскому удостоверению. Будьте внимательны.

Посмотреть ответ организации

Настёнка

Знаток города 21 уровня

Хороший пункт выдачи. чистый. Сотрудники внимательны, работают оперативно

Посмотреть ответ организации

Pinki Raspberry

Знаток города 10 уровня

Нормальный типичный пункт самовывоза. С парковкой туго ну а где с ней щас легко в спальных районах. Зато в пешей доступности вполне удобно. Тесновато но уютно. Работники адекватные, чего еще желать ?

Посмотреть ответ организации

Лепский М.

Знаток города 4 уровня

Вежливый персонал , очередей нет. Всегда чисто

Посмотреть ответ организации

Tatiana N.

Знаток города 5 уровня

Нормальный пункт СДЕК, кроме менеджера Кристины. Пренеприятная и непрофессиональная. Больше не буду пользоваться услугами данного пункта, спасибо!

Посмотреть ответ организации

Andrew

Знаток города 8 уровня

Отличное место Работают профессионалы, была целая машина вещей, приехали за пол часа до закрытия, девочки помогли все сложить и оформить Огромный поклон этим девчонкам

Екатерина Савченкова

Знаток города 4 уровня

Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Доставка всегда во время или даже раньше срока.

Посмотреть ответ организации

Артем Н.

Знаток города 9 уровня

Работа сдэк зависит от смены. Когда два школьника навязывают обрешетку той посылке, которая влезает в Л в другом сдэке, зато не влезает именно в этом сдэке по каким-то причинам, увеличивая тариф в три раза, возвращаться сюда желание отбивает сразу

Посмотреть ответ организации

CDEK

452 отзыва