Поиск

CDEK

4,5

346 оценок

Оцените это место

Знаток города 6 уровня

Не тариф экспресс, а ерунда полная! Зачем платил за срочную доставку - непонятно. Срок доставки все равно стоит до 13.01. Необходимо было срочно отправить документы для конкурса. Позвонил на горячую линию (утром 9.01), сказали, что экспресс-доставкой доставят из Казани в Москву на следующий день (10.01) до 16.00. В результате посылка на данный момент (10.01, 19.50) все еще в пути. Сроки по подачи документов на конкурс благодаря вам благополучно просраны. Либо проблемы с доставкой в срок, либо сотрудники на горячей линии некомпетентны в точном обозначении сроков доставки.

salabaeva-elena

Знаток города 4 уровня

Отличный пункт выдачи заказов СДЭК! Персонал очень вежливый и любезный. К покупателям относятся крайне внимательно! От всей души благодарю за быстрое и качественное обслуживание посетителей! Очередей здесь никогда не бывает. Если возникает любая проблема по доставке заказанного в интернет - магазине товара, то сотрудники данного пункта выдачи разрешают его быстро и профессионально. Спасибо Вам за такую прекрасную работу!

Алина Орлова

Знаток города 3 уровня

Восхитительный пункт сдэк! Просторный , уютный , всегда вежливый персонал и никогда не бывает очереди . Спасибо ребятам за вашу помощь и труд.

Посмотреть ответ организации

tatyanamalysheva2017

Знаток города 4 уровня

Отличная доставка ,быстрая отгрузка ,удобный график работы .Пользуюсь данным пунктом не первый раз.Благодарю за слаженную работу

Посмотреть ответ организации

Анна Бернар

Знаток города 7 уровня

Хотим выразить огромную благодарность персоналу! Очень оперативно обслужил нас Рамиль. Как туристы, мы были очень рады, что нам попался именно такой приветливый человек в начале дня и задал шикарное настроение на весь день! Спасибо ему огромное 👏🏻🥹

оля седельник

Знаток города 7 уровня

Помогли оперативно оформить посылку. Впервые сама себе отправляла, в другой город. Все пришло в указанный срок (как упаковала, так и получила) без повреждений.

Посмотреть ответ организации

Римма Тимербаева

Знаток города 3 уровня

Прекрасное обслуживание! Аккуратно и четко всё упаковали, проконсультировали и со всем помогли. Благодарю вас!

Ирина Тимергалеева

Знаток города 3 уровня

Есть в сдэк услуга. Отправка за счёт получателя. Пришла. Хотела отправить письмо. Отказали. Сославшись чтоттэто якобы не возможно.... ну хотя-бы просто отправить на адрес. Опять не выходит. Адрес водители не правильный. В общем Толи я дурак Толи лыжи не едут..... в общем сервис на грани фантастики хотя цены не гуманный. Думаю руководству стоит задуматься

Екатерина Васильева

Знаток города 10 уровня

Небольшой пункт, можно отправить и получить посылки. Менеджеры вежливые, помогут все упаковать и заполнить документы

Светлана Породина

Знаток города 6 уровня

Обслуживание на высоте. Быстро. Помещение небольшое, но компактное. Нам повезло, очереди не было

Посмотреть ответ организации

Светлана Кузнецова

Знаток города 21 уровня

Чисто, нет очередей. Сотрудники вежливые и оперативные

Посмотреть ответ организации

Анастасия Артюхина

Знаток города 4 уровня

Самый удобный по-моему мнению пункт выдачи, так как уважительный и терпеливый персонал, помогают абсолютно совсем и во всем. Никогда посылки не терялись, удобное расположение.

ru-tenii

Знаток города 8 уровня

Приветливый персонал, готовый разобраться в ситуации и оперативно решить проблему Бывают очереди, но больше 15 минут ждать не приходилось Все отправления приходили четко, один раз была непонятная ситуация с посылкой, но сотрудник сразу признал ошибку коллег, к решению проблемы подключился менеджер, и уже втроем нашли выход из ситуации. Идеальных организаций не бывает, но готовность признать и быстро исправить косяк радует

Продавец Насыбуллин

Знаток города 7 уровня

Один из лучших отделения Сдэк на сегодняшний день. Все чётко, оперативно. Так держать !

Посмотреть ответ организации

Рената

Знаток города 4 уровня

Сегодня (08.06) пришла в пункт для отправки заказа с Авито. Все очень быстро оформили и даже дали влажные салфетки, так как испачкались руки об автомобильную запчасть) Очень компетентные сотрудники!

Посмотреть ответ организации

алексей юсупов

Знаток города 5 уровня

Третий раз пользуюсь услугами компании. В первый раз потеряли сборное грузоместо. Сказали извините. Второй раз была помята упаковка, и поломано содержимое. В третий раз, доставка норм, но пришлось платить часть картой, а часть наличкой, что составило массу неудобств. Не советую данную компанию, если только уж выбора совсем нет.

Евгения Т.

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить благодарность менеджеру в данном пвз в жёлтой кепке. Все оформил быстро и аккуратно. Также параллельно обслуживал других клиентов,пока я уточняла информацию у получателя. Хочу сказать: Парень ты классный!!!!!

Знаток города 13 уровня

Не большой пункт СДЭК, все быстро оформила и отправила,ни каких проблем, спасибо сотрудникам .

Посмотреть ответ организации

Знаток города 12 уровня

Объяснил, посылка хрупкая, требует особого внимания, но обращение не услышали, пару раз уронили, в итоге пришла мятая, слава богу цела! Длительное обслуживание!

Светлана К.

Знаток города 9 уровня

Хороший пункт, приветливые сотрудники, подключили опцию, по которой можно получать свои посылки без оригинального документа, это удобно.Быстро,оперативно

Антон Новак

Знаток города 14 уровня

Чудесные сотрудники, индивидуально подошли к решению моего вопроса, во всём помогли. Посылку доставили раньше заявленного времени Огромное спасибо.

lap vas

Знаток города 28 уровня

Вопреки моей просьбе НЕ пометили посылку как 'хрупкое/бьющееся' ни скотчем ни в комментарии в их программе в сети, не приклеили стрелочки вверх, хотя я просил - времени не было самому клеить иди ждать и контроллировать процесс упоковки 😪 Как следствие - разлитие содержимого

Vera Nadegdina

Знаток города 8 уровня

Маленький офис. Ребята работают быстро. Мы впервые воспользовались СДЭКом в чужом городе. Нашли быстро, от центра города 15 минут ходьбы

Никита

Знаток города 8 уровня

Два раза посещал этот ПВЗ сдек-а, ни в одном городе, где я проживал ранее не было таких проблем ранее, будь то Уфа, Питер или Москва. Первый раз отправлял заказ, созданный через авито доставку, за упаковку хотели взять дополнительные деньги, при условии, что авито выделяет коробки от хс до «эльки» и пакеты бесплатно! Второй раз хотели вскрыть заводской пакет американской службы юспс, которая была упакована не в рф и должна была перемещаться именно в таком виде. Недоволен работниками этого ПВЗ, так удобство локации этого ПВЗ все таки заставили меня посетить его два раза, третьего раза точно не будет. У других ПВЗ таких проблем нет, к сдеку как к компании претензий нет.

Диляра М.

Знаток города 5 уровня

Оценка всей курьерской службе. 13 марта позвонил курьер, договорились что приедет ближе к 19ч. В районе 18ч позвонили из службы доставки и сказали, что рабочий день у курьера до 18ч. Договорились на 16 марта с 10 до 18ч. Сижу весь день дома. Позвонила в СДЭК в районе 16ч, уточнить когда приедет курьер. Выяснилось, что он сегодня в 10:59 сдал мою посылку на склад и сегодня доставить ее не смогут. Я возмущена!!! Почему не позвонили сразу и не предупредили????? Товар заказала с Озона, при неправильном хранении может испортиться. Почему столько дней посылка была у курьера и не была сразу сдана на склад??? Что за отношение????

Евгений

Знаток города 3 уровня

Отличный ПВЗ. Очень вежливый и клиентоориентированный сотрудник. Спасибо 👍

Посмотреть ответ организации

Евгений Щипалов

Знаток города 8 уровня

Очень удобное место расположения, рядом с работой. Вмега отзывчивый, вежливый персонал. Очереди обычно не бывает. Работу свою знают и делают её на отлично. Спасибо.

Александр Саванеев

Знаток города 13 уровня

По доставке вопросов нет, но по принятию и обслуживанию.... пипипи... нужно обратить внимание на электропроводку зимой, это же пожаробезопастность!!! У Вас люди работают, девушки молодые которым рожать и рожать ещё, повышать рождаемость страны, а управляющие или директора вообще незаботятся о персонале...Обратите внимание и устраните неисправности...

Рамиль Ханбиков

Знаток города 3 уровня

Груз выдать не могут, до операторов не дозвониться. Организация полное фуфло! Не рекомендую никому связываться. Счет выставить нормально не могут.

Анастасия

Знаток города 12 уровня

Хорошее отделение, получала посылку, девушка оперативно справилась с потоком клиентов, несмотря на негатив со стороны одного из посетителей!

Валентин Черкунов

Знаток города 9 уровня

Третий раз получаю посылку в сдек на Камала 18.пока нареканий нет вообще.все быстро и грамотно.бывает дозвониться не получается.но по приезду все всегда готово к получению.спасибо вам.

Сия

Знаток города 2 уровня

Самый лучший пункт выдачи! Сотрудники очень приветливые и всегда готовы помочь))

Dur A.

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь данной точкой не первый раз. Отправляю документы. Всё делают быстро.

Stas Ryzhankov

Знаток города 5 уровня

СДЭК – дремучая, неповоротливая компания, где абсолютно равнодушны к вашим правам как Заказчика. СДЭК заточена на доставку мелких грузов с маркетплейсов – НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ИМ ДОСТАВКУ ВАЖНЫХ И КРУПНЫХ ГРУЗОВ. Отправлял груз по программе реализации национального федерального проекта – в итоге сорвали сроки и попал на пени.. хочу возместить это за счёт СДЭК! О том что груз относится к категории специальных и важных, что идёт срыв сроков и потому штрафы, оператор дважды указывал в комментариях в тех редких случаях "счастья" дозвониться до СДЭК.. и Н И Ч Е Г О – никаких продвижений... СДЭК по своему усмотрению может менять сроки доставки "в зависимости от ситуации" которые сами же и создают своей несогласованностью между внутренними службами компании – постоянные ссылки на некорректную работу сайта, программ и т. п. – ОБНОВИТЕ ПРОГРАММУ И САЙТ!!! Зачем этот комментарий при дозвоне "наш разговор будет записан" – ЗАЧЕМ?! если этого не слышит руководство компании! В других транспортных компаний уже ~3 года ИИ отслеживает звонки – автоматически формирует словарь часто употребляемых слов/претензий/тем, отслеживает уровень/тон разговоров/негодований... СДЭК получается дремуч в этом плане и потому находится на том уровне, какого достоин – не решает давно назревшие проблемы – не развивается, что грозит отставанием и остаться компанией с ограниченными возможностями. Зачем вам дорогая армия равнодушных операторов которая хладнокровно набивает вручную текст претензий под диктовку дозвонившихся разъярённых "счастливчиков"?! Этот алгоритм всё усугубляет – а вы и не видите как возможно разрушается ваша компания... Яндекс-грузоперевозка вскоре вытеснит вас. В 21 веке перевозить груз на расстояние ~200км за 10 дней - это утопия. Из КИТАЯ доходит посылка за 10-14 дней!!! Заказчик хочет постоянно страдать за свои деньги? – От срывов сроков забора и доставки груза. В проформе на сайте ставить галочки о нужных ему опциях, затем сделают приемлемый расчёт стоимости и сроков доставки груза.. а по факту на следующей день оператор скажет "ой, галочки почему-то в программе не проставились" и теперь нужно свою заявку теперь уже устно проговаривать оператору.. и тот снова вам будет говорить "ой, галочки почему-то не проставляются", НО "мы постараемся чтобы вы всё было как вы хотите". Можно заказать себе упаковку груза в пупырчатую плёнку при заборе, а по факту приедет раздолбанная машина с непотребного вида водителем и грузчиком которые вам скажут "плёнку нам н е в ы д а ю т". На свой страх и риск, чтобы не срывать свои сроки перед партнёрами, вы будете в панике искать картон, плёнку и скотч – лишь бы отправить груз, потому что оператор равнодушно вам скажет "мы приносим свои извинения", НО забрать груз с теми опциями которые вы заказали СДЭК сможет лишь в течении 3-х ДНЕЙ...!!! – звучит как ультиматум! А на следующей день при отслеживании груза на сайте вы обнаружите, что срок и стоимость доставки увеличились В 2 РАЗА.. в 2 !!! Вы будете пытаться дозвониться до оператора по 3-5 номерам или написать, как предлагает автоответчик при дозвоне, в чат-бот.. и Н И Ч Е Г О – чат-бот вас не понимает и закидывает стандартными фразами вежливости и списком стандартных вопросов, где нет Н И Ч Е Г О что относится к вашей ситуации. Руководство компании, такого вам не напишет ни один из ваших операторов и локальных топ-менеджеров – ловите шанс избежать серьёзных проблем – вас просто не будут допускать как ненадёжных к масштабным проектам...

Эмиль Ситдиков

Знаток города 8 уровня

Скатился сдек, 3 раза приходил не выдают посылку. Якобы у отправителя баланс отрицательный, мне как получателю вообще глубоко до фонаря у кого там какой баланс. Выполняю работу сотрудников сдека, прошу отправителя пополнить его баланс, он пополняет. Прихожу снова и опять не выдают. На руках чужой документ о пополнении баланса и все равно нет. Какая-то сотрудница сдека не выполнила свои функции по начислению циферок на счёт отправителя, а получатель должен бегать как мальчишка, пока вы соизволите задницу с места оторвать. Провел 40 минут в отделении, разговаривал по телефону с "менеджером" которая двух слов связать не может, впустую потраченное время. Посылка в отделении, получатель в отделении, свои денежные вопросы решайте без моего участия клоуны.

Алексей Желтяков

Знаток города 21 уровня

Отличный персонал, сдача посылок быстрая! Все удобно, вежливый персонал!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Батюнина

Знаток города 6 уровня

Отличный пункт, все доставки с предзаказов получаю здесь. Пару раз нужно было самой отправить документы, тоже всё прошло без проблем.

Ольга В.

Знаток города 18 уровня

Люблю сдэк. Всегда выбираю доставку только сдэком, даже если выходит дороже. Доверяю.

Даниэль Сабутдинов

Знаток города 6 уровня

Обслуживание происходит быстро, персонал относится вежливо, по времени ожидания - стоял 3 минуты в очереди из 3 человек. Очереди обычно небольшие, но в час пик можно попасть

Александр Никитенков

Знаток города 18 уровня

Отлично работает, без нареканий

Сантоши Пастухов

Знаток города 5 уровня

Нужно было отправить вещи. Оформили быстро. Спасибо.

Посмотреть ответ организации

Ленар Насыров

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис. Сроки не соблюдаются. Груз куда-то перемещается непонятно кем. Берут деньги за экспресс 3 дня, а везут неделю. Бардак сплошной.

Посмотреть ответ организации

Вероника Родионова

Знаток города 6 уровня

Большое спасибо девочками, всё аккуратно и быстро упаковали. Пункт очень чистый. Персонал вежливый.

Валерия

Знаток города 16 уровня

Отправка посылки сильно подорожала. Из Казани до нижнего Новгорода отправка коробочки в полтора кг стоила 642 рубля (не от дома до дома, а в пунктах выдачи). Это ладно, но сотрудница при заполнении заявки указала получателя с потолка, из-за чего моя дочь не может забрать посылку. Пошла опять в пункт выдачи, они отфутболили на горячую линию. Загуглила номер (в пункте даже номера горячей линии не назвали), дозвонилась, там отфутболили в личный кабинет. Зарегистрировалась, не даёт поменять получателя. Потребовалось подключить СДЭК ID, где пришлось вводить все паспортные данные, которые светить опасно и наконец поменяла получателя. Ушло несколько часов и много нервов. Больше СДЭКом ничего отправлять не собираюсь.

Татьяна Сполохова

Знаток города 4 уровня

Хотела отправить посылку, за 4,5 кг запросили 1 800 руб. Передумала

Посмотреть ответ организации

Минуллина Аида

Знаток города 8 уровня

Я являюсь постоянным клиентом пункта выдачи СДЭК на Г. Камала, 18, так как живу рядом. Всегда было приятно работать с компетентными сотрудниками, профессионалами своего дела, дружелюбными, готовыми помочь клиенту. Каково было мое удивление, когда в пункте появился новый сотрудник Хамидуллина Алисия Александровна , который портит сложившийся имидж компании СДЭК, как команды профессионалов на рынке услуг доставки. Хамидуллина демонстрирует низкий уровень клиентоориентированности, позволяет себе командный тон в отношении клиентов, безинициативность, нежелание помочь. Впереди всех действий этого сотрудника главенствует "нет", не могу", "не знаю". Надеюсь руководство компании СДЭК обратит внимание на мой отзыв и будет более внимателен к подбору персоналом. Лично мне хватило двух раз общения с Хамидуллиной, что бы больше не возвращаться на Г.Камала, 18.

Виктория Сергеевна

Знаток города 7 уровня

Всё супер и главное быстро!

Посмотреть ответ организации

Татьяна Т.

Знаток города 9 уровня

Была один раз, получала посылку с платьем. Удобная примерочная. Обслуживание быстрое. Вежливый оператор. Очередь из посетителей 2-3 человека.

Данис Мавлетов

Знаток города 4 уровня

Как всегда очередь, всегда медленно как будто на зло, из 2х сотрудников 1

Светлана Максимова

Знаток города 22 уровня