Отправлял груз 12.10.2025 из Красноярска в Ленинградскую область. Самостоятельно заявку оформить на сайте не вышло, так как конечный адрес невозможно указать, пришлось заявку оформлять по телефону, менеджер информировала о том что доставка будет осуществляться магистральным экспрессом, сумма за перевозку составила 48187,78руб. Так как я проверить это не смог согласился. После перевеса сумма выросла ещё на 38109,45руб. общая отправка вышла на 86427,23руб. И тут я узнаю что моя посылка летит самолетом, а не наземным транспортом, что почти в 2 раза дороже. Менеджеры горячей линии утверждают что по данному адресу доставки наземной нет...хотя в то же время говорят что странно, ведь груз при любом виде сообщения едет сначала в сортировочный центр на Софийскую, а оттуда уже по конкретному адресу доставки НАЗЕМНЫМ транспортом. Так как же получается что я просто до СПБ могу отправить свой груз наземным транспортом за 40000руб.(при том что авиа стоит 70000руб.), а до конкретного адреса наземное сообщение пропадает и остается только авиа сообщение? Но это ещё пол беды, не дождавшись доплаты мой груз отправили самолетом в СПБ и я даже отказаться от услуг не могу, так как мой груз в заложниках, без доплаты не отдадут, а вернуть, вычтут то что уже оплачено. Адрес тоже не поменять, так как без согласования отправили. Толком решение предлагают только закрыть на всё глаза и оплатить полную стоимость доставки. Прошу разобраться в ситуации от некачественной консультации и предложить решение проблемы.

Посмотреть ответ организации

Евгений Чалкин

Знаток города 12 уровня

Пользовался быстрой доставкой с Владивостока. За три дня дошла запчасть на машину до Красноярска. Очень хорошая услуга!

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Тимофеев

Знаток города 11 уровня

Молодцы ребята, часто выручают, сотрудники супер отзывчивые, несмотря на то что достается им от неадекватных клиентов 😀

CDEK

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

39 отзывов