Поиск

CDEK

4,5

1922 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Одной звёзды даже много Посылка из Майкопа в Москву, плановый срок: 1 мая. Конечно же он сдвигается на 2ое мая, а после на 3. 4го мая в приложении предлагается выбрать время доставки (есть слоты с 9 до 14, с 14 до 18 и с 18 до 22). В назначенный день даже назначается курьер, который на вопрос произойдет ли доставка отвечает что точно не сегодня и вообще он до 18:00 работает. Вопрос: за сколько лет можно получить посылку?

Посмотреть ответ организации

Zurna

Знаток города 3 уровня

Очень удобное местоположение пункта. Скорость обслуживания - на высоте! Даже в час пик очередь движешься быстро и ждать долго не приходится. Персонал вежливый и внимательный. Всегда помогут и и подскажут. Все посылки приходили не мятые, видно , бережно хранят. График пункта вообще супер. Можно и до работы, после работы и на выходных зайти. Данный пункт самый лучший из которых я была. Буду приходить сюда снова и снова.

Посмотреть ответ организации

Иван Б.

Знаток города 5 уровня

Не советую данную компанию. Работаю с ними уже 2 года. 3 раза повредили товар. Все 3 раза отказали в компенсации, просто сказав, что упаковка была недостаточно хорошей. На последней доставки видны следы порчи коробок, видно что роняли ее, при этом отправлял я целые коробки, но даже так они все равно написали, что виноват я. Логики никакой нет. Даже постоянных клиентов не уважают! Намерен перейти в другую доставку. Надеюсь мой отзыв будет кому то полезен!

Посмотреть ответ организации

Алена О.

Знаток города 5 уровня

Отвратительный сервис, 7 декабря пришло сообщение - ваша посылка сеглдня будет доставлена курьером, изменила адрес, загрузился, отобразился, время дрставки вечернее, изменение адреса произвела около 10 утра, оба адреса в районе Москвы. Вечер, жду курьера, звонок - посылку привезу через 20 минут, называет первый адрес, уточняю, что адрес был изменен еще утром, ответ - ничего не знаю, у меня в приложении ничего не прогрузилось, завтра доставят, кладет трубку. Захожу в приложение, смотрю что уже изменена дата на завтра, адрес второй, на который изменила, ок, смерилась, жду. На следующий день жду весь день курьера, доставки нет, звоню, опять перенесли дату, ответ - не был назначен курьер. Уже на третий день перенсли и по второму адресу меня не будет, оператор не имеет права менять адреса, поменять самой в приложении, опять есть вероятность, что не прогрузится. Нервотрепка. Третий день я не могу получить свою посылку, потраченное время на звонки, переписки в чате, разговоры с курьером, который просто кинул трубку. Сервис отвратительный

Посмотреть ответ организации

Денис Кильдишев

Знаток города 9 уровня

Быстро выдают посылки. Пол они с оплатой нет. Очереди минимальны. В наличии упаковка для перевозки разного рода. Также всегда консультируют как быстрее и оптимальнее отправить посылку.

Hellen Stenmark

Знаток города 14 уровня

В принципе, всё нормально. Делала заказ на книгу в самом издательстве, долго передавали в доставку посылку. Но со стороны Сдека все чётко, привезли точно в тот день, что отображался на сайте, отслеживание работало без проблем. Единственное, не смогла изменить день доставки и время, так как не у всех есть возможность ждать курьера в течение всего дня

Посмотреть ответ организации

Елена С.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис! Срок доставки нарушили дважды, деньги взяли за экспресс доставку на самом деле везли дальше чем почта Рф! Посылка вместо 4 дней была в пути 20 дней! Для экспресс доставки лучше воспользуйтесь другой фирмой. Не рекомендую, обратной связи нет в ЛК информация обновляется редко. Дозвониться не реально, отвечает робот.

Посмотреть ответ организации

Александр И.

Знаток города 4 уровня

Заказали доставку СДЭК, отвратительно работают. Заказ лежит 3 дня в Москве и не двигается,до поддержки не дозвониться, сроки доставки обещали 2-3 дня из Подольска во Владимир, теперь его увеличили до 11 дней. Никому не советую сотрудничать с ними.

Посмотреть ответ организации

Александр К.П.

Знаток города 4 уровня

Очень помогли с отправкой футляра для скрипки, дали все необходимые консультации и выдали скотч и нож для допупаковки, которую я провел дома, т.к. маршрут посылки был бы недолгим - Москва и до севера страны. Все прошло успешно, спасибо менеджерам (две девушки и парень)и начальнику отделения огромное спасибо за помощь по верной установке габаритов посылки. Все приехало целое до получателя!

Посмотреть ответ организации

Jane Kolyadintseva

Знаток города 6 уровня

Уже больше недели переносят дату доставки! Забрать самим не дают, так как выбрали доставку курьером! Через эту службу можно отправлять только неважные вещи, которые не факт что доедут до вас. Лекарства нужны уже сейчас! Телефон поддержки только для вида, можно полчаса провисеть на телефоне и не услышать голос оператора.

Посмотреть ответ организации

Vadim

Знаток города 12 уровня

Самая ужасная компания,именно филиал на колпакова 9/1. Три раза ходил ,чтобы отправить компьютерные запчасти, то видеокарты ,с материнками не принимают, якобы у них они убьются и они мол не хотят со своего кармана платить, но зато предлагают по высокой страховой оплатить, за коробку 200рубл и пупырчатую упаковку для небольшой коробки, хотят содрать 2500руб. Либо предлагают обрешетку Карл, на отправку ЛСД монитора бу, стоимостью 500 рублей, те-же 2500рубл.

Николай Ярема

Знаток города 3 уровня

Сегодня столкнулся с крайне непрофессиональным и хамским обслуживанием. При получении посылки сотрудник потребовал доверенность, хотя ранее при получении заказов в этом и других пунктах СДЭК у меня никогда её не просили — всегда было достаточно паспорта. Я указал на это несоответствие, после чего сотрудник начал разговаривать в грубой форме, повысил голос и вёл себя вызывающе. Несмотря на то, что я предоставил доверенность, мне было отказано в выдаче посылки со словами: «Сейчас вообще не выдадим». Такое отношение к клиентам недопустимо. Требования сотрудников меняются от случая к случаю, а хамство и отказ в обслуживании без объяснения причин — это нарушение всех стандартов сервиса. Очень разочарован работой данного пункта выдачи.

Посмотреть ответ организации

Геннадий Гончаров

Знаток города 4 уровня

Безответственная контора.. Акустические колонки, отправленные в деревянной обрещётке, пришли с оторванными планками. При вскрытии обнаружились повреждения. После неоднократных обращений так и не добился компенсации, хотя стоимось доставки со страховкой обошлись в копеечку.. (около 10 т. Р. )

Посмотреть ответ организации

Сергей П.

Знаток города 3 уровня

Низкий уровень логистической компании. Безответственный подход к клиентам. Отсутствие ориентированности и банального человеческого уважения. Три дня назначали доставку, ни в один из трех дней не приехали. Без звонка и предупреждения. Владивосток.

Посмотреть ответ организации

Михаил Поцелуев

Знаток города 4 уровня

Сделал заказ подарка ребенку на НГ,30.12 пришел в пункт СДЭК к постомату,оплатил доставку и товар,дверца постомата не открылась. Звонил на горячую линию сдэка,ждал по 30 минут пока кто-то ответит, ответили и сказали заявку на техников открыли.Курьеру нужно было приехать,изъять из ячейки посылку и передать или отправить снована этот пункт СДЭК ,только не в постомат. Обещали дать ОС до 01.01 ,никто конечно же не позвонил,набрали только в 10 числах января с информацией,что курьер забрал посылку и в течении пары дней доставят его на пункт. Прошло 4 дня,никакой информации и уведомлений,я сам набрал,снова ждал 25 минут,девушка ушла уточнять и потом просто скинула звонок,позвонил еще раз,снова минут 20 ожидания и снова пошла уточнять и вернулась с другой информацией,посылку никто не забирал и не отправляли ее и снова попросил время для разбирательства. Через пару дней только набрали и сообщили,что посылка утеряна,напишите заявление для возврата денег. Пришлось искать принтер и заполнять заявление-отправил его на возврат и написали ,что в течении нескольких дней ответят/вернут деньги. Прошла снова неделя и 04.02 только дают информацию,что мы не можем через заявление вернуть деньги,идите в пункт сдэка и там оформляйте возврат. Те один сотрудник одно говорит-другой другое(снова). А у людей времени полно и теперь чтобы просто вернуть свои же деньги ,я должен тратить свое время из-за некомпетентности сотрудников СДЭК, которые не могут выполнить свою работы,как это делают другие. Я с хорошей периодичностью пользуюсь услугами этой компании и данный случай заставляет пересмотреть свое отношение к ней.

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Компания пробивает дно. Никогда на заказывайте у них курьера с доставкой до двери- ждать придется бесконечно. Сайт и приложение пишут, что заказ едет, но он не едет. В поддержке по телефону сыпят отмазками, что послушали вас и все решат, но это брехня. Никто и ничего не решает, деньги за доставку до двери они вернуть не могут, заказ доставить тоже не могут. Днище.

Посмотреть ответ организации

Алла

Знаток города 7 уровня

Сделала заказ в интернет магазине на доставку курьером СДЭК. оплатила доставку 400 рублей. Курьер отказался доставлять в указанное время , переоформили в пункт выдачи. Но деньги взяли как доставку курьером.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Лебедев

Знаток города 3 уровня

Хотел заказать доставку автомобильного крыла размер 120см на 100см вес 5кг. Насчитали мне 8000р. Им надо запаковать в обрешетку и за это они берут деньги , потому что просто не могут довести его в целостности. Хотя изначально крыло идет из Европы просто в коробке.Москва Вязьма 240км. Доставка 4 дня. К примеру Яндекс доставка экспресс в течении 4 часов попросили 7500р. СДЭК вы в своем уме?

миша к.

Знаток города 3 уровня

Отправляли мне как то бампер, пришел без обрешотки все нормально, в итоге когда я захотел отправить в своем пункте пластик - так уже нельзя, надо обязательно с обрешткой, спросив а сколько будет с вашей стороны упаковать, так цена взлетела мама не горюй, очень дорого! спорить долго не стал - ушел.

Посмотреть ответ организации

Юлия Ф.

Знаток города 3 уровня

Хочу оставить отзыв- жалобу на пункт сдэк в надежде на то , что вышестоящее руководство читает отзывы и не оставят данный инцидент без внимания!!! Я обратилась в пункт сдэк по ул.Колпакова 9/2 для отправки небольшой посылки в Якутию .Прийдя в это отделение меня встретили 3 сотрудника один из них был молодой человек, который принимает решение о переправке посылок(как я поняла). Мне надо было переслать аэрозольный пистолет «пионер» без каких либо болончиков с газом ( подчеркиваю только пластмассовый пистолет, весом 140 гр). Пистолет был куплен в интернет магазине в г. Тула откуда был переправлен курьерной службой в г. Москву, но т.к. у данной курьерной службы нет логистики с Якутией, мне пришлось обратиться в данное отделение СДЭК, где мне ОТКАЗАЛИ в отправке (а именно тот молодой человек) сославшись на то, что нужен сертификат о безопасности , который на данный пистолет не предусмотрен заводом изготовителем, что было прописано в паспорте на изделие( который я предоставила данному сотруднику), но он с явным нескрываемым удовольствием на своей физиономии отказался принять посылку. Так вот, уважаемые руководители компании СДЭК пока в вашей компании будут такие сотрудники вы будете терять клиентов. На почте у меня без проблем приняли данную посылку и еще и дешевле . Я очень рада, что на моем пути встретился ваш противный сотрудник!!! Ps:Прикрепляю фото паспорта на изделие

Елена Ч.

Знаток города 5 уровня

Крайне не рекомендую сдэк, заказ от 07.04.2026 просто потеряли и теперь тянут время, статус не меняют в приложении.

Посмотреть ответ организации

Гари

Знаток города 6 уровня

Всё прошло хорошо, персонал отличный, вежливый, очереди не было , обслуживают быстро. В помещении чисто . Рекомендую

Елизавета

Знаток города 6 уровня

Отвратительная компания. Сначала посылка черти сколько валялась в терминале, потом и вовсе отправили обратно без оповещения и передачи. Попробуй теперь найти где и куда она уехала(((

Посмотреть ответ организации

andrey boldyrev

Знаток города 7 уровня

Все ррошло хорошо даже быстрее чем было заявлено в доставке отслеживается отлично на всех участках движения. Огромное спасибо всем службам и с наступающим Новым 2026 Годом

Посмотреть ответ организации

Максим И.

Знаток города 3 уровня

Добрый день! Наш отзыв касается не конкретного ПВЗ г.Мытищи, а работы курьера, который забирает на доставку заказ с указанного адреса в г.Мытищи. Уже третий раз курьер забирает заказ через двое или трое суток после указанной в заявке/накладной даты. Это просто безобразие! Компания СДЭК выбрана нами для быстрой доставки, а курьеры всё портят.

Посмотреть ответ организации

храменков д.

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания, отправил важные документы по тарифу экспресс, срок доставки 2- 3 дня, отправление пришло через неделю, компенсировали 130 рублей.

Анна

Знаток города 7 уровня

СДЭК неисправим. Была оплачена курьерская доставка ДО ДВЕРИ. Курьер Терешкин К.Ю. соврал, что не дозвонился, что у нас закрытая территория и выставил статус заказа "вручен"! Пришлось звонить, писать в поддержку. В доставке документы!!!! В итоге ничего быстрее не получилось как идти в ПВЗ (но оплата доставки до двери!). Курьер еще учил где и как посмотреть детализацию звонков. Зачем менял статус на "вручен", откуда закрытая территория. Доверия к СДЭК нет! УЖАСНО. Курьер из другой службы доставки дозвонился без проблем.

Посмотреть ответ организации

Алексей Обухов

Знаток города 4 уровня

При наличии у отправителя задолженности по оплате доставки не только по вашему заказу и в мобильном приложении и на сайте будет указано, что заказ готов к выдаче, а в пункте выдачи вас отправят заставлять отправителя погашать задолженность по всем заказан, а не только по вашему.

Посмотреть ответ организации

Мария Ветошенкова

Знаток города 12 уровня

Приятные люди работают. Вежливые, доброжелательные. На очереди не попадала. Отправку тоже быстро делают.

Посмотреть ответ организации

Юрий Денисенко

Знаток города 3 уровня

Ожидал посылку в течении трех дней подряд. Каждый день курьер опаздывал и говорил что не в курсе каких то временных рамок. Говорил что ждать должен его с утра до вечера. Операторы помочь не смогли. Некомпетентность сотрудников не позволила им привести посылку. Из-за них прождал в течении трех дней! С утра до вечера. Советую выбирать более надежные компании.

Татьяна

Знаток города 2 уровня

Заказала товар из Санкт-Петербурга до Москвы, сначала пришло сообщение, что товар доставлен, ожидайте курьера, а потом началось, то курьера нет свободного, то забыли передать курьеру, то машина у курьера сломалась, жду 4 дня, операторы молодцы!!! Очень вежливые.

AZPro Studio

Знаток города 6 уровня

Персонал приветливый, в офисе чисто. Что могу сказать про цены на доставки и сроках, по сравнению с другими службами очень дорого. Часто клиенты заказывая доставку через «СДЭК», я туда прихожу, там рассчитывают стоимость доставки и клиенты отказываются и мне в итоге приходится обращаться в другие компании. Хочу пожелать вам удачи и всяческого развития, но без меня!

Юлия П.

Знаток города 2 уровня

12.03. 2025 года я получила заказ, отправленный через службу доставки СДЭК. При получении в пункте выдачи с меня была взыскана сумма, превышающая указанную в транспортной накладной на упаковке. В связи с этим я инициировала запрос на проведение внутренней проверки. В течение двух месяцев компания СДЭК не предоставила внятного ответа по существу обращения. Мои заявки на проверку действий закреплённого за магазином менеджера неоднократно оставались без рассмотрения либо удалялись. При этом представитель отправителя (директор магазина) в переписке подтвердил, что стоимость доставки изменяется именно менеджером СДЭК. Переписка, подтверждающая данный факт, зафиксирована и сохранена в виде скриншотов. Я направляла обращения через официальные каналы компании. Мной было направлено письмо в службу по борьбе с мошенничеством, указанную на сайте СДЭК. Связаться по телефону невозможно, поскольку горячая линия — платная, а стоимость звонков чрезмерно высока. Все доказательства (включая переписку с директором магазина) были направлены в СДЭК, однако ответа до настоящего времени не последовало.

Игорь Пантелеев

Знаток города 5 уровня

Компания дескредитирует себя любыми способами .Последний случай просто провал.Заказ на доставку не был выполнен.причина не оговаривается.а то что это подарок на 8 марта их не волнует мало того по т.горячей линии не могут помочь .Жалобу не рассматривают

Арсен Аракелян

Знаток города 13 уровня

Хороший пвз. Давно пользуюсь. Не торопят, если надо помогут. Освещение хорошее, места для осмотра достаточно. Можно к двери прямо подъехать.

Evgeniya P.

Знаток города 6 уровня

Самая ужасная компания: обычно если е смогут доставить заказ, то хотя бы предупреждают. А тут подарок, который мы очень ждали, они сами предположила этот день доставки...и молча не привезли!!! И чтобы даже просто узнать, что они забыли нам доставить нашу посылку, пришлось им написать. Это ужас! закройтесь уже, не позорьтесь таким сервисом, вы ужасны. Все испортили!

Elena Makarova

Знаток города 4 уровня

После посещения этого пункта выдачи остались самые благоприятные впечатления. Чисто, уютно, современно. Вежливый персонал. Все упаковали, взвесили. Работают быстро и четко.

Алексей Пашков

Знаток города 12 уровня

Сроки не выполняются, служба поддержки - боты, которые отвечают дежурными фразами и неадекватно задаваемым вопросам. Цены на доставку, мягко говоря, завышены.

Посмотреть ответ организации

Елизавета К.

Знаток города 7 уровня

Отвратительный сервис. Доставку должны были доставить 28 числа. 28 числа никто ничего не привез. Договорились с оператором, что привезу заказ на следующий день. На следующий день к обговоренному времени заказ не привезли и перенесли доставку на 04 число следующего месяца

Леся

Знаток города 10 уровня

Персонал вежливый, доставка быстрая, очереди не было, парковка удобная, внутри очень чисто. Не раз приезжала забирать товар из этой точки. Но пришлось документы отправить. Приряли, объяснили как удобнееи дешевле будет отправить

Ольга К.

Знаток города 4 уровня

Крайне разочарована данной компанией. Заказала доставку коллекционной книги с автографом автора на подарок, указала доставку в КОРОБКЕ. В итоге фирма ЗАБЫЛА упаковать книгу в коробку, книга пришла просто в пакете. Я даже не подозревая, что могут забыть положить посылку в коробку, не проверила при получении, уверенная, что книга в коробке в пакете. Дома обнаружила, что книга просто в пакете, вся поврежденная пришла. Подарок насмарку!!!! Думала, что фирма, понимая СВОЮ ошибку, возместит хотя бы застрахованную стоимость посылки . Но они просто взяли и решили мне вернуть 105 рублей за коробку, про которую просто забыли!!! Из принципа не буду пользоваться этой фирмой больше.

Дарья Маскаева

Знаток города 6 уровня

Самая ущербная доставка , которую Только могли придумать. Привезли сломанные ящики , я прислала им фотографии и составила претензию , в итоге они пять дней мариновали ее и далее сказали , что это не они виноваты , так как они всего лишь доставка - обращайтесь к магазину ) ну конечно , магазин по-любому специально поломанные положил и вас - СДЭК подставить решил. А не потому что у вас служба курьерская фигово и не аккуратно работает.

Посмотреть ответ организации

Юрий

Знаток города 16 уровня

Профессионально работают сотрудники. Девушка ответила абсолютно на все мои вопросы. Помогла качественно упаковать продукцию. Неравнодушное отношение к клиентам. Людям не всё равно. Очень приятно с такими взаимодействовать.

Посмотреть ответ организации

Галина Константинова

Знаток города 12 уровня

Оформила отправление через приложение рассчитывала на одну стоимость а это 500 руб. Убедилась, что упаковка а именно коробка купленная в СДЭК подойдёт, потому как при оформлении был известен габарит (как коробка из под утюга) в результате оказалось, что коробка мала из-за неверной информации и пришлось при оформлении ещё заплатить 300 руб дополнительно, посчитали пленку, которой пытались заполнить пространства (пустоты) в предложенной коробке выше стоимость и соответственно вес коробки а считают вес отправления вместе с коробкой. И ещё хотелось бы чтобы менеджеры умели упаковывать товар в свою коробку от СДЭК если предлагают не габаритную упаковку. Дополняю отзыв так как доставка СДЭК по расчетам стоимости отправления превышает стоимость отправления почты России почти в три раза. Такое же отправление с таким же габаритом и весом было отправлено через почту стоимостью 300 руб СДЭК оформил за 800 со всеми накрутками срочности так как в тарифе у них стоит доставка 4-6 дней а плановую ставят 9 дней и скорее всего вовремя не доставям. Кому вообще принадлежит эта компания если нет контроля оказываемых услуг. Будьте внимательны к данной организации, чтобы в очередной раз не получить разочарование.

Михаил Яшин

Знаток города 8 уровня

Отвратительное отношение к ведению бизнеса. Посылку выдали, в системе сбой, посылку вернуть не могу уже две неделе, так как ее выдали, статус висит ждет выдачи, денег за отправления я не могу получить. Все что отвечают ну ждите, берите кредит под 30% а у нас сбой и мы не приделах, ждите…. Сумма отправления 75000₽ кредит на товар под 30% это 1870 рублей в месяц я плачу просто так за ваши косяки. И на вопрос как быть, ну ждите, платите кредиты нас это не волнует. Вопрос, зачем выдали посылку? Почему не берете ответственность за ваши проблемы в безопасности?

Мария Яковлева

Знаток города 11 уровня

Нормальный обычный пункт, есть парковка, что важно. Очередей нет в выходные. И работают в выходные до 18, не все пункты так работают.

Данил

Знаток города 2 уровня

Компания отвратиткльная, в который раз заказываю и постоянно задерживается, и дату переносят по 2 раза, что более смешно переносят тогда когда заказ уже приехал в нужный город

Посмотреть ответ организации

Ольга Ольга

Знаток города 8 уровня

Просто ужасная доставка в последние месяца три, заказ можно ждать неделями , ничего не доставляют, переносят на след день, и так до бесконечности, все заявки и жалобы по телефону бестолковые, каждый раз пишу компании, чтобы перестали сотрудничать со сдеком, потому что заказы не доставляют во время и вообще в принципе, ужасная доставка, худшая на данный момент , даже компания заказчик не может повлиять на то, чтобы заказ привезли, ужас , просто дно!!!!

Посмотреть ответ организации

дмитрий кудеев

Знаток города 3 уровня

Вечный бардак в компании. Сроки доставки из Москвы в Мытищи достигают 6 дней. Если управляющий менеджмент не может решать организационные вопросы, ссылаясь якобы на большую загруженность, значит надо менять людей. Бардак в компании только из-за человеческого фактора а это 90 процентов рисков. Как можно так относиться к бизнесу? Или по принципу все равно купят!!! Я уже в очередной раз лучше переплату дороже чем буду делать заказы через СДЭК. Я умею считать деньги и задержки этой компании мне обходиться дороже. Так что советовать кому либо СДЭК не буду.

ник бонд

Знаток города 3 уровня

Это просто ужас посылка под номером 10064351888 должна была прийти 25.12.2024. Почему то мне сообщили что по не понятным причинам посылка просто так пролежала неделю в г. Омск на складе и я получу посылку 13.01.2025. Тоесть месяц посылка будет в пути. Если есть возможность воспользуйтесь другой ТК! Не обращайтесь в СДЭК. 100 раз пожелел

CDEK

832 отзыва