Поиск

CDEK

3,6

643 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Крайне негативный опыт доставки. Курьер привёз заказ и категорически отказался дать возможность проверить товар перед получением. Фактически потребовал сначала подтвердить получение, и только потом — смотреть, что внутри. Это прямо противоречит информации в приложении самой транспортной компании, где указано, что получатель обязан убедиться в целостности товара до его принятия. После этого я связалась с горячей линией СДЭК, где мне официально подтвердили, что получатель имеет полное право проверить заказ при получении, и на это предусмотрено до 15 минут. То есть действия курьера прямо противоречат правилам самой компании. В итоге меня поставили в ситуацию, где я либо принимаю товар «вслепую», либо отказываюсь от заказа. Более того, курьер уехал и забрал заказ с собой, а в приложении указал, что меня якобы не было дома и теперь я должна забирать его самостоятельно — что не соответствует действительности. Это недопустимый уровень сервиса и явное нарушение прав потребителя.

Посмотреть ответ организации

Андрей А.

Знаток города 3 уровня

Всем добрый день, некомпетентная работа со стороны сотрудников пункта выдачи заказов ул. Пролетарская, д.19. заказ из аэропорта в Магадан едет 2 сутки. В пункте выдачи валяются неразобранные мешки с заказами и сотрудник отвечая на вопрос где заказ, сообщают у нас нет больше места для хранения в связи с чем мы не вскрываем мешки. А почему Ваша проблема с местом должна меня волновать????? Указан срок доставки, так будьте добры выдать заказ к указанному сроку. 1 сотрудник бегает суетиться, выдает заказы, 2 сидит и тупо смотрит в экран компьютера создавая видимость работы, а мешки сами себя не разберут. Отвратительно.

Посмотреть ответ организации

Vitaly Prachev

Знаток города 27 уровня

Супер! Работают профессионально, решают все вопросы быстро и компетентно. Рекомендую для поставок. Удобно подъехать - много места. Очередь минимальная - 2-4 минуты ожидания, но обычно за 1 минуту всё решают

Колян Катируется

Знаток города 10 уровня

В принципе неплохо, интерьер конечно такой себе,но работники точно не причём,старый захолустный ремонт,вообщем состояние на 2,холодно,ветер продувает всё,ребята(работники)тепло одеты,явно минус руководителю,а в общем ребята молодцы,все быстро понятно,всегда подскажут что,где и как

Леон

Знаток города 4 уровня

Пользуйтесь любой другой ТК, кроме этой. Оплачиваешь "экспресс" доставку, поскольку необходима срочная доставка (сдали груз 14 числа), а они отправляют наземным путем еще и в другой город. После того как выяснили что груз ушел не туда (18 число), менеджер дал ответ (только 20го числа) что посылку пересаживают на самолет который вылетает 22го числа. В итоге пишу сам им 24го числа и оказывается что они не справились с этой задачей и следующий ближайший рейс 26го числа. Вот и думайте насчет "экспресс" доставки, просто позорище, Почта России бесплатно и то быстрее доставит

Ирина Рязанцева

Знаток города 8 уровня

В целом внимательный персонал. Все вопросы решаются оперативно. Доставка курьерами обеспечивается своевременно. В случае задержки доставки обязательно информируют о задержке.

Посмотреть ответ организации

Ольга Рожкова

Знаток города 6 уровня

Не идут в ногу со временем, не принимают паспорт в максе. Не клиентооринтированная организация

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 6 уровня

Отвратительный сервис. Никогда более не буду пользоваться СДЕКом в Магадане и никому не посоветую. В пункте приёма посылок на Кольцевой парень совершенно не умеет вести коммуникацию с клиентами! Посылка была идеально упакована, заставили при всех разрывать упаковку, а там были очень личные вещи медицинского характера. Сотрудник стал копаться в коробке, открывать всё и спрашивать "что это" хотя и так понятно и всё написано.

Посмотреть ответ организации

Алексей Г.

Знаток города 7 уровня

Так вышло, что текущем году воспользовался ТК СДЭК, поскольку подавляющее большинство магазинов (компаний) осуществляют бесплатную доставку только до этой ТК, в остальные берут дополнительную плату. У меня было целых три заказа. 1-ый из Екатеринбурга до Магадана обычное отправление, а 2-ой и 3-ий заказы были оформлены тарифом экспресс (который подразумевает отправку в течение 2 рабочих дней) из г. Новосибирск. К 1 заказу вопросов никаких, он дошел примерно за 1 месяц, ну может чуть больше (уже не помню, так этот заказ был не срочным), а вот ко 2-му и 3-му есть вопросы. Оба заказа невзирая на срочность отправления прибыли с задержкой на неделю, поэтому приходилось обращаться в службу поддержки. При этом оплату я осуществлял все равно как за экспресс. Не рекомендую пользоваться экспрессом в данной ТК, так как тариф не соответствует заявленным условиям. По поводу работы филиала на Кольцевой д. 3 ничего плохого сказать не могу.

Анна Петрик

Знаток города 5 уровня

Вежливые и компетентные сотрудники, всегда помогут в решении вопросов. Удобное расположение. В офисе приятная атмосфера, есть место с диваном для ожидания очереди. Ожидание быстрое. Рекомендую 👍👍👍

Василий Еськов

Знаток города 2 уровня

Ужасная компания!!! На столько все долго, заказываешь самолётом сроки 3-5 дней, дерут не мыслимую доставку и идёт всё месяцами. Даже с Владивостока! Не рекомендую от слово совсем!!!

Алексей Зайцев

Знаток города 8 уровня

Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Доставляют быстро. Есть возможность оплачивать картой, так же наличкой. Есть примерочный уголок. Есть возможность не стоять в очереди а посидеть. Удобное расположение, большая парковка. Всегда чистая.

Алена Иванова

Знаток города 8 уровня

К сотрудникам пунктов выдачи вопросов нет. Всегда быстро работают, выыдают и приримают быстро. Но сама доставка очееень долгая, хотя оплата не эконом, очень дорогая. Ну как доставка сдэк, может идти дольше почты россии? Очень, очень долго.

Посмотреть ответ организации

Елена Кириллова

Знаток города 8 уровня

Экспресс доставка. Конверт сдан на отправку 15.08.25, а отправлен в Москву только 19.08. Важно было получить до 21.08. Сегодня уже 21.08, а статус "отправлено в Москву*. Делайте выводы

Посмотреть ответ организации

ssr031289 С.

Знаток города 3 уровня

Сам пункт нормальный, но хотел бы оставить отзыв о доставке Договорился на авито с людьми, сделал два у них заказа, обе экпресс с Москвы, одна вышла на 2139р. другая на 4491р. Оформлял самостоятельно, при этом выбрал оплата получателем, то есть мной, на этом моменте по непонятным мне причинам, они добавляют еще к доставке 400р, то ли 600р, точно не помню. Ну да ладно, думаю я, мне нужны запчасти как можно быстрее, с Москвы до Магадана у нас вроде рейсы прямые. Посылки приняты в доставку один 4го декабря, второй 21 ноября, обе на момент написания комментария так и не были получены, все ходят то в Хабаровск то во Владивосток, то отправляют в Магадан, то снова оказываются в Хабаровске. Ну ладно, снова думаю я, праздники наверное, все такое, большие нагрузки. Написал в поддержку, раз так, смысл мне переплачивать экспресс, если доставка быстрее не получается, я уже и на Почте России получил несколько в этот период, много запчастей нужно заказывать, самых разных. Оставил претензию на изменение мне еще не оплаченной посылки, т.к. я их еще не получил (напоминаю что оплата выбрана получателем), хотел просто уменьшить стоимость с экпресс на обыкновенную. А скрин ответа прикреплю. Я конечно понимаю, у Вас там правила и все такое, независящие от исполнителя обстоятельства, когда я начинаю пользоваться Вашими услугами я же должен прочитать правила, там все это указано, абсолютно верно. Но у меня вопрос, а как же лояльность к клиенту, а как же репутация? Тем более хоть маломальского сообщения о задержке посылок в наш регион я на сайте не заметил при оформлении. Раньше была лучшей, а сейчас даже почта России Вас переплюнет, по крайней мере в нашем регионе, при том что даже при недавнем поднятии цен на почте, выходит все равно куда дешевле чем ваш "Экпресс". Кстати, хочу отметить как очевидно вставлена печать в ответ, если что не моих рук дело, я лишь закрасил фамилии

Посмотреть ответ организации

Николай З.

Знаток города 3 уровня

Из 16 доставок, были доставлены в срок пару штук, в конце 2023г. так вообще десяток посылок потеряли, при условии, что заказал в конце октября - начало ноября, а получил к февралю 24г.(искали целых 3 месяца). В который раз убеждаюсь, что сдэк это не про сервис. За все это время даже Почта России сумела подняться. А сдэк даже не пытался, если хотите заказать, что то к определенному дню - не надейтесь, что данные условия будут выполнены. Поддержка(чат) работает отвратительно, пишешь вопрос - операторы сами выбирают ответить на вопрос или закрыть данное обращение(не раз оператор отключался без ответа на мой вопрос).

Сергей

Знаток города 11 уровня

Отвратительная контора🤦🏻‍♂️ уже даже почта лучше стала в разы работать при этом дешевле минимум в два раза. Мало того что посылку которая целенаправленно была заказана на лето со сроком доставки 17 июНя! Мы получили только 1го августа. Так еще и скорость работы сотрудников в отделении просто поражает, стоим уже 25 минут сдвинулись на метр в очереди🤦🏻‍♂️ это просто жесть.

Елена Тихомирова

Знаток города 7 уровня

Пользовались экспресс доставкой Москва-Магалан пришло за 5 дней. Курьер забрал, на месте получили на складе. Очередей нет. Быстро, чисто обслужили. Работаем по договору. Спасибо менеджеру.

Инкогнито 6438

Знаток города 2 уровня

Хочу поблагодарить персонал компании за оперативное и грамотное обслуживание. Лучше поздно, чем никогда) Обращались 3.02, нам нужно было оформить заказ курьерской службы из Санкт-Петербурга в Москву. На сайте не смогли этого сделать. Ребята такие молодцы,девушка и два молодых человека, быстро сообразили каким образом передать наши документы, все сами оформили, быстро, чётко и очень дружелюбо. К сожалению, не уточнила имён, но они нас наверняка запомнили, мы были с нашим мопсом в зелёном комбенезоне)))) прошу руководство компании отметить ваших замечательных сотрудников! Спасибо вам!

Сергей Л.

Знаток города 6 уровня

Максимально неторопливый офис. Вы можете стоять в очереди, ждать когда единственный на выдаче сотрудник обработает заказы перед Вами, а в это время на отправке сотрудник будет в носу ковыряться, не испытывая максимального дискомфорта перед людьми

Андрей Онюшев

Знаток города 11 уровня

Если хотите чтобы ваши приборы пришли поломанные и побитые отправляйте этой компанией. Второй раз привозят побитые приборы - и ни в какую не хотят признавать своей вины, и выплачивать компенсацию за приборы. Соответственно сейчас с юристами будем готовить материалы для подачи в суд и судится. Удивляет то , что обычно другие транспортные компании наоборот всячески ищут на компромисс пытаясь загладить свою вину , в т.ч. если посылка пришла побитая и т.д. но СДЭК это видимо особый случай. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТ СЛОВА СОВСЕМ.

Елена Бережнова

Знаток города 10 уровня

СДЭК В Магадане работает безобразно. Моя посылка находится на складе уже неделю с 15 декабря. Доставка постоянно откладывается. Доставка оплачена от двери до двери. Назначенный курьер вчера 21 декабря получил посылку для доставки и не привез ее ни в согласованное время доставки, ни после. Не ответил на 16 звонков. Сегодня 22 декабря В 7 утра стояло сообщение, что посылка у курьера. В 10. 00 открылся офис. В 10.04 пришло сообщение на сайт, что курьер СЕГОДНЯ НЕ СМОГ ВРУЧИТЬ посылку. Менеджеры компании вынуждают получить посылку самостоятельно. Это полнейшее нарушение прав потребителя. СДЭК единственная логистическая компания . поэтому бессовестно пользуется этой ситуацией. И это не единственный косяк . Ужасное отделение компании

Юлия Я.

Знаток города 10 уровня

Удобное расположение, большая парковка, обслуживание хорошее(но бывают и исключения, когда хамство со стороны девушек-сотрудниц, просто обескураживает). Очереди бывают, но ребята скоростные, выдают быстро полюсылки.

Тамара Леонова

Знаток города 14 уровня

Второй раз пользуюсь компание сдек и второй раз подводит. Ужсная компания. Дождусь посылку с просрочкой, заявленная дата 29.03 идет подарок на юбилей человеку, сегодня 2. 04 дата х, а посылки нет неделю простотколесила по Москве, сейчас в Новосибирске. Вообщем одни разочерования. Если хотите испортить кому-то прпздник, а себе настроения, то Вам в сдэк. Не рекомендую!!! На номер ни когда не дозвонишься! И сама больше ни когда не буду пользоваться этой ужасной компанией.

Андрей Александрович

Знаток города 3 уровня

Не выдают посылку, на звонки не отвечают. Это худший филиал СДЭК! Два дня пытался дозвониться с 10 до 11 звонил не переставая. Так как с Магаданом разница во времени 8 часов, пришлось в 2 часа ночи по МСК, пытаться связаться с этим филиалом в Магадане. За 30 минут так и не удалось дозвониться

Виктория

Знаток города 3 уровня

Быстрая доставка, получила без очереди. Сотрудники молодцы !!!

Виталий З.

Знаток города 15 уровня

Удобное расположение. Парковка. Приветливый персонал. Быстрое обслуживание. Всё как мы любим 😊

Пим Ярослав

Знаток города 15 уровня

Сама франшиза CDEK работает нормально, но речь то не о ней а конкретно о пункте приёма выдачи отправлений на Кольцевой 3. Вроде и чисто и подъезд на машине хороший, пешком правда туда лучше не ходить, и мониторы для удобства развешены. Видемо, что бы ход обработки очереди видеть, но хрен знает почему не работают. Даже рабочих там полно. Но, выдаёт только один парень. Как результат очередь на 23 минуты. Вроде и не долго но все же. А в целом пойдёт.

Power-Oil Замена масла

Знаток города 15 уровня

СДЭК - Кольцевая 3 супер ! Приветливый персонал , приветливый директор 👨‍💼 лучший экспедитор Григорий , ему отдельный респект 👍 в общем рекомендую 👍 в зале всегда чисто !

huligun p.

Знаток города 3 уровня

Просто ужасно!!! Год назад потеряли мою посылку!!! Кормили завтраками, мол с Владивостока долго корабль идёт!!! В этом году специально заказала посылку в начале октября, уже 2 меясца идёт, и опять говорят сказки про корабль в полтора месяца и тп тд. Почта России по земле быстрее везёт чем сдэк!!!!! Ужасная компания!!!!

Никита

Знаток города 14 уровня

Пересылали мне через них часы наручные . Отправка была из Санкт Петербурга 27 августа 2020. Получил утром 2 сентября, хотя ориентировочная дата доставки была 4сент. Доставкой в целом доволен. Снижу звезду по причине того, что во время пересылки несколько раз по трек номеру приложение выдавало ошибку, думал может потеряли посылку. В остальном всё хорошо. В очереди на получении утром был второй. Кстати, трек номера для получения было недостаточно, у всех требуют паспорт, думаю, так даже лучше, ведь всякое может быть. 4/5 заслуженно.

Светлана Зинковская

Знаток города 7 уровня

18 декабря 2022 года по отслеживанию груз прибыл в Магадан на ул.Кольцевая,3.Но не готов к выдаче. 1 февраля статус,передан курьеру. Кстати адрес указан офиса,работаем до 17.15. 2 февраля в 20.47 приходит сообщение,что я получила груз по адресу работы. А я дома и незнаю об этом. В чате связалась с оператором СДЭК, они сделали запрос в наш филиал прислать им накладную с подписью получателя. Не прислали, потом мне по ват цап пришло что они запросили директора филиала. И вот уже 14 февраля, ничего. Груза нет,ответа нет. Не приятная компания.

Анюта

Знаток города 3 уровня

Сегодня, 13 июня получили посылку отправленную с Новочеркасска в Магадан, при сдачи посылке оператор приняла и расчитала стоимость 4750 руб, но придя в пункт выдачи на Кольцевой нам выдали посылку и сказали оплатить её, но уже не 4750 а 9800.При этом сказав что в пункте отправке не правильно взвесили посылку это как вообще понимать. Есть квитанция на посылке с одной суммой получили с другой. Кто в этом случаи прав не известно, так как там был очень ценный груз пришлось её выкупить.

КОСТЯ шилкин

Знаток города 7 уровня

долгая доставка которая затянулась на 3 месяца. писал в тех поддержку сдэк четкого ответа мне до сих пор не дали. теперь сижу в надежде что моя посылка придет в ближайшее время

Ivan Ryabushkin

Знаток города 11 уровня

Постоянные переносы сроков доставки, ужасная логистика. Персонал в пунктах выдачи приветливый. Три раза переносился срок доставки отправления крайняя дата 13.09 сегодня 14.09 а доставки все нет

overvoid

Знаток города 4 уровня

Два с половиной месяца мурыжили с доставкой посылки. Итог: потеряли посылку - огромный клетчатый мешок весом в 16 кг.

Екатерина Екатерина

Знаток города 8 уровня

Ужас и кошмар. Очередь не меньше 10 чел. Пока два сотрудника на выдаче носятся и разыскивают посылки, третий на приёме колупается в телефоне. Хотя мог бы помочь.

miron mironov

Знаток города 4 уровня

Расположение более менее в оживлённом районе. Сам пункт хоть и не большой,но внутри достаточно удобно.

Посмотреть ответ организации

а я

Знаток города 5 уровня

Как всегда МЕГА долгая доставка ,при том что позиционируют как доставка АВИА ,на самом деле судя по всему доставка происходила на перекладных ,скорей всего на собаках которым трудно тянуть нарты летом )))

Иван Зыков

Знаток города 18 уровня

Груз доставляют в срок, притензий пока никаких нет. Бывают иногда очереди в пункте выдачи, но это не критично. По срокам посылки иду так же как и на почте.

Оксана Резниченко

Знаток города 15 уровня

Одно окно на приём заказов, второе - на выдачу. И стой и жди в очереди ((. Хотя ребята работают. Освещение, как в подвале, бррр. Не люблю, когда света мало. Мы же на Севере живём, нам в принципе солнца не хватает, а тут ещё и экономят...

Светлана

Знаток города 3 уровня

Никогда ничего не заказывайте сдэком. Уже месяц! едет курьер и все никак не доедет, на пункте выдачи также не могут отдать оплаченный заказ.Огромные очереди, по факту работает 1 сотрудник остальные просто слоняются без дела и откровенно ржут над людьми. 100 раз подумайте прежде чем связываться с этой компанией

Саныч

Знаток города 7 уровня

Очень достойная курьерская служба. Всё на высшем уровне Это раньше так было. А Теперь же один негатив. Отправляю сдэком из за срочности. Отправили мне посылку из Владивостока , через три дня она уже была в Магадане. И вот уже 4 дня (и Я так думаю это не предел) посылка никак не может прибыть в пункт выдачи из аэроторта. Похоже своим пешком сама идёт . Самые сложные 56км пути оказались. Кстати тупят именно Магаданские филиалы , к другим вопросов нет.

Елена Г.

Знаток города 3 уровня

Самая отвратительная компания в городе.Нагрузку в пик не распределяют между точками, люди по часу стоят в очереди. Не рекомендую!

Елена В.

Знаток города 5 уровня

Испортили нервы и настроение. Мою посылку 19.06.19 отправили из Москвы. Улетая в отпуск 10.08.19, я зашла в Сдэк и поинтересовалась у девушек, как будет хранится моя оплаченная!!! посылка, так как я улетаю и буду вне зоны. Меня уверили, что посылка будет меня ждать. Сегодня 4 сентября придя в тк, мне сообщили-истек срок хранения(((( (посылку отправили обратно) и ничего не знают о моем визите в начале августа. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Никому не посоветую данную ТК.

Инкогнито 9408

Знаток города 2 уровня

Заказал первый раз сдэк авиа, думал груз придет с хабаровска - в магадан быстро, но оказалось не так, 13 числа посылка моя вылетела с хабаровска в магадан,летела 3 дня при том что 2 часа всего лететь....16 прилетела в аэропорт и уже 7 дней она едет до пункта выдачи .....больше этой компанией не буду пользоваться!!!

ТАТЬЯНА ХЛЫБОВА

Знаток города 12 уровня

Быстро, удобно. Помещение чистое просторное

Natali N

Знаток города 6 уровня

Безобразное отношение к клиентам. Вчера 01.07.21 года меня отправили их офиса (кольцевая 3) не выдав посылку, т к я без паспорта. Хорошо! Я пришла сегодня 02.07.21. Отстоял в очереди, получила! Но! Самое противное, что женщина, которая стояла за мной тоже забыла паспорт и! Она начала плакаться, что ехать далеко и т....и что у неё в офисе работает знакомый. Попросила пригласить. Его позвали и ей без проблем отдали посылку. Выходит, что правила о которых мне твердил директор(обязателен оригинал паспорта) существуют только для тех, у кого нет знакомых в этом офисе.. На моё замечание девушка, которая выдала эту посылку узмыльнуоась, а когда я попросила позвать директора - сказала, что он ушёл. Также все сотрудники без масок!!ну и о том, что моя посылка шла больше месяца -вместо заявленных восьми дней я вообще молчу. Самая безобразная компания!!

Владимир Сиряченко

Знаток города 12 уровня

Обслуживание плохое,очередь как в мавзолей, время теряешь больше 1 часа, обслуживают медленно, персонал ходит как мухи варёные. Всё очень плохо.

Елена Зотова

Знаток города 7 уровня

Сегодня получила свою посылку. Работой ТК очень довольна:заказ пришёл в срок, всё в целости и сохранности. Персонал на выдаче был вежлив, тактичен, работал быстро, без всяких проволочек.

CDEK

249 отзывов