Поиск

CDEK

4,4

48 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

В процессе оформления отправки груза 21.02.2026 в 12:15 был зафиксирован инцидент, связанный с поведением сотрудника пункта выдачи заказов. Клиент, осуществляющий отправку дорогостоящего прибора (вибростенда) весом 10 кг, столкнулся с отказом в приёме посылки. Сотрудник пункта выдачи, ответственный за приём, не предоставил аргументированных причин отказа и ограничился кратким ответом: «Потому». После запроса клиента о причинах отказа сотрудник не смог предоставить дополнительную информацию в течение двух минут. Впоследствии он пояснил, что отказ обусловлен отсутствием необходимых упаковочных материалов и персонала для упаковки. Клиент выразил желание оформить страховку на отправляемый прибор, однако сотрудник пункта выдачи отказал в приёме груза без объяснения причин. Сотрудник предложил клиенту вернуться для оформления отправки на следующий день, что было неприемлемо для клиента в связи с предстоящим вылетом в другой город. Поведение сотрудника пункта выдачи вызвало у клиента недовольство и недоумение. Клиент отметил, что сотрудник не проявил интереса к ситуации, не приблизился к клиенту и не встал с кресла во время общения. Также клиент предположил, что сотрудник мог находиться в состоянии алкогольного опьянения. Данный инцидент является основанием для рассмотрения вопроса о профессиональной компетентности и соблюдении стандартов обслуживания сотрудников пункта выдачи. Рекомендуется провести проверку и принять соответствующие меры в отношении сотрудника, а также рассмотреть возможность повышения уровня контроля за качеством обслуживания клиентов.

Посмотреть ответ организации

Los

Знаток города 2 уровня

Женщина-сотрудница абсолютно некомпетентна- свою работу выполняет очень долго, постоянно приходится ждать. Ну, а вежливому общению с клиентами руководство видимо ее не обучило.

Посмотреть ответ организации

Лилия Мищенко

Знаток города 14 уровня

Очень приятно когда работают специалисты грамотные. А вдвойне приятней если у них чуткое отношение к своим клиентам. На тел звонки всегда отвечают быстро компетентно и грамотно.

Дмитрий Шагеев

Знаток города 9 уровня

Одна нормальная транспортная компания в Шумихе с приличным пунктом отправления и выдачи и с одекватными расценками.

Роберт Сабиров

Знаток города 2 уровня

Отлично,хороший удобный подьезд

Посмотреть ответ организации

Анна Абрамовских

Знаток города 7 уровня

Не так давно начала пользоваться этой конторой, нравится, посылки приходят вовремя

Елена В.

Знаток города 4 уровня