Поиск

Буян

4,3

97 оценок

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Больше года заказывала воду, все было нормально, потому что был любимый доставщик, который очень грамотно и хорошо общался, эдакое "лицо команды". И думала, что там все такие, даже когда не очень устраивала долгая обработка заявки и непонимание, сегодня или завтра вообще привезут воду. Сегодня столкнулась с работой оператора, который позвонил с претензией, что у меня "вообще-то по воде долг, но так и быть, мы вам сегодня воду привезем". Спасибо, только вот у меня никакого долга не было. Операторы не умеют выстраивать вообще никакой коммуникации. Ребята-создатели, можно погуглить и бесплатно скачать скрипты по общению с клиентами и будет казаться, что вы не братки с промышленного района (никого с промышленного района не хочу обидеть) без навыка в здоровой комерческой коммуникации. После первого оператора позвонила и попадала на другого, там вообще кроме речевых оборотов "во-первых" и "во-вторых" - ноль слов. Первый оператор конечно тоже перезвонил, чтобы снизить градус, но после разговора, что так вообще-то общаться нельзя, поступила по шкале коммуникации на 10 из 10 - положила трубку. Молодцы!

Ирина Ю.

Знаток города 6 уровня

Заказываем воду на работу, вода нормальная, время доставки тоже, но комментарии курьера по поводу что и как в подсобном помещении никто не просит, учитывая что в диалог с ним никто не вступал!

Анна К

Знаток города 5 уровня

Из плюсов вода вкусная. Из минусов сервис . По воскресеньям доставки нет, время доставки промежуток целый день с 9-15, сиди и жди когда приедут. Раньше когда была вода Нова вместо Буян, доставка в тот же день или на следующий. Скажешь время удобное, к этому времени привезут . Оператор отвечал на звонок до 20.00 независимо выходной или нет ,а сейчас говорят время оператора закончено. Буду менять на другую воду, из за сервиса, а жаль ведь заказывала у них около 5 лет.

Анонимный отзыв

Вкусная вода в бутылках, доставка по времени, вежливая и предупредительная девушка-оператор, всё, что нужно для покупателя. Компания Буян идёт в ногу со временем, старается для нас, своих клиентов. Регулярно заказываю здесь вкусную питьевую воду.

Ольга А.

Знаток города 4 уровня

Пользуемся доставкой воды Буян уже несколько лет. Всегда хорошая, вкусная вода. Но в последние месяцы доставка работает отвратительно, вовремя воду никогда не привозят. Приходится им звонить и подгонять, сами они не предупреждают о задержке. Диспетчера грубят. Несколько раз общалась с водителем и выяснялось, что он получил заказ 20 минут назад, хотя мой заказ был оформлен накануне вечером, это вообще нормально? Давно бы перешли в конкурентам , но повторюсь вода нам нравится . Большая просьба к руководству наладить процесс доставки. складывается мнение , что диспетчера абсолютно не клиентоориентированны.

Посмотреть ответ организации

Константин Незнакомый

Знаток города 9 уровня

Доставка отвратительная с 10:00 до 18:00 нужно ждать. Если забыл и ушёл из дома, следующая доставка +200₽, а когда курьер приходит после 18:00 - клиенту не дают 199₽. Пришлось поменять воду, Слава Богу в Самаре есть доставка с разделением промежутков по времени. Есть те, кто идёт навстречу клиенту, а не теряет его по пустякам...

анастасия чурбанова

Знаток города 7 уровня

Вода очень вкусная, но доставка оставляет желать лучшего, операторы оперативно не выполняют заказ. Промежуток времени очень огромный с 10 до 16 для того чтобы принять воду, не всегда оказываешься дома. 100 рублей за то, что воду не приняла. Это где это видано🤷‍♀️так ещё диспетчеры хомят, разговаривают на повышенных тонах. Комментарии не читают, чтобы привезти к указанному времени которое ты указываешь. Ругаюсь с ними постоянно!!

Ирина Седова

Знаток города 6 уровня

Заказываю Воду, не понятное время доставки , то ли завтра, то ли послезавтра. Ничего конкретного. Вода вкусная , сервис на 0

Astonlord

Знаток города 9 уровня

Вода хорошего качества! Никакой накипи, вкусная. Но доставка отвратительная. За два дня заказывать только можно и разбег по времени огромный! Сидеть ждать с 9 до 18 часов когда курьер соизволит заехать - неклиентоориентировано. Даже просишь заранее позвонить - не позвонят.

юрий мартынюк

Знаток города 5 уровня

Отличная вода (проверяю постоянно специальным устройством).Отличный сервис и удобная цена,2е бутыли по 19 литров,всего за 360 рублей!!

Алла Адамова

Знаток города 2 уровня

Заказали воду в пятницу 16.05., сегодня уже среда 21.05, воду так и не привезли!

Анонимный отзыв

Хочу поблагодарить фирму Буян за быструю, пунктуальную доставку воды в бутылках, а также за её отменное качество. Нет необходимости искать другого поставщика.

Даниил Крупин

Знаток города 5 уровня

Операторы хамят, при звонке на указанный на сайте моб.номер закричали чтоб звонили на городской и чуть не бросили сразу трубку. Дважды привезли воду, на третий раз просто не привезли, без объяснения причин, а на следующий день отказали в услугах в принципе, т.к. им "неудобно ехать туда вечером". Поставил бы 2 балла за хорошую воду, но с таким качеством обслуживания всё равно, какая вода.

Посмотреть ответ организации

Анонимный отзыв

Бутилированная вода отменного качества. При кипячении не остаётся ни осадка, ни накипи. Заказываю все время и очень доволен обслуживанием.

Анонимный отзыв

Вода в бутылках высочайшего качества, вежливые курьеры, доступные цены. Пользуюсь услугами компании уже длительное время.

Анонимный отзыв

Звоню в доставку воды уже не первый раз, и когда трубку берёт девушка-диспетчер, непременно возникают какие-то проблемы! То перепутают время доставки, то забудут про заказ, то говорят, что водители уже закончили работу (в час дня, когда в графике - до 4 часов), и поэтому ничего не могут сделать! Диспетчер в ответ на логичный вопрос: "Почему ВСЕ водители закончили работу на сегодня?" просто бросает трубку!!! С диспетчером мужского пола проблем почему-то не возникало никогда, видимо девушке не хватает ума нормально выполнять свою работу или, по крайней мере, общаться с клиентами нормально, а не бросать трубки.

Michael S.

Знаток города 4 уровня

Вода хорошая, но с доставкой вообще беда, вовремя не привозят, не могут найти место, операторы несут чушь, звонишь буд-то не в компанию, а кому-то домой « да, ало...» кому позвонил, кто поднял трубку, не понятно

Монтаж Генераторов

Знаток города 4 уровня

Сама вода хорошая, доставка не удобная - большие интервалы и надо заранее заказывать. Когда была вода Нова сервис был гораздо лучше(

Ilona Xoroshkina

Знаток города 2 уровня

Моя семья ведет здоровый образ жизни, поэтому "живая" вода для нас - это очень важно. У фирмы Буян прекрасная вода в бутылках. Есть возможность выбора удобного объема. Я заказываю бутыль объемом 19 литров. Привозят в течение дня. Удобный сервис и прекрасная вода.

Анонимный отзыв

Спасибо, операторам, за то, что учитывают пожелания по времени доставки питьевой воды. Цены - одни из самых низких. Всегда заказываю воду у вас.

Анонимный отзыв

Всё, всегда вовремя. Вода чистейшая. Делаю заказы регулярно. Спасибо компании, за отличную организацию процесса!

Анонимный отзыв

Заказываю бутилированную воду на регулярной основе. Да и, как может быть иначе, если условия доставки и качество самой воды полностью устраивают?! Вежливый и добросовестный персонал делает всё, чтобы я не испытывал никаких проблем при заказе и получении.

Санек Г.

Знаток города 2 уровня

Отличное место. Грамотный персонал. Удобное местоположение

Евгений Кирсанов

Знаток города 6 уровня

Отличная компания, доставка во время всегда, качественная вода, обширный список услуг, индивидуальный подход

Анонимный отзыв

Всегда своевременная доставка и свежайшая вода. Расценки разумные.

Алекс Смирнов

Знаток города 3 уровня

Заказываю по 4 бутылки воды отличного качества, стоимость одной выходит дешевле, всего 140 рублей. Заказ оставляю на сайте. Удобно и комфортно. Заказал - привезли.

Антон

Знаток города 3 уровня

Хорошая вода !

Анонимный отзыв

Такой сервис по доставке питьевой воды в бутылках не стыдно рекомендовать. Всё всегда вовремя, качество воды не вызывает замечаний.

Леонид Б.

Знаток города 5 уровня

Сервис по доставке порадовал. Привезли заказанную воду в бутылях вовремя. К качеству воду замечаний нет. Спасибо.

Антон Сухоруков

Знаток города 10 уровня

Отличное качество воды. Сервис доставки отличный.

Elena K.

Знаток города 3 уровня

Вообще никогда в назначенное время не приезжают, операторы на "отвали" консультируют. Доставка оставляет желать лучшего!

Елена К.

Знаток города 3 уровня

Номера недоступны. Как с вами связаться?

Маша А.

Знаток города 5 уровня

Сегодня заказали воду в школу, нам отказали в доставки т.к. на территорию школы нельзя проехать на машине.

Лина

Знаток города 5 уровня

Очень вкусная вода! Искренне советую всем и каждому ❤️

Gerasim Buzin

Знаток города 4 уровня

Компания старается для своих покупателей. Ни разу не сталкивался с хамством операторов. Если возникали проблемы с доставкой, то их всегда своевременно решали.

Руслана Тананихина

Знаток города 5 уровня

Заказывала услугу чистки кулера. В назначенное время приехал представитель компании. Все сделал добросовестно. Цена приемлемая. Спасибо!

Марина А.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис!!!! Заказы перепутали, оператор хамка!

elci

Знаток города 7 уровня

отвратительно работает служба доставки, наша организация заказала воду на важное мероприятие, они умудрились перепутать кабинеты, привезти воду не туда, никакого решения проблемы не предложили, да еще и нахамили по телефону

Игорь Безфамильный

Знаток города 20 уровня

Отличная вода. Вкус поменялся

Анонимный отзыв

Отличный сервис по доставке свежайшей воды. Расценки приемлемые.

Виталий .

Знаток города 11 уровня

Нормально

Искандар Юнусов

Знаток города 5 уровня

Меня здесь все устраивает

Андрей Р.

Знаток города 17 уровня

Отличная вода. По приемлемой цене.

стас золотовский

Знаток города 10 уровня

хорошая вода

Роман

Знаток города 17 уровня

Вода хорошая. Доставка только по Самаре...

Буян

45 отзывов