Заказывал бурение и последующее обустройство с оборудованием. Ребята оперативно приняли заявку. С трудом, но все же получилось согласовать изменения в договоре, прописав двустороннее взаимодействие. В предлагаемой компанией форме договора учены интересы Исполнителя за счет интересов Заказчика. Через 14 дней после первого запуска, насос перестал работать. Монтажники готовы были приехать на следующий день, но нужно было согласование логиста. В итоге монтажники приехали через 6 дней после обращения к логисту. Насос забрали, дали комментарии что он забился известняком (видимо из пробуренной компанией скважины) Сроки гарантийного восстановления водоснабжения компанией прошли. Насос не вернули, воды нет. Логист не дает четких сроков, часто не отвечает на звонки и сообщения. По email написал письмо на имя руководителя, чья подпись была в договоре. Ответа нет. Выводы по моему опыту: -стоимость конкурентная, выезд назначают быстро -договор. Смотрите внимательнее, он защищает Исполнителя а не Заказчика. Так же в нем есть пункты, значение которых не могут пояснить сотрудники компании, с которыми я общался -сервис крайне низкий. Логист не занимается своей работой. Либо его ресурсов недостаточно если поток обращений большой (много выездов, или может много поломок) -руководитель не обращает внимания на обращения клиентов и не решает возникшие эскалационные вопросы. Интересы нужно будет защищать в административных и проверяющих инстанциях Пока искал реквизиты, нашел информацию, которая общедоступная. Оставлю здесь, возможно кому-то будет полезна. Арбитражные дела с участием компании: 50% проиграно, 25% частично проиграно, 25% выиграно. Итого, в 75% случаев суд признает что компания не права. Это только дошедшие до суда дела, большинство не будут обращаться.

Посмотреть ответ организации

Илья Власов

Знаток города 4 уровня

Договорились о встрече, приехали осмотрели участок, озвучили цену, пробурили, прокачали, на мои вопросы по подключению насоса ответили, в целом я доволен, но немного не уложились в сроки

Ангелина Романенко

Знаток города 3 уровня

Хочу поблагодарить ребят ,большие молодцы работа на высшем уровне все понравилось ,сделали все как и ожидалось, сделали все отлично быстро и чётко, молодцы☺️

БурАкваСтрой

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

47 отзывов