Добрый день! Расскажу историю, которая произошла со мной сегодня - и, честно говоря, оставила крайне неприятное впечатление. Всё начиналось стандартно: нашёл компанию в интернете, записался на поклейку плёнки на экран MacBook. На сайте чётко указаны время и стоимость — всё прозрачно, вроде бы без сюрпризов. Приезжаю в назначенное время в ТЦ, подхожу к стойке, протягиваю MacBook и говорю, что записан на услугу. И тут начинается самое интересное. Сотрудник смотрит на устройство и невозмутимо заявляет: «Я клеить не буду». — Почему? — спрашиваю я. — Боюсь клеить, — отвечает он. Окей, думаю, может, какие‑то объективные причины. Но следующий диалог просто шокировал: — А зачем тогда у вас запись на эту услугу? — Знаю, что есть, но я не буду. Да вы посмотрите на наши цены — они другие! — Но на сайте указана конкретная цена, это же публичная оферта! — Я знаю, но цены такие. У нас франшиза! Причём на сайте у каждой точки своя цена — видимо, сами устанавливают. Самое обидное, что компания даже не потрудилась предупредить заранее, что услуга не будет оказана. Дальше — ещё веселее. Прошу соединить с ответственным лицом. Сотрудник показывает табличку с телефоном. Звоню — и кто берёт трубку? Тот же самый человек! Далее Он делает вид, что звонит старшему, а потом говорит: «Не берёт трубку». Итог: потраченное впустую время, полное отсутствие клиентоориентированности и фраза, которая стала вишенкой на торте: «У нас же франшиза!» Будьте осторожны, если планируете обращаться в эту организацию.

Русский Витязь

Знаток города 6 уровня

Поклеил пленку на новый телефон, ровно, без пузырьков и разводов

Ольга Ильина

Знаток города 14 уровня

Прождали 40 минут, никого нет. Обратились в бот поддержку, сначала написали, что сотрудник ушёл (обед, перерыв и тд), а потом выяснилось, что точка не работает. На телефон никто не отвечает не на общий, не на телефон точки.

Посмотреть ответ организации

Bronoskins

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

59 отзывов