Поиск

Boxberry

1,0

198 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Сделал заказ 14.12 на 7й день в будни приходит смс в 8:40 утра (пока я по пути на работу), что доставка будет сегодня с 9 до 18. Написал в чат, что я думаю о их услугах и получении доставки в рабочие часы по будням, после чего перенесли на следующий день с 20 до 22. Естественно ничего не доставили и никто не позвонил. Поддержка до 21 работает (очень удобно, не правда ли?). Зашел на яндекс проверить что же за компашка такая и ничуть не удивился 1 баллу и массе негативных отзывов. Молчу о том, что в чате нагло врут, что заказ им поступил за день до первой доставки, даже по трекеру на сайте информация о заказе бьется 17.12.

А.Р.

Знаток города 6 уровня

Очень плохо, просто нет оценки, которую я мог бы поставить. Суть проблемы такова, 9 ноября 2021 г. я выбрал товар на Авито, произвел 100% оплату заказа и 100% оплату доставки из Санкт-Петербурга в Москву. Пункт выдачи выбрал Boxberry и об этом не раз пожалел. Свой заказ я отслеживал через приложение в Boxberry. 13 ноября мне пришло СМС о том, что мой заказ находится в пункте выдачи , по адресу: ул. Адмирала Макарова д. 23 к.2. Моей радости не было предела, но она была недолгой, до посещения пункта выдачи, на котором мне сказали, что мой товар ошибочно отправили на склад. Я сразу позвонил на горячею линию, мне оператор сказал, что произошла ошибка и завтра мой товар будет доставлен в пункт выдачи. я каждый день звонил в Boxberry, но безрезультатно. Операторами, без моего согласия срок нахождения моей посылки, на складе Boxberry, три раза продлевался с начала до 18 ноября, потом до 24 ноября, потом до 28 ноября, а теперь говорят до 7 декабря 202.. года?. Операторы Boxberry постоянно врут, по началу говорили, что мою посылку потеряли, оформляли заявку на поиск, потом находили посылку, опять теряли, находили, теряли, находили, наконец-то отправляли. Я три дня ожидал, но посылка никак не могла доехать со склада в Химках, в Москву. Я предлагал, свои услуги доставки, но нет, заказ на складе, вам никто не отдаст, так заявил оператор Boxberry. Я обращался за помощью на Авито, но пока безуспешно. Сколько будет длится эта канитель, мне уже не интересно, я отменил заказ. Жду возврата денег за посылку, т.к. новый заказ сделать невозможно. А читателям, если хотят сберечь свои нервы, то НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в Boxberry. Берегите себя и свои нервы!

Посмотреть ответ организации

Inna K

Знаток города 5 уровня

Сроки доставки не соответствуют заявленным! Посылка по Москве доставлялась 7 рабочих дней ( в рамках одного района). Посылка из Нижневартовска в Москву лежала на промежуточном складе в Тюмени 5 дней !!! Статус посылок в ЛК не соответствует реальным, сотрудники дают неверную информацию. Боксберри, это фиаско в логистике! Очень жаль!

апа н.

Знаток города 3 уровня

Ужасный транспортный сервис, отправили посылку в Самару 25 января сначала обрадовались, потому что обещали перевести 27, но товар почему то отправился в Самару только 28 января!!! это говорит о халатном отношении к посылкам своих клиентов, ну ладно это простить можно, но 28 числа посылку наконец то отправили и пообещали, что приедет до 30 января, но на дворе уже 30, а посылка все едет и едет несколько дней. Советую никогда не обращаться в эту компанию, потому что она не стабильна и халатно относится к своим клиентам, лучше выбрать. СДЭК, а на крайний случай ПЭК

Андрей М.

Знаток города 2 уровня

Проблемная служба. Нарушение регламентных сроков доставки, посылка по Москве не достигла адресата. Проблема решилась обращением в службу претензий компании. Отправление вернулось со склада в пункт приема. Итого: срыв сделки с покупателем, месяц потерянного времени.

Посмотреть ответ организации

H2O

Знаток города 9 уровня

Ничего через них не отправляйте. Самая ужасная компания по доставке За наши деньги ничего вовремя не доставляют. Служба поддержки тоже хотят, толком ответить не могут. Однозначно не рекомендую

AutoChip.org

Знаток города 9 уровня

Крайне отрицательный отзыв . Посылка с Питера отправлена 26 ноября и расчетный срок поставки был до 30 ноября в Москве . Уведомление пришло только 6 декабря причем срок хранения указали до 9 декабря . А самое интересное что на сайте висело что посылка в городе получателя была уже 29 числа но вот в пункт выдачи она чет ни как попасть не хотела . Видимо доставка у них через севеный полюс развозит . Очень не советую пользоваться этой курьерской службой !!!

Максим Мищенко

Знаток города 6 уровня

Очень плохое качество обслуживания, доставки задерживают, приложение информации не даёт, самовольно изменили пункт выдачи, посылка из Ярославля в Москву идёт 15дней и до сих пор не пришла!

Посмотреть ответ организации

Елена Г.

Знаток города 4 уровня

Два раза здесь отправляла посылки авито, и было всё хорошо, потому что мне повезло - в эти дни работала женщина. Всё быстро и без проблем. Но в третий раз мне не повезло - работал мужчина((( Я пришла за полтора часа до закрытия, к этому времени данный сотрудник уже собрал внушительную очередь. Люди постепенно начали "закипать". Ну, думаю, времени ещё достаточно. Успею. Ага, как бы не так! Он обслуживал каждого минут по 15-20, и в итоге прямо на мне (я уже к тому времени отстояла полтора часа) система закрылась на отправку и этот мужчина объявил, что теперь работает только на выдачу. Я ушла ни с чем, потратив впустую 1,5 часа времени, не считая пути в этот пункт - 25 минут пешком в один конец. Сказать, что этот сотрудник тормоз - ничего не сказать. С таким я не сталкивалась уже ооочень давно! В общем совет клиентам: если вы пришли и увидели, что сегодня смена данного персонажа - либо сразу уходите, не тратьте время и нервы, либо наберитесь терпения и ждите)) И приходите заранее, не совершайте моей ошибки: оказывается прийти за полтора часа до закрытия - это почти опоздать! Короче, в этот пункт я больше ни ногой!

Юлия Титова

Знаток города 6 уровня

Заказали товар через авито, специально добиралась больше часа, чтобы отправить товар, пришла в три часа дня в отделение по адресу Москва, Ярославская улица 21, на что мне сказали, что прием посылок до часу на отправку, хотя график работы отделения до 20 вечера! Никаких объявлений нигде не было! Когда я сказала, что я ИНВАЛИД 2 ГРУППЫ и попросила сейчас принять товар и отправить его на следующий день, мне было отказано и сотрудница ответила мне КАК я вообще могу этим пользоваться?!! Мне, инвалиду 2 группы, добиравшемуся больше часа, отказывают в предоставлении услуги, что является нарушением закона. Табличку с объявлением про прием до часу соорудили при мне. Сотрудница Калинина Елена Николаевна хамила, грубила, отказывалась помогать, говорить отделение, которое может помочь, дать книгу жалоб и номер техподдержки, просила освободить помещение и выгоняла на улицу! Абсолютное неуважение и хамское отношение к клиенту с ее стороны и полная незаинтересованность в помощи. Набрала в техподдержку Боксберри, на что мне сотрудники ответили, что не может быть такого, что принимают до часу, если отделение работает до восьми и скорее всего сотрудники этого отделения это сами придумали. Очень надеюсь на то, что руководство компании обратит внимание на эту ситуацию и работу этого сотрудника и примут соответствующие меры.

Irina

Знаток города 5 уровня

Даже одной звезды не достойны! Отправила посылку Авито-доставки через Boxberry, по Москве, из отделения в отделение, и ее умудрились потерять, точнее это мне сумбурно сообщил оператор по телефону, а в системе статус "на сортировке". Для меня эта служба доставки потеряна, ассоциируется только с некачественной работой, полной безответственностью и хамством.

Посмотреть ответ организации

Айсылу Гараева

Знаток города 5 уровня

До этого пользовалась услугами данной компании, но никогда, никогда не подумала бы что посылка моя потеряется….. 13 января мне мой отправитель отправляет фото накладной для отслеживания посылки с номером 0000172239050. Прослеживая свою посылку уже 19 февраля я поняла что, что то не ладно и сходила в пункт выдачи, мало ли мне смс не пришла, или на сайте тех сбой, т. к. на сайте стоял статус ‘ ожидает отправки в город получателя’. В пункте мне сказали что мне нужно обратиться в контактный центр, т к посылка не пришла. Позвонив на горячую линию меня убедили не переживать и составили обращение, не сказав не сроков рассмотрения, я через два дня перезвонили, далее все как в тумане….. посылка скорее всего утеряна ….. составили 2 обращения, сказали один до 7 февраля второй до 14 февраля. 7 февраля статус меняется ‘ посылка возвращается отправителю и так до сих пор’ Сегодня 14 февраля по телефону мне сказали что посылка признана утерянной и к возврату 500 рублей, т к она была оценена такой стоимостью. Но в посёлке было 2 предмета: один в стоимость 3600 рублей второй 19700 рублей, итого в 23300 Есть переписки с моим отправителем, есть чеки покупки данного товара, есть фото статусов, фото предметов. Но я считаю что 23300 рублей у меня украли, компания, сотрудники компании водитель кладовщик не важно! Я считаю должна быть ответственность за произошедшее а не 500 рублей! Я не из головы придумала суммы предметы у меня есть чем все подкрепить! Либо хочу свою посылку просто обратно! Подскажите у кого такая ситуация была и куда обращались? И какие итоги были? Я как понимаю на сегодня мне нужно писать заявление в полицию и в Роспотребнадзор и далее в суд? Буду благодарна 🥲

Анастасия Островская

Знаток города 7 уровня

Никогда здесь больше не буду пользоваться услугами этой конторы. Абсолюто равнодушное отношение к клиенту, потеряли мою посылку и даже не сообщил о этом, пока сама им не написала, когда меня развернули в ПВЗ. Дальше пошло враньё операторов, то посылка на складе в Москве, то она ещё туда не пришла, то ожидайте посылку завтра, а потом уже не завтра, а ждите стандартные 7 дней пока они там все отправят. Просила войти в положение, уезжаю из страны, забрать посылку будет некому, в ответ игнорируют. В итоге я не знаю, где моя посылка, видимо, останусь без своего оплаченного заказа. Жалобу оставить нигде не дают, с руководством не связывают, на данный момент просто игнор. Не советую никомук эту службу, если вам дороги ваше время и нервы

Посмотреть ответ организации

Михаил Щербина

Знаток города 10 уровня

Осенний бульвар 16к1. Москва. Ужасный сотрудник на выдаче. 01.11.2021г Собрал очередь из 15 человек клиентов. Люди томились в очереди по полчаса. Ровно в 20:00 он выпихнул всех из отделения в грубой форме. И захлопнул дверь перед носом у всех клиентов. Со словами: мой рабочий день закончился!

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 13 уровня

Отправила посылку 23 декабря по городу Москве,сегодня уже 10 января посылка так и не дошла и где она неизвестно.Последнее сообщение было 31 декабря что посылка задерживается.Очень безответственная компания.

Посмотреть ответ организации

Яна Зимина

Знаток города 3 уровня

Просто ужасная доставка. Заказала букет в кантате, номер заказа 388911, пришло уведомление 27.08. передан на доставку на пункт выдачи, сегодня 30 ничего нет. Звоню оператору говорит, да видим что доставка задерживается, рассмотрим обращение 2-3 суток. Кантате тоже написал обращение с просьбой прекратить сотрудничество с организацией которая безответственно и халатно относится к срокам исполнения. Выбирай те другие службы доставки, например в СДЕКЕ всегда строго все по исполнению.

Олег

Знаток города 2 уровня

Эту компанию надо срочно убрать с рынка, куда только смотрит Роспотребнадзор? Во всех отзывах о ней один негатив. По Москве доставка 4 суток! На сайте в статусе заказа за двое суток четырежды сообщение, что заказ направлен в пункт выдачи, но он пока так и не пришел, несмотря на заявленную дату (с момента передачи из магазина в Москве прошло уже четверо суток, а обещали за трое!). Все (!) телефоны горячих и других линий отключены. Испорченное настроение, сорванные планы. И все безнаказно!

Андрей

Знаток города 12 уровня

Обычно не пишут и не шлют смс со статусом. В приложении и трекере пункт выдачи обычно не обозначен. Поэтому если вам отправили - ловить посылку это ваша проблема. При закрытии офисов посылки могут исчезнуть.

Александр

Знаток города 8 уровня

Пришел сегодня по адресу Москва, ул. Вешняковская дом 22 а, хотел отправить посылку, помещение находится на втором этаже, пришлось поискать, на самом помещение крупная вывеска азон, само помещение маленькое, народу много, оператор один, отстоял в очереди полчаса, подошла моя очередь, оператор сказал, что технический перерыв на час, ему надо разобрать пришедшие посылки и забить в компьютер, что бы я приходил примерно через час. Сзади меня в очереди женщина начала возмущаться, но ее тоже оператор не принял. В итоги мы пошли домой. Ни кому не рекомендую этот пунк boxsberry

Посмотреть ответ организации

ludm-1p

Знаток города 3 уровня

Отправила бандероль в Севастополь 12 ноября. 19 ноября она прибыла в город, но до сих пор не вручена получателю, хотя оплачена курьерская доставка. Звоню каждый день, «а воз и ныне там». Более того,мне выдали недостоверную информацию, будто бы получатель сам вызвался забрать отправление.Естественно, получатель об этом даже не знает. Непрофессионализм,нежелание что-либо улучшить и к тому же ложная информация. Никому не советую и сама больше не намерена пользоваться услугами данной конторы.

Посмотреть ответ организации

Сергей М.

Знаток города 7 уровня

Отличная Компания, работаю с ними как интернет-магазин уже два года- ни разу не было нареканий ни у меня, ни у моих клиентов. Всегда удобно сдавать посылки - куча точек по Москве. Отправлял в Казахстан, Беларусь - никогда не было проблем. Ушёл к ним от сдека- вот это точно кошмар, когда неделю курьер не может забрать груз. Боксберри рекомендую, по крайней мере интернет магазинам.

Елена Землянова

Знаток города 13 уровня

Некоторое время назад у меня не было никаких вопросов к сервису Boxberry. Мои заказы доезжали в срок и без повреждений. Однако все меняется, и, увы, совсем не в лучшую сторону. Мой заказ №126862139 потеряли где-то на складе, и уже сейчас просрочка доставки составляет двое суток. Естественно, служба поддержки Boxberry даже и не подумала: а) извиниться; б) обеспечить доставку в ближайший день. У них вообще сроки проверки по таким запросам составляют 8 (!!!) дней. Проблемы клиентов, которым их заказы бывают, знаете ли, нужны именно в ту дату, которую они указали, склад Boxberry, логистику Boxberry, службу поддержки Boxberry не интересуют. Поражают полное отсутствие какого-либо контроля за процессом доставки заказов, и откровенная безответственность сотрудников сервиса.

Посмотреть ответ организации

Nataliya N.

Знаток города 4 уровня

Несколько раз заказывали доставку этой компанией из МСК в Севастополь. Постоянно нарушают сроки доставки. Очередная посылка должна была быть доставлена 21.10 на дом. При этом посылка по статусу передана в курьерскую доставку 22.10 и никто до сих пор не звонит....

Посмотреть ответ организации

Р М

Знаток города 16 уровня

Неоднозначный сервис, который работает иногда даже медленее почты россии, очень часто перенос сроков доставки!

Посмотреть ответ организации

Марфа Васильевна

Знаток города 7 уровня

Прислали смс с треком для отслеживания отправления. На сайте трек не отслеживался. Курьер приехал на следующий день только. Книга, которую заказывала, вся помятая и с царапинами. Ужасный сервис.

Ольга Кулешова

Знаток города 2 уровня

Жду посылку 3 дня. Очень недовольна службами доставки. Невозможно получить ответ, где искать мою посылку!! Курьер Никакой информации, кроме: ждите! Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом! Из- за их пофигизма я не смогу подарить заказанные подарки к новому году.

Юнна Николаева

Знаток города 8 уровня

В целом все неплохо: посылка была до пункта выдачи и пришла вовремя, была смска о том, что можно забрать посылку. Но возникли проблемы с поиском самого пункта выдачи. У меня был Арбат, д. 4, стр. 1. Арбатские места я знаю неплохо, но здесь пришлось поплутать. У них на сайте какое-то глупое описание, как найти этот пункт выдачи. Почему бы не написать, что вход со двора? А вход туда со стороны двора. А вот сведения о том, что 'от остановки 300 м.' и 'находится в 4х-этажном жилом доме' - совершенно не нужны. Во-первых, куда 300 метров? В какую сторону? Может быть, подпрыгнуть или начать копать? Ну вот как мне поможет знание о том, что от остановки до пункта 'примерно 300 м'? Во-вторых, то, что это 4х-этажный жилой дом видно как раз только со стороны двора, со стороны Арбата - это 3х-этажный дом, который не очень похож на жилой. Да и ресторан 'Месопотамия', на который ссылался оператор, когда я позвонила в контору и стала вопрошать, не имеет практически никакого отношения к этому пункту выдачи. В общем, рядом с этим рестораном есть арка, нужно пройти через нее во двор и тут же повернуть направо, через какое-то время будет дверь с табличкой 'Яндекс Маркет'. Ну, хоть про 'Яндекс Маркет' они на сайте написали. В этом дворе, кстати, сейчас идёт гранд-ремонт, все перерыто, куча грязи и строй мусора. А операторы вообще не в курсе, где у них находятся пункты выдачи. Просто повторяют то, что написано на сайте. Нууу, я это и без них прочесть могу. Хорошо бы операторы всё-таки были в курсе таких нюансов, они ведь должны консультировать, не? И поправьте, пожалуйста, описание на сайте. Просто хотя бы напишите, что ВХОД СО ДВОРА. В 'Яндекс Маркете' сказали, что просили Боксберри поправить описание, сделать более точным, но нет, ничего не поправляют.

Посмотреть ответ организации

александра

Знаток города 10 уровня

Отвратительный сервис, доставка задерживается на много дней, а страдать вынуждены из-за них интернет магазин и покупатель. НЕ рекомендую пользоваться данным сервисом, есть много других, более клиентоориентированных компаний, которые ответственно подходят к работе.

Посмотреть ответ организации

Елизавета Трифонова

Знаток города 7 уровня

Отправила 5 посылок этой компанией. 4 дошли, одна потерялась. Деньги вернули, но мне пришлось потратить огромное количество сил и времени. Клиентская поддержка бесполезна: операторы вообще не перезванивают, хотя обещают, чат вообще ужасен: часами молчат, а потом его закрывают.

Посмотреть ответ организации

Ольга К.

Знаток города 6 уровня

На текущий момент ожидается посылка, статус которой можно отследить на сайте данной службы доставки. Статус таков: с 21.01.2022 она находится в городе отправителя. Сейчас уже 02.02.2022 и нет никаких дальнейших передвижений. И было бы все наверное не так печально, но в посылке присутствует скоропортящийся груз и интересует вопрос, предполагает ли служба доставки нести ответственность за это? И в чат на сайте конечно обращались(скрины последуют). Чат был протестирован на предмет "получить информацию о посылке" она была представлена. (выше упоминается). Далее мифический консультант не смог описать судьбу посылочки. Сообщается, что ответ будет в почте. Но ни ответа ни посылочки Вообще со службами доставки в целом ситуация прямо скажем отвратительная. Призываю не обращаться, по возможности сюда.

Александра К.

Знаток города 4 уровня

Заказала блокноты на одном из сайтов с доставкой в пункт выдачи boxberry. Пришло уведомление - забирайте. На следующий день приходит уведомление, что пункт выдачи оказывается закрыт, мы переместим ваш заказ на другой пункт выдачи, ждите смс, новый адрес пункта выдачи со мной никто не согласовывал. Никакого нового смс о том, что заказ доставлен по новому адресу не приходило, а потом, после моего звонка, выясняется, что заказ видите ли не забрали и отправили обратно. Занавес. Молодцы, "отличная работа". Я наверное стелепатировать должна была, что заказ перемещен и я его могу забрать.

Посмотреть ответ организации

Itsfortuna

Знаток города 2 уровня

Ужасный сервис во всех отношениях. Давно меня так не динамили. Когда делала заказ, было заявлено, что доставка 1-2 рабочих дня. По факту- привезли только на 4й день. Позвонили рано утром коротким звонком. Я даже не успела взять трубку. Больше не перезванивали. Звонишь им на их номер, разговариваешь только с ботом. Никаких уведомлений о причине задержки. Никакой информации вообще. По обратной связи удалось пообщаться с оператором, которая меня уверила, что заказ я получу сегодня же, до 18:00. Никто так и не появился. Зачем ей надо было мне врать?? Не понимаю... Вообщем, не хочу больше иметь дело с этой компанией.

Посмотреть ответ организации

marinafray@mail.ru

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Прошу распространить! В пункте выдачи Боксберри по адресу: ул. Декабристов, 27, Москва сидит девушка , которая украла мою посылку. Я ее отправила 27.07., оплатила доставку, положила в пакет размером XL, но посылка даже до склада не доехала, курьер ее не получал! Компания сказала, что посылка утеряна, на этом все, а в ней лежала косметика на 20 тысяч рублей. Девушка , сидящая в пункте выдачи, сказала, что посылка даже не завизирована , но она ее не крала. Куда же она могла пропасть? Компания лишь отмахивается!

Анна

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис. Если Вы заявляете покупателю получение по номеру отправления и паспорту, то почему вводятся дополнительные условия с кодами подтверждения? Вы делаете все, чтобы покупатели выбирали другие службы доставки. Отдельная просьба, прочитайте менеджерам регламент вежливого общения с клиентами, в условиях того, что Вы сами меняете условия получения и разводите руками, что персональных данных Вам не достаточно, слушать ещё как на другом конце телефона тебе сквозь зубы дерзко повторяют одно и тоже вместо реальной помощи - так себе клиентский сервис. И речь о том, что отношение покупателя к Вам уже испорчено. Остаётся пожелать Вам удачи с подобным отношением к бизнесу. А покупателям, - пользоваться другими службами доставки, чтобы не тратить своё личное время.

Посмотреть ответ организации

Александр Садков

Знаток города 8 уровня

02.02.2022-09.50 Яблочкова 35 - закрыто. 3 человека потоптались, померзли и уехали на работу... 06.2023 вроде больше не косячат Делаю +1 звезда)

Полина Кузнецова

Знаток города 7 уровня

Ужасный сервис ! Заказала посылку специально так что бы пришло в нужный день . В итоге пришлось переносить , так как они сначала говорят что доставка производится до 19:00 , а по итогу говорят что не раньше 22:00 ! Первый и последний раз заказываю что-то из магазинов которые сотрудничают с этим сервисом !

Посмотреть ответ организации

U U

Знаток города 6 уровня

Деду отправили посылку, с гостиницами , угощениями длительного хранения, положили так же пластиковую бутылку с настойкой лечебной, для суставов. Посылка остановилась в области из которой следовала, пролежала там больше недели, потом позвонили товарищи из службы доставки и сообщили что у вас там жидкость в бутылке, а ее с каких то пор ОКАЗЫВАЕТСЯ нельзя отправлять! Никаких предупреждений перед отправкой, ничего не было! И сейчас, сказали господа из транспортной компании, они ещё будут решать кто оплатит ещё и возврат посылки!! Хотят повесить его на того кто отправлял. Не извините за задержку и недоразумение никто не сказал, ничего подобного.. Больше никогда пользоваться не станем этим неблагонадежных сервисом, и остальным всем не советую!

Посмотреть ответ организации

Роман

Знаток города 5 уровня

Всегда заказываю доставку с Гудс (Сбермегамаркет) Боксберри, самый удобный и быстрый способ, если ждать курьера целый день не удобно. Также могут отправить посылки куда угодно, намного выгоднее Сдека и намного удобнее почты.

Пётр Каплунов

Знаток города 8 уровня

В среду 22 декабря мне отправили посылку из Москвы в Нахабино. Сегодня 26 декабря моя посылка так и не отправлена в Нахабино. Когда моя посылка доедет неизвестно, служба поддержки не отвечает держал трубку более 10 минут. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Данная компания гавно.

Елена

Знаток города 17 уровня

Просто ужасная компания. Я свой заказ жду с 11ч 30м, как обещали, но до сих пор нет. Никто ничего незнает и операторы как боты одно и тоже твердят. Не советую связываться с этой компанией.

Андрей И.

Знаток города 5 уровня

Ужасная компания, мой заказ "по городу Москве" доставляют уже 5 дней. Операторы врут, говорят ждите сегодня и так каждый день. Заказ был заказан к новому году в качестве подарка. Никогда с ними больше не свяжусь и всем не советую.....

Михаил

Знаток города 28 уровня

Пункт выдачи заказов находится внутри "Бизнес центра". Указателей снаружи нет. Нужно войти в главный подъезд. После поста охраны повернуть направо. Пункт компактный для количества систем, с которыми он работает. Судя по табличке сотрудничает он с несколькими службами доставки-boxberry , iml, hermes.

Посмотреть ответ организации

Марк Басин

Знаток города 7 уровня

Не работать с Boxberry! Посылку должны были доставить 2 дня назад. До сих пор не доставлена. Сегодня пришло СМС, что доставка будет через 1-2 дня. По телефону говорят, якобы нет прямой связи с курьером (!!!). Соединять с начальником отказываются. Дыра безнадёжная!

Михаил С

Знаток города 22 уровня

Ужасная компания, доставка по Москве 5 дней, при обещанном 1 дне. Никогда не связывайтесь с ними. Авито через них отправили, убытков понёс на 7500₽ из-за простоя авто запчасти на которую доставляли.

Светлана Д.

Знаток города 3 уровня

Была сегодня в Boxberry (г. Москва, Весковский пер.). Сразу бросается в глаза очередь в 10 чел. Две сотрудницы (65+), боролись то с компьютером, то с поиском заказов. При двух окошках выдачи, еле работало только одно. Сотрудник мужчина, просто безвозвратно ушёл... Если есть много свободного времени и вы хотите постоять в очереди и подавятся с дамами 65+, то данное отделение Boxberry - для вас.

Эля

Знаток города 12 уровня

Обманывают клиентов! Отправляешь посылку на адрес, в итоге забирайте сами у нас нет доставки. Деньги взяли как до адреса. Без предупреждения отправили посылку обратно. Потому что сами не умеют работать нормально. Ужаснейшая компания и ужаснейшее обслуживание! Решать проблему не хотят. Никаких реакции на почте.

Екатерина $

Знаток города 6 уровня

Ужасная шарашкина контора. Пришло смс что посылка в пункте выдачи, и на сайте показывает что в пункте. Прихожу - говорят что нет её. Чудеса !! Дозвониться до техподдержки не реально. Класс!!! Заказ оплачен, посылки нет - и где не искать не известно.

Кристина Ф.

Знаток города 4 уровня

Ужасное информирование по доставке , жду доставку уже давно , при чем отслеживаю ее и смс оповещениями и в личном кабинете , в итоге в личном кабинете статус доставки был как доставляется в пунк , сегодня откраиваю он уже в статусе возврата стоит и его увезли на склад , получается меня ни предупредили смс оповещением и менялся статус в личном кабинете как ждёт получателя . Просто взяли продержали на складе и по тихому увезли обратно , я же не телепат , за товар уплачены деньги , новогоднее настроение испорчено у всех , операторы неадекватные , помочь никто не хочет .

Shura Rzabekova

Знаток города 26 уровня

Ужасная компания с 9 до 18 должна была получить посылку. Посылки не было. Звонка от курьера тоже. Доя чего я оставляла номер телефона?! Хаоатное отношение . И большое безразличие. Испортили праздник

Посмотреть ответ организации

mari b.

Знаток города 3 уровня

Отвратительное отношение к клиентам! Был выбран пункт получения- он был доступен при оформлении! Заказ отправили...На следующий день мне изменили пункт получения , позвонила- сказали он закрылся ...Те резко ,сразу на следующий день после оформления...Клиентоориентированность "0"!!! Если вы делаете доступным при оформлении заказа этот пункт- будте добры выдать все что на него оформлено!!!! Потом и закрывайте!!! Либо уберите его с сайта, или пункты у вас с " скондачка" закрываются...???? Мой заказ с Подьмосковья едет уже 4 й день в Мск!!!! И ещё не приехал... Вообщем ,ребят, почта России так не косячила((( Вы не приятно удивляете (((

Boxberry

138 отзывов