Посетил бутик BORK и остался под впечатлением. Это не просто магазин электроники, а пространство с особой эстетикой. Консультанты очень тактичные: не навязывают товар, а глубоко разбираются в характеристиках и философии бренда. Предложили кофе, подробно продемонстрировали работу гриля. Да, цены высокие, но уровень обслуживания и качество материалов техники (металл, кожа, стекло) оправдывают ожидания от премиум-сегмента. Ушел с покупкой и отличным настроением.

Посмотреть ответ организации

Назаренкова С.

Знаток города 4 уровня

3 марта 2026 года около 21:00 мы с мужем посетили магазин Bork на Большой Конюшенной, 13. В магазине, кроме нас, находился только один консультант — Ираклий. Мы пришли с намерением сделать довольно крупную покупку техники для новой квартиры: чайник, кофемашину, тостер, микроволновую печь, блендер, аэрогриль, робот-пылесос, увлажнитель и, возможно, что-то ещё. Фактически речь шла о покупке на несколько сотен тысяч рублей, поэтому мы рассчитывали на консультацию и помощь в выборе. Техникой Bork мы пользуемся уже около 10 лет и всегда считали этот бренд примером премиального сервиса. К сожалению, после этого визита впечатление оказалось полностью испорчено. С первых минут консультант своим поведением дал понять, что наш визит ему совершенно неинтересен. Общение было холодным и местами откровенно грубым, а на большинство вопросов о технике он просто не смог ответить. Например: — на вопрос о стоимости годового обслуживания робот-пылесоса ответ был: «Не так дорого»; — разницу между моделями объяснить он не смог; — на вопрос, чем техника Bork отличается от Xiaomi, внятного ответа также не последовало. Когда я спросила про конкретную модель микроволновой печи, консультант довольно резко заявил, что магазин не может демонстрировать все позиции в зале. За всё время нам не предложили ни воды, ни каких-либо напитков. Я беременна и просила у мужа воды — консультант никак на это не отреагировал. Модель чайника, которую мы пытались изучить самостоятельно, консультант тоже не продемонстрировал, хотя в нём был приготовлен демонстрационный облепиховый напиток. Про тостер, в котором тосты поднимаются под приятную мелодию — я также спрашивала сама. Консультант не проявил ни малейшей инициативы показать его в работе. Мы смотрели мусорное ведро с системой устранения запахов. Я предложила мужу рассмотреть его для подгузников, но консультант даже не показал механизм работы и просто сказал, что «нам оно не подойдёт». Массажную кушетку продавец также отказался демонстрировать. При этом мой муж — профессиональный спортсмен, и эта техника вполне могла бы нас заинтересовать. В итоге перед уходом мужу пришлось просто фотографировать понравившиеся модели, чтобы потом самостоятельно разбираться, что это за техника. Помощи от консультанта мы так и не получили. И только в этот момент Ираклий внезапно оживился: подбежал к нам, оставил свой номер телефона и предложил помочь оформить заказ. Номер я записала исключительно для того, чтобы запомнить имя сотрудника. Честно говоря, это был первый раз за 10 лет, когда после визита в магазин Bork появилось желание не купить технику, а просто поскорее уйти. В итоге мы решили, что такую покупку будем делать в другом месте — там, где клиентам действительно рады. Очень надеюсь, что в магазине ведётся видеозапись со звуком и руководство сможет посмотреть запись нашего визита, чтобы объективно оценить, как именно происходило общение с консультантом. Это единственный способ понять, что происходило в реальности и кто реально испортил сервис. За 10 лет использования техники Bork мы никогда не сталкивались с таким отношением. Обычно визиты в магазин сопровождались вниманием и сервисом: гостям предлагали кофе, игристое, шоколад — создавалась атмосфера премиального бренда. После этого визита осталось только недоумение: зачем бренд тратит огромные средства на создание премиального имиджа, если один сотрудник может разрушить его буквально за один вечер? Очень хочется верить, что руководство обратит внимание на эту ситуацию и другие покупатели не столкнутся с подобным отношением Ираклия, которое может испортить радость от покупки новой техники.

Посмотреть ответ организации

Алексеев И

Знаток города 5 уровня

Худшая техника России Итак купли много всего и вот результат; 1. Напольный кондиционер, звук 65 ДБ , это всё равно, что спать в трамвае 2. Гриль , через полгода сгорели пластины - ремонт платный 3.Ножи с пожизненной заточкой , из 3 х шт , 2 шт сломались о колбасу 4. Чайник за 29 тыс пока дышит 1 год и 1 месяц 5. Соковыжималка год стояла на кухне и больше не включилась . Сдавали 18.02.2025 года , продавец подхамливал и ухмылялся , со словами диагностика 60 дней , платный ремонт ещё 90 дней , гарантия ваша месяц назад закончилась Борк - это путь проблем, красивая и совершенно неработоспособная техника. Рекомендую обходить стороной этот бренд

Посмотреть ответ организации

Bork

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

57 отзывов