билайн
60 отзывов
7 ноября
Много раз обращались к провайдеру, чтобы убрал свое оборудование в кабель каналы и заменил распределительные шкафы по адресу г. Екатеринбург, ул . Металлургов ,16 а. Оборудование провайдера находится в ужасном состоянии, 2 года назад это оборудование горело. Теперь оно черное и потрепанное. Вид ужасен. Оставила последнюю заявку №274409852 от 1.11.2024, реакции никакой. Отправила обращение в Роскомнадзор, в пожнадзор и ГЖИ. УК ответили, что надзор за операторами связи в их компетенцию не входит. Со мной связался представитель Билайн Панов Павел и сказал, что по заявке от физического лица ни какие работы производиться не будут, заявку должна подавать УК
14 июня
С Генеральной доверенностью, в которой прописаны данные действия, переоформляю сим карту на себя, салон в ТЦ Кит на Амундсена. Заполняю заявления, расписываюсь, сотрудник долго вертит в руках мой паспорт, доверенность внимательно изучает, данные вносит ... а через два года оказывается, что никто ничего не переоформлял!))
"Спасибо" дорогой Билайн за такую клиентоореентированность.
Обязательно поменяем оператора.
6
1
6 ноября
Работают ужасно. Невозможно дозвониться до оператора, ждать нужно 30-40минут,и вовсе оператор не решает вопрос и сбрасывает телефон. Просто издевательство над клиентами. Интернет у них не работает хотя показывает 4g,Авито не работает, на ВБ не открывает фото ,ютуб не открывает! WiFi тоже не работает!И я оплачиваю 850-900 руб за что?
19 августа
Много лет пользуюсь билайном. Но теперь они стали постоянно в одностороннем порядке повышать цены на тарифы и менять условия тарифа (уменьшать размер пакетов)
2
1
30 октября 2023
Купил телефон инфиникс хот 30 ай не прошло и двух недель,по роботе нужно постоянно пользоваться навигатором,все норм, подключаешь зарядник во время использования навигатором.телефон греться,сам едешь,картинка на месте,принес им,отправили в сервис,ждал почти полтора месяца,пришёл обратно,написали скинули до заводских настроек,проблем не увидели,гарантийного случая не обнаружили.будто я сам не могу скинуть до заводских настроек.сказал я имею право в течение двух недель вернуть товар,продавец сказал по закону РФ не подлежат возврату сложные товары.и,что делать,в суд?дохренна делов,на это и рассчитано у них я так понимаю.
2
15 июля
Ужасное место, уровень персонала нулевой. На вопросы ответить не могут, только зря за аренду тратят деньги абонентов. Лучше вообще без офиса, чем такой!
1
2
8 марта
Директор вашего филиала заслуживает отличный отзыв!! Прекрасно работает и выполняет свои обязанности🙂
Спасибо большое!!!
(Особенно за массаж🥵)
3
3
14 марта 2023
Я работаю удаленно. У меня подключена вся семья к Билайну. 2 детей муж и я + домашнее телевидение + домашний интернет. Началось после переезда на другую квартиру с компанией Билайн. Нас подключили и примерно через месяца 2 у меня стал вылетать интет. Где я оставалась без работы но с штрафом. Компания проверяла дистанционно всё. Говорили проблема устранена и возмещали фин потери по 5 - 9 рублей где я перезванивала и говорила что по вине не качественных услуг получаю штраф в 1000 рублей. Мне возмещали 300 и так всё лето и не много осени . А зимой решили всё таки заменить роутер. Где доставка осуществлялась только на следующий день. Что означает опять не выход на работу, а это штраф. Мы едем с мужем меняем всё сами. Дистанционно производим замену роутера по сети . Всё подключили, замерили скорость всё норм. Отключаемся от билайна разговора. Перепроверяю скорость а она 25 ))))))) Завтра на смену выходить , а с такой скоростью не поработаешь Решения этого вопроса у меня заняла весь день в 21:00 я выяснила после разговора что скорость снова упала. ААААААААА. Звоню в кол центр , а они меня поставили на передых))))) только завтра утром в 9:00 свяжется со сной оператор . А у меня с мена с 8:00 . БЛИН. На работе договариваюсь что решу эту проблему и преступлю к работе. Но финансовые потери у меня составили не малые. Приезжает техник от компании Билайн . Выясняем что у меня окислились в подъезде провода, почему и вылетало всё))))))) С Лета выяснили зимой что провода не работают. ААААААААА. Всё заменил Выяснили так же что приставка у нас от телека не работает. А я дура на телик грешила ))))). Заменили ну вроде всё я в минусе всё вроде заработала . у детей интернет мобильный не работает. я тоже думала ну может дети виноваты. звонила в компанию спрашивала вроде всё норм. пока на нормального оператора не попала и она не выяснила , что дети мои не корректно подключены к группе, подключали с сотрудниками билайн. Переключили . Фух можно выдохнуть . А НЕТ ночью после ухода техника всё пропадает и телик и домашний интет. решили , что всё устали не кому звонить не будем. А кстати утром должен был прийти мастер ещё раз что бы заменить приставку на телеке. я там выше упустила этот момент . вернусь обратно к пропавшему резко всему ночью. Утром всё работает . мы удивлены.Приходит мастер мы ему говорим так и так произошло . А он нам говорит да я сегодня утром дома завтракал. Посмотрел ваше подключение и увидел что вы переключились как то на старый вай фай хотя это не возможно в ручную клиенту сделать и переключил вас самостоятельно . ОГОНЬ ПРОСТО ОГОНЬ. Звоню говорю ребята это не предоставление услуг это обдираловка . Они говорят вот вам месяц бесплатно. А через месяц перезвоните мы найдем пути решения. Звоню через месяц ю Они говорят нет . Что вы чего такие классные что выполняете корректно условия договора . Я понесла финансовые потери . я потеряла на вас своё личное время, и я сейчас должна искать и думать что мне делать. потому что вы не клиента ориентированные. не на целены на решение вопроса вам бы лиж бы отмахнутся . но при этом хотите получать 100% оплату за это всё ? 500 рублей цена такому обслуживанию за всё.
12
2
24 мая 2023
Купили в магазине билайн 05.05.2023 часы Apple Watch Se в подарок ребенку, открыли коробку, не включаются думали зарядим, но через 3 часа никак не реагировали. Отнести в официальный сервисный центр сказали что заражаться не будут. 06.05.2023 отнесли в магазин, сказали нужно проверит, ждали 17 дней. Признали не работоспособными, написали заявление на возврат денег (оплачивали картой) и ждать до 40 дней!!!!! Ждем, Хороший магазин и качественный сервис(((((((( Не покупайте технику Apple там. Ни товара ни денег ни подарка. Написала в роспотребнадзор и составили досудебную претензию.
6
23 июля
В ПОСЛЕДНИЕ ПАРУ ЛЕТ СВЯЗЬ БИЛАЙНА СТАЛА УЖАСНОЙ , ИНТЕРНЕТ РЕДКО ГДЕ РАБОТАЕТ НА УРОВНЕ 4G
2 июля 2023
Чистенько у них. Пусто, но чисто. Масса смартфонов и аксессуаров. Цены разные, бывают отличные скидки, но нужно отслеживать
1
5 июля 2023
Собственно уже много лет на билайне, специальные тарифы.
Одно но, связь в деревнях и за городом - ужасная.
Были другие операторы, но у каждого свои плюсы.
Если хотите ехать загород, лучше иметь симку другого оператора.
1
1
18 февраля 2023
Невозможно задать вопрос в поддержку, 20 минут тебя окучивает тупой робот, который не может понять вопрос про то, что не работает мобильный интернет, заданный разными способами и с константами не соединяет. Потом перезванивает ещё, чтобы провести опрос о качестве сервиса. Качество сервиса вашего - ноль по 10-балльной шкале. Мобильный интернет, включённый в тариф, не работает, и ничего с этим сделать ты не можешь, просто виси на линии полдня
14
31 марта
Просто жесть, билайн вызвали коллекторов по поводу роутера за 1000₽ арендованному на съемную квартиру в 2021, сейчас 2024. Просто мрак
25 февраля 2023
Не рекомендую эту компанию "билайн"(специально написал с маленькой буквы- просто уважение нет к ним!!!) Заказал предзаказ новый телефон самсунг s23 ultra 7 февраля. Обещали 20 февраля могу забрать. Но, перенесли на 23.02, потом на 24.02 и в итоге перенесли на 26 февраля. Не верьте им. Особенно в колл-центре сидят не профессиональные сотрудники ! Думаю, им не место там. Лучше пусть работает "робот" и то умнее их!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
5
29 декабря 2023
Я хотел перейти в Билайн со своим номером. Всё сделали быстро, без проблем. Не понимаю, почему оценка 1 у этого филиала. Всё хорошо.
2
1
20 февраля 2023
За две недели два дня до утра нет интернета и тв!!!! Долбанутый робот говорит второй раз за две недели, что по вашему адресу ведутся тех.работы и сервис будет восстановлен к 7 утра!!!! За полтора месяца два дня без инета это перебор!!!! Ищите более расторопного провайдера с хорошими специалистами и оборудованием. Отключаюсь и ищу нового провайдера адекватного
7
11 июля 2023
Отвратительная компания , во-первых дозвониться просто не возможно, во-вторых: постоянные сбросы от админов, (в компании связи , плохая связь) в-третьих: так и не решили проблему, перенаправляли несколько раз на разные номера. Оценка -.
2
8 ноября 2022
Доброго времени суток дорогие читатели.этот долбаный Билайн просто вынудил меня написать отзыв. Целый час потратил на то чтоб узнать как отдать нерабочую приставку для телевидения. И ничего не добился. Только какой-то помощник который ничего не решает и говорит об ошибке. БОТ говорит об ошибке ЧЕЛОВЕКУ и переводит вопрос по кругу. Решил забить. Появился спортивный интерес сколько приставок смогу собрать. Думаю не меньше пяти как они опомниться. Подал заявку на подключение другому провайдеру.
20
8 ноября
Самая лживая и ушлая контора которую я тока встречал.
3 сентября
Трое сотрудников(у двоих имя не знаю, третий Станислав) ведут себя по-хамски, плюс сомневаюсь в их вменяемости. Как таких можно подпустить к работе с людьми
1
12 марта 2023
Скорость дом.инета ниже некуда, телевидение отключается по пять раз за день, подключить его нереально, приходится ждать, когда само отвиснет. Техподдержка как "смольный" дозваниваться можно вечно. Наверное, надо переходить к другому провайдеру, но где найти не такого как беелайн?
7
16 ноября 2022
Самый отвратительный сервис. Служба поддержки 0628 хамит, бросает трубку. На вопросы не отвечают почему нет интернета уже неделю. На вопрос, нужны ли билайн вообще клиенты, ответ - нам все равно если вы уйдёте к другому оператору. Здесь выриант только один. Если оператор даёт вольности своим сотрудникам так общаться с клиентами, вариант только один. Уходить к другому оператору.
13
20 февраля 2023
Хамство со стороны персонала, какие то молодые люди без формы, парень не может ничего сформулировать и хамит, девушка говорит что ничего не понимает и нервничает, ждал в очереди 20 минут, хотя передо мной была женщина, которая просто хотела поменять номер
1
7 марта 2023
Сотрудник Александр очень очень быстро обновил данные всех моих номеров, в Москве я на это потратил почти полчаса, здесь ушло 12 минут. Спасибо за оперативность
1
1
24 октября 2022
Не советую ни кому эту компанию, пожалела о подключении с первого дня, обман по всем пунктам..и оплата тарифа, и акции которые они предлагают, все враньё.. списывают по полной программе, насчитывают сумму больше практически в два раза, звонки их операторам не дают ни каких результатов.
5
8 сентября 2022
Блокируют соединения с пирами в torrentах и других P2P сетях на домашнем интернете. Одним словом убийцы интернета. Не кому не советую этот кастрированый провайдер у которго работает сайты яндес и вк остальной интернет заблокирован. плачу им 1300р за домашний интернет а они блокируют трафик. Ищите нормального провайдера
4
28 января
Все отлично мою проблему решили за 5 минут 👍
1
13 марта 2023
Худший Билайн, который когда либо был. Посещала данный салон 13 марта в 12 часов где-то. Разговаривала с Александром.
По доверенности нужно было восстановить симкарту для человека.
После общения с Александром было ощущение, что меня оплевали. Доверенность ему не подошла, заявление нехотя дал заполнить, но утверждал, что его отклонят. Сказал писать письмо на электронную почту, но адрес искал минут 15 и так и не нашёл. Времени ждать уже не осталось. Ужасное место
2
27 февраля 2022
Не советую билайн если вам дороги ваши нервы и деньги, мой вопрос по некорректно му списанию денег решают уже 1,5 месяца куда ушли не знают говорят ждите прийдут и сколько ждать год или два? Домашний интернет и телевидение вобще отстой постоянно разрывы вай-фай и телеприставку пока 3-4раза не перезагрузиш не получиш соединения. Вобщем не советую вам лишних головников. Всём Удачи!!!
6
1
15 апреля 2023
Невозможно получить необходимую помощь. Ваш искусственный интеллект тупой. повторяет сто раз информацию, которая не требуется.
17 ноября 2022
Купил телефон в подарок ,но он не подошёл, решил вернуть мне сказали, что его не вернуть возврата денег не будет ссылаются на 25 статью расстроился не советую там покупать
5
1
11 сентября 2021
позорный интернет-магазин Билайна. оформил мини-колонку c промокодом минус 1тр. в Екатеринбурге, подарок ребенку ко дню рождения. пришли подтверждения смс, время и место где забирать. доехали с ребенком, в итоге отмазы что промокод не сработал, забирайте по полной цене. техподдержка с тремя классами образования, ничего не в состоянии объяснить и решить. полнейшее разочарование от компании, услугами которой я пользуюсь больше 15 лет. забирать не стали из принципа. буду уходить от них. позорище
17
2
2 октября 2023
Не получается отключить автоплатёж! Прийдется шагать в офис с паспортом. 21 век!
1 ноября 2022
Обходите эту компанию жуликов за километр. Сдела возврат, его оформили, а деньги за месяц так и не пришли. При обращении говорят, что все вернули, обращайтесь в банк и вообще мы не билайн интернет-магазин, у нас другое название. А в банке говорят, что никаких отмен и возвратов не поступало. Люди, никогда ничего у них не покупайте, даже если очень заманчивая цена!!!! Все равно где-то обманут
3
11 июля 2022
Домашний интернет 2неделю не работает три раза вызывала мастера назначали время так и никто не пришел а платежи регулярно платим в чем дело придеться в другую компанию перейти
3
1
27 декабря 2021
Обман потребителя + хамство.
На странице доставки сайта билайн указаны курьерская доставка и самовывоз из офиса интернет-магазина. В обоих способах доставки было отказано в очень грубой форме. Оператор хамила, перебивала, повышала голос.
3
1
11 августа 2022
Хотела перейти на Билайн, оставила заявку на переход, договорились о дне и времени. В итоге никто ко мне не приехал и даже не перезвонили.
3
7 августа 2023
Связь постоянно пропадает и денег тоже с баланса не постоянно куда
20 января 2022
Выбирайте другого провайдера. Отвратительный интернет отключающийся каждый день. Ожидание ответа по "горячей линии" не меньше 50 минут. На сайте нет раздела для обращений по неисправностям.
3
31 марта 2023
Сотрудник впрямом смысле послал меня на 3 буквы, на что поддержка прислала ответ. Если в течении месяца вопрос нормально не решится, уйду к другому оператору.
2
17 мая 2023
Связь сказочная для эльфов в реальном мире не работает.
2 июля 2023
Купил глюченый телефон, не советую там покупать
12 октября 2021
Отвратительный сервис. Подключили домашний интернет, произвели оплату, компания утверждает, что деньги на счёт к ним не поступили. В результате ни услуги, ни возврата денег. Видимо придётся судиться.
6
22 апреля 2023
все быстро и внятно )))... перенос интернета занял 7 минут
1
22 марта 2023
Ждал в очереди 30 минут, а мне надо было просто забрать заказ
2
13 февраля 2022
Если у вас отвалился интернет ( это бывает очень часто) или телевидение то планируйте потратить на звонок оператору более двух часов.
3
1
4 февраля 2022
Звонили, предлагали Интернет и тв. Как только проверили, что в данном доме нет подключения, мгновенно бросили трубку D.
3
1
2 марта 2023
Ужас ужас ужас каждую неделю по два дня вылеты и зависания
2
21 июля 2022
Полный отстой,а не оператор. До техподдержки не дозвониться, голосовой дятел бесполезен в принципе
3