Поиск

билайн

3,4

207 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Оформлял переход с номером по акции через приложение Билайн. В результате просто перевели номер и всё. Никакой акции подключено не было - ***. Дополняю отзыв: ответ представителя в комментарии - просто ничего не значащая отписка. После обращения не изменилось НИЧЕГО. Техподдержка отвечает абсолютно то же самое - просто зря потраченное время. У других операторов проблемы хоть как-то решались. У этого - НЕТ.

Посмотреть ответ организации

Антон Ch.

Знаток города 2 уровня

Таких сотрудников, которые работают в этом офисе гнать надо, распугают всех клиентов. Обратился с вопросом за 40 минут до закрытия офиса. Специалист считал выручку и даже не стал меня слушать, по всей видимости уже собрался закрыть офис и свалить домой. Наплел ерунду, типо пограмма не работает, ничем помочь не могу. То, что он лукавит у него было написано на лице, не хотел он работать, вот и весь отмаз. Если желаете процветание компании, работать надо до последнего клиента, а не отшивать клиентов даже в рабочие часы. Руководству (директору) данного офиса советую обратить внимание на специалиста который был в вечерней смене 15.12.2024 г. в районе 19:20, на его нежелание работать, впринципе.

Посмотреть ответ организации

Фараон Сами

Знаток города 3 уровня

Сотрудники очень плохо общаются с клиентом и не решили никакой вопрос отмазки и отказывать помочь

Посмотреть ответ организации

Екатерина Л.

Знаток города 4 уровня

Вчера 8.12.2024 примерно в 19-30, после того как подруга потеряла телефон, зашли в этот офис и столкнулись с крайне некорректным поведением со стороны сотрудника офиса. Мы сообщили ему об утере телефона и о том, что уже заблокировали сим-карту дистанционно. На что он не объяснил, что теперь можно безопасно для себя просто восстановить старый номер, поэтому решили приобрести новую сим-карту. Не рассказав о возможных тарифах, он сообщил, что оформление стоит 1 т.р. После оформления выдал две сим-карты, якобы вторая в подарок. Так как были уставшие и расстроенные, то в чек заглянули только сегодня - оказывается, он просто продал две сим-карты. Очень рада, что в свое время ушла от Билайна к другому оператору.

Посмотреть ответ организации

Марина Ходырева

Знаток города 4 уровня

прекрасный работник, отзывчивый, добрый и веселый. помог нам подобрать то что надо и все оперативно сделал!!

Посмотреть ответ организации

Максим П.

Знаток города 2 уровня

Удобно расположенный офис. Быстро обновили паспортные данные. Сотрудница приветливая.

Посмотреть ответ организации

Леонид Вах

Знаток города 9 уровня

Всё отлично. Компетентные сотрудники, быстро помогли без лишних вопросов.

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Гаранин

Знаток города 30 уровня

Проблему решать не захотели, дали телефон поддержки, обращайтесь, мол, туда. И еще вопрос: зачем вы в стандартный проход для одной двери , поставили две узкие???

Посмотреть ответ организации

Эмин Шихалиев

Знаток города 14 уровня

Никому не советую сюда ходить!!! Здесь работают два сотрудника Дмитрий новичок и Владислав "директор"!!! 2 января у них в этом салоне оформлял в рассрочку смартфон Xiaomi 12!!! Когда пришёл домой, стал пользоваться заметил, что стал быстро разряжаться телефон!!! Затем на следующий день пришёл на возврат, сотрудник Дмитрий, сказал, чтобы его вернули и договор обнулился, его надо сдать на экспертизу на 3-и недели!!! А "директор" Владислав, так вообще не знает законы о прав потребителей!! Говорит идите сдайте в салон Xiaomi!! Но, я на него надавил, сказал, что я имею право его вернуть, если даже он мне не подошёл!!! Только после этого, он позвонил в службу поддержки Билайн, и выяснил, что можно сделать возврат!!!

Посмотреть ответ организации

Никита Спицкий

Знаток города 11 уровня

Худший пункт обслуживания. Каждого клиента обслуживают по 30-40 минут. Решить вопрос оперативно невозможно.

Посмотреть ответ организации

юлия б

Знаток города 11 уровня

Сегодня зашли с проблемой разболокировки номера ребенка, подтверждения данных. Сотрудник все сделал и вуаля-номер также заблокирован и в приложении билайн оператор не видит обращения

Посмотреть ответ организации

Катерина

Знаток города 8 уровня

Раньше были довольны работой Билайн, на данный момент уже слов нет( отвратительно), интернет и телевидение работает очень плохо, вызываем техника на опреденную дату и время он не приезжает даже не отзванивается, даём снова заявку опять то же самое и это на протяжении месяца. Холл центр связаться с техником не может до мастера который курирует адрес тоже, безобразие полное. Так завтраками и кормят. Походу надо переходить на др.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7378

Знаток города 8 уровня

Рассказываю как есть, по свежим впечатлениям: Зашел я в Билайн и решил купить новую сим-карту. Выбрал номер, обговорили условия и мне сотрудница предложила чтоб я ей перевел средства и она оплатила за меня, на что я сказал что могу сам оплатить по Q коду. Затем я оплатил, вставил сим-карту в телефон и захожу в интернет. Не заходит и ничего не грузит. Мне это не понравилось и я решил вернуть сим-карту. Затем выясняется что сим-карта работает и возврату не подлежит. Не работала потому что у меня был Баланс -16😁 мне это вообще не понравилось, я решил расторгнуть договор так и не попользовавшись сим-картой(и слава Богу). Оформил заявление на возврат наличными в офисе. 990 мне должна компания. Надеюсь вернут, если не вернут, то я обращусь в суд. Конечно их это никак не напугает, потому что монополия но все дело личного принципа: если тебя хреново обслужили - то борись за справедливость. Я неожидал но компания Билайн так упала в моих глазах. Они так вцепились в эти 990 рублей, я в шоке😁🤦‍♂️ А могли кстати по-нормальному разойтись но видимо они любят потрепать людям нервы)

Посмотреть ответ организации

Фатин Денис

Знаток города 6 уровня

Несмотря на плохие отзывы решил заглянуть, само помещение чистое, сотрудник Владислав оказался максимально дружелюбным и помог оформить сим карту, всем советую

Посмотреть ответ организации

Roman Kononov

Знаток города 4 уровня

Хороший салон. Пришёл сдавать модем и сделал это без проблем и накладок.

Посмотреть ответ организации

Леонид К.

Знаток города 6 уровня

Пришел в офис, чтобы внести изменения в персональных данных в связи с переходом в Мегафон, сотрудник офиса отказал в этом в связи с переходом в мегафон. Позвонив на 8-800 в Билайн оказалось, что сотрудник мог всё сразу сделать. Итог: потраченный час времени в связи с нечестностью или незнанием сотрудника офиса.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Л.

Знаток города 3 уровня

Евгения отнеслась очень внимательно к моей проблеме и помогла быстро и профессионально решить ее

Посмотреть ответ организации

Александра А.

Знаток города 3 уровня

Отличный офис. Приятные сотрудники. Быстро сегодня оформили sim карту. Спасибо за работу.

Посмотреть ответ организации

Виталий

Знаток города 6 уровня

При оформлении сим карты, консультант обманул с оплатой по тарифу и взял двойную оплату.

Посмотреть ответ организации

Росита Дасаева

Знаток города 5 уровня

Отвратительно. Заказала телефон, специально выбирала не витринный образец!Приехала через пол Москвы, заказ оплаченный, а они мне говорят у нас только витринный образец. Вы потому что не через Билайн шоп заказывали. А что у нас теперь отношение к покупателям измеряется покупками только через официального представителя??…не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 11 уровня

Спасибо за помощь. Консультант все грамотно объяснил, помог с решением вопроса.

Посмотреть ответ организации

Тыныбек кызы Нурзаида

Знаток города 4 уровня

Не советую сюда приходить сотрудники хамят не умеют нормально разговаривать ,научите сотрудника Александра как разговаривать с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Олег Л.

Знаток города 5 уровня

КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ИХ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ - ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!!! Сегодня 22.09.2024г. получил ответ от Билайна ( shop@beeline.ru ) с "заботой о клиентах" : мой вопрос : Тогда получается : продавец Билайна "выбил чек" не дожидаясь проверки товара покупателем. И теперь покупателю из за не верных действий продавца Билайна необходимо писать заявление на возврат средств и другого способа получить свои деньги у покупателя нет? Верно ??? Ответьте чётко на этот вопрос. И ответ Билайна : Да, возврат по заказу 22...-.....799 можно оформить при личном визите в офис с паспортом. Здесь подробнее: Заказал в интернет-магазине Билайн товар. Продавец предложила его проверить, пока я его проверял - выбила чек. Товар был с дефектом и конечно я отказался его забирать - оставил с чеком в офисе. Сколько не обращался за возвратом денег , в т.ч. на E-mail : shop@beeline.ru , подробнейше изложив ситуацию и задав элементарнейшие вопросы ответов на них ВООБЩЕ (!) не получил. В ответах только одно : "Вы ранее обращались в интернет-магазин по вопросу возврата денежных средств по заказу 22108-89018799 без посещения офиса. Заявка на возврат создается в Вашем присутствии с предъявлением паспорта и полных банковских реквизитов карты. С уважением, команда интернет-магазина билайн.". Какое тут уважение? ответы Билайна в скринах. P. S. продолжение следует...

Посмотреть ответ организации

Natasha Ivanova

Знаток города 4 уровня

Клиенты Билайн будьте начеку. Звонят операторы и предлагают более выгодные условия тарифа, заведомо предоставляя ложную информацию. Так у меня без моего ведома разъединили домашний и мобильный интернет и оставили без интернета дома в самый ответственный момент. Хочется доверять компаниям, но похоже нравы девяностых вернулись, и за весьма сомнительную выгоду они готовы терять репутацию и клиентов.

Александр Соколов

Знаток города 12 уровня

Отвратительный салон, оплачивал в нём связь через терминал, чек терминал не выдал (деньги были подотчётные) На мои возмущения ответ был один-ЭТОТ аппарат никогда чеки не даёт, на самом терминале никакой информации об этом не было,сотрудник салона тоже не соизволил предупредить,а я к сожалению не был ранее знаком с ЭТИМ аппаратом

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 4995

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание. Мало того что сотрудник некомпетентен даже в самых элементарных вопросах, так ещё и открыто дерзит, пытаясь выпроводить из салона, отказывая в обслуживании по простому вопросу занимающему пару минут..

Посмотреть ответ организации

Oleg

Знаток города 4 уровня

Ужасное обслуживание: два сотрудника, клиентов нет, а они заняты какими-то своими делами. И время уделили - даже не отвлекаясь и ничего не объясняя, явно показывая что я им со своими вопросами мешаю. Не рекомендую сюда обращаться, поищите лучше другой офис, хоть их осталось и мало..

Spawn209

Знаток города 17 уровня

Отвратительный офис. Вечно воняет как в спорт зале. Очереди постоянно потому что манагеры просто тупят и не компетентны. И особенно просто не компетентны. Когда тебе в колл центре все шоколадно обещают , а тут тебе элементарные вещи сделать не могут. Звонишь в колл центр и после звонка «эврика» все можно. Короче просто кол. Не советую сюда даже заходить

Дмитрий Кампински

Знаток города 5 уровня

Приехал утром 03.11.2018 по вопросу замены сим карты на нано. Приняли как родного.) Приятный менеджер не только моментом произвёл замену, но ещё и предложил установить новую симку в мой телефон, на что я дал добро. До этого, он подробно объяснил все нюансы такой замены и стоимость. Хочу выразить благодарность за прекрасное обслуживание.

захар

Знаток города 6 уровня

пришел снять деньги так как банкомат находится в магазине, билайн был закрыт на перерыв, из за чего я опоздал на встречу, так как сильно спешил

Посмотреть ответ организации

Никита

Знаток города 9 уровня

Ужасный интернет и сервис: - невозможно дозвониться в поддержку, или обратиться в лив чат (в теории можно, но надо выйти из личного кабинета, только в этом случае он появится, ну и там отвечают в среднем 3,64 млн часов) - сотрудники, предлагающие услуги, некомпетентны и обещают то, чего билайн обеспечить не может - интернет часто отключается на 5-6 часов, естественно в самый нужный момент (выходные, вечера.. )

Искандар

Знаток города 26 уровня

Жаль что не посмотрел рейтинг данного офиса до обращения к ним. Хотел получить карту Альфа банка 1-5-25. Не смогли выдать, рекомендовали обратиться в отделение Альфы. В Альфе быстро внесли данные, и сказали что можно идти в офис Билайна получать карту. Поехал в офис Билайна возле дома. Там мне сказали, что в офисе, в который я обращался в 1й раз не закрыли заявку, и выдать карту или закрыть заявку смогут лишь там. Обращение на горячую линию Билайна вопрос решить никак не помогло. Вывод: подумайте тысячу раз прежде чем прийти в данный офис😱

Виктор Ч.

Знаток города 8 уровня

Если вы хотите быть с оператором , которому абсолютно наплевать на клиентов, который будет менять условия так, как ему хочется и даже не пытаться решить ваши проблемы, вам сюда. Худший оператор с ужасной поддержкой и сервисом!

Саша Т.

Знаток города 3 уровня

круто

Посмотреть ответ организации

тавакалов Искандар

Знаток города 4 уровня

Очень плохо

Посмотреть ответ организации

Насиба Давлаткадамова

Знаток города 3 уровня

Вообще это что за обслуживание 40 мин ждала девушка даже не отвечает нормально на вопрос 🤨

Посмотреть ответ организации

Arinushka 🐾

Знаток города 10 уровня

Вопросы не к офису, а в целом обслуживанию. К сожалению, Билайн отдельно от офисов оценить нельзя, поэтому я просто оставлю это здесь: Тарифы отличные, сервис отвратительный, интернет медленный. Это всё, что нужно знать о билайне. Своевременной инфо о сбоях нет. Пока работает приложение хоть в чат написать можно, но если упало и приложение, до оператора пока дозвонишься - поседеешь. Голосовое меню - шарманка повторяющая один и тот же шаблон, который с вопросом даже косвенно не связан. Много лет пользуюсь и такие ситуации, к счастью, редки, но ложка дегтя портит даже ведро мёда 😐 За это и сниму 3 звезды. Как ни крути, а без должной клиентоориентированности никуда! Итоги: 42 минуты ждала ответ, а у них одно и тоже: "мы будем готовы ответить вам через 6 минут"🤦‍♀️ через 50 всё-таки ответили. Для того чтобы сказать о неработающем приложении " мы его обновляем". "Когда закончим неизвестно, наверное завтра." Ничего сложного в том, чтобы добавить эту информацию в голосовое меню без необходимости длительного ожидания оператора - нет. Но почему-то организация считает нужным загружать линию бесконечными очередями, вместо того, чтобы операторы помогали кому-то с реально сложными проблемами🤷🏻‍♂️

Алексей Балобанов

Знаток города 5 уровня

Отвратительное отношение к клиентам, скорость интернета не соответствует заявленной, вечные технические работы, из 30 дней месяца интернет работает максимум 3 дня! Никому не советую подключаться к данному оператору!

Molver

Знаток города 13 уровня

Довольно плохой офис. Лишь бы втюхать "свою" марку китайфонов и кучу дополнительных услуг. Даже не сказали что нет Европейской зарядки в комплекте. Мол моя вина в том , что я не знаю что этот телефон идёт через параллельный импорт. Спасибо за замену симкарты без дополнительной оплаты )

Посмотреть ответ организации

О Милка

Знаток города 9 уровня

Отвратительное обслуживание. Взяли паспорт, крутили, вертели, куда то из паспорта данные сливали. Консультант парень вообще не понимает, что его просят, поменять тариф не смог. Бред. Очень безграмотный консультант. Как таким зарплату платят, удивительно. Занимает рабочее место и ничего не понимает. Время отнял и даже не извинился. Не обращайтесь в этот салон.

Петр

Знаток города 6 уровня

Работают полторы калеки. Почти час шустрый манагер-продаван обрабатывал дедушку допрадажами к телефону, впаривая нафиг ненужные функции. Офис отвратный. не пожалел, что ушёл с этого шаражного оператора.

Виктория Д.

Знаток города 3 уровня

Огромное спасибо Даниилу! .У нас был не простой вопрос - номер оформлен на одного члкна семьи, а фактически пользовался номером другой член семьи, около года находящийся за границей. В офисе возле дома мне отвечали только, что не знают, в чем проблемы при полной не доступности связи. А Даниил помог разобраться в ситуации, сам сделал перезагрузку и порекомендовал, куда далее обращаться, если связь не появится

Галина Петрова

Знаток города 10 уровня

Хороший оператор связи. В данном месте помогут с выбором, посоветуют.

Посмотреть ответ организации

Полина Шалимова

Знаток города 7 уровня

обслуживают по часу каждого клиента…..

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 7 уровня

Попасть в салон так и не получилось, пришли в 19:15 - закрыто. Подумали что консультант отошел (всякое бывает никаких претензий). Через пару минут к нам присоединилась бабушка, которая попробовала открыть дверь, на что мы услышали хамский крик «ДВЕРЬ ЛОМАТЬ НЕ НАДО» Уже неприятно тк мы стоим 3-4 минуты и девушка могла сразу сказать, что докурит и подойдет, вместо этого крик и ор (причем на пожилую женщину). На наш ответ, что нужно вешать табличку, как это принято везде, на что нам в очередной нахамили Мы просто развернулись и ушли Никому не советую посещать данный салон связи

Посмотреть ответ организации

V N

Знаток города 13 уровня

Имею договор на предоставление услуг связи с Билайн , использовал номер уже более 20 лет ! . Без моего ведома заблокировали ( при положительном балансе в мою пользу более 3000 рублей ) номер телефона и требуют ( вымогают ) выкупить за дополнительную плату номер повторно, и. К красивый номер !!!! Возмутительно !!!!!

Посмотреть ответ организации

Юлия Плисковская

Знаток города 4 уровня

Вопросы по своей связи решить не могут, общение с клиентами на уровне хамства

Посмотреть ответ организации

Анастасия Еремина

Знаток города 11 уровня

Салон находится рядом с метро. Достаточно неплохой выбор телефонов и аксессуаров. Внутри есть банкомат Тинькофф Банк. Минус - вход. Крайне маленькая дверь, сделано для дюймовочек.

Ирина М.

Знаток города 3 уровня

Раньше был нормальный офис с грамотными и аккуратными специалистами. Но сегодня пришла в офис и немного обалдела. За стойкой сидел работник в неаккуратной мятой майке, с зелеными волосами на лысеющей голове, в ушах в качестве сережек висели детские копеешные китайские брелки кислотного цвета, на голых руках от кистей до самых локтей жуткие татуировки. Такое впечатление, что я попала не в офис Билайна, а на какую то помойку маргиналов- неформалов. На все вопросы данный персонаж отвечал (вопрос был в подтверждении паспортных данных, хотя данные не менялись) - обращайтесь к Путину, в Госдуму, в Парламент, они такие законы пишут. В общем - не очень адекватный молодой человек с пугающим внешним видом. Неужели в билайне нет никакого дресс кода для сотрудников? Все это выглядит неприлично и жутко

amf1911

Знаток города 7 уровня

Победители в номинации "Худший домашний интернет за всю историю человечества". Техработы по 12 часов в 2022 году!!! Каждые два дня стабильно отваливается интернет, и всегда эти "специалисты" валят все на роутер, который один раз был настроен, и больше ничего в нем не менялось. Просто ужасно, за 500 рублей якобы 100мбит канал ни разу за 8 лет не показал на спидтесте выше 30мбит/с!!! У меня в нулевых интернет был лучше, и в два раза дешевле! Что бы в поддержку дозвониться - надо по 10 минут слёзно умолять идиотского робота-автоответчика, что бы он соединил со специалистом, за что это унижение??Позорище, самоликвидируйтесь, *** и жулье!

билайн

103 отзыва