Я в абсолютном шоке от качества услуг «Билайн» в Краснодаре — и домашний интернет, и мобильная связь работают из рук вон плохо. Это, без преувеличения, худший провайдер, с которым мне приходилось иметь дело. Разберу по пунктам, почему я категорически не рекомендую «Билайн»: Нестабильная работа интернета. Заявленная скорость соединения не соответствует реальной — на практике она значительно ниже. Периодически наблюдаются обрывы связи, что делает использование услуг крайне неудобным. Служба поддержки: хаос и неуважение. Ждать ответа оператора 30 минут — норма. Если звонок внезапно оборвётся (а это случается регулярно), никто не перезвонит. Но самое неприятное — отношение сотрудников: вместо помощи — равнодушие, формальные отписки, а порой и откровенная грубость. Диалоги закрываются без решения проблемы, вопросы переадресуются по кругу, а ты остаёшься один на один со своей бедой. Расторжение договора — настоящий квест. Попытка отказаться от услуг «Билайн» превратилась в девятикружный ад. Бесконечные заявления, требования предоставить документы в каком‑то «особом» формате, уточнения, правки… Создаётся ощущение, что компания специально ставит препятствия, лишь бы удержать клиента любой ценой. Это не сервис — это давление. Я потратил нервы, время и деньги на «Билайн», а взамен получил лишь разочарование. Никому не посоветую иметь дело с этим провайдером. Крайне разочарован и больше никогда не стану пользоваться их услугами.

Посмотреть ответ организации

Ksenia M.

Знаток города 9 уровня

У меня нет претензий к скорости интернета, однако у этого оператора это самый отвратительный и тормазнутый сервис пополнения баланса, когда период уже прошел. Для ситуаций, когда нет мобильного интернета в городе это особенно заметно. Да, окей, пропустила смс о завершении периода. Но ни с одним даже самым небольшим оператором в других городах такой проблемы не было. Обещанный платеж слетает, страница оплаты картой выдает ошибку, грузится все очень долго.

Посмотреть ответ организации

Сергей К.

Знаток города 5 уровня

Обычный салон, в котором подключают услуги по шаблону. 25.03.25 г. в салон обратился пожилой человек с просьбой оформить сим-карту для звонков с тарифом "чтоб была, особо звонить не буду", который нужен для второго телефона, и который не с собой. Т.е. нужно было просто выдать сим-карту с тарифом без абонплаты "Секунда". Вместо этого сотрудник салона выполнила следующее: 1. Оформила сим-карту с тарифом 620р/мес.(600 минут, без ГБ). 2. Подключила подписку "Пакет" за 199/мес. 3. Активировала сим-карту(молодец, тут вопросов нет) 4. Навязала Апельсиновую карту Альфа-Банка 5. Привязала её к новому номеру и активировала. 6. Попросила смартфон пенсионера, подключила его к ПК и 40 минут устанавливала туда приложения Билайн, Альфа-Банк, и возможно что-то еще, пока не нашёл. В итоге пришлось потратить 3 часа на изучение всего этого г#на услуг, в итоге всё отключил и перевел на тариф "секунда" и вставил её в сигнализацию, а деду дал свою старую симку с тарифом "Ноль по билайну" без абонплаты.

Посмотреть ответ организации

билайн

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

207 отзывов