починили кофемашину. проблема в том была, что она не грела молоко. цена ниже чем у конкурентов, забрали сами, привезли сами, сделали хорошо, в бонус сделали скидку в 300 рублей. сервис хороший, на звонки отвечают всегда быстро и вежливо. советую всем, приду еще! !!

Посмотреть ответ организации

Ксения Монит

Знаток города 8 уровня

Обратилась в данный сервис по ремонту кофемашины. Изначально через сторонний сервис был найден частный мастер, который должен был приехать на место для диагностики. Однако вместо мастера приехал курьер сторонней компании и забрал кофемашину в сервис. 27 мая кофемашина была передана на диагностику и внесён аванс 3000₽. Мне сообщили, что диагностика займёт до 2-х дней, после чего будут озвучены причины неисправности и стоимость ремонта. После диагностики сообщили перечень неисправностей и стоимость ремонта. При этом мастер предположил, что поломка может быть связана с производственным дефектом или условиями хранения техники до продажи. Несмотря на это, я согласилась на ремонт. Далее начались постоянные переносы сроков. Сначала обещали закончить ремонт к одному сроку, затем сообщили, что не подошли запчасти. После этого несколько раз назывались новые даты готовности, которые также не были соблюдены. Практически каждый раз мне приходилось самостоятельно звонить и уточнять статус ремонта. Дозвониться было сложно: звонки часто оставались без ответа. В итоге с 27 мая по 13 июня кофемашина так и не была отремонтирована. После очередного переноса сроков я приняла решение забрать технику. При получении обнаружила, что кофемашина возвращена в значительно худшем состоянии, чем была передана: внутри были остатки кофе, загрязнения, а также следы плесени в поддоне. Перед передачей в сервис кофемашина была полностью очищена. Аванс 3000₽ возвращён не был, несмотря на то что ремонт фактически не выполнен, а сроки неоднократно нарушались. В результате я потеряла более двух недель времени, не получила исправную технику и была вынуждена обращаться в другой сервисный центр. Мой опыт обращения оказался крайне негативным.

Сергеевич

Знаток города 9 уровня

Слабоват сервис. принимают телефон для замены задней крышки, договариваемся о цене, в итоге через 2,5 часа сообщают, что нужно использовать доп. оборудование и цена возрастает сразу х3. В итоге забрал и через дорогу в другом сервисе сделал, чуть дороже чем первоначально здесь договорился. Впечатление оставили не очень приятное.

Посмотреть ответ организации

Биг Лаб

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

93 отзыва