BelkaCar
1401 отзыв
18 октября
Белка по мне самый лучший каршеринг.Самый лояльный по ценам.Отзывчивая техподдержка.Жалко машинок маловато и не всегда они около дома .в отличии от жадного Яндекса который сразу резервирует на карте 1400 руб при брони машины (если на карте нет денег ее забрать не выйдет,и делимобиля-который если задолженность достает звонками,белка не беспокоит из за небольших задолженностей и как деньги на карту поступают благополучно списывают без проблем ).Не всегда помню пополнить ,так как для озонов/такси/каршерингов отдельная карта.Единственное бесят люди ,кто кидает авто например с 3 км бензина в баке -едешь на АЗС и трясешься ,дотянет ли.Но это вопрос не к каршерингу а к пользователям !Я бы на месте каршеринга штрафовала бы тех ,кто оставляет машину с бензином менее чем 10 км .У других вроде есть подобная практика.А так все нравится.
2
1
5 июня
Много путешествую в последние годы. Пользовался сервисом и в Сочи и в Москве и в Петербурге.
Не скажу, чо сервис был из разряда любимых и приоритетных, тем не менее пользоваться приходилось. Из плюсов только цены. И все ребятам можно было простить кроме последней ситуации.
Находясь в командировке в Питере взяли Дарго, чтобы скататься в Кронштадт. Уже на подъезде к Кронштадту автомобиль захотел кушать, однако подвис gps в приложении из-за чего заправляться пришлось за наличку. Это был первый звонок в техподдержку. Доехав до места внезапно выяснилось, что закрыть машину я не могу - запрос не проходит и приложение выдает ошибку. Bluetooth на замках отсутствует, но машину было видно из окон кафе, поэтому оставили как есть. Чуть позже проверяя приложение увидел что gps отлип и заблокировал машину - фатальная ошибка )
Вернувшись с прогулки планировали поехать дальше (были забронированы другие заведения по времени) однако выяснилось, что машина не открывается. Техподдержка по звонку разблокировать машину тоже не смогла, за минут 40 общения звонил несколько раз. Техник сам не позвонил пока через ТП не запросил с ним общения повторно, а когда позвонил, сообщил что приедет через час-полтора. Просидев почти час около превратившегося в кирпич автомобиля остановили аренду на звонке с ТП и пообещали компенсировать неудобства и сделать перерасчет тарифа. А оставшиеся в машине вещи обещали довезти до офиса и сразу оповестить нас об этом звонком.
Результат. Про вещи приглось выяснять самому через 2 дня. За то время никто не почесался меня набрать, как обещали. Компенсацию за бензин пришлось выпрашивать в чате и в почте. Перерасчет тарифа сделали сами но у меня к нему вопросы, детализация отсутствует и у меня устойчивое ощущение, что я заплатил за сидение на бордюре около авто. Компенсацию за нервы и неудобство вообще успешно забыли, при повторном обращении в ТП девушка в чате радостно мне сообщила что кроме перерасчета ждать мне нечего но возможно мне напишут позже - не написали.
Вывод - если с оборудованием у сервиса возникнут проблемы вы потеряете деньги, настроение и нервы. Извиняться перед вами не будут. Добираться ди дома будете сами - сервис вы интересуете только в момент когда они списывают деньги с ваших счетов.
Разочаровали.
68
7
24 октября
Всегда старался пользоваться Белкой во всех городах где присутствует данный сервис. Прилетел в Питер, торопился заранее забронировал автомобиль на парковке Пулкова, платил за ожидание, подойдя к машине попросили сделать селфи, первый раз попросили переснять и так несколько раз во всех ракурсах. В конечном итоге мы вас не узнали аренда завершена, стал звонить на горячую линию, во время гудков пришли смс мы вас распознали доступ открыт, но машина уже забронирована, когда ответил оператор объяснил что очень тороплюсь, доверился вам, попросил найти другой автомобиль, но в ответ машин на данный момент нет рядом, до свидания.
Опоздал на очень важную встречу и понес определенные потери. По факту заранее забронировал, а меня так жестко кинули и оставили мерзнуть под ледяным дождем.
21 мая
Постепенно расширяют автопарк, это похвально, так как все машины новые и не убитые, приятно на них ездить. По ценам вполне устраивает, даже могу сказать, что дешево. Приложение работает стабильно, видел, что у кого-то не грузит, но камон, это же от сети зависит и от подключения к интрнету, белка тут вообще не причем. Карш классный, ребята молодцы, все новое, современное)
8
17
1 июля
Очень разочарован командой белки. Расскажу про поездку на выходные по «золотому кольцу» Первое, что привлекло, что заправляться можно в любом городе (хваленная реклама от белки) -это не так! Уезжая из Москвы мне разрешили заправить только 30 литров (прижимистые) доехав до места назначения начал искать заправки. На карте белки нет не одной заправки в других городах! Звоню в поддержку они говорят заправьтесь за свой счет! А если нет денег? - можем прислать техника он заправит… - звонит техник и говорит я поеду из Москвы к вам и приеду часов через 5 и у меня с собой канистра на 5 литров))) не правда ли смешно!!?? Поддержка всячески увиливает от помощи! Они просто предлагают завершить аренду в другом городе! Тупейшее предложение. Я соглашаюсь оплатить за свои деньги бензин арендованного авто, мне говорять, что все компенсируют. А теперь смотрите фото, что мне предлагает сделать поддержка для возврата своих денег>
Короче: белка разводит людей прямо и не стесняясь) с ситидрайвом таких проблем никогда не было. Ситик возвращает или на бонусный счет или пытается помочь клиенту. Белкина поддержка работает по принципу: заправь себя сам ну и что, что ты заплатил нам за машину и бензин. Делайте выводы. Сырой сервис со школьниками у руля!
24
2
3 июля
Очень нравится каршеринг от белки, машины в отличном состоянии, по цене выгоднее всего, приложение удобное. Еще большой плюс, что в каршеринге можно брать машину только со стажем из-за этого машины не убитые.
4
2
16 мая
В целом компания не плохая но их парк авто на штампованных колесах достал всегда минимум спущено одно колесо а иногда и два три как было у меня с одним крио Рио) пока найдешь иногда указано что авто стоит в одном месте а он в другом в глубине двора и опять найдя этот убитенький крио Рио рад что нашел его совсем в другом месте и опять та же проблема колесо спущено, звоню в тех поддержку которая совсем не какая специалисты долго что-то выясняют и с кем-то советуються и ты тратишь драгоценные десятки минут объясняя очередной раз одно и тоже а всего то надо закрыть аренду и указать что колесо спущено, но тут во всем траблы ((
Попросил компенсацию или бонус за то что искал данный авто который я забронировал и пошло платное ожидание а в итоге авто было в в 150 метра во дворе по другому адресу (
И с пробитым колесом, мне не дали не какого не бонуса не промокода в виде извинения за расхлябанность компании, после чего я не хочу больше трать не деньги не время на этот карш, езжу на такси частенько дешевле и в десятки раз удобнее этого Карша!! С грязными и убитыми и разбитыми авто с убиенной подвеской с остатками мусора в машине, причем белка одна из самых кто забивает на свои авто!
Всем удачиных поездок, остерегайтесь убитого каршеринга!
12
1
2 июля
Компания очень разочаровала. Ранее активно пользовалась сервисом, в принципе было все нормально. Случались казусы с автомобилями, но это мелочи.
И тут пришла необходимость, взять каршеринг. Захожу в приложение, а оно вылетает на стартовый экран, что необходимо загрузить повторно документы. Загружаю свои обновленные права (так как меняла фамилию), новый паспорт, ожидаю. И тут мне приходит отказ, что служба безопасности отклонила мой аккаунт без объяснения причин.
Это вообще как? Пишу им на почту, в ответ: мы в праве не объяснять. И собственно мне непонятно, как НОРМАЛЬНАЯ компания может блокировать действующие профили, которые были активны, не было никаких правил сервиса, не нарушались ПДД.
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, поэтому если возникнут проблемы, то компания точно не поможет на дороге!
10
12 июля
Последнее время чаще всего выбираю Белкакар для поездок, так как тарифы выгоднее, состояние автомобилей отличное, да и машину возле дома всегда можно найти. Единственный карш, который в плохую погоду ценник не завышал в небеса и машину можно было найти.
3
7 сентября
Все больше убеждаюсь в некачественном предоставлении услуг.
Этим летом забукала авто, утро, все машины разбирают как горячие пирожки и всегда рад, когда есть, что взять. Осмотрела, села и поехала, в дороге стало понятно, что в машине не работает кондей. Разгар лета, пробка, рядом нет альтернативы, жара 30. Позвонила в службу, сообщила о проблеме, уточнила, как они сдают тачки в аренду, если в машине в летний пик не паботаеь кондей. На что мне ответили, что я могу завершить аренду в любой момент и отказаться от авто, если меня что-то не устраивает. Вопрос к белке, как Вы сажаете людей за руль, если машина имеет технические проблемы. Мне ответили, что это не относится к проблеме, типа едет авто и все. А то, что она не соответствует нормам и договору аренды, это уже никого не волновало. Видимо, оставалось только откинуться под палящим солнцем. Альтернативы поменять авто не было, кое-как доехала. В авто были тяжелые сумки. Сказала, что требую частичной компенсации, в белке это не предусмотрено. Предусмотрено только брать деньги за авто в полном объеме, даже если что-то там не работае.
Тут на днях снова авто, подороже, сдуло колесо. Запарковала по правилам, позвонила в поддержку, сообщила о проблеме. Оператор 6 мин выспрашивал информацию о парковке, адрес, как сдуло колесо и тд. 6 мин на телефоне, прежде чем завершили аренду. В итоге звоню на линию, говорю им, компенсируйте мне время в 6 мин, потраченное на оператора и переговоры. У них снова непредусмотрено.
Поражена такой неадекватности в решении вопросов. Авто убитые, часто проблемы с тормозами, грязно, спущенные колеса, накурено и результата нет.
Следующая писанина моя уже уйдет в прокуратуру. Раз такое бездействие и бардак
7
6 июня
Можно было бы поставить «-« поставила бы!!! Что стало с Белкой?! Это был один из лучших каршерингов… да, машины попроще были, но сервис в разы лучше….
две поездки подряд, расскажу подробно, с чем каждый столкнется!
1. В машине необходимо заправить бензин. Ок, было время, поехала. Адрес на карте заправки в приложении и фактический не совпадают… пришлось делать круг, разворачиваться (а время то идет ПЛАТНОЕ). Ок. Развернулась, заправилась, и что вы думаете… на машине ехать нереально!!! Из-за просроченного ТО, мерзкий звук, который убрать невозможно. Доехала, до ближайшего двора, а приложение «висит», завершить аренду невозможно…. Пока туда-сюда, звонок в поддержку (а они небыстро отвечают) машину закрыли, аренду завершили. Оплату списали 550₽, и вернули 120₽ за заправку. То есть чтобы заправить их машину я заплатила 550₽ (т.к. бонусы за следующую поездку не списывают почему то )))
2. Надо было срочно доехать до платформы, ехать 10 минут… отлично, машина рядом, хоть и грязная вся внутри, но для Белки это стало нормой. Еду, супер! Припарковалась в 5 минут ходьбы, т.к. у МЦД утром Парковки нет свободной никогда… супер 147₽
И что вы думаете… парковку завершить в этой зоне стало нельзя 🤬. В общем пока я ездила искала парковку, натикало 369,1 и ровно такую сумму списали, куда бонусы делись, непонятно… в общем… отвратительно, не связывайтесь с этой БЕЛКОЙ. С таким отношением, будет только хуже у них.
20
1
9 сентября
Долго пользовался этой компанией, претензий не было, недавно слетал в Сочи где решил так же покататься, никогда до этого машины не бил, был удивлен насколько избитые машины в Сочи, сколы бампера и и крылья, куча вмятин, по итогу беру тачку смотрю зафиксировано повреждение с одной стороны, бампер весь уже в саморезах, уж не знаю кто крутил саморезы, после поездки я сделал фото и без задних мыслей оставил авто, звонят через 2 дня сообщают что я сломал крепление бампера и должен сервису 18.250 рублей. Как постоянному клиенту для меня это было шоком, сказал покажите мне лично авто я продемонстрирую на бампере кучу саморезов кто то его уже бил до меня, но по стечению обстоятельств возможно именно у меня он слетел во время поездки, ни на какие разговоры не идут, запугивают записями звонков требуют деньги, хорошо что карта которая привязана к каргерингу не основная и денег там нет. После этого события решил полностью отказаться от этой компанию и благополучно купить себе машину. Удивительно стабильно брал машины на долгие аренды и приносил много денег сервису, зачем такое отношение к старому клиенту неизвестно. Видимо у них нет клиентоориентирования. Артём номер профиля белкакар девятьсот шедесят четыре 575 шесдесят семь шесдесят девять. Если представители белки всё-таки решат адекватно разговаривать я подумаю о возврате в сервис, но откровенно меня обманывать не стесняясь не позволю
6
1
18 сентября
Много пользовался каршерингом, после открыл для себя "белка кар", очень порадовали цены и количество автомобилей, но произошла неудача, брал машину второй или третий раз, не осмотрел салон перед тем как взять авто, а на заднем сидении как оказалось после кто-то оставил сильные загрязнения, меня оштрафовали на 5000р , но ладно, с этим уже смирился, но мне полностью заблокировали доступ в белка кар, это очень досадно, в поддержке отмахиваются и ссылаются на договор, надеюсь снова получить доступ.
Дополнение к озтыву после ответа представителя, прошло более двух недель и никаких ответов и разбирательств не происходит, эти комментарии - фикция
2
21 июля
Удобный сервис, машин достаточно много, по стоимости недорого. Когда есть возможность взять машину классом выше - всегда беру, состояние хорошее, обслуживают своевременно.
2
2
29 октября
Согласна со многими пользователями, что ещё год назад сервис был на неплохом уровне, но что происходит в настоящее время - это безумие. Пример: после резерва авто необходимо время, чтобы не только дойти (мы же не на улице бронируем, а находясь в помещении), но и одеться, спуститься с этажа, найти авто, но Белка это не учитывает от слова «ноль». Яндекс на тот же резерв учитывает 29 минут (огромное Спасибо!), Сити - 19, а Белка - 6, при то, что сам же сервис показывает, что идти 8! Это что за прикол? Другие сервисы по Москве закладывают пробки, а тут - не, не слышали, не знаем! Просто летите, аки по воздуху, не волнует! Жесть!
21 сентября
Все привет. С начала ВСЕМ, ВСЕМ, дам совет, ВСЕГДА делайте фотографии машины до аренды со всех ракурсов, да же если нет повреждений, потом легче будет, если будет конфликт. Пользовался данной организацией примерно около года, все было хорошо, пока, одним замечательным днем не прилетел штраф за повреждения. Что не очень понравилось выставление претензии, вот дефект, вот ваша поездка виноваты вы. Но не приятно, не в том, что выставили претензию, а в том КАК выставили. Начнем разбор во первых, претензия выставлена через 2 месяца, комментарий у нас работает так система, "вы подписали сами договор, сами виноваты" и указываются пункты договора. При всей переписке данная организация всегда будет "Тыкать" на пункты договора, во вторых, нет информации например было ли такой повреждение до меня или возможно есть тех.осмотр периодический. Пришлось делать запрос, ну соответственно меня не забыли " Тыкнуть" на пункты договора. Итоги: 1. В отделе претензий работаю не грамотные специалисты, которые не смогли сделать нормальный шаблон претензий, чтобы у человека не появлялось лишних вопросов. 2. Постоянное "тыкание" на пункты договора, + указание вы сами подписали договор, вы и виноваты.
P. S Фотография технического осмотра машины так совпала, была сделана в тот же день до моей аренды. Совпадение? Наверно.
1
16 мая
Я проживаю не в Москве, каршерингом пользуюсь регулярно, имею аккаунты практически во всех, но недавно зачем-то мне захотелось и в белке этой зарегистрироваться. Собрали фото всех документов, селфи и так и сяк, контакты - всё, ушли думать. День тишина, второй, потом приходит на почту сообщение - мы не смогли до вас дозвониться, свяжитесь с нами 🤦🏼♀️ Да я улетела домой 2 дня назад, зачем мне с вами связываться?? У меня стаж 25 лет, нарушений нет практически, большие скидки в других каршерингах, я как-нибудь переживу без ваших созвонов. А ещё через несколько дней присылают сообщение - Вы не прошли проверку СБ, аккаунт заблокирован 😂 так-то его и не было, аккаунта)
В общем, ребят из СБ, научитесь как-нибудь без навязчивых звонков с людьми общаться, есть миллионы способов проверки
11
2
15 июля
Друзья! Не пользуйтесь этой компанией!!!
была бы возможность поставить МИНУС 100*, так бы и сделал!!!
Раньше часто пользовался этой компанией фактически из-за цен на аренду. В летний период приходится часто отвозить сына к бабушке и обратно и как следствие брать авто на сутки.
С прошлого (2023) машины стали просто убитые в хлам. Постоянно что-то в них не работает. Но узнаешь об этом как бы после того, как оплатишь аренду за сутки. То кондиционер не работает, то фары, то стекла не опускаются...
А на днях я потратил 3 часа (!!!) на поиск нормального, не убитого авто в районе Гольяново. В итоге так и не смог найти. Из-за того, что изначально знал о косяках авто, брал поминутную аренду, чтобы потом, в случае обнаружения неисправности, просто закрыть аренду авто и чтобы списалось немного денег. Как результат - компания за последний авто (третий) за ожидание в режиме бронирования стала списывать с меня деньги. ОК! ладно, думал, может с последним авто повезет. Но нет! chery tiggo 4 pro была просто убита (оторвана частично защита картера, которая внизу висела, а вторая ее часть в багажнике валялась). Кондиционер конечно же тоже не работал! Брать в итоге конечно такую не стал. В общем можно долго описывать, сколько я потратил нервов и времени, но это стало последней каплей в выборе оператора каршеринга при выборе машин.
Очень жаль, что компания скатилась до такого уровня. Думаю, что вряд ли буду дальше пользоваться их услугами.
Если хотите сберечь время, нервы и деньги, выбирайте другого оператора.
4
1
6 октября
Пользуюсь каршерингом часто, Белкой исключительно на выезде Сочи, Краснодар. Арендовала машину на сутки. При осмотре а/м снаружи все нормально, внутри полный треш. Нельзя так испачкать авто за один день. Пыль вековая, грязь на сидениях, пепел по всему салону. Явно сервису не уборки. Но, это полбеды. Машина так и не тронулась с места. Педаль газа в пол не помогла. Через секунд 25 после нажатия автомобиль начинало трясти, как трактор и даже получалось продвинуться на полметра. Техподдержка просто умилила спросив сняла ли я авто с паркинга*) А то я до сих пор клубничный воздух в колеса закачиваю и жидкость в омыватель с отдушкой от шанель вместо бензина) Самое классное, это на вопрос, что делать с заказом неисправного авто, мне посоветовали взять другую машину и заново оплатить сутки. Сдела запрос на возврат средств... Но, к сожалению, до сих пор не вижу возврата денег за машину, на которой проехала метр по дороге Краснодара. Очень хочется узнать у оператора аренды, как им самим видится такой клиентоориентированный сервис..
1
17 июня
Скидка при мтс премиум;
бывают интересные машины (жаль что умотаные сильно);
Тех поддержка есть, но по случаю, 50/50 решение вопроса, чаще отправляют в ожидание ответа на электронную почту.
Теперь о минусах:
Из арендованных мной за неделю 12 машин делаю обзор что ли:
1. В машинах всегда много грязи и пыли.
2. Часто отсутствуют крышки запасок, элементы салоны и т.д, приходится прыгать вокруг машин с телефоном как обезьяна так как в большинстве случаев в отмеченных на предыдущих фото повреждений этого нет, воемени на бесплатный осмотр с таким количеством дефектов соответственно нехватает, а многие по отзывам еще звонят в поддержку и начинают им под запись перечислять, так как модно добавить только 19 фото, а этого увы мало даже для машин 22 года.
3. Как писали выше им интересен только факт наличия вашкго счета с которого списать деньги, остальное их не интересует.
4. Машины погано ремонтируют, чаще всего попадались с неисправными парктрониками, горящими чеками, неработающими стеклоподьемниками и т.д. Кузовной ремонт делают в сервисе аля Мастер-Лю (ннада дёсево друга?! сделаим дёсива)! Бампера на саморезах, шпакля на пене и т.д. Почти все зазора на так называемых расходниках большие и кривые(((и это все приходится фотографировать и описывать!
5. Раз попал на заправку авто в сочи, ну думаю ладно, вроде компенсируют (к слову машина находилась от моего пункта назначения в 2х километрах), выбрал заправку в приложении, поехал, во первых в Сочи в том районе где я был, ближайшая заправка была в 4 километрах, прикхав туда, отстояв очередь к колонке приложение выдало ошибку, сначало зависло, после перезапуска написало что я не на заправке, позвонил в тех поддержку, подтвердили да, сбой, не могли бы вы за деньги заправить и бла бла бла, заправил и узнал, что у них не принято деньги возвращать, а только бонусами в приложение возвращать (на мое возмущение что они мне не нужны услышал читайте мелуий шрифт на 45 странице договора, сам вообщем виноват, не изучил). Потратив на заправку 340 рублей поминутного тарифа еще обрадовали со словами благодарности что это я в этом виноват и они по опять же договору компенсируют только 120 рублей((( мелочь, а обидно, итого имея на счете 1600 богусов которые к слову полностью потратить на поездку нельзя призадумался, где то меня наеобманули.
А в целом все неплохо;)
1
10 июля
Худший каршеринг. Пользуюсь года 4-5, ухудшение сервиса очень заметно. Машины все разбитые, грязные, постоянно что-то не работает Например, в жару +30 из 5 машин только у 2 работает кондиционер, хотя беру я классы exceed и подобные. О неисправностях машины не предупреждают, хотя это влияло бы на выбор. Часто пропадает связь с авто, приходится разбираться с поддержкой, а это время, деньги за которое могут вернуть, если попросишь, но сами никогда не предложат и не компенсирую неудобства. К сожалению, другого каршеринга поблизости нет, приходится пользоваться, но как только такая возможность будет про этот забуду.
3
19 июля
Когда нет возможности использовать личный транспорт, выручает каршер белка, пожалуй, самые доступные цены за 1 минуту.
Сегодня в Москве не завершалась аренда, хотя авто стоял на улице без навесов.
Висел с оператором под дождём пока машина не закрылась (черри Тигго)( и деньги всё капали за простой.
Поддержка в чате без проблем сделала перерасчёт.
Продолжаем пользоваться :)
3
1
4 октября
Белка Кар - ВАМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ!
Хочу предостеречь ВСЕХ - не берите их машины! Пользовалась сервисом 5 лет, всегда все было ок, за исключением поездки 30.09.2024.
Перевозила личные вещи, деревянные изделия, в свою же сарайку, аккуратно вела машину, не нарушала ПДД, оплатила тариф за 8 часов.
По итогу выставили штраф за перевозку крупногабаритного груза в размере 50 000 руб.
Где в договоре указаны размеры груза, по которым я как потребитель могу определить, крупногабаритный он, или мелкогабаритный? Для меня это был мелкогабаритный груз, для ЛИЧНОГО использования. Это были доски, распиленные на мелкие, в состоянии бу, для личного использования. НЕ стройматериалы!
Вы нарушаете права потребителя мои, и как я вижу, я не одна.
Однозначно буду судиться.
Соберу группу таких же пострадавших, оплатим нормального адвоката, и проверим ваш договор о присоединении на соответствие ГК.
Клиент в России всегда прав, а вам клиенты не нужны.
2
1
5 июля
Пользуюсь белкой три года. Один из моих любимых сервисом аренды. Недавно у меня сменился номер телефона. Я попробовал сделать новый аккаунт по новым данным, но, естественно, не получилось. Обратился в службу поддержки. Сказали ждите письмо для восстановления длступа. Пришло письмо и....... В нем сообщается, что мой аккаунт заблокирован навсегда! Без объяснения причин, хотя я ничего не нарушал. Отвратительный сервис. Лучше бы служба безопасности боролась с левыми аккаунтами. Никому не советую данный сервис
5
2
23 июня
Пользовалась сервисом в Сочи. Очень сомнительное удовольствие. Взяла машину на сутки, планы приходилось менять и подстраивать под машину: то связь с авто пропадала, несколько часов ждали обновления системы, открывали-закрывали авто, 10 раз звонили поддержку. Заправляться удаётся с 3го раза, система не генерирует штрих-код, приходилось уезжать с заправки, теряли время-меняли планы…в общем если есть возможность пользоваться другим сервисом - лучше не использовать. В белке все очень “сыро»
4
1
2 октября
Все было отлично и цены и приложение работало хорошо , машины новые. Штрафов не было покатался неделю плотно, съездил в Муром без штрафов. Приехал в Москву на след день взял карш с утра, вечером опять понадобилась машина, заблокировали аккаунт без объяснения причин. Все больше зайти не могу по почте никто не отвечает.
3
6 августа
Арендую каждый день практически в белке машины, повезло что возле дома практически всегда хоть одна машина, да стоит. И зона парковки возле работы бесплатная, так что экономлю нормально так с белкой. Машины ухоженные, не убитые. Сервисом доволен!
1
2
1 ноября
Пользуюсь данным каршерингом в г. Сочи. Все устраивает, я плачу за поездку чтоб доставить свою семью из пункта А в Б, а что там многие авто коцаные - на скорость не влияет, и опять же, коцаные рио с пробегом 150+, хавалы и пр сколько вижу в городе, а на одном поездил- практически все целые. Смущают визуальные повреждения- плати дороже и едь как барин, никто не запрещает) пару раз зависало приложение, но считаю это мелочи
24 августа
Основной минус - забивают любую дырку на любой стоянке. Все Ясенево забито уже этими "Белкарами". Напротив Карамзина при выезде на МКАД вся стоянка (вся!), кроме 3-4 мест забита этими машинами. Совесть-то поимейте. На Голубинской между 24 и 28 домами на стоянках машин 15-20 стоит. И кое-где еще по 2-3 попадается. Не превращайте город в свою фирменную стоянку. Более наглого каршеринга я еще не видел. Тут и так непросто места найти. Ладно - сейчас лето. А зимой все в "Белках" будет и никуда не поставишь свою машину? Позор и неуважение сплошное.
2
1
4 июля
Когда-то был хороший сервис каршеринга: пусть и небольшой, хороший парк авто, все авто в хорошем состоянии и «человеческая» поддержка.
Что же сейчас: машины все ушатанные, битые, грязные как внутри так и снаружи. Встретить единорога проще чем чистую и исправную белку.
В жару 30 градусов не работают кондиционеры: в одном авто он дует раскаленным воздухом, в другом просто не включается блок климата. Подогрев сидений с этого же блока при этом работает.
Спасибо, удаляю.
2
1
13 августа
Оооо я сейчас вам расскажу на сколько низко и не достойно они посиупаюст. Я когда то говорил что они лучшие! В общем мало тогт что они вещают чужие аварии на вас так еще и потом не лают времени чтт бы разобратсяб короче вопервых они специально и искуственнт затягивают обрашение. Доя того что бы прошло 2 недкли и уличные камеры уже не возможно было провериьь. Во вторых они пишут и звонят что надо в теченри 3х днкй оплатить то есьб не разобратся что и как и почему а бегом оплаььь
2
1
17 июля
Пользуюсь каршерингом довольно давно, ездил в этот раз заправиться на заправке которая была указана в в карте на ней не считала штрихкод
Я позвонил в поддержку меня попросили заправить за свой счет и они компенсируют бонусами ими можно будет оплачивать до 50 % от покупки Карша , я окей заправил отправил фото чека как сказали в чат в потдержку сразу в этоге ни каких бонусов ни денег не вернули 😞
2
1
25 августа
Белка стала самым не качественным сервисом. Год назад было сильно лучше. Машины в ужасном состоянии! За месяц мне не попалась ни одна машина, которая была бы не битая. В последней вообще багажник невозможно было открыть, хотя он мне был очень нужен. Компенсации никакой! Отписки! При этом возврат денег в случае отказа от аренды в течение нескольких дней, Карл! Это вообще где такое еще можно встретить? Белка что с вами стало? Полное разочарование.
4
19 августа
Да все круто, карш нравится. Бронирую тут машину обычно когда в центр далеко ехать, чтоб не мучать свою в пробках. По цене достаточно выгодно получается, чем на такси. С приложением каких-то проблем не возникло.
2
28 сентября
Отстойный сервис, в приложение нельзя зайти, если тебе нет 21 года и трех лет «стажа». Но с 25 лет почему-то можно иметь всего год «стажа», очень странная политика, ведь дело в навыках, а не в возрасте. И вообще где гарантия, что у людей «со стажем» права не лежали 1-3 года, где гарантия что человек имеет реальный опыт вождения? Очень странный подход к потенциальным клиентам(
1
4
25 апреля
Каршеринговые сервисы вообще в принципе крутая идея, но лучшие в этом деле по мне это Белка. Новый сервис, с современным приложением и достаточно низкими ценами. Сравнивал с другими, дешевле не увидел. При этом вводят новые автомобили, китайцы заполаняют рынок неплохими авто и белка нас ими радует.
11
19
18 августа
Вчера при заправке авто не работал gps. Мне было предложено заправиться за свои и просто в чат прислать чек, что я и сделала. О том, что мне нужно будет еще написать кучу заявлений не просто в чате, а отдельно на имя директора с кучей реверансов, мне сказано не было. Теперь выясняется, что для возврата средств мне надо написать сочинение в определенном формате на тему «почему я хочу вернуть деньги», и только потом моё заявление на возврат рассмотрят.
Мало того, что я уже потратила свое время и средства, я должна свое время тратить еще и еще и упрашивать, чтобы мне вернули мои же деньги (кстати, вчера по завершению поездки gps снова не работал).
До свидания, белка! Я была вашим преданным клиентом много лет, но это уже перебор, ваша неклиентоориентированнгсть переходит все границы.
5
1
20 июля
Документы проверили буквально за минут 10, еще и промокод на бонусы нашëл, очень выгодно этим каршерингом пользоваться. Машина при первой поездки была практически новая, все чисто и омывайка с бензином есть.
1
1
31 мая
Доброго дня всем! Не пользовался никогда этой конторой, но зарегистрировался на всякий случай, когда надо было ехать в Сочи. Вернулся в Москву, и забыл о них. Вчера случайно открыл их приложение, и ближайшая машина была забронирована, без моего подтверждения!!! Отменить нельзя, соответствующих кнопок нет!! еду в метро , а деньги за бронь капают! Только по приезду домой смог разобраться, что к чему, но 623 рубля уже со счета списаны. Красота! Изумительный развод на деньги!
4
23 июля
Здраствуйте , запросила у компании контакты руководителей, директора в общем тех людей кому не безрозличен клиент !
Всегда пользуюсь сервисом компании ни штрафов ни предупреждений не было! Все проблемы всегда решались быстро , именно поэтому и пользовались сервисом и я и муж !
Очень хочется пользоваться и дальше !
С чем столкнулись !
1- вынесло меня из вашего приложения я не могла машину в режим ожидания поставить долго оставила мужа воззле машины караулить увела ребенка в туалет
2 - позвонила закрыли чернз тех поддержку, потом надо было откоыть что б муж переставил машину за шлагбаум так как пару минут нам не хватило вернуться , у него так же есть аккаунт в белке права проверены все ок !
Открывали когда оператор услышала что мужу сказала я все открыта машина , в итоге она мне перезвонич скащалс сто третьим лицам управлять нельзя , я сказала так перемтачить мпщину , нельзя я сказала ок , в итоге снова попросила машинв роставить в режим ожидания , послп этого у меня еомпания запросила паспорт и мой фэйс , проверить документы , слкжба бнзлрасности откпзали в пользлвании сераисом !
Как так 6 лет примерно пользуюсь , отличныц водитель , проблем со мной нет и откпзались от меня как от плиента ! Прошу рассмотреть ситауцию и дать контакты начальства , пожалуйста
Линькова юлия сергеевна
89128976208
3
2
23 мая
Периодически пользуюсь каршерингом, поездки длительные. За исключением некоторых мелочей, в BelkaCar всё отлично! Хорошо, что эта компания есть на рынке!
4
24 мая
неделю пришлось пользоваться каршерингом от Белки. Да, немного дешевле, но проблем это не компенсирует. Такое ощущение, что сервис вообще не обслуживает машины. Постоянно спущенные колеса, пустые баки, грязь снаружи и мусорка внутри. Отвратительно. Если, все же, рискнете воспользоваться, бронируйте на час раньше выезда, так как машина может оказаться далеко от указанного в приложении места, на пробитых колесах и с пустым баком, хоть в приложении будет указан и не пустой. И одежду потемнее и попроще надевайте, перчатки тоже не помешают.
6
1
20 сентября
Моя история пользования «сервисом» Белка Кар.
Арендовал авто в г.Краснодар, гос номер У025ЕН790.
На авто нанесена реклама преимуществ сервиса, в том числе бесплатный паркинг на городских платных паркингах.
Через месяц мне приходит штраф в приложении Белка Кар за паркинг на городской платной стоянке. Также отправили мне досудебную претензию с требованием оплатить 3500р.
Выяснилось, что бесплатный паркинг не распространяются на Краснодар и Сочи, эти преимущества сервиса действуют только в Москве и Питере.
Тогда вопрос - почему на автомобилях в г. Краснодар нанесена не достоверная реклама о преимуществах сервиса, которые не действуют в этом городе ?
А если бы мне пришел не один штраф а 10 таких штрафов?
Компания меня обманула.
Оплатил 3500 и попрощался навсегда с этой конторой.
2
2
12 июня
Пользовался сервисом часто и был доволен до последнего происшествия. Белка списали с карты денег больше, чем стоила моя поездка. У меня на руках все подтверждающие это документы, списания в банке и даже их, Белкины, чеки. На все мои обращения в службу поддержки отвечают, что это я им еще должен и никак не хотят реагировать на мои обращения и предоставленные финансовые документы. Видимо придется обращаться в правоохранительные органы с заявлением о краже.
1
1
13 мая
А мне нравится каршеринг Белка, да автомобили бывают не в самом лучшем состоянии, но нужно отметить что у белки самые дешевые цены на автомобили по сравнению с другими. Буду пользоваться и дальше
2
17 августа
не понимаю ваш подход по предоставлению услуг аренды , вы даете человеку неисправный автомобиль , для того чтобы он потратил время с семьей разбираясь в том , что он действительно неисправен, звоня в поддержку и убеждаясь , что поездка на нем небезопасна . Прошу проанализировать работу оператора , по записи аудиозвонка в этот день , где оператор убеждала , что поездка с ошибкой работы подушек безопасности и датчика давления шин это нормально и можно продолжать аренду.
Мы собирались ехать в красную поляну , в горы , расстояние по скоростной трассе порядка 50 км в одну сторону.
Страшно представить , что автомобиль не выполняет свои штатные функции , по безопасности пассажиров .
А324СА790 Cherry Tiggo 4
25 апреля
Ну реально нравится белка, новый сервис, пока все свежее, машины новые, удобное современное приложение без лишней инфы. По деньгам лучшие, не дерут цены за минуту, все в адеквате, они хотя бы реально могут тягаться с ценами на такси и в основном выигрывают.
6
8
26 июня
Периодически беру машину в белке, их сервис больше всего нравится. Приложение понятное и удобное, бронь и завершение поездки моментальное. Машины есть новенькие прям некоторые, пару раз попадались, кайф)
3
23 сентября
Цена, состояние машин, удобство приложения - это плюсы.
В жирный минус могу записать постоянные глюки с постановкой/снятием машины на/с паузу(ы). Из 5 аренд 3 (три!) аренды заканчивались тем, что приходилось звонить в ТП, чтобы просто закрыть машину. Один раз так вообще ничем не смогли помочь, при том что на телефонах сигнал интернета 4G, автомобиль нивкакую не хочет отвечать на запросы. Подозреваю что есть косяк с оборудованием или машины на Теле2 ездят, где с покрытием всё печально.
22 августа
Честно скажу пользуюсь впервые . абсолютно не доволен сервисом :
Взял на сутки . и началось.
1 выехал за серую зону пока ехал межгород. оборвали телефон. спасибо что предупредили и не нарвался на штраф.
2 пока едешь по краю дороги федерального значения то в серой , то в белой зоне . следовательно сразу звонит оператор и : просит вернуться в серую зону . на вопрос как это сделать если я еду по дороге . просят в течении 10-15 минут вернуться .
3 дико глючит у них навигация . находясь в серой зоне показывает , что я в 20 км в белой зоне .
вывод отличный сервис только внутри города .и только там где есть навигация
2
1