Белинвестбанк
100 отзывов
28 октября
Очень плохо и медленно работают. Забирал студенческую карту магистранта. Столкнулся с отвратительным обслуживанием, начиная с того, что отделение банка было большую часть сентября открыто только для студентов, а магистрантов туда не пускали. Я никак не мог узнать, готова ли карточка. Ладно, позвонил, узнал, сказали приходить уже в конце сентября. Потом буквально через неделю от университета пришло сообщение, что нужно срочно бежать, забирать карточки, иначе не будет стипендии вообще. Без паспорта не обслужили, копию не приняли, потому что все было в срочном темпе, пришлось ехать за паспортом домой и в тот же день возвращаться. Это при том, что мне сотрудница сказала, что ничего страшного, спешить не надо. Дальше больше: приехал с паспортом, отдали карточку с горем пополам, я сообщил, что у меня поменялся номер телефона, они вроде поменяли его, а потом выяснилось, что в мобильный банкинг я войти не могу, там телефон не обновили. В итоге звонил и на линию, и писал на сайте, и звонил в отделение - ничего не смогли сделать, хотя сказали, что у них в анкете новый номер указан, но надо ехать в отделение. Скажите, пожалуйста, это как называется - у вас есть мой номер, я предупреждал всех сотрудников, что он сменился, его записали. И в итоге пришлось ещё раз ехать в это отделение на бобруйской, ждать большую очередь, чтобы тупо поменять номер в мобильном банке. Просто отвратительное обслуживание клиентов. Никогда бы не связался с этим банком, если бы не студенческая карта. И больше не буду связываться.
1
23 сентября
Ужасное отделение. Очередь огромная и как обычно работает только 1 окно. Сломался аппарат, выдающий номера и пришлось как в поликлинике караулить чтобы никто не пролез без очереди. Просидев 2 часа (а кто то простояв потому что обслуживание очень медленное) мне выдавали карточку полчаса, потому что половину этого времени сотрудница перебирала документы, никак со мной не связанные, параллельно общаясь и шутя с другой сотрудницей. Ужасное место, которые судя по всему никем не контролируется
2
24 сентября
Если коротко, то проблемы в постоянных очередях (увеличить бы количество сотрудников, всё таки место проходное), духоте (ресурс кондиционера, видимо, экономят). Есть вопросы по обслуживанию, но это сложно описать. Только график работы и местоположение вытягивают.
2
5 сентября
Сидит куча людей, огромная очередь, работает одно окно….Девушка резко уходит на обед…Никто на ее место не пришел. Со скольки и до скольки она там будет - не понятно. Так что если вам надо куда нибудь потратить 2 часа своего времени - приходите сюда.
3
2
26 сентября
Какой-то треш, пришла снять деньги, но при этом на банкомате доступны только операции «оплата по qr), то есть банкомат не принял не физическую карту, не по nfc (возможно, связано, что пришла в ночное время (ближе к 23:00, но как будто бы так не должно работать)
1
24 сентября
Прождал больше часа. Электронная очередь настроена таким образом что студенты идут в 1ю очередь, а из-за их большого потока дождаться своей очереди невозможно даже если студннтов будет совсем немного
9 сентября
Не работал на момент приезда(хотя вроде как должен быть открыт )
Нужно было поменть деньги, по времени на момент визита по расписанию должен был быть открыт, но я столкнулся с закрытой дверью.
1
19 марта
Очень медленное и грубое обслуживание специалистов. Один раз год приходится обращаться в этот филиал, т к близко около работы. Каждый раз время проведенное в очереди больше часа. Взять выписку со счета не могу уже второй день. И в обед приходила и в начале рабочего дня. Причем время работы экономистов изменили, а на интернет-площадках об этом не уведомели. Работают экономисты отвратительно медленно. По одному, максимум два человека в час.
25 сентября
Персонал грамотный и хороший, но огромнейшие очереди это беда (в очереди можно прождать более 3 часов, повезет, если найдешь неприкаянный талон и получится зайти раньше). К сожалению, существующая ситуация не позволяет своевременно и качественно оказывать банковские услуги.
Рекомендую рассмотреть вопрос об увеличении штатной численности работников и времени работы (хотя бы в начале учебного года, когда студенты забирают свои карты). А пока буду надеяться, что администрация банка прислушается к мнению своих клиентов и сможет обеспечить высокий уровень клиентоориентированности.
22 августа
Не понравилось обслуживание, долгая очередь, сотрудница была ни клиентоориентирована. 22.07. Время 14-00
24 сентября
Огромная очередь, при этом работает одно окно. В 18:00 была толпа людей, сотрудники банка прекрасно это видели, тем не менее работало все еще только одно окно. Сотрудники банка очевидно не справляются со своей работой и с этим нужно что-то делать.
1
1
29 апреля
Ужасно медленное обслуживание, сотрудники не имеют понятия о продуктах и услугах, которые предоставляет их же банк! Просто ужасно! Портит впечатление о банке в целом…
1
28 июня
Сотрудники выполняют свою работу нехотя, а больно никуда не спешат. Электронная очередь не работала. Пришлось ждать 2 часа пока пригласят, потом час сидел, решая свой вопрос. Это кошмар 3 часа ушло на то, чтобы снять деньги с счета.
1
14 января
Расположение удачное, быстро помогли определиться с выбором карты.
5 сентября 2022
Редко бываю в банках, но на написание отзыва сподвигла прекрасная работа операторов: достаточно быстро, без каких-либо неприятных ситуаций.
Илья Михайлович отличный специалист, обьяснил всё более чем понятно.
Мой приоритет отдан другому банку, но эмоции при общении с настолько жизнерадостным человеком будто обновляют сознание.
1
1
17 сентября
Работает сейчас только для студентов БГУ
27 июня 2023
Приходится идти в этот филиал так уак близок, за несколько лет как работали медленно так и продолжают. Ужасная работа, простоят несколько часов ради одной операции и в итоге рабочий день окончен
1
2 марта 2023
Грубый персонал. По ошибке перевела деньги на счет, который привязан к недействительной карте, на мой вопрос, что я могу сделать, получила: «не знаю, зачем переводите деньги туда, куда не нужно»., а после претензии, что потратили много времени на выяснение. все это очень в грубой форме, ваша работа- консультировать и помогать клиентов вашего банка
3 октября 2022
Ужасно.. В отделении банка, по улице бобруйская,д. 9, очереди очень длинные и долгие. Возможно из-за большого количества клиентов иностранцев. Чтобы забрать уже изготовленную карту пришлось ждать более полутора часов.. Это абсурд, товарищи.
Убедительная просьба увеличить количество рабочих мест, либо отдельно выделить в электронной очереди графу "забрать карту" ибо звучит графа как " оформление,выдача,замена БПК. Закрытие договоров"
1
27 февраля 2023
Ужасно
По обслуживанию специалиста нареканий нет
Но вот отстоять полтора часа чтобы оплатить карту - это мощно, с тем, что для того, чтобы оформить заявление, нужно было тоже стоять в другой очереди не меньше по времени
4
17 июня
Неплохой банк,но очень долго приходиться ждать своей очереди.
25 октября 2023
Электронная очередь не работает уже больше месяца! Из 4 окошек чтобы получить просто карту работает только 1.
1
14 сентября 2021
Поступил в БГУ после ССО. Делают всему курсу карточки, сказали обязательно приехать, когда придёт оповещение о том что карточка уже сделана. Приехал в отделение, а мне сказали, что карточки приедут в университет. Позже в университете наши карточки не нашли, и они оказались ещё не готовы. Оказывается определённой группе студентов карточки выдают намного позже чем всем остальным. И в этой группе, к сожалению оказался и я!
Отдельная просьба дирекции ОАО «Белинвестбанк». Не рассылайте дезинформирующие оповещения и вовремя делайте БПК для всех. Некоторые мои одногруппники ещё не получили свои карточки, а так как они ещё и являются пропуском в здания университета, их не пускает охрана)
2
21 сентября 2023
Сделали все быстро, очень помогли! Отличный сервис! Отдельное спасибо Гладкой Ольге!
1
1
2 сентября 2021
"посчастливилось" посетить это заведение, т.к. вблизи от дома закрыли филиал на неопределенный срок, а карту зарплатную нужно было получить. Обслуживание клиентов сотрудником банка по выдаче/оформлению платежных карт происходит минут 20-30, соответственно, если перед тобой человека четыре в очереди, то и проторчишь там часа ДВА (с учетом времени обслуживания). В своем районе в филиале этого банка мне оформили карточку за 5 минут!!! Если такой большой поток клиентов, в том числе студентов, можно же как-то распределять нагрузку на сотрудников равномерно, а не так, что пять окошек принимают оплату, а один сотрудник, работающий в режиме "черепаха под снотворным", оформляет платежные карты! Короче, полный ужас!!!
3
3 августа 2022
Пару раз была в этом банке. И всегда больше часа. При минимальном количестве людей в очереди. Смс о готовности карты ждала две недели вместо обещанных 3-5 дней. И кстати, не дождалась😒 Я понимаю, что ситуации разные.. Но, видимо, все самые "тяжёлые" клиенты обслуживаются тут!!!
4
22 октября
Большие очереди, работает только одна касса, неприветливые кассиры, сотрудницы.
2
1
20 октября 2022
Нет банкомата , обошла отделение . Администратора нет чтобы спросить . В контакт центре тоже не могут сказать где он есть , но у вас в системе он показывает что имеется .
15 декабря 2023
Маленький отдел банка но в удобном расположении
10 февраля 2023
Ждать больше часа, чтобы просто забрать карту, это, конечно, верх комфорта и качественного сервиса. И это, когда 3 человека в очереди
18 октября 2023
Незаметное отделение, почти всегда без очередей.
4 мая
Обычное отделение банка. Электронная очередь, небольшая. Обслуживание быстрое.
23 ноября 2021
Нужно было получить щарлпатную карточку, возле дома отделение закрыли, выбрала это отделение так как расположено в центре и я проезжаю мимо работы. Лучше бы я выбрала другое отделение. Два дня забирала карточку и каждый раз по часу ожидала
13 июня 2022
В далеком 2011 забыла в отделении этого банка телефон. И мне его вернули. За это прям вечный респект охраннику) поэтому пять звёзд) по обслуживанию тоже вроде все было ок. Правда, тесновато.
1
29 ноября 2021
Весьма странное отделение. Здесь всегда идёт поток студентов, в связи с переходом системы студак+карта банка. Заходишь в отделение и там, с вероятностью 97%, будет очередь. Но будем откровенны, не смотря на это, обслуживание достаточно быстрое
2
19 апреля 2021
Хуже обслуживания клиентов быть не может. Приехал из другого города, не успел купить маску и опаздывал в аэропорт, нужно было срочно пополнить карту (являюсь клиентом банка более 4 лет). Мне маску не предоставили в помещении, но потребовали на кассе. По моей просьбе продать или предоставить мне маску, экономист лихо своей коллеге сказала предоставит мне её личную маску. Что там по клиентоориентированности слышно?
3
1
29 ноября 2023
Ужасное отделение. Так подойдет, модератор?
11 февраля 2021
Банк, который не ценит клиентов.От слова совсем. Мало того, что по телефону грубят/хамят/разговаривают "на отвали". Простояла в отделении по ул. Бобруйская,9 почти час. Никогда раньше не связывалась с данным банком и если бы не страховая выплата, никогда не связалась. Пришла, очередь 20 человек. Работает одно окно. Одно окно не работает. Второе так и не вышло с регламентированного перерыва. Третья работала еле-еле. В кабинетах вообще пленные сидят. Администратора нет. Книги жалобы нет. Задаю вопрос, отправляют на Коллекторную, 11. Как за час можно обслужить только 3 человека?????? Может, надо быстрее шевелиться????? Это рай для бабушек за 80, которым некуда торопиться. Некуда идти и охота посидеть, поговорить и познакомиться с такими же. Кошмар! Таких помоек я еще не видела
2
11 августа 2022
Ужас! Меняла зарплатную карточку... В очереди 1.5 часа просидела. Но когда привела студентов получать свои... Это за гранью.
20 сентября 2021
Не рекомендую этот РКЦ из-за того, что там большая загруженность клиентами и девушки просто физически не справляются с наплывом клиентов. Рекомендую обратится в ближайшее отделение по улице Карла Маркса.
2 августа 2021
Неутно, очередь шла медленно. Работой специалиста осталась довольна (приятная, вежливая, быстрая девушка).
Очень странное решение: со входа кассы 8-11, 1-4 находятся дальше в узком коридоре🙈
2
1
1 апреля
Долгое обслуживания
9 июня 2021
По воле судьбы данное отделение белинвеста для меня самое удобное, но в нем постоянно что-то ломается! То инфокиоск карту не отдает, то электронная очередь не работает, банкомата вообще нет, что странно, но зато до работы близко😏
16 июля 2021
Мог бы написать лаконично - сказка о потерянном времени. Но, к сожалению, в этом богом забытом месте сказка превращается в реальность. Ждал 20 минут - не обслужили ни одного клиента. За следующие 20 минут доехал до отделения на Карла Маркса и без всяких проволочек всё решил.
2
1
3 октября 2021
Ставлю 4 т.к большое количество людей в любой время, когда забирала студенческий билет простояла в очереди около 2 часов, однако персонал хороший и приятный, все сказали и объяснили
3 мая
Хороший курс, хороший персонал!))
25 сентября 2023
Небольшое отделение.
11 ноября 2022
Мучительно долгое ожидание при почти полном отсутствии людей в отделении
1
9 февраля 2023
Чтобы просто забрать карту, пришлось ждать больше часа, тк работает почему-то только один человек, да и то, в темпе ленивца...
31 августа 2021
Ну нереально долгое ожидание на операции с карточками, работает только один специалист, администрация банка не думает нанять больше людей?