Поиск

Befree

4,5

198 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Самая ужасная точка из всей сети, оформляла заказ онлайн за сутки, обычно мне комплектуют заказы за 1-2 часа, увидела, что все есть в наличии и приехала в магазин Мне очень нужна были эти вещи перед Новым годом, попросила сотрудника собрать заказ сейчас и чтобы я сразу его забрала, на что он сказал, соберите сами и подходите Я сама работаю в ритейле и никогда не позволяю себе такие вещи в адрес клиента , а скорее вхожу в положение Просьба пересмотреть то, как ваши сотрудники общаются

Вьет Ха Ву

Знаток города 17 уровня

Большой выбор, близко к метро. Милые девушки работают там, принесли мне кофточку нужного размера со склада. Ассортимент хороший, купила себе почти всё, что хотела

Дроботенко Кирилл

Знаток города 12 уровня

Хороший магазин одежды с отличным выбором и модными экземплярами. Но хочу отметить что мало мужских отделов, хотелось бы побольше.

Диана Б.

Знаток города 7 уровня

Взяла джинсы, померила, подошли идеально, решила взять такой же размер, такую же модель, но другого цвета. Мерить не стала. Пришла домой, а они не налазиют от слова совсем. Вот как так можно шить что один размер на двух джинсах одной модели разный. Минус вайб

Оксана

Знаток города 13 уровня

Внимательно смотрите на ценники и манипуляции, которые происходят на кассе. Ценник на джинсы кассир переклеил прямо при нас, пока пробивал. Внимание на ценник покупатель обратил, по счастью. Затем администратор Светлана предложила перерасчет, сказав, что рассмотрение заявления 3 дня Затем внезапно срок изменился на 10 дней. Администратор стала спорить, что такого не говорила и грубить

Мария Купчина

Знаток города 4 уровня

вещи хорошие, магазин чистый, но отношение работников полный ужас. Я понимаю, что к восьми вечера все успели устать, но хамство и закатывание глаз (от работника Анастасия) на кассе оставляет ужасное впечатление о покупки, возвращаться не хочется!

Анна

Знаток города 10 уровня

Пришла в магазин за определенной моделью очков. Подошла к девушкам сотрудникам около примерочной, одна из них начала над чем-то усмехаться, когда я показала фотку очков. Вопрос: что же было смешного во мне или в фотке очков? 🤡 Очки числятся на сайте в достаточном количестве, одна из девушек пошла искать на склад, на складе нет, в зале тоже, спросила у администратора — очки видят впервые. Очень жаль потраченного времени и неактуальной информации на сайте, спасибо Befree на Павелецкой

Анастасия Коротаева

Знаток города 11 уровня

Любимый бренд и магазин, в Москве один из самых больших. Очень нравится разнообразие выбора, на вкус и цвет. Придя сюда, точно не уйдете с пустыми руками, а что самое важное, вещь станет самой любимой

Юлия К.

Знаток города 6 уровня

Заказала на официальном сайте футболки: даже одной стирки не выдержали! Ужасное качество! После стирки - дырки и слезла краска на рисунке. В жизни больше там ничего не куплю.

Диана

Знаток города 6 уровня

Большой просторный магазин с огромным ассортиментом.

Посмотреть ответ организации

Анна Худякова

Знаток города 10 уровня

Магазин большой с огромным ассортиментом товаров как для девушек, так и для парней. Качество товаров как правило хорошее, нареканий нет. Знаете, такой хороший масмаркет. Персонал приветливый.

Тамара Горячева

Знаток города 6 уровня

Отзыв в целом на фирму. Заказала онлайн панаму. В пункт выдачи. Дома открыла пакет, а там юбка. Приехала в розничный магазин, сказали звонить в службу поддержки . Дозванивалась туда 10 минут. По итогу: пишите на электронную почту интернет-магазина. В ответном письме от менеджеров никаких извинений за сложившуюся ситуацию. Я должна оплатить обратную отправку, предоставить какой-то чек, хотя данный товар не покупала. И возможно мне вернут деньги! Короче, из-за ошибки магазина должен страдать покупатель. Куча геморроя. Я должна ездить, оплачивать и доказывать что-то. Ноль клиентоориентированности!! На все вопросы приходится ждать по 2 суток ответа. Так еще и в такой форме, что я тут виновата, что они подменили товар! Будьте аккуратны! При любой проблеме вас будут мариновать!!! Нет никакого желания дальше тут что-то покупать! Просьба обратить внимание на этот отзыв администрацию интернет-магазина!!!! Может хоть какой-то адекватный сотрудник поможет

Софья Зотова

Знаток города 15 уровня

Большой магазин с хорошим выбором, купила тут классную леопардовую юбку на день рождения. Понравилась новая коллекция: потертый гранж, рваный Y2K. Цены приемлемые. У них, кстати, вышла классная коллаборация со Смешариками, в следующий раз зайду)

Влада П.

Знаток города 6 уровня

Молодой человек просто обхамил меня «вас считать может научить?» «ну идите пожалуйтесь и что мне будет» в адрес клиента, как это возможно оценить вообще 😅я изначально и жаловаться то не планировала, но после этой фразы уже как-то и захотелось даже Я в состоянии сама посчитать вещи, но обычно продавцы перепроверяют и дают номерок, главное настоящее лицо выгорания работает у вас, хотела бы посочувствовать, но он как-то не переживал о моих чувствах, когда грубил мне

Посмотреть ответ организации

Mister Den

Знаток города 9 уровня

Отвратительное отношение к покупателям! Проверяйте цены не отходя от кассы. Впервые столкнулось с тем, что товар по чеку пробили в 1,5 раза дороже, от цены на этикетке. Со слов сотрудников магазина, ну у нас новенькие, они ошиблись с этикеткой… Так не должно быть! По цене с этикетки мне отказались пробить платье, выходит, что цены у вас не соответствуют заявленному. Роспотребнадзор должен обратить внимание на данный магазин!

Степан П.

Знаток города 4 уровня

Ехал специально за штанами, которые были в наличии по приложению, причем не один конкретный размер, а несколько. В итоге сотрудники не смогли найти вещь на складе. Жаль потраченного времени

Valentina Gataulina

Знаток города 11 уровня

Ассортимент большой, есть женский и мужской отдел с аксессуарами. Но почему-то каждый раз на кассе говорят: «оплата либо наличными, либо qr кодом». А я хочу оплатить картой и мне отказывают. Ребят, все терминалы у них работают. Очень неприятно.

Милана И.

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис BeFree и их сотрудничество с курьерской службой Dalli — это просто дно. Начнём с главного: горячая линия BeFree абсолютно бесполезна. Операторы не имеют никакого доступа к курьерам, не знают, где заказ, во сколько он будет доставлен и вообще не могут ничем помочь. Единственный ответ — «это сторонняя служба доставки». Тогда возникает логичный вопрос: зачем BeFree сотрудничает с настолько посредственной и откровенно ужасной курьерской службой, как Dalli? В интернете масса негативных отзывов об этой доставке, и теперь я полностью понимаю, почему. Отдельный вопрос — к самому магазину BeFree. Зачем на сайте вообще существует выбор даты и временного интервала доставки, если эта функция не работает? Я выбрала доставку в конкретный интервал — с 18:00 до 22:00, потому что я физически могу принять заказ только после работы. И что происходит? В час дня мне звонит курьер и спрашивает, могу ли я принять заказ. Вы серьёзно? Нет, я не могу. Именно поэтому я выбрала другое время. Но, судя по всему, выбор интервала в приложении — просто вонючая декоративная функция, не имеющая никакого отношения к реальной доставке. После моего отказа привезти заказ днём: — курьер больше не отвечал, — заказ был перенесён без какого-либо согласования, — никакой информации о новой доставке мне не сообщили. Горячая линия BeFree? Не помогла ничем. Я сама позвонила в службу доставки Dalli и уточнила, будет ли доставка сегодня. Мне сказали: «Да, ожидайте». Как вы думаете, мне что-то привезли? Нет. Как вы думаете, со мной кто-то связался? Тоже нет. Сейчас уже 12 число. В приложении BeFree до сих пор висит статус: «Доставка 11-го, среда, в пути». Статус даже не обновился. Это просто наплевательское отношение к клиенту. Если BeFree пользуется сторонними курьерскими службами, о таком качестве сервиса нужно честно предупреждать клиентов. Прямо на этапе оформления заказа: что доставка осуществляется через Dalli, что курьеры могут не соблюдать выбранное время, не выходить на связь, переносить заказ без уведомлений, а служба поддержки BeFree в этом случае не способна решить вообще ничего. По-хорошему, стоит прямо писать: «Лучше выбирайте пункт выдачи. Иначе есть реальный риск просто не получить свой заказ». Потому что курьерская служба Dalli — это хаос, враньё, отсутствие обратной связи и полное игнорирование клиента. А BeFree несёт за это прямую ответственность, потому что именно вы выбираете таких партнёров. Я искренне возмущена и очень разочарована. На протяжении многих лет BeFree был одним из моих любимых магазинов, но после такого сервиса у меня больше нет никакого желания заказывать у вас вещи. Ужаснейший сервис. Полное разочарование.

Екатерина Уточкина

Знаток города 6 уровня

Крутые ребята, одежда тоже класс Отдельно хочу похвалить Леру , Кристину Ксюшу и Максиму Все было супер💘

Анна

Знаток города 30 уровня

Хороший магазин, открыт по импортозамещению вместо Зары, ассортимент неплохой, цены адекватные, продавцы-консультанты очень вежливые. Рекомендую к посещению среди недели, на выходных народу чуть больше

Рита Кулик🎀💋

Знаток города 8 уровня

Эстетичные вещи для подростков которые любят носить красивые вещи, всем сердцем это советую купила классные вещи ношу с радостью 😍😍😍

Карина Жеронкина

Знаток города 5 уровня

Сам магазин хороший, чистый, с большим ассортиментом, но сложилось ощущение, что консультанты там работают на «отвали», как будто это покупатели им все должны, а если подойти с каким-то вопросом, почувствуешь на себе презрительный взгляд)) если их вежливо попросить принести вещь другого размера (еще и объяснив, где она была взята), можно услышать ответ в пренебрежительном тоне, а потом то, что они, оказывается, ее не нашли (вещь была прямо у входа в магазин на главной «витрине») Так и должно быть?) в других магазинах сети не сталкивалась с подобным

Галина Селянская

Знаток города 8 уровня

Отличный магазин! Купила оч хорошую куртку с большой скидкой, очень порадовало!

Валерия

Знаток города 6 уровня

Сделала онлайн заказ дважды и оба отменили, хотя я точно знаю, что позиция была в наличии, т.к. заказала сразу после примерки, поддержка игнорирует, цена на товар уже выросла

Знаток города 6 уровня

выбор товаров, персонал, в целом устроили, но примерочные в отвратительном состоянии. комки пыли на полу, просто ужас. пакет, в который положили мою покупку неожиданно разочаровал. надписи и рисунки на пакете отпечатываются и вся одежда, которая была на мне стала грязной. спасибо большое, всего вам хорошего)

Александра

Знаток города 7 уровня

Хотелось бы выразиться некультурно, но тогда забанят. На кассе нагло врут, что оплата либо только наличными или по qr коду. И таблички об этом на кассе нет. И лица у всех сотрудников, будто ты им в душу... не запал. Две звезды только за большой, красивый зал.

Петруха Баженов

Знаток города 9 уровня

Много базовых вещей хорошего качества

strange shadow

Знаток города 26 уровня

я обожаю этот магазин. вот просто самый лучший ассортимент из всех оставшихся в России брендов. постоянно новые коллекции, мне кажется, что каждый раз, когда я прихожу, у них новые вещи :)

Катерина

Знаток города 7 уровня

Хочу поблагодарить Леру, Максима, Ксению и Кристину, Анастасию. Очень помогли !!! Премируйте ребят пожалуйста

Svetlana

Знаток города 7 уровня

Хамство на кассе!! Сотрудники более менее помогли найти вещи, претензий нет. Видимо больше вопрос к руководству, почему не обучаете работников элементарному взаимодействию с клиентами, например, что хамить это за гранью, я уже молчу про безразличие полнейшее….Если не хотят работать пусть дома сидят, толку все равно нет от них, одни негативные отзывы!! Жаль, что такое отношение к покупателям, бренд классный, в своей категории.

Елена М.

Знаток города 4 уровня

Магазин хороший ,но возникла не приятная ситуация на ценнике стояла цена со скидкой , а пробили другую цену,сказали вернут разницу в течении недели, но возврата так и не последовало.

Redangel

Знаток города 5 уровня

Персонал создаёт атмосферу, приветствует тебя, старается помочь тебе выбрать ту самую вещь, которая тебе понравится, если же тебе не нужна помощь, ты просто на вежливую просьбу помочь, вежливо отказываешься, но при этом персонал магазина всегда тебя поприветствует и будет рядом в случае чего. Да, по моей оценке вы поняли, что речь не про этот магазин вовсе, в этом магазине всё наоборот. Ты заходишь, первым приветствуешь первого ходящего по магазину консультанта, а он в ответ отворачивается и идёт в другую сторону, это что такое? Дальше же ты ходишь минут 10-15 выбирая футболку и за это время мимо тебя проходит несколько консультантов и ни один из них не спросит тебя, нужна ли тебе помощь, да что уж там, никто тебя за это время не поприветствует. Абсолютно все в этом магазине ходят с угрюмыми лицами, как будто их держат в рабстве и платят хлебом. Товар может быть здесь и хороший, но если персонал себя так ведёт, то лучше сюда вообще не заходить, призываю руководство данного магазина решить эту проблему, нанять нормальных людей на работу, либо же поменять себя на тех, кто будет ценить место, в котором работает и будет делать всё, чтобы это место процветало.

Дария

Знаток города 7 уровня

Все замечательно, большой ассортимент по хорошим ценам! А ещё большой плюс в том, что есть размер XSS, не во всех магазинах найдёшь этот размер!

Яна

Знаток города 3 уровня

К сожалению, мой опыт общения с этим магазином оказался крайне разочаровывающим. Персонал ведёт себя грубо и пренебрежительно, не проявляя никакого уважения к покупателям. Такое отношение создаёт неприятную атмосферу и полностью отбивает желание приобретать здесь товары. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту проблему и примет меры по улучшению обслуживания.

Ольга Сенина

Знаток города 4 уровня

Вы могли бы отрегулировать датчики, находиться рядом с магазином невозможно, срабатывают на каждого вышедшего, действует на нервы!

Денис Д.

Знаток города 10 уровня

Пробили товар не по ценнику, вместо 799 получилось 999, на кассе девушка не стала разбираться в ситуации, хотя я ее предупредил, что цена на бирке указана другая. Направил претензию на почту

Софья Голобородько

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте, сегодня столкнулись с плохим отношением в вашем магазине, почему ваши сотрудники общаются на высоких тонах? Когда можно было просто подойти и сказать что бы мы отошли, когда мы ждали нашу подругу А сотрудница подошла и агрессивно сказала нам отойти и не занимать примерочную, мы сразу отошли, а потом она пошла к другой сотруднице и начала материться, я прочитала по губам и закатывала глаза Больше сюда возвращаться не будем, просьба поговорить с сотрудниками, чтобы было хорошее отношение с Климентами

Наташа Иванова

Знаток города 8 уровня

Очень нравится этот магазин,часто покупаем там дочери одежду, хороший выбор и бывают скидки на товар!!!

Елизавета

Знаток города 9 уровня

большой befree, просторный. качество вещей прекрасное, ценам соответствует. одну звезду снимаю только за консультантов.

Алиева Ася

Знаток города 3 уровня

хороший ассортимент ,приятные менеджеры .

Посмотреть ответ организации

Ann Akmaeva

Знаток города 2 уровня

Удивительные консультанты и продавцы, действительно, впечатления, что им все должны. Продать вещь не смогли, тк на нем нет ценника, попросили меня принести им тот же товар, хотя я не совсем поняла, почему они этого не могут сделать, но ладно. А в конечном итоге отказались продавать. Ну и как так?) Впечатление крайне неприятное, после работы шоппинг должен приносить удовольствие, а не тягость, как в этом магазине.

Ирина Луизова

Знаток города 4 уровня

Просто ужас нигде такого не видела и не слышала, несколько сотрудников обсуждали при мне своих постоянных покупателей и насмехались над ними, еще одна пришла дама давай обсуждать и да я все слышала про коляску с которой я была ужасно, оценивают людей еще надсмешки это неуважительно и не красиво, данные люди вам приносят прибыль и зп стоит задуматься, сам ассортимент просто кошмар

Сергей Т.

Знаток города 12 уровня

Норм вещи можно отыскать, качество хорошее, футболки плотные. Жалко, что в Метрополисе закрылись

Вера

Знаток города 11 уровня

Ужасный магазин ,пробили товар по цене без скидки и не захотели возвращать деньги ,менеджер нахамила ,прошу принять меры к данному магазину !

Сабина Вагапова

Знаток города 2 уровня

интересно, почему нельзя брать сумки, которе у них там стоят, в примерочную. мне несколько раз не разрешили, хотя я специально скидываю свои вещи (куртку, рюкзак) в эту огромную "корзину" , чтобы было удобнее ходить по магазину - набрать больше вещей)) Зачем тогда эти сумки-корзинки нужны?

Barmaleyzi

Знаток города 4 уровня

Персонал общается пренебрежительно

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 6 уровня

С персоналом беда: 1. Две девушки три раза пробивали покупку из 6 вещей и все равно пробили неправильно 2. Не соблюдают закон о защите прав потребителя. Заказала нижнее белье через интернет магазин, во время получения сотрудницы сообщили, что трусы нельзя будет вернуть после получения. Хотя по закону есть 7 дней на возврат любого товара, купленного через интернет :) Это же, кстати, написано и на сайте бифри, но сотрудницам данного филиала это неведомо :)

Анонимный отзыв

Можно найти что нибудь приличное, если покопаться, за адекватные деньги. Но в основном товар бумажный с завышенным ценником.

Дарья

Знаток города 11 уровня

Последнее время очень нравится магазин Столько крутых и ярких вещей🥰

Дарья Храмова

Знаток города 24 уровня

Огромные очереди в магазин. Будний день, 19 вечера

Befree

81 отзыв