Банк ВТБ
537 отзывов
18 июля
Отличный офис, чисто,опрятно, сотрудники вежливые и добрые.
Хочу отметить Анастасию Шевцову, приятная улыбчивая девушка, на пятерку знает продукт. Оформила за пол часа все необходимые мне продукты.Одним словом-профессионал! Рекомендую.
2
19 декабря
В недавнем времени посетила данный офис. Отличное местоположение, внутри было чисто и уютно. Получала дебетовую карту, сотрудник оперативно провёл операцию и ответил на все интересующие вопросы. Осталась приятно удивлена высоким качеством обслуживания!
2 сентября
Хочу выразить огромную благодарность Соловьевой Светлане за её профессионализм и помощь в оформлении ипотеки. Светлана показала себя как настоящий эксперт своего дела: она была всегда на связи, терпеливо отвечала на все мои вопросы и оперативно решала любые возникающие проблемы. Общение с ней было не только продуктивным, но и приятным.
3
11 июля
Рада, что открылся новый офис. Постоянно посещаю офис банка. Сотрудники профессионалы в своем деле, грамотно и подробно объясняют банковские продукты. Всегда готовы помочь. Особая благодарность сотруднику Сергею М.
6 октября
В этом банке нет минусов, только плюсы: вопросы решаются по деловому, оперативно, профессионально по любому вопросу , персонал вежливый. Спасибо большое, успехов и процветания Вам!
1
21 октября
Оцениваю обслуживание Привилегия/Прайм на втором этаже.
Общение с сотрудниками в отдельных изолированных кабинках, непонятно почему сотрудник, который помогал был без ноутбука и отходил, чтобы сделать операции, потом возвращался, но задача была выполнена, проводил в кассу без очереди.
В целом трижды обращался по разным вопросам в это отделение, помогали исправно, кроме случая добавления ребенка в страховку, в отделении добавили, но после персональный менеджер сообщил, что до определенного возраста новорожденных не страхуют.
В целом, банк за последние 1,5 года качественно улучшился, на мой взгляд, судя по 3-4 отделениям, где наиболее часто обслуживаюсь
2
1 ноября
Сегодня 1.11.2024 мы в офисе банка ВТБ адрес рыбников переулок дом 8 проводили сделку по продаже квартиры без риелторов самостоятельно. Оформление всех документов и электронной подписи проводил менеджер банка Васильев Евгений, в течении 40 минут было проведено перечисление денежных средств на счет покупателей, с дальнейшем после регистрации под контролем банка втб перечислением на наш счет, электронная регистрация договора пройдет в течении 2 суток через безопасные расчеты банка втб, Васильев Евгений очень грамотный специалист, все было очень четко организовано, рекомендую всем обращаться в данный офис по вопросу переоформления и продажи недвижимости. Также, после про виденной процедуры продажи квартиры, мы обратились к менеджеру по работе с фл Танкаевой Джанне, которая рассказала грамотно и доходчиво нам о новых услугах банка ВТБ и повышенных кэшбэках а также помогла установить доп функции в личном кабинете, что стало ещё удобней про расчете за товары и общепит. Я выражаю огромную благодарность Васильеву Евгению и Танкаевой Джанне за их внимательное и грамотное отношение к посетителям и клиентам банка. А также банк очень удобно расположен в 4-х минутах от метро Чистые пруды и сретенского бульвара, сразу за зданием Лукойла
2
23 октября
Спасибо большое Кондратьеву Даниле за помощь! Грамотно, вежливо, оперативно! Побольше бы таких работников. Спасибо еще раз за терпение и внимание.
1
17 августа
Ипотека. Ее оформляют как писали письмо в Простоквашино. Никакого взаимодействия. Компания квадратный метр и Кузнецова Евгения это махровый непрофессионализм, при этом без обратной связи (телефон не дают, а почта работает не корректно) остальные участники процесса между собой не взаимодействуют. Конечно есть разница с 2017 годом. Но на финишной операции этот квадратный метр просто помотал нервы. Это не говорит о том, что все плохо работают. Но взаимодействие между ними плохое.
1
1
23 июля
Большая благодарность сотрудникам данного офиса за оперативное решение моего вопроса. Отдельное спасибо сотруднику Теребецкий К. за подробную консультацию и помощь.
1
3 декабря
Обслуживаюсь в данном филиале, в качестве юр. Лица и физ. Лица. Заметил только положительные моменты в работе отделения и сотрудников, в частности менеджеров Алсу и Джанны.
Особенно хочется подметить: оперативность, клиентоориентированность и профессионализм.
2
22 октября
Очень вежливое обслуживание. Оператор Кирилл Денисович. К сожалению не запомнила фамилию. Было видно, что человек, действительно хочет помочь. Охранник тоже вежливый и воспитанный. Спасибо отделению за таких сотрудников.
1
21 июля
Хорошее отделение с Великолепным руководством.
Не заметил проблем с обслуживанием и очередей.
Персонал молодой, но показывает профессионализм в работе. А если есть ошибки.. А кто их не делал?!
Так что Советую!!! 😉
24 июня
Стояла задача выйти на сделку за 2 дня, т.к. продавец улетал заграницу и были ограничены сроки выхода на сделку.
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а именно:
- Васильеву Евгению и Бабаковой Наталье, сотрудникам доп. Офиса «Мясницкий» за супер скоростную организацию сделки и проведения самой сделки в субботу;
- и отдельное спасибо Дубовик Юлии, моему куратору в банке, за активное участия в решение этой непростой задачи:)
Респект и уважуха, вам!
P.S. во вложении фото-подтверждение: продавец приехал на сделку с чемоданом, т.к. сразу после сделки надо было ехать в аэропорт)
2
3 сентября
Провели альтернативную сделку по купле- продаже. Все прошло успешно и комфортно. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Андрееву.
1
8 августа
Большое спасибо менеджеру Сергею, который помог мне получить справку о движении денежных средств и остатке. Счёт был закрыт и система его не видела. Для специалистов в приложении и сотрудников другого отделения это стало нестандартное проблемой, которую они решали 10 дней. Сергей единственный, кто помог мне.
1
23 июня
Отличный филиал банка втб, за кредитными картами обращаюсь только сюда, очень здорово, что 200 дней без %. Большое спасибо приветливым работникам, все хорошо объяснили
1
1
24 декабря 2023
Серьезный,надёжный банк,удобно расположен,удобная парковка,удобный вход в здание,приветливый персонал,вежливые сотрудники охраны,быстрое обслуживание,все хорошо,отличный банк.
3
21 июня
Отличное, быстрое и профессиональное обслуживание клиентов, одно из лучших отделений банка ВТБ, где я был. Мой вопрос был решен за несколько минут. Очень компетентный персонал, отсутствие очередей, и приятная атмосфера.
1
21 июня
Очень хорошее отделение банка ВТБ! Сотрудники всегда готовы помочь и самое главное- компетентны во всех вопросах. Расположено тоже очень удобно.
1
1 декабря 2023
Огромная благодарность сотруднику банка Софье Сафроновой за помощь и отличное обслуживание клиентов! Просто отличник своего дела! Очень приветливо меня встретила, помогла и быстро все сделала. Всех благ Софья тебе и профессионального роста тебе! Процветания Вашему банку!
6
1
26 июля
Выражаю благодарность работникам отделения банка ВТБ 24 и персонально - Овчинниковой Виктории за проявленный профессионализм и заботу о клиентах банка.
1
16 августа
Поиск банкоматов ВТБ не выдает при запросе на яндекс картах, а так хороший новый офис с новенькими банкоматами 27/7. Удобное расположение!
4 сентября
Хорошее отделеление, хотя и очень долго ждать обслуживания. Я хотелось бы меньше пафоса от сотрудников, так как они начинают немного вызывающе себя вести, если они не видят брендов на клиентах
1
9 июля
Очень приветливые и обходительные сотрудники, без доп.,навязываний , современный, неуютный, но комфортный офис, нуу в ВТБ иначе быть не может.
21 июня
Шикарное новое отделение, очень приветливый и квалифицированный персонал, работают быстро, рад сотрудничеству с банком
1
22 ноября
Спамят рекламой. Никогда не пользовался и даже не интересовался ВТБ. Взяли где-то данные, номер и спамят рекламой. На горячей линии предложили подойти с документами в офис для отключения рассылки.
1
7 октября
удобно, быстро, приветливый персонал, обслуживаемся, как юр лицо, всё устраивает
1
23 августа
Отличное расположение. Брали ипотеку - прошло все быстро и профессионально
9 марта 2023
Отдельно хочу выразить благодарность персональному менеджеру отдела привилегии Сергею Владимировичу Гетманец. Таких грамотных специалистов я ещё не встречал, настолько все четко и понятно объясняет, что больше захотелось погрузиться и разобраться в финансовой грамотности и эффективно вкладывать деньги. Не представляю сколько книжек и новостей он прочитал, но такое ощущение, что про банковскую сферу он знает все. Вообщем ВТБ в этот раз удивил, оказывается там ещё работают грамотные специалисты. Сначала подумал что он руководитель, но оказалось нет. Но уверен, что у него все впереди, таких людей только в руководство, чтобы все так помогали клиентам. Сергею удачи, а банку удержать такого специалиста.
10
16 января
Единственный офис в Москве, где сотрудники знают , как проводить операции любой сложности... Хотя бы подсказать.... Как жаль, что офис закрывается...
В отличии от других офисов ( а мне пришлось побывать во многих по своей проблеме), здесь всегда вежливые сотрудники, не увиливающие от своей работы... А желающие помочь , по любому вопросу
4
2
23 октября
Хорошее отде, есть депозитарий, вип и обычное обслуживание, новый офис, приятные менеджеры.
1
31 октября
Замечательный офис в Рыбниковом переулке)) нет очередей, профессиональные и внимательные сотрудники
1
10 октября 2023
Что ж. Персонал вежлив и приветлив.
Нужно было купить йены. На горячей линии назвали этот офис, как то где это можно сделать.
Отдельно уточнил, нужно-ли заказывать валюту, сказали нет, там все есть.
Что ж. Приехал в офис, где мне вежливо и приветливо сказали, фигурально выражаясь, идти в пеший путь, т.к. валюты у них нет и не было.
Где есть, также вежливо и приветливо ответили не знаем. Идите, говорят, в отделение и там спросите. А если в нем нет - идите в следующее.
Что интересно, на горячей линии на повторный звонок также ответили, что узнать можно только лично обратившись в офис.
И все это вежливо и приветливо, да.
10
2
21 ноября 2023
Приятно удивил данный офис ВТБ, внимательным персоналом, хорошей организацией работы с клиеньами. Время ожидания сведено к миниму. Уютный зал ожидания. Короче, посещением данного офиса банка остался даволен. Всем рекомендую.
1
4
23 июня
Очень быстро обслужили сотрудники банка, выдали дебетовую карту, объяснили как пользоваться системой бонусов. Довольна тем как быстро и ответственно к своей работе подходят сотрудники.
1
5 августа
Раньше были мультибонусы не было ни каких проблем, сейчас начинают навязывать свои права, химчистки, как будто я туда хожу проезд по платным дорогам, что за бред устроили?
1
30 декабря 2023
Оформляли сделку с привлечением ипотечного кредитования, очень разочарованы обслуживание, с самого первого впечатления:
- мужчин, которые сидели у стойки на первом этаже. Отвечали грубо, высокомерно, в итоге не смогли нормально подсказать куда идти, отправили не туда.
- В отделении для частных клиентов у двери сидел такой же мужчина с хамским отношением.
- Все остальное время - ждали когда придёт менеджер по ипотеке, который при любом изменении данных уходил на полчаса (это сейчас, когда в принципе все решается оперативно при наличии ноута/планшета)
- найти туалет - целое испытание.
редко пишу отзывы - но тут прямо не могла не оставить отзыв об этом банке в центре Москвы. Неприятный осадок
7
2
7 августа 2023
Ну что,дошли мои руки до отзыва об этом месте,даже не месте,а Квесте. Присутствовала я на сделке в центральном офисе ВТБ,огромное здание,центр Москвы...и такого разочарования я не ожидала.Грустно товарищи.Начнем сначала.При входе в здание попадаешь в большой холл,где нет ничего для клиентов/людей,чтобы человек мог положить сумку,присесть,попить воды,купить кофе/снэки.Но зато есть охрана за стойкой.Так как у нас была сделка,нас проводили в комнату,которую мы заранее забронировали для проведения сделки.В комнате было очень душно,мы просили несколько раз включить кондей,который там был,но пульт не работал,но в коридоре этих комнат было прохладно,пришлось сидеть с открытой дверью,чтобы не задохнуться.Было жарко,в коридоре стоял кулер,но без стаканчиков,на нашу просьбу принести стаканчики-принесли,только когда уже сделка закончилась.Сама сделка планировалась максимум на полтора часа,но мы там просидели 5 часов!!! Документы были заранее отправлены менеджеру,для подготовки пакета документов и для быстроты проведения сделки,ан нет,было допущено много ошибок в документах.Не буду писать подробно,но из-за этих ошибок мы и просидели там 5 часов.Хорошо,что это центр города,вне банка есть несколько кафе, магазинчиков,там мы и купили воду,кофе.Когда мы попросили показать дамскую комнату,нам сказали,что надо выходить из этого подъезда и идти в соседнее отделение банка ВТБ.То есть в этом месте,где мы проводили сделку,в банк которого мы принесли деньги не было для клиентов туалета,а он был только другом месте...мы зашли,охранник сказал идти прямо и увидите белую дверь,а там все двери белые,методом тыка мы нашли что искали...Мы вернулись опять в нашу комнату,для завершения сделки,из -за проблем в документах,наш менеджер бегала куда-то исправлять их,потом бежала в соседнюю комнату,так как там тоже сидели люди и ждали когда их обслужат.Я так понимаю,что у банка ВТБ не хватает кадров,раз менеджеру приходиться разрываться на несколько комнат.Когда все наконец закончилось,мы ощутили одновременно и свободу и разочарование.С таким я сталкиваюсь впервые,надеюсь и последний раз.Уважаемый Банк или кто меня будет читать,начните быть клиентоориентированными.Больше мне нечего сказать.
19
5
19 октября
Открыл карту, сожалею об этом. Хотел перевести деньги человеку по номеру карты, перевод отклонили. Служба поддержки онлайн помочь не может, предложили, чтобы подтвердить перевод приехать к ним в офис!!! Мне нужно сейчас 1.5 часа своего времени потратить, чтобы перевести деньги человеку за вещь? Вы в своем уме? Вы бы на горячей линии кодовое слово спросили какое, или мое согласие на перевод. К вам каждый раз с паспортом бегать? По каждому переводу? Это МОИ деньги я хочу распоряжаться ими КАК ХОЧУ, и беру за это ответственность в СВОИ руки. А вам надо спасибо сказать, что МОИ деньги ЛЕЖАТ у вас, и вы их используете. Пока работаете на единицу.
2
25 января
Давно не пользуемся этим банком, 8 лет, но сейчас вынуждены контактировать вновь и физически и с помощью обращений. Карта заблокирована 8 лет назад, это подтвердили несколько сотрудников, движений по ней не было, о чем предоставлена выписка, но с конца прошлого года стали приходить сообщения о просроченной задолженности. Стали разбираться. Выяснилось, что сотрудник не проинформировал о закрытии счета в течении 10 дней после блокировки, копиться задолженность за обслуживание за 8 лет заблокированной карты, долг 7010₽. Руководство банка в решении претензии отказало, свалив всю вину на нашу невнимательность, информацию о некомпетентности сотрудника пропускают мимо ушей. Начисляют пени на пени- закон о начислении пеней в 2017 году отменили для физических лиц, пишут, что может испортиться кредитная история, на горячей линии говорят, что произошла техническая ошибка, приносят извинения, но оплатить все равно просят. «Главный специалист» Бабкин А.А, никаких решений кроме безопеляционной оплаты лично в офисе банка не предлагает, диалога нет - только монолог, не клиентоориентирован, разговаривать не возможно. Консультировались с юристом, информировать о задолженности по обслуживанию карты нас банк должен был ежемесячно, это обязанность банка, а начали только с 07.23 г, специально затягивали, что бы увеличить сумму «долга», продолжаем работать по этому вопросу
12
3
21 ноября 2023
Хуже отделения банка просто не бывает. Пришла за услугой получения выписки по счету. Сотрудник отказался выдавать мне выписку на новый документ удостоверяющий личность. Тогда я попросила закрыть счет и выдать справку о закрытии счета. Счет моментально закрыли, но вместо справки о закрытии дали моё заявление о закрытии счета, типо это и есть подтверждающий документ ))))
Вывод: данное отделение/банк не в состоянии оказать услугу, вводит в заблуждение, представляет ложные сведения, сотрудники не способны выстроить элементарные логические цепочки по предоставлению услуг.
Не рекомендую данное место для посещения.
7
2
22 марта 2023
Выражаю сердечную благодарность Кустову Константину Степановичу за профессиональный подход к моему делу.
Поразило то, что ему ничего не надо было рассказывать.Внимательно ознакомившись с документами , всё сделал юридически правильнои быстро. ( До этого обращалась в другие офисы, где
не смогли помочь за полгода с различными оговорками) .
Чёткость, профессионализм, немногословность и человечность- редкие качества в наше время. Хочется чаще встречать таких людей и не только в сфере банковского обслуживания.
Огромное спасибо сотрудникам офиса Егораевой С., Вишнякову В., Капитоновой К, которые быстро, а главное доброжелательно реагировали на возникавшие вопросы.
Желаю вам всего самого хорошего.
5
1
6 сентября 2023
Оформляла ипотеку. Изначально общалась с Жученко Сергеем, после выбора объекта сделку сопровождала Курочкина Инга. Сотрудники молодые, оперативные, доброжелательные и клиентоориентированные. По моему недопониманию в момент оформления договора сложились форс мажорные обстоятельства, которые Инга оперативно решила. Спасибо ей за терпение и позитивный настрой при общении с клиентами!
1
1
22 января
Посещала недавно, хороший филиал по работе с юр. лицами, девочки-операционистки очень вежливые, всегда помогут, но филиал с 22 января 2024г. переехал на ул. Пушечную, д. 5 (м. Кузнецкий мост)
3
1
24 июня 2023
Проводили сделку в этом отделении. Крайне не комфортно. Очень жарко, кондиционеров нет. Ни на первом, ни на втором этаже нет мест, где можно присесть. Просто пустые пространства. Наша сделка проходила 5 часов. И когда мы выходили из переговрной, сидеть приходилось на подоконнике. И туалета нет. 5 часов без туалета, кондиционера и куллера. И это центр Москвы.
6
1
8 августа 2022
Сложно подобрать описание для крупного банка, но я попробую. Как театр начинается с вешалки - банк с администрирующей девушки. 😅 И здесь Вас всегда корректно и профессионально встретят, объяснят и направят. Вообще, персонал профессиональный и дружелюбный. Сам банк ВТБ, на мой взгляд, предлагает очень комфортные условия по различным вкладам, кэшбэки и т.д. Грустно, что западные страны ввели в его отношении санкции, но я как был клиентом ВТБ, так и останусь. Тем более он главный спонсор любимой футбольной команды (Динамо).⚪🔵 в общем - удачи банку и его сотрудникам в непростые времена 🤝
7
8
12 января 2023
Доброго всем дня!Сегодня побывала в отделении ВТБ на Мясницкой и осталась в восторге от сотрудников.Отдельно хотелось бы отметить Марину Медведеву,прекрасная,доброжелательная девушка,обладающая неистовым профессионализмом!Спасибо ей большое,решила очень быстро вопрос,с которым я мучалась 4 месяца.Спасибо!
4
2
12 августа 2023
Очень удобный офис. Рядом парковка. Внутри мойка. Народа немного. Много сотрудников. Очередей вообще не видел никогда. Есть удобный депозитарий.
1
1
16 мая
В начале апреля я принесла в отделение банка ВТБ по адресу пр. Андропова, 30 определения мирового судьи об отмене судебного приказа. Богдасарова Милана приняла документы и сказала, что снятие блокировки счёта происходит в течение семи рабочих дней. Спустя семь рабочих дней счёта по-прежнему были заблокрованны. Я позвонила на горячую линию. Там мне сказали, что снятие блокировки происходит в течение 10 рабочих дней. Но после 10 рабочих дней блокировка, по-прежнему была. Я снова обратилась на горячую линию и в этот раз мне сказали, что такого рода документы рассматривает только центральный офис на Пресненской набережной. Спустя 11 рабочих дней, пробиваясь через равнодушие и абсолютно машинальные ответы операторов горячей линии я узнаю, что документы надо отдать в центральное отделение… 23 аперля 2024 года я повезла документы в центральное отделение, а время его работы оказалось до 15.00… Не стандартное. Почему не уведомили? Таким образом, заявление и оригиналы документов были приняты только 24 апреля Р.А.Насрединовой. Она же сказала, что забрать я могу их 25 апреля в отделении на пр.Андропова, 30. Но ни 25 апреля, ни 7 мая, ни даже 13 мая их там не оказалось. Более того действует блокировка, более того никакого уведомления, никакой обратной связи, ничего от банка не поступало. А на горячей линии те же машинальные голоса говорят равнодушно, что понимают меня. Точка. Зачем мне их понимание? В банке оригиналы отмены приказов! 14 мая 2024 был арестован счёт зарплатного банка! Копии он не принимает! Я осталась без денежных средств. 14 мая я была в салоне красоты на дорогом окрашивании и когда подошло время рассчитываться, оказалось недостаточно средств, оказалось, что счёт арестован. Я пережила жуткий стресс. И сейчас продолжаю находиться в жутком стрессе
из-за отсутствия денег даже на продукты питания. 13 мая я вновь обратилась в отделение на Андропова. Управляющая сказала, что выяснит и 14 числа даст обратную связь. Но звонка не поступило. Вечером я вынуждена была снова идти в отделение и провела там не менее 30 мин… 15 мая из того же отделения позвонила сотрудник Богдасарова Милана и просила подойти снова. Выяснилось, что моё заявление зарегистрировано под номером 220/318 и расписано от Балицкого к Любови Александровне. Сегодня 16 мая. Мои счета, по-прежнему, заблокированы. Хожу и звоню в банк, как на работу. Терпения больше нет. Выставляю требование и обращаюсь в суд!!!
4
2