Из бывшего магазина "Детский мир" сделали банк ВТБ. Просторный холл для посетителей, разделённые залы для физических и юридических лиц. Удобные диванчики в зале ожидания обслуживания.
Не понравился банк.Всегда много народу и очень мало работаюшего персонала.Очень медленно работает персонал и всегда чего-то не договаривают при оформлении вкладов и кредитов.
Ваш минус это парковка , который нет можно сказать. Там припарковаться это целый квест. Конечно это центр , поэтому так , но все же можно решить проблему, место например поменять как делать другие банки ...
Банк, как банк. Место, как место. Как везде. Сотрудники приятные, оказывают консультации квалифицированно. Ожидание составляет в среднем около 5-10 минут.
Отделение банка ВТБ большое, находится в центре города, с парковками проблемы. Очередь электронная. Пришел через час с момента открытия в 10.00. пришлось ждать почти полчаса. В целом обслуживание на достойном уровне.
Удобный, современный офис, не всегда быстро обслуживают, но это из-за наплыва клиентов. Широкий спектр услуг, удобный график работы. Пользуюсь этим отделением постоянно. НЕГДЕ припарковать машину.
Получал дебетовую карту. Помимо заказанной карты всучивали кредитную, утверждая что идет в комплекте как обязательная. Просто не взял, категорически отказавшись. В итоге просто не дали, подписал отказ. И всё! Кому не надо - не берите! Так можно, уверяю вас. Традиционно куча листов договора, в котором уже стоят все галочки, и нет времени всё это прочесть, а нужна моя подпись на каждой странице. Совок какой-то, одним словом. Наверное так поступают в ларьках на остановках с микрозаймом. Не думал что в одном из ключевых банке делают так-же... Кроме этого, каким то образом в договоре, в качестве контактного номера, "чудом" был вписан корпоративный рабочий номер. Утверждали что я указал. Бред, ведь это не мой персональный номер, тем более уже не актуальный... Какая-то хитрая система нарыла его. А откуда - никто внятно не объяснил. Нервничали сильно... В общем тот ещё квест. Также интересно было на горячей линии, до получения карты: когда звонил уточнить когда будет готова карта, бот-автоответчик сообщал, что карта готова, но не доставлена. И высылал ссылку на приложение онлайн-банка, где якобы можно отслеживать доставку карты. Всё бы ничего, оо ссылка была на приложение, которое можно было активировать... ВНИМАНИЕ: ТОЛЬКО ПО НОМЕРУ ПОЛУЧЕННОЙ КАРТЫ!!! Карусель какая то... Неужели нельзя это понять, тем кто высылает ненужные ссылки новым клиентам, ещё не получившим карту, и не имеющим актуальных счетов и ранней регистрации...
Отдельный плюс консультанту девушке - задержалась после закрытия , отвечая на мои вопросы, и помогла настроить онлайн банк.
В ипотечном отделе, просьба разъяснить сотрудникам банка, что они являются лицом, обслуживающим клиентов, и придерживаться правил этикета. Не повышать голос и спокойно отвечать на всё вопросы. Также предоставлять корректную информацию, касательно страховок
Ущербный банк . Не работают не приложения не сайт. Работники не в адеквате, благодаря им мне в БКИ поставили просрочку . Ошиблись с датой платежа 🤦🏻♂️ А на претензии потом говорят сотрудник больше не работает 🤦🏻♂️ Шарашкина контора . Лучше бы в обще закрылись .
Банк ВТБ, казалось бы солидное учреждение, а не пункт выдачи микрозаймов. Почему нельзя организовать и оборудовать удобные парковочные места? Неужели нет средств для приведения к качеству окружающей социальной среды или у Вас только пешие клиенты?
Ну смешно реально, парковка на 6-8 машиномест, которые и то всегда заняты.
Хотел оставить негативный отзыв о работе банка, о службе поддержки о работе интернет банка, но увидел, что таких отзывав и так много, и не стал писать.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 марта 2022
Очень долго ожидаешь обслуживания, нужно было получить карту в связи с окончанием срока действия, вся процедура заняла 5 минут, ожидание один час 15 минут, потоки клиентов не разделены
очень грамотные консультанты. сколько раз приходил - всегда в кратчайшие сроки и по максимуму помогали решить проблему. помещение просторное, удачное. банкоматов хвататет
Для банка , наверно, не очень хорошо не иметь достаточной автостоянки. Большие очереди к операторам. Операторы весьма неторопливы, долго отсутствуют на своих рабочих местах. Чтобы получить зарплатную карту пришлось выстоять 50' минут, возможности присесть не было, большая скученность клиентов.
Ужасный банк. Горячая линия ничего решить не может. Вопрос по страховке решается уже 6 месяцев. Звонят каждый день и требуют страховку, а я им уже 2 раза высылала. Хуже коллекторов. Жалею что не взяла ипотеку в другом банке.
Очень длительно обслуживают. Прихожу раз в месяц на 5 минут, в очереди не менее 30 минут стабильно. В современных реалиях можно разделить потоки и хотя бы 1-2 специалистов выделить на обслуживание клиентов, которые приходят не по вопросам кредитования.
К специалистам вопросов нет, вежливы.
Нет парковки. Есть для клиентов с корпоративными картами, но туда не попасть, вечно нет мест. Дурацкое расположение. И ужасные условия кредитования, а именно рефинансирование ипотеки.
очень большая очередь, специалисты не опытные-практиканты чтоли. чтобы получить кредитку(вышел срок), прождал в очереди час и десять минут. оформление еще 20 минут. полтора часа на то, на что уходит обычно минут 15-20. спасибо втб
Оцениваю не сам банк, а именно это отделение. Есть консультант, есть много отделений. В целом, стандартный банк. Есть невежливые работники, а есть просто золотые, которые готовы помочь, подсказать и пойти на уступки для удобства клиентов.