Качественное обслуживание, очень приветливый персонал 👍 культурное и вежливое отношение к клиентам, удобное место расположение, просторный зал для клиентов, отдельный зал для вип. клиентов 💼. В общем всё понравилось 👍.
Доброго времени суток.
После посещения офиса на Ярослава Гашека, 5-здесь как в другой мир попала.
Быстро, четко, вежливо....
Перевыпустили карту без лишних слов. Надо - пожалуйста)))
Спасибо большое, а то уже задумалась о необходимости мне общения с банком ВТБ)))
Была в офисе на Славы 40. Хочется отметить профессиональную работу сотрудника Бригидину Виктория и Игошеву Ларису Николаевну. Спасибо за внимательность и профессионализм!
Работа сотрудника Ильи на высшем уровне.
Шла за кредитом и с кучей вопросов в банк и все, что хотела узнать, мне очень вежливо и понятно объяснили. Скоростью работы тоже очень довольна, так что вернусь к нему ещё не раз)
Само отделение вроде не плохое (даже работает по субботам) - это плюс, но есть персонал который не очень рад посетителям с проблемами - и это огромный минус. После общения с зазвездившимся оператором, остаётся нехорошее мнение о самом банке.
хорошее отделение ВТБ, персонал вежливый, обслуживание быстрое, не понимаю почему плохие отзывы пишут. Лично мне обслуживание очень понравилось, всё ясно и понятно объяснили и помогли мне! ставлю 5 звёзд👍🏻
Сотрудница Д.А. Куулар, даже не навязывает, а мошенническими действиями впихивает кредитные карты клиентам, вводя в заблуждения и пользуясь доверием клиента, убеждая что без оформления кредитной карты, клиент не сможет пользоваться привилегиями зарплатного проекта, первый раз сталкиваемся с настолько наглым враньем и отношением со стороны банка, в результате чего я вынужден тратить свое личное время и нервы!
После таких походов, доверие к банку стремится к 0!
Постоянно звонит робот с предложением кредита, присылают смс рекламу! Сегодня в 6 утра получил очередную смс рекламу и через 2 часа пришло смс оповещение что банк не готов мне выдать кредит. Зачем так делать? Теперь думаешь что кто-то за меня решил взять кредит. Да я Вам никогда не звонил и не являюсь Вашим клиентом! Придется идти в Ваш банк и выяснять что это было!!!!!!!!!!!!!!
Пришла в отделение банка ВТБ на пр. Славы, д.40. Решила перевести пенсию в этот банк. Понравился офис, не большой но уютный. Очень понравилось обслуживание Бабушкиной Анастасии Геннадьевны, очень доброжелательный, знающий и отзывчивый специалист. Ответила на все вопросы, помогла установить и запустить приложение, проконсультировала о дальнейших действиях по карте, терпеливо ответила на бесконечное количество вопросов. Очень благодарна за ее работу. Думаю что не пожалею что перешла из Сбера в ВТБ, пока все очень понравилось.
Была 3 августа в отделение банка на проспекте Славы 40/1 хотела получить свои деньги с процентами со вклада, но у них не работает по выходным касса. На горячей линии об этом к сожалению не предупреждают. В целом всё хорошо, кроме этого
Банк имеет удобное приложение и квалифицированных сотрудников.
В частности, уже несколько лет я обслуживаюсь в отделении на проспекте Славы Алёной Олеговной Хапко, начальником отдела "Привилегия". Очень квалифицированный специалист, отлично ориентирующийся в финансовых продуктах, всегда держит в курсе новых и действующих предложений, имеющихся в банке. Кроме того, очень приятный в общении человек. Но в этом отделении вообще очень вежливые и отзывчивые сотрудники, готовые помочь в решении любых финансовых вопросов.
4
3
Посмотреть ответ организации
Дарья Р.
Знаток города 2 уровня
29 ноября
К сотрудникам, решающим вопросы нареканий нет, были максимально вежливы и помогали в меру возможностей. Но взаимодействие отдела ФЛ и Привилегии оставляет желать лучшего. Обратилась в данный филиал закрыть ИИС. Взяла талон в отдел физ.лиц, отстояла очередь. Сотрудник в окне сказал, что нужно обратиться в отдел Привелегии к Максиму. Уточнила про необходимость талона в тот отдел - сказал не нужно. В Привилегиях было пусто, к кому и куда конкретно обращаться - неизвестно. Девушка у стойки с талонами на словах объяснила куда идти. Кабинет был пуст. Прождала около 10 минут, поймав по пути к стойке сотрудницу, получила ответ, что Максим скоро подойдёт, нужно подождать. Стала ждать дальше, в кабинете появилась другая сотрудница банка. Прождав ещё какое-то время вновь обратилась на стойку с уточнением, может ли мой вопрос решить кто-то кроме этого загадочного Максима. Оказалось что да и та сотрудница вполне мне подходит.
Как итог, больше потратила время на ожидание, чем на решение вопроса.
Обслуживание по Привелегии хуже не бывает - постоянная очередь больше, чем по обычным картам, персонала не хватает, а те кто есть работают как попало. Оба раза по Привелегии ждал более получаса !
На сайте и в приложении указано, что по субботам и касса и зал привелегия работает.
Пришел в субботу, зал привелегия закрыт.
Отстоял очередь, узнал, что и касса не работает.
Здорово.
Недавно с мужем были в отделении банка ВТБ. Очень довольны обслуживанием нас сотрудником банка - Черняковой Владой. Грамотный специалист, вежливая и тактичная. Терпеливо и доходчиво всё нам объяснила и мы переоформили вклад ещё на один срок. Спасибо руководству этого отделения банка ВТБ за такого сотрудника.
Особая благадарность менеджер Чернякова Влада за терпение. профессионализм.обояние чуткре отношение к людям и нашей семье лично
2
Посмотреть ответ организации
Питерский Сноб
Знаток города 20 уровня
14 октября
В рамках акционной монетной недели решил сдать в это отделение валяющиеся многие годы мешки с мелкими монетами. Почитал на сайте акции, что в этом отделении берут монеты с условиями разделения по номиналам и зачисления денег на счет, поэтому надо быть клиентом банка. По весу у меня денег много, а по сумме там было буквально несколько десятков рублей, но я решил вернуть в оборот эти килограммы металла. Пришел в отделение. Перед аппаратом с талонами консультант мне сказал, что мне надо знать сумму моих денег, выписать приходный ордер у операциониста и потом идти в кассу. Я объяснил ему, что я не знаю сумму и хочу сдать по факту и что обязанности считать нигде не прописано. Я спросил есть ли в кассе аппарат для пересчета монет. Ответили что есть. Я взял талон в кассу, стою жду. На экране табло идет реклама монетной недели, где опять таки не прописана моя обязанность пересчитывать копеечные монеты перед их сдачей в кассу. Подошла моя очередь, я зашел в кассу и объяснил кассиру что я хочу. Видимо её не устраивала перспектива возиться с мелочью, потому как она сходу высокомерно пренебрежительным тоном мне заявила, что аппарата для пересчета монет у нее нет, я должен сам считать свою мелочь и что не приходи сюда позднее 19 часов, так как ей недосуг возиться с вашей ерундой.
Ну что в итоге: банальная обменная операция рублей на рубли на условиях самого же банка была провалена самим же банком. Я выяснил какое хамло работает в этом отделении в кассе. И что я хочу сказать: если даже в такой простой операции банк пытается обмануть клиента, то как же он надует вас, если вы сдуру возьмёте тут кредит.
Любое моё обращение в любое отделение банка втб обычно заканчивается разочарованием, так как практически все продукты, с которыми я сталкивался, таят в себе скрытые условия в пользу банка.
Не имейте дело с втб!
Для справки: я посещал отделение 14 октября 2024 примерно в 17 часов, талон К020.
Хороший пункт ВТБ.
Приятные люди работают и обслуживают.
Мне всегда комфортно сие отделение банка.
Но однажды был случай, что я захотела в туалетную комнату и мне отказал молодой, высокий работник банка в посещении этого места потому что я не вип клиент..
Вот такие дела...(
Как будто в 90-е вернулся.
В 10 утра в будний день огромная очередь , прождал минут 40.
За обмен 100 долларов на рубли комиссия 300р!
Ни в одном банке давно такого бардака не видел.
Отвратительное отделение банка, сложилось из-за работы молодых сотрудников, их нужно научить работать с технологиями.
К сожалению некоторых дам, коммуникабельности и общению с людьми
Огромная благодарность Екатерине Валерьевне! Спасла от непоправимой ошибки и помогла оперативно всё исправить! всё очень грамотно и доброжелательно. СПАСИБО
Навязывают платные услуги, хотя при открытии счета и, соответственно, карты я озвучила простую, четкую и понятную просьбу ничего платного мне не подключать. В итоге минус 80 рублей за ненужные смс-уведомления, которые даже не приходили ни разу. Отдельная "благодарность" за это Илье Семенову.
Отделение нравится, обслужили достачно быстро, посетителей немного. Заходила, чтобы закрыть счёт, которым не пользуюсь со времен, как закрыла ипотеку. Сняла звезду за систему, которая существует в банке. Для закрытия счета пришлось приходить два раза, со слов операциониста система работает так, что нельзя в один день обнулить счёт и закрыть. Ну, явно не клиентоориентированная организация.
Выражаем благодарность Хапко Алёне за высокий профессионализм и доброделательнось и Многолетнию заботу о клиентах банка и сохранности наших вкладов.
С уважением
Рожков Г.А.
Ветеран труда
Хороший вежливый персонал.Все прекрасно и доходчиво.
1
Посмотреть ответ организации
Purple
Знаток города 4 уровня
3 ноября
Ради интереса решила почитать отзывы и узнать одной ли мне так "повезло" в обслуживании в данном офисе ВТБ по принятию монет в период проведения акции "монетная неделя". Оказывается есть еще счастливчики) Солидарна с отрицательным отзывом 14.10.2024 от Питерского Сноба. В день Х меня обслуживала старший кассир Зайцева Е.В. или можно назвать "из всех сил пыталась обслужить", потому что, оказание услуги "взнос наличных средств на банковский счет" вызвало у нее целый спектр негативных эмоций. Женщина вела себя очень нервно и раздражительно, показывая всем своим видом, что она не в восторге от выполнения таких действий, как взвешивание монет и их упаковывание. И, да, необязательно было конечно надменно еще и греметь пакетами с мелочью, когда меня обслуживала. Взрослая дама, а поведение как у дитя малого. В какой-то момент ее такая раздражительность даже начала меня понемногу забавлять, это ж так обозлить человека еще постараться надо.
Ну с кем не бывает, работа иногда вынуждает заниматься и "ерундой". Касса же не просто так снабжена всем необходимым, чтобы принимать денежные средства не только в виде бумажек, но и в виде монет, а она сама, как сотрудник банка, обучена оказывать сию услугу. А значит что? Это также часть ее работы и, судя по всему, нелюбимая.
Буквально пару дней назад обращалась по своему вопросу в это отделение. В очереди передо мной было 2 человека, но к специалисту я попала уже через 5 минут после прихода в банк.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Виктории: грамотный специалист, очень приятный человек и профессионально подходит к своей работе! Мы вместе решили мой вопрос с наилучшим исходом для меня! Спасибо)
PS рассмотрите, пожалуйста, возможность работы банка в субботу, хотя бы пару раз в месяц
В субботу, в рабочее время привилегии, никого в офисе не было. Сам банк работал. Через колл-центр ничего узнать не удалось, они тоже не смогли дозвониться, хотя сказали что отделение должно работать. Потратил время впустую.
Снимала со счета деньги в размере 100тыс рублей,банкомат справа ,который в тамбуре отделения долго грузил,остчилал деньги,пришла смс о снятии ,но однако деньги не выдал,только карту.Обратилась на горячую линию ,сказали ждите ответ на запоос 3дня.Я осталась на праздники без денег.не известно ,вернут ли деньги,у знакомых не вернулись.Сегодня писала заЯвление в ОП на Пражской .
Всё хорошо,кроме неудобного графика работы, совпадает с рабочим временем большинства людей и не работает в выходные, а те что работают , очень далеко находиться, по этой причине офорляешь карту другого банка!!!
Все вопросы решены.
Все чётко, по делу без навязывания доп. продуктов. Помещение комфортное, без очередей.
1
Посмотреть ответ организации
В
Валерий Константинов
Знаток города 14 уровня
8 июня
Обратился за потребительским кредитом онлайн на сайте. Перезвонил паренёк, наобещал кучу всего и рекомендовал обратиться в любое отделение для получения денег. В отделении принимающий сотрудник - дама неопределенного возраста за 50, видно в плохом настроении или всегда такая надутая, с видом, что делает мне одолжение вся надутая, сразу огорошила меня своими вопросами не по делу и ответами на мои вопросы и заявила о том, что мне одобрен кредит в половину меньше запрашиваемого мной и одобренного озвученным пареньком по телефону. На мой резонный вопрос, как так может быть, стала громко возмущаться, чуть ли не выгоняя меня из помещения офиса и ничего не поясняю, закончила работу со мной. Пришлось "уйти не солоно хлебавши". Никогда больше не пойду в этот офис и никому не порекомендую иметь дело с ними