Хорошо ,что он в районе хотя бы есть . Банкоматы крупнейшего банка VTB с лицензией №1000 - это мрак. Круглосуточные винтажные на входе могут не захотеть принять или выдать купюры (ни один из двух) , внутренние современные норовят не принять несколько купюр из пачки с первого раза , чтобы "уважаемый" клиент попробовал еще раз , ведь для банка это заработок на комиссии при работе юр лицами . Каждая операция внесения по договору обслуживания - за вознаграждение !
Прошу отметить отличную работу сотрудницы банка на Славе 40 Смольниковой Адели.
Просто быстро оперативно!
Все вопросы решили спасибо,
С уважением, Чернышева
Очереди к клеркам постоянные . К жалобам на плохую работу банкоматов все равнодушны , даже начальник этого офиса. ВТБ и равнодушие к своим клиентам - синонимы.
Открыт круглосуточно! Расположение хорошее! Снимаю две звезды так как в помещении постоянно спят бомжи, мне их жаль, как и то, что вы за этим не следите!
Избегайте это место. Уровень клиентоориентированности на нуле! За свои же деньги надо бороться с банком. Доступы в личный кабинет не получить в отделении, потому что должна придти смс от СПАМ номера ВТБ. А спам не приходит. Так что денежки хоть и свои, но их как бы и нет.
Ужасное отделение! В привилегии есть особо «отличающаяся» Алёна! Поможет вложить деньги так, чтоб Вы остались в убытке и с пустыми карманами. Надменный взгляд, куча пустого пафоса и сомнительная образованность. Ещё после посещения банка-Вам обязательно начнут звонить ***.
Все было замечательно! Вежливые и профессиональные менеджеры!
3
1
Посмотреть ответ организации
Нади Агапова
Знаток города 16 уровня
1 декабря 2023
Само отделение не плохое, а вот сотрудники не все хорошо выполняют свою работу. Пришла оформить электронную подпись- сотрудница параллельно говорила и со мной и сплетничала с коллегами (при клиентах) в добавок,когда села за стол распечатала qr код, не хотя говорила что как делать, одновременно под столом играла в телефоне.
А в целом все чисто и тепло!
Хочу сказать большое спасибо сотруднице банка Екатерине Туркот. Зашла уточнить про кредитную карту 200 дней. Екатерина, рассказала всю информацию по карте, что меня заинтересовала, после чего я решила оформить. Не смотря на то что рабочее время Екатерины закончилось, она не бросила оформление и работу с клиентом довела до конца. Все разъяснила, объяснила. Вежливая, обходительная и очень компетентная в своей работе. Спасибо большое ВТВ за таких хороших сотрудников! Неожиданно приятно! Побольше таких сотрудников! Очень приятное впечатление осталось после посещение банка, после общения с Екатериной.
Стоят 2а автомата в нутри . Один может не брать деньги ,второй тоже может не выдавать. Кароче, совет всем : ищите другие автоматы втб. Эти два автомата, то работают то нет.
Ушла из ВТБ когда-то из-за обслуживания, особо не изменилось, очереди и т.д, да и мало филиалов, могли бы вообще перейти на онлайн, внутренние службы не взаимосвязаны, поэтому теперь две карты.
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику банка (филиал в Спб, пр-т. Славы, 40, корпус 1) Туркот Екатерине Валерьевне!
Екатерина очень профессионально, грамотно, быстро и уверенно ответила на все мои вопросы, относительно оформления потребительского кредита, развеяла мои сомнения и нацелила на результат. Я осознанно проводила аналогию по условиям в нескольких банках, чтобы найти оптимальный и приемлемый для меня вариант. В отличии от других представителей сторонних банков я не заметила в поведении, действиях, взгляде Екатерины каких-либо "подвохов", умалчивания информации или навязывания услуг. Напротив, мне, как обычному обывателю, было очень комфортно общаться и быть так сказать "в своей тарелке". И даже после того, как я приняла решение оформить кредит в вашем банке, и при окончательном согласовании ставка вдруг возросла с 10.9 до 11.2%, результаты взаимодействия с Екатериной уравновесили весы сомнений и сделка по оформлению кредита состоялась.
Прошу учесть данную благодарность в оценке работы указанного сотрудника и рассмотреть возможность материального стимулирования.
С уважением, ваш давний клиент,
Татьяна Петровна Черменина.
отличный доброжелательный персонал в этом отделении. Быстрое и качественное обслуживание, помогают клиентам. Особо понравилось в 5 окне))) -милая симпатичная девушка отлично справилась со всеми нашими вопросами...
Не работает терминал на выдачу талонов, не работает электронное табло, нет ни одного консультанта, не понятно к кому можно обратиться рабочие места сотрудников пустуют
Вижу положительный отзыв о работе Екатерины. Присоединяюсь! Не просто положительно - на редкость профессиональный, оперативный, отзывчивый, внимательный человек.
Пришёл в отделение, очень большая очередь. Все понятно у всех сейчас есть вопросы к банку ВТБ. Все стоят. Я отошёл в сторону, взял стул, сел, сижу жду (думаю, ждать не меньше часа). Подходит девушка и спрашивает, клиент ли я привилегии? Если нет, вы не можете здесь сидеть!
)))) говорю: могу сесть в другую зону) но стулья поставьте)) девушка не реагирует на мои слова (клиента, между прочим) продолжает говорить, что здесь сидеть НЕЛЬЗЯ! Мне, говорю, все равно). Отвечает: вижу, что все равно и начинает нести чушь про мое воспитание))))
Слушайте, ну это просто ужас!!! Какой-то базарный уровень у Ваших сотрудников) уровень воспитания для ВТБ - это наличие тарифа Привилегия?))
Хочу выразить благодарность директору филиала, Максиму, в решении моего вопроса. Быстро вник в ситуацию, а она была очень не стандартной. Спасибо Вам большое! А так же спасибо Туркот Екатерине, которая скрупулёзно подходит к делу.
Надо отдать должное, что ВТБ развивается. Обслуживание нормальное, количество окон и людей достаточное. В последнее время очереди сократились. Имеются ,4 банкомата, 2 внешних и 2 внутри