Хороший магазин когда надо срочно купить масла и расходники , запчасти немного дорогие , масла оригинальные , на большинство машин есть все в наличии !
27.03.2024 приехал на шиномонтаж, просто поменять шины (2 комплекта на дисках ) отбалансировать и провести диагностику тормозной системы. В очереди был второй.
Вся эта манипуляция длилась 3.5 часа!!!! Записи у них нет.
Время работ не говорят!!!!
Лесом этот "сервис"....
Застучал по дороге двигатель. Приехал в Авторусь. Отдал машину и тут началось. Сразу же у менеджера очень грамотный сосед на мою жалобу стука ответил нужно меня весь двигатель, готовьте типо кошелёк. Так мерзко было слышать его слова. Ну так вот. Отдал на диагностику. Сказали у меня в двигателе внутри что то, нужно снимать крышку. Сняли… сказали у Вас не затянуты распредвалы, нужно затянуть, а затянуть не получится, потому то резьбы сорваны. Нужно менять резьбу и болты. Хорошо, заказывайте. В итоге за работу по замене резьбы с начала объявили 20 с лишним тысяч, потом после моих возражений все таки выяснилось, что поменяли то 10 болтов, а не 20 и снизили до 10 тысяч за работы. Ну так это только начало)) Поменяли болты, потом сказали что у меня заклинило стакан. Прокрутили двигатель и увидели… конечно, двигатель то стучал, а прокрутить сразу то нельзя, до замены болтов. В общем разобрали пол двигателя. И что Вы думаете они мне сказали? Менять ГБЦ 😂😂😂. Сделали работы по замене болтов на сломанной детали)))) В общем насчитали 153.000 за работу и детали. Но это была не окончательная сумма, они то еще даже ГБЦ не сняли))) Итог: приехал, забрал машину на эвакуаторе, оплатил 50% работы по снятию деталей (грм, крышку и т.п.) и пришлось оплатит работы за болты, на сломанной ГБЦ))) Лохотрон и развод людей на деньги!! Я сейчас немного освобожусь и подам в суд на эту ситуацию. Переписка и бумаги все в наличии.
МАКСИМАЛЬНО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! привёз машину на диагностику ходовки и шиномонтаж. Сдал в 10 утра, по диагностике решение было в 13.00, оплатил, от ремонта отказался в силу космических расценок(20 тысяч за замену 2х наружных шрусов, жесть!), предложил оплатить шиномонтаж сразу, сказали не надо, оплачивается отдельно. Ожидайте ещё 2 часа, очередь. Хорошо, время 18.30, не выдержал, пошёл выяснять где машина. Вывезли не переобутую. "А у вас разве ещё шиномонтаж был?" При том, что резина лежит в салоне...
Потерял весь день! Здесь ваше время не ценят! Лишь бы содрать втридорога, а если отказываешься делают вот такие подлянки!!!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!
Я полчаса стоял на выдаче интернет-заказа и ждал несчастную солнцезащитную шторку. Это дно, полное дно. Заказ 240357825 от 08.07.24, чек пробит в 17.22 . Получил заказ в 17.54
Вчера 06.10.2023 г ., поехала автосалон Ааторусь на улице Ярославская шоссе выладение 2в, с одобрением кредита для приобретения автомобиля Haval Julion . Первый взнос на сумму - 580.000₽ вместе с машиной трейден,машина стоившая 2.420.000₽,на первом этаже оформили документы и оформили каску за 70.000₽;потом отправили на оформлении сделки ,была девушка с очками с именем «Евгения»,1,5часа потратили _в пустую ,вместо того чтобы уделять время клиенту она переписывалась не с клиентом !!
.Спустя некоторое время сказали что машину готовят и ждут нас, после всего этого эта барышня говорит:что -отказ ,сделка отменяется ,не сказав причину !!!! После разговора с горячей линией поехала в ВТБ ,было сказано что с моего имени был отказ !но при всём этом мы не подписывали отказ !!!!! деньги за все взносы не вернули ,якобы в течении Здней )Из-за этой прекрасной девушки мы потеряли время,деньги,машину ,Истрию и самые Нервы ! Прошу не игнорить комментарий ,также требую чтобы сотрудница ВТБ ИСПРАВИЛА КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!!! Без разрешения и ведома поставили подпись ,напомню что это может довести к суду .
Пригнал машину в сервис в 14:30 уже стояла внутри а необходимо было сделать 4 работы и машина простояла 4,5 часа чтоб сделать это
Это замена шруса
Антифриз
Замена свеч
И тормозной жидкости вроде работа на 1-1, 5 часа но блин я уехал от туда в 19:00 это ведь бред какой то
Всё потому что шруз который не подходил мастер приёмник об этом молчал а сам механик занимался всё это время другой машиной а именно машиной Авторусь 🤦🏾♂️. Просто если самой запчасти нет но там ещё другие работы который необходимо надо было делать для вас же лучше сделал машину принимай другую но отношение халатное
Машина бы стояла также там пока я сам 2 раза не подошёл бы типам которые там бегают с рациями и мастеру приемщику
И механик начал работу спеша делать и сделал за 1 час все работы в итоге
Если кто то не хочет терять день на эту станцию лучше не ехать !!
Заказ 63320067451
7
Посмотреть ответ организации
Н
Николай С.
Знаток города 6 уровня
11 августа
Хороший магазин, достаточно большой ассортимент товаров, цены в магазине и интернете одинаковые. Перед мазином имеется парковка, есть СТО при магазине.
Очень плохой автосервис, говорят одну цену а в конце меняют цену на 8000 тысяч рублей, сотрудники вообще не разбираться в работе, не рекомендую ужасно.
Не ремонтируют а ломают. Поломали охлаждение масла АКПП. Вовремя увидел подтеки цена ремонта 30000 рублей. Составлял претензию отказали . не ремонтом занимаются а вредительством
В плане подбора и заказа запчастей все норм, но в плане проведения самого ремонта - отвратительно, долго, мастера хамят, сиди и жди пока соизволят начать делать
Самый неприятный автосервис с которым когда-либо пришлось столкнуться. Отстояв в очереди, и наконец передав машину на диагностику, лишь через 3 часа часа сообщили результаты осмотра автомобиля. Далее сотрудник автосервиса пояснил, что необходимые для ремонта детали имеются в наличии, готовы произвести ремонт до конца дня. Прождав не менее 4-х часов, за 20 минут до закрытия автосервиса сообщили, что не успевают доделать ремонт сегодня, и машина будет готова к обеду следующего дня. Приехав на следующий день к обеду, не менее часа пришлось потратить лишь на то, чтобы узнать результаты готовности ремонта автомобиля. Изначально пояснили, что ждут запчасти, далее, что запчасти уже доставлены, но почему ремонт не начали проводить так и не пояснили. Не пояснив в итоге ,что с автомобилем сказали подняться к мастеру и уточнить лично, в чем причина неготовности автомобиля. Мастер не пояснив ничего вразумительного, заверил, что автомобиль будет готов через два часа. Как уже не удивительно через два часа автомобиль готов не был. В совокупности ремонт автомобиля занял более суток, вместо обещанных пары часов. Отношение к клиентам неуважительное, приходиться по 10 раз обращаться сотрудникам автосервиса, чтобы добиться какой-либо информации в отношении твоего автомобиля.. В итоге могу только поблагодарить автосервис Авторусь за испорченные выходные, которые пришлось провести в автосервисе в ожидании начала работы мастера. Не рекомендую обращаться в данный автосервис.
Все бы замечательно, если при нулевой загрузки сервиса из за мастера примемщика Артура нам бы не делали ТО (масло и 3 фильтра) 1:20 минут. Мне кажется стоит ответственнее подходить к работе, передавать своих клиентов как минимум и не заставлять ждать их часами.
Киа н492ур вечер пятницы.
Пробейте по камерам по базам сколько длилось самое элементарное ТО и сколько машина просто стояла .
27.04 РР эвок а312кт147 15:00 оформлены заказ наряды. В 15:30 машина заехала в цех. Время 19:56 и я никак не могу уехать из этого злополучного места.
Мне казалось первый мой визит - случайность. Сейчас могу сказать с уверенностью - это норма! Сложный ремонт, подумаете вы ? Масло, фильтра (масленый, салонный, воздушный) и колодки. А после выдачи автомобиля еще и вернуться прошлось, так как за 5! За 5 часов! Машину из режима диагностики не вывели! И выдали с моргающим красным чеком.
Передадите руководству ??
А мне бы хотелось передать всем людям, что если вы цените свое время - это место не для вас!
Никогда! Никогда более !
Регулярно покупаю здесь запчасти и комплектующие для ТО.
Наличие на сайте оригинальных каталогов позволяет сделать заказ самостоятельно, а если не получается, то помогут специалисты магазина.
А выдачу ждать приходится не более 10 минут.
В общем все для своего авто я покупаю только здесь
1
Посмотреть ответ организации
О
Олег Филин
Знаток города 7 уровня
14 июля
Здравствуйте. Заказал запчасти на автомобиль, заказ подтвердили и написали, готов к выдаче. Приехал 2зч есть, одной нет, вопрос как так? Ответ возможно вместо 1 кому-то отдали 3. Идите на возврат денег к менеджеру, после менеджера простойте в очереди на кассу n2, народу не мерено работает 2 кассы,но касса n1 не может сделать возврат 😎👍. Приехал домой в г.Александров смотрю в наличии появились 3шт,так как зч нужно было срочно поехал опять ну в этот раз думаю заберу, а нет опять отказ идите на возврат, народу ещё больше в итоге обратился к руководителю за разъяснением. Ответ был идеальный, извените собирает заказ робот, а когда вы приезжаете, оплачиваете заказ, собирает человек, на вопрос почему второй раз так получилось, ответа нет. Пол дня потраченного время зря. Такого зоопарка я ещё нигде не видел.
Покупали зимние шины. Консультант посоветовал хороший вариант плюс приятный бонус, шиномонтаж в подарок. Ждали 30 мин в уютном кафе при автомагазине. Персонал очень приветливый. Качество отличное.
Хороший магазин покупал там, была проблема по запчасти попался брак от завода производителя решили и обменяли молодцы остался доволен что все разрулили, рекомендую.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ СТО.
отдал машину на замену масла,
после замены масла
-оказалось что слили под ноль омывайку, -антифриза опустили меньше минимума,
как понял что слили? на омывайке сняли полностью крышечку с сеткой, и положили просто сверху, полез доливать и она в руках осталась.
а за антифризом смотрел, как раз перед заменой масла глянул на него, было в норме. пробег на машине 50к
на предыдущей машине приезжал на замену масла, и фильтров, не защелкнули топливный фильтр, покаместь домой доехал, весь бенз вытек, и машина получила пару царапин.
Заезжаю туда просто из нужды, что срочно нужно поменять,
после обращения к ним, у машины появляются новые проблемы
Большой выбор запчастей, цены можно и поменьше сделать. Т.к. товар в других местах можно купить значительно дешевле. ( понимаю, что вы можете сказать, вот и покупай в другом месте, но иногда бывает, что что то потребовалось срочно) Персонал достойный, но его не хватает. Приходится ждать, когда кто то освободится
Второй раз сюда приезжаю менять масло, это просто кошмар, в выходные дни утро, народу нет, загнали машину, подняли и всеее. Давай туда сюда ходить, в итоге замена масла в двигателе выходит часа 2- 2.30, я не знаю что тут творится когда народу много.
Цена на сервис средняя по рынку, но в ходе обслуживания возникают доп. услуги и доп.материалы, в итоге цена увеличивается примерно на 15-20% от первоначальной. Нет организованности внутри сервисного центра, хотя у всех ребят рации и внутренняя связь. Был на шиномонтаже. Мастерприёмщик посчитал за 4 колеса 2к, после работы цена выросла до 2.5, так как оплата на кассе по внутренними кодам, то итоговую цену ты узнаешь на кассе. На мой вопрос почему цена другая,кассир отправила меня к мастеру приёмщику, отстояв к нему очередь, он развёл руками и сказал, что мне надо подняться на второй этаж и узнать у другого мастера почему такая цена. Так же во время шиномонтажа ребята предлагают пройти с колёсами на мойку и помыть их за 30р.за колесо. Хотя зачистка внутренней части колеса необходима при балансировке или я не прав? Итог такой. Если +- пару тысяч для вас не проблема, то в принципе с точки зрения запчастей и их наличия можно и рискнуть.
Хороший магазин автозапчастей, на мою БМВ есть почти все и всегда в наличии. единственный минус - это менеджера по запчастям в самом магазине, такое ощущение, что не я к ним приехал, а они ко мне)) нужно быть проще
Магазин хороший. Выбор и качество товаров тоже на высоте. Очень не понравилось общение с консультантом полное безразличие…. отказался от приобретения зимней резины и дисков и купил в другом магазине.
Широкий ассортимент товаров, любых производителей, приемлемые цены по сравнению с другими магазинами, толковые менеджеры, которые помогают подобрать запчасти
Хорошиий магазин. Первый раз закуп прошёл хорошо. Сейчас снизил оценку только из-за того, что второй заказ так и не смог получить. К курьеру претензий нет, ему указали время доставки до 21:00, претензии к менеджерам интернет-магазина, которые отменили мой заказ и перенесли на это время, хотя я просил до 18:00
Магазин хороший , претензий к нему нет, а вот к сервису очень много. Хочу поделиться опытом ремонта автомобиля. Позвонил к ним в сервис с вопросом цены, сказали, что работа будет стоить от 12 до 15 тысяч +запчасти. Эта цена устраивала, т.к. у официалов 28 тысяч. Попросили фотки, чтобы примерно понимать объем работ, я отослал мастеру. Прислали счёта на работы и запчасти (машина от юрлица) на 22000, счёта оплатили. На следующее утро машину пригнали в сервис, при оформлении документов менеджер вдруг сказал, что в эту сумму они не уложатся и придётся доплатить. На моё возмущение начал вести себя дерзко, разговаривал сквозь зубы. В итоге машину оставили и в ремонте она была 4 дня!!!! На пятый день выставили счёт ещё на 31000! После долгих разбирательств кое как смогли договориться с руководством сервиса на общую сумму 28500. На пятый день машину забрали, выехали за ворота и выяснилось , что не работают стеклоочистители. В итоге ещё 2 раза возвращались на устранения недочётов. Мой совет всем подумать хорошо перед поездкой в их сервис, особенно юрлицам, т.к. деньги уже переведены они начинают разводить на допработы или ещё что нибудь. Вернуть деньги от них это время и проблемы.
Невозможно дозвониться.😒 Пытался связаться три раза подряд. Долго играет "Донт ворри би хеппи"...После долгого ожидания, все же давелось услышать оператора. Первый раз - переключили на очередное ожидание в совсем другой магазин, нежели меня интересующий.😖Второй раз, после озвучивания цели поиска автозапчасти, сказали, что перенаправят звонок в интересующий меня магазин. В результате, просто был завершен звонок с их стороны🤷🏼♂️