17.06.2026 девушка отказала в принятии посылки. Сначала сказала, что новый запечатанный парфюм необходимо вскрыть из заводской упаковки, после долгих споров, когда я согласилась вскрыть его - она начала отказывать в отправке, якобы это парфюм и он может разбиться и разлиться. Я предложила упаковать в несколько слоев пупырки, бумаги и в 10 коробок, чтобы наверняка не разбилось, после этого девушка ответила - что парфюм отправлять нельзя - это запрещено!!! Поддержка авито ответила, что вскрывать заводскую упаковку не надо и парфюм отправлять можно. Девушка все равно отказала и не приняла посылку. Споры с ней заняли 40-50 минут. Зафиксировала её действия на видео. Не поленюсь и выложу везде где только можно и оставлю отзывы также везде, где только смогу! Абсолютно неадекватное поведение сотрудника! Вместо того, чтобы извиниться передо мной и сказать, что ошиблась, она решила пойти до конца. Я тоже пойду по конца и надеюсь, что её больше не увижу в данном пункте!

Посмотреть ответ организации

Александра Тимофеева

Знаток города 6 уровня

Вероятно качество сервиса выросло, что непременно радует. Приняли заказ моментально. Девушка в пункте приятная и контактная. Хорошо если будет и в таком же духе!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 16 уровня

Отвратительное отношение! Не принимают посылки, как упаковать и во что не объясняют. Прошу провести проверку по факту неправомерного отказа в приёме отправления сотрудником пункта выдачи Авито. Я принёс товар в заводской оригинальной упаковке, которая предназначена для его хранения и транспортировки и обеспечивает необходимую защиту при перевозке. Несмотря на это, сотрудник ПВЗ отказался принимать посылку, мотивируя отказ тем, что товар является хрупким, может разбиться в процессе доставки, а в случае повреждения стоимость будет удержана из его заработной платы. Считаю такой отказ необоснованным и не соответствующим правилам работы сервиса Авито Доставка. Сотрудник не произвёл объективной оценки упаковки товара и фактически отказал в оказании услуги, руководствуясь личными опасениями, а не установленными регламентами. Прошу: * провести служебную проверку по данному факту; * дать оценку действиям сотрудника; * применить меры дисциплинарного воздействия, предусмотренные внутренними правилами компании, если будут установлены нарушения; * провести дополнительный инструктаж сотрудников ПВЗ о правилах приёма отправлений, чтобы подобные ситуации не повторялись. Прошу также предоставить официальный ответ с разъяснением причин отказа и результатов рассмотрения моего обращения.

Посмотреть ответ организации

Авито

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

8 отзывов