2 апреля с 13:40 до 14:30 я находился(-лась) в пункте выдачи заказов «Авито» по адресу Международная 38, Москва. Сотрудник находился внутри, но отказывался обслуживать клиентов, указывая на «перерыв». При этом пункт фактически был открыт, что создавало неудобства и задержку в получении заказов. Такое поведение нарушает правила работы ПВЗ и негативно влияет на клиентский опыт. Прошу принять меры, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Посмотреть ответ организации

Юля

Знаток города 7 уровня

Сотрудник пункта выдачи отказал в упаковке товара авито, надменно общался с посетителями. Работал крайне медленно, девушка перед нами попросила выдать ей заказ в параллель, пока другой человек проверял/мерил свой заказ, на что сотрудник ответил, что работает строго по инструкции, в итоге девушка устала ждать и ушла. Я ждала 15 минут, чтобы услышать, что упаковку мне не могут дать, даже старую б/у коробку, не бесплатно, не за деньги)) Хотя по правилам авито упаковать товар на пункте обязаны бесплатно. Советую собственнику предпринять меры по работе с персоналом, хуже обслуживания на ПВЗ я не встречала. Либо пусть читают свои инструкции внимательнее.

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 4 уровня

Как всегда закрыто по непонятным причинам Написано работают с 10:00 Но 2 часа никого уже нет

Посмотреть ответ организации