Поиск

Атмосфера

1,7

10 оценок

Закрыто до 11:00

Гулькевичи, ул. Горького, 26

Добавить фото или видео

Адрес

Гулькевичи, ул. Горького, 26

Маршрут

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Оплата картой

Доставка еды

Предварительная запись

Подарочный сертификат

Посещение с животными:запрещено с животными

Способ оплаты:оплата кредитной картой, наличными, QR-код, оплата картой, банковским переводом, предоплата

Панорама

Вы владелец этой организации?

1,7

10 оценок

Оцените это место

ЭйКозОль Т.

Дегустатор 4 уровня

(отредактированно, вторая часть отзыва это к ответу организации) Худшее место на земле!!! Зашли с друзьями. Никого не было кроме нас. Спели песню. Заказали пиццу и напитки. Следующая песня сказали через 15 минут. Такое правило заведения... Никого нет. Сидим ждём следующую песню ... Попросили счёт. Но у них нет терминала, попросили расчёт наличными или переводом, после отказа оплаты другим способом терминал все же появился но выдавал ошибку три раза. Только на четвертый раз как по волшебству терминал заработал и оплата, за пять минут пребывания в этом замечательном месте, прошла. Вообще отвратительное место никому не советую!! В ответе организации прослеживаются нотки сарказма, возможно, именно я так это воспринял. Но время покажет, будет ли пользоваться данное место популярностью или нет. Пока что, на мой взгляд, вам стоит подтянуть и сервис, и меню, и политику заведения в целом. Но что отвечаете на отзывы уже неплохо. А вот фотографий в карточку ещё рекомендовал бы добавить, а то на 30 фотографий только одна с людьми в заведении, оставляет много вопросов...

Посмотреть ответ организации

Екатерина Г.

Знаток города 3 уровня

Пришли в будни, были одни. После одной песни у нас забрали микрофон и сказали, что следующая песня через 15 минут. На вопрос почему? ответили, цитата "не всем приятно слушать как вы поете." На утвержение, что посетителей больше нет получили ответ, что есть еще персонал.

Посмотреть ответ организации

Alex A.

Знаток города 4 уровня

Ужасное место, персонал вытворяет невероятные вещи. Я такое впервые вижу. Сначала отказали в продаже большой бутылки колы, хотя она стоит на ветрине. Под предлогом что это на большие компании\банкеты "вам мы можем продать только баночки 0.33 по 150рублей. Так как нам это выгоднее....." Но дальше больше. Спели один раз, просим следующую песню, а в ответ девушка говорит- "мне и персоналу на кухне неприятно как вы поете" и включает просто музыку для фона. Я как бы бывал много раз в караоке, но первый раз встречаю такие правила где в караоке петь можно только если персоналу нравится. Она просто забрала у нас микрофон и ушла. И это все притом что мы были там одни. Все столики остальные были пустые и видимо не просто так там было пусто. Никому не советую данное заведение. Это просто сюр какой то..... Ответ на комментарий администрации: администрация, ваша попытка оправдать плохой сервис «санитарными нормами» и «отдыхом аппаратуры» выглядит как откровенная фантазия в стиле детских пугалок про «испорченный кинескоп от приставки Dendy».Вы сами же открыто противоречите себе и фактам: Технический абсурд- звуковое оборудование рассчитано на непрерывную работу. Более того, в эти «15 минут отдыха» ваша аппаратура не выключалась — из неё продолжала громко играть фоновая музыка. Каким образом колонки и усилитель «отдыхали» под фоновый трек, известно, видимо, только вам. Опровержение от вашего же персонала. Администратор на месте прямо заявила: когда в зале много столов, никаких пауз нет, и песни поются подряд по очереди. То есть, когда вам это выгодно, «санитарные нормы» и «угроза перегрузки» магическим образом испаряются? Нормы безопасности либо есть всегда, либо их нет вовсе. У вас же они появляются только тогда, когда нужно ограничить гостей. Нарушение закона РФ. Ссылки на устные предупреждения, которые мы якобы «пропустили мимо ушей», несостоятельны. Согласно ст. 9 и 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы обязаны доводить правила оказания услуг наглядно и в письменном виде до начала обслуживания (в меню, на инфостенде или сайте). Ничего подобного у вас нет. Вместо того чтобы признать внутренний организационный хаос извиниться и попытаться что то исправить, вы пытаетесь переложить вину на гостя, придумывая несуществующие законы физики и Санитарные правила. Клиентоориентированность — 0 из 10. Постоянным гостем вашего заведения я, разумеется, не стану и никому не рекомендую.

Атмосфера

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

7 отзывов