Поиск

Askona

4,8

68 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность сотрудникам салона Аскона в Мытищах в мебельном центре Формат. Конкретно директору Левану и консультанту Анне. Очень отзывчивые люди и профессионалы. Мне нужна была мебель в кратчайшие сроки, поэтому в салоне выбирали из того, что было в наличии. Кровать подобрали сразу, а понравившегося дивана Локо в наличии не было, пришлось покупать другой. И только благодаря Анне, я все-таки купила Локо. Она периодически отслеживала в программе его появление, и вот за несколько дней до доставки он появился в наличии. Анна оперативно сработала, отменила из заказа старый диван и оформила заказ на новый. Ссылку для оплаты разницы в цене мне почти сразу прислали на почту, и я оплатила. На этом "приятное" закончилось. Буквально в день доставки звонит оператор и сообщает, что диван мне сегодня доставят по согласованному времени, а кровать оказалась бракованной. На просьбу заменить на другую модель было отказано. Сделали "шикарное" предложение изготовить кровать в кратчайшие сроки. Времени на это у меня по семейным обстоятельствам не было совсем. Мебель в квартиру нужна максимум завтра. По телефону горячей линии тоже ничем не помогли, мямлили полную ерунду. Я позвонила в салон, где оформляла заказ, и только сотрудники этого салона решили мою проблему. Леван очень быстро выбрал из имеющихся в наличии моделей кровать, похожую на оплаченную мной. Также быстро согласовал со мной и оформил заказ. А дальше - еще интереснее. На горячей линии сказали, что о доставке на сегодня или завтра и речи нет, и что я только через два дня смогу выбрать дату и время доставки. В общем, не изменяя себе, снова бредили. Я не знаю, что сделал Леван, но кровать мне доставили в тот же день, что и диван, только другой машиной. Он вошёл в моё положение и был постоянно со мной на связи, держал меня в курсе дела. Огромное человеческое спасибо!!!! Руководство, обратите внимание на мой отзыв, у вас прекрасные сотрудники Леван и Анна, они не просто продают, они до последнего работают с клиентом. Понятно, что это их обязанности, они должны это делать и т.д. Но делают это далеко не все сотрудники. Поощрите их, пожалуйста.

Посмотреть ответ организации

Анна Соловьева

Знаток города 11 уровня

Пришли за детским одеялом в подарок, а ушли с заказом на кровать и матрас для себя) Особая благодарность директору салона, Левану - терпеливо показал нам все варианты в пределах доступного бюджета и подробно рассказал про начинки матрасов. Сначала нам казалось, что они мало чем отличаются, но это далеко не так. С нетерпением ждем наше новое спальное место. Спасибо за профессионализм и заботу! На фото матрас, который мы выбрали.

Посмотреть ответ организации

ушакова елена

Знаток города 5 уровня

Огромное спасибо Левану , который помог в выборе дивана, за быстрое и качественное оформление договора и услуг. Приятным дополнением оказалась скидка на две подушки и чехол на диван. До скорой встречи, обязательно приду потратить бонусы за покупку!

Посмотреть ответ организации

жасмина с.

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте! Хочу сказать слова благодарности Максимовой Анне. Прежде,чем купить мебель,я обошла много магазинов. Анна грамотно,терпеливо и профессионально дала консультацию,ответила на все вопросы. Замечательное обслуживание! Спасибо Анне за труд и внимание к клиентам! Желаю Вашей компании успехов и процветания!!!

Посмотреть ответ организации

Галина Я.

Знаток города 7 уровня

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Максиму. Изначально хотела приобрести кровати в тц Авиапарк , но к сожалению что то пошло не так , менеджер который нас вел уехал отдыхать а девушка к которой мы попали не смогла нам помочь. Но , мы поехали в Тц Формат Мытище , и там нас встретил Максим , менеджер который знает свою работу на все 100% , при этом умеет находить общий язык , что не мало важно. Два раза переносили матрасы что бы мы могли понять в живую как будет смотреться данный матрас с тумбами , переживали что бы тумбочки небыли сильно низко. Ребенок тоже счастлив 🙂 Этот молодой человек просто умничка , живой , умный , веселый парень 👍 Теперь мы подбираем диван на кухню с ним 👌варианты есть и это радует 🧡 Спасибо огромного за работу 🤝 Берегите и цените таких работников🌷

Посмотреть ответ организации

Жанна Анатольевна

Знаток города 3 уровня

Это моя первая покупка в Аскона,очень порадовал сервис, начиная с консультации заканчивая доставкой, спасибо вам за вашу работу, вы супер! Огромная благодарность менеджеру Максиму, очень позитивный, грамотно провел онлайн консультацию, ответил на все интересующие вопросы, помог подобрать кровать, матрас и определиться с цветом. Отзывы разные о товаре, немного переживала по поводу качества, но зря, на первый взгляд все очень нравится, кровать красивая, матрас удобный, надеюсь будут радовать меня долгие годы. Так же хочется выразить благодарность ребятам из доставки, заранее сообщили о приезде, все аккуратно занесли, собрали, проконсультировали, видно, что работают профессионалы своего дела. Однозначно рекомендую! P.S. прошу дать ребятам премию, они молодцы ) заказ Форм/2873

Посмотреть ответ организации

Алена Широкова

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Максиму. Очень грамотно, доступно рассказал и провел стриминг по всем интересующим моделям. Только благодаря ему я приобрела замечательный диван для сна и здоровья!! Помог подобрать цвет, оформил рассрочку, по каждой модели рассказал о нюансах. В общем, я довольна!! Кстати выбрала модель Карина по акции!

Посмотреть ответ организации

Натали Я.

Знаток города 2 уровня

На прошлой неделе обратились в магазин Аскона в поисках новой кровати для сына, в покупке нам помог замечательный менеджер/консультант Максим, который помог определиться и был на связи весь день и до принятия решения, прекрасный продавец и человек, компетентный в работе, подсказал все нюансы, активно участвовал в подборе всех деталей, материала и модели, подобрал так, как самому себе.👌👍 Ценный сотрудник и отзывчивый человек, премного благодарны и желаем дальнейших успехов! 🙏😊🌟🍀

Посмотреть ответ организации

Николай К.

Знаток города 4 уровня

Я доволен обслуживанием . Покупал подушку и хочу выразить благодарность Менабде Левану за профессиональный подбор. Всем рекомендую салон Аскона в тц Формат

Посмотреть ответ организации

Karine B.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Аскона Максиму. Я очень долго выбирала матрас и не понимала разницу между ними. Максим популярно объяснил и помог подобрать подходящий матрас. Сейчас я понимаю, как это важно выбрать подходящую себе вещь. Очень благодарна Максиму за его компетентность и за то, что помогает сделать правильный выбор.

Посмотреть ответ организации

Марат К.

Знаток города 4 уровня

Доставку ждали с 15.00 до 22.00. Но так и не дождались. Доставщик не брал трубку. В 21.41 доставщик самостоятельно отменил заказ. В Асконе трубку тоже не берут, отвечает автоответчик. Мебель была оплачена в полном размере. Старую мебель уже вывезли чтобы освободить место под сборку. Благодаря асконе уже 3 ночи спим на полу.

Посмотреть ответ организации

Никита Мудрецов

Знаток города 7 уровня

Высокий уровень клиентского сервиса! Сотрудники внимательно прислушиваются к пожеланиям, ничего не навязывают, дают консультации там где это нужно. Потратили много времени, зарешали сложный кейс, абсолютно без выгоды для себя, за что им огромное человеческое спасибо! Если вновь потребуется покупка спального места, обязательно вернемся только к вам. Максим and Максим, спасибо ребята!

Посмотреть ответ организации

Евгения Суходолова

Знаток города 18 уровня

Отличный магазин. Очень понравилось, что консультант учел все мои пожелания и помог выбрать индивидуально матрас и ортопедическую подушку. А про аскону скажу так, аскона лучший бренд в России!

Посмотреть ответ организации

Ольга Д.

Знаток города 2 уровня

Большое спасибо Левану!!!! Высококвалифицированный специалист. Грамотно рассказ о вашей продукции и помог в выборе. Я очень давольно, обязательно буду рекомендовать своим друзьям и знакомым . Еще раз огромное спасибо!!!!

Посмотреть ответ организации

роман плотников

Знаток города 9 уровня

Не первый раз покупаю в Асконе кровати, качество всё лучше и лучше. Доставка и сборка на 5+. Стоит своих денег.

Посмотреть ответ организации

Виталий Л

Знаток города 2 уровня

Всё понравилось, очень дорого🥲🥹 оформили заказ, ждём свою кровать) Консультанты на высоте)

Посмотреть ответ организации

Ирина Викторовна Бушуева, РГУТИС

Знаток города 5 уровня

Отличные товары, клинтоориентированные сотрудники - очень приятное впечатление! Однозначно рекомендую. В ноябре купили матрас в Красном Ките, теперь две подушки в Формате.

Посмотреть ответ организации

екатерина кочеткова

Знаток города 3 уровня

Благодарим сотрудника Максимову Анну за приобретенный качественный матрас! Анна помогла определиться с выбором, рассказала все характеристики! Побольше бы таких продавцов, которые действительно знают, что продают, а не просто впаривают все подряд!

Посмотреть ответ организации

Анастасия И.

Знаток города 5 уровня

После консультации решили заказать матрац онлайн, чтобы не ждать две недели (а может и еще больше) На что консультант грубо ответил: «но я не получу деньги с продажи» Конечно, мы все понимаем, как устроен рынок, но чтоб настолько в лицо покупателя… Ну и сама консультация была не очень профессиональная… этот помягче, этот потверже… Все-таки не огурцы на рынке покупаешь 🤣

Посмотреть ответ организации

Olesya_mar14

Знаток города 3 уровня

Сегодня купили матрас , подушки и постельное белье Продавец-консультант мужчина очень отзывчивый , позитивный Все объяснил доступным языком Ему премию надо дать , за его работу .Остались только позитивне эмоции от данной покупки 👍🏽👍🏽👍🏽

Посмотреть ответ организации

Виталий Н.

Знаток города 6 уровня

Купил матрас за 110 т р, а он воняет химией так, что у супруги закладывает горло и спирает дыхание. Подумал, новый матрас, «вдруг так и должно быть решил дождаться когда проветрится. Месяц ждал, запах так и не ушел. Теперь бодаюсь со службой поддержки, чтобы поменяли или забрали.

Посмотреть ответ организации

Ангелина Лесных

Знаток города 6 уровня

Хороший салон и вежливые сотрудники. Все объяснили, рассказали, хотя сказала что пока не собираюсь ничего приобретать. Сотрудница Анастасия даже оставила свою визитку. Если буду все же делать ремонт, то обращусь именно к Анастасии.

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 10 уровня

Менеджеры в зале помогли с выбором. Точно в срок произвели матрас(была позиция под заказ), согласовали удобное время доставки.

Посмотреть ответ организации

Евгений В.

Знаток города 3 уровня

Покупал кровать: директор Анастасия все объяснила, показала и рассказала. Большое спасибо! Профессиональный и человеческий подход (аскона, тц формат).

Посмотреть ответ организации

Александра Букина

Знаток города 6 уровня

Очень приятное место и хорошее обслуживание, а качество диванов итак всем известно

Посмотреть ответ организации

Николай Гордиенко

Знаток города 15 уровня

Подушки и матрасы просто супер, всем рекомендую. Мне всегда казалось, что ортопедическая подушка ща кучу денег это баловство, но нет. Теперь проблема уснуть на обычной подушке....

Дарья Б.

Знаток города 3 уровня

Уютный салон 👍🏻 смотрела прикроватные тумбы, заказала вот такие. Жду доставку

Посмотреть ответ организации

Андрей Иванов

Знаток города 10 уровня

Приехал выбрать матрасы в две спальни и детскую. Меня встретила менеджер с перегаром как от мужика!!! Это нормально? Купил матрасы в другой фирме. Дирекция примите меры пока от вас не ушли все покупатели!!!

Посмотреть ответ организации

Браварская

Знаток города 11 уровня

Сотрудники мошенничают с ценами . Предлагают «беспроцентную рассрочку» за ваш же счёт в ужас ОТП банке. Так ещё и доставка убогая, дедушка и уж не знаю как прилично назвать грузчика, которые не то что не смогли занести на 2 этаж основание кровати, так даже и не выгрузили . Операторы тоже сказка , предложили поменять размер кровати на поменьше , при том что обманом подучили мы не рассрочку а кредит . И кредит уже платили месяц как , а кровать никак не могли получить. Персонал а всех этапах покупки кошмарный. Будем искать других продавцов, если понадобится. Не рекомендую !

Посмотреть ответ организации

Михаил Захаров

Знаток города 16 уровня

хорошие ортопедические матрасы (если боли в пояснице) и подушки.

Evgeniy Zernov

Знаток города 2 уровня

Долго выбирали диван, купили именно тут, отличное отношение, хороший выбор, все понравилось.

Посмотреть ответ организации

Лариса Куркина

Знаток города 6 уровня

Хороший салон аскона, внимательные и вежливые сотрудники, буду рекомендовать знакомым

Посмотреть ответ организации