Хочу выразить благодарность компании «Аскона» за их высокий уровень сервиса! Три недели назад я столкнулся с неприятной ситуацией – мой матрас, которому почти 1.5 года начал провисать и появились провалы. Я связался со службой поддержки, объяснил проблему, и мне предложили создать претензию по телефону. Через пару дней со мной связались и попросили отправить фотографии дефекта на WhatsApp. Спустя 5 дней было принято положительное решение о замене матраса. Менеджер связался со мной, согласовал дату доставки нового матраса. Новый матрас привезли вовремя и сразу забрали старый. Все прошло максимально удобно и без лишних хлопот для меня. Особенно порадовала скорость решения вопроса – ни долгих ожиданий, ни бюрократии. Новый матрас оказался отличным, никаких дефектов, а сон теперь снова комфортный и спокойный. Спасибо команде «Асконы» за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Посмотреть ответ организации

Ирина Якубенко

Знаток города 3 уровня

Купила ребенку матрас 90/200 за 16000 руб. по скидке,доставили вовремя,пользоваться сразу не стали лежал в пленке и наступил час "Х" кладём в кровать,а он не входит,сделали замеры и обомлели 92/204 при этом весь хрустит не возможно ни сесть,ни лечь.Швы не ровные и без подгиба в какой подворотне шили не понятно.Обратились в магазин где покупали,приехали замерили ,ждём ответа с фабрики ,дождались,нужно его сильно сжать,сделать замеры на фото в середине в лежачем состоянии,этикетку сфоткать и т.д и т.п. у меня вопрос,это всё было сделано специалистом к чему эта волокита? И как вы представляете сжать жёсткий матрас так,чтобы 4 см. лишней длины вошло в кровать.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 4 уровня

*** по качеству товара. Через 2 месяца пришел в негодность матрас, а через полгода весь каркас кровати выгнуло. Поддержка просто игнорирует вопросы, обещает связаться и на этом всё. Ужасная компания

Посмотреть ответ организации

Askona

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

24 отзыва